20xx年度工作总结及20xx年工作计划 20xx年3月，本人有幸加入宜宾市临港永竞置业有限责任公司，并担任策划专员一职，时光荏苒，挥别2015，迎来2016，为了更好的做好今后的工作，总结经验，取长补短，现将20xx年工作总结如下：

一、年度策划工作回顾

20xx年是房地产楼市风云变幻的一年，坚持促消费、去库存的政策总基调，中央多轮降准降息、降首付、减免税费等降低购房成本，推动需求入市；20xx年6月起，宜宾政府执行买房补贴政策，对宜宾楼市起到了较好的刺激作用，在部门曾经理及公司相关领导的带领下，策划部根据不同时期的市场情况灵活应变，取得了良好的销售业绩，再次期间，本人较好的完成了公司领导交予我的工作，现将本人年度重要工作梳理如下：

? 全民经纪人营销策划执行

? 买房送精装抵用券营销策划工作执行

? 实体样板间开放筹备及执行

? 夏季游泳池活动执行

? 六一儿童节智勇大冲关及现场文艺表演活动执行

? 系列荧光跑活动执行

? 第一届临港规划成果展及临港房产推荐会活动执行

? 中秋节老客户回馈、天原客户回馈、存意金客户回馈现场执行 ? 工地开放日现场活动执行

? 临港网上房交会执行配合及天原现场宣传执行

? 圣诞节现场包装方案及买房砸金蛋活动执行

? 中央大街商业营销策划工作执行

? 每月周报、月报及阶段性市场调研工作

? 微信推广工作执行

二、年度工作总结与思考

1、进步：

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? 本人虽在房地产行业工作多年，有物业、销售岗位相关工作经验，但前期工

作单位均为中小型企业，工作效率及市场应变能力较为薄弱，进入永竞房产后，在公司领导，特别是在部门曾经理的带领下，在工作效率、执行力及策划大局观上有了明显提升；

? 通过公司严格的学习、培训机会，在房地产营销策划理论和实操两方面，都

有了相应的提升；

? 通过持续的学习和实践，对本项目的推广策划工作已能逐渐上手；

? 活动执行、营销策划方案撰写、提报、执行等各方面的能力有了长足进步。

2、不足：

? 宜宾地产市场特别是商业市场的了解还有待于进一步深入；

? 建筑材料、广告材料、物业管理、前期策划等与地产策划相关的知识储备还

有待于进一步学习、积累；

? 由于在宜宾城区工作时间不长，为了提高后期的工作效率，行业相关乙方单

位信息积累还有待于进一步完善；

? 部门间的沟通和交流也有待于进一步加强。

3、改进措施

? 继续密切关注宜宾地产及临港市场的动向，及时搜集汇总市场及行业信息，

提高市场感知力、洞察力；

? 强化地产策划行业相关知识的储配，通过切实可行的学习计划，系统学习建

筑工程、建筑材料、前期策划、房地产法律法规、广告执行、广告材料、物业管理等方面的知识，在以后的策划实践中真正做到“厚积薄发”！

? 通过网络、人脉等各种方式搜集活动执行单位、广告传媒、物料制作等单位

信息，实现优势资源整合，以切实满足后期高强节奏营销的需要；

? 加强与部门间同事的沟通交流，增进感情建立信任，为更好展开部门间的合

作打下基础；

? 通过交流、考察、学习及向部门领导请教等方式，结合公司、项目的具体情

况，积极探索有效的乙方监督、管理、协调模式，切实提高甲乙双方合作的工作效果和效率。

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4、改进目标

? 及时掌握地产市场行情，完善市场调查信息，做到每周有周报、每月有月报； ? 提高工作执行力及效率，完成工作保质保量，做到今日事今日毕

? 提高微信推广敏锐度，做到微信精准推广，提高微信粉丝数量及活跃度； ? 提高营销策划思路及方案撰写逻辑结构；

? 根据自身实际情况，完商业营销策划、建筑规划、房地产法律法规、房产经

济学等方面的主题培训学习，同时积极向后期物业管理及商业管理进行转型； 三、20xx年工作计划

20xx年将是“临港中央”项目住宅持续热销及商业推广销售的关键年，根据公司项目的推进计划，针对公司营销策划岗位的特点，特对我20xx年工作做以下计划安排：

? 项目住宅、中央大街商业、LOFT公寓、酒店式公寓（写字楼）营销方案撰写、

提报、执行等工作；

? 20xx年度重要节点活动策划方案撰写、提报、执行；

? 宜宾及临港房地产市场特别是竞品市场调研；

? 活动公司、发布公司、推广公司、制作公司等与项目相关乙方单位资源整合； ? 每月周报、月报及阶段性市场调研工作

? 微信推广工作及节点微信活动执行

? 全面提升房地产推广策划及执行力，提高对项目营销策划的全局观，全力配

合部门领导完成项目年度营销策划工作！

回首总能找到经验，展望总能得到力量，2016工作已经开始，我必将以崭新的精神面貌开展自己的工作，保质保量的完成公司赋予我的使命！

衷心的希望公司20xx年“大展宏图、鹏程万里”！

策划部：文翔

2016/1/11

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第二篇：综合管理部20xx年度工作总结及20xx工作计划

综合管理部20xx年年度工作总结

20xx年是公司持续发展的一年，综合管理部作为公司的综合职能部门，在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了人事管理、行政管理、后勤服务等多方面的工作任务。现将20xx年工作总结如下：

一、20xx年工作回顾

（一）人事管理方面

1、员工关系管理（人员招聘、入职、离职、转正、调岗调薪等）

1月初，西安润邦溶海实业有限公司拥有员工27人，20xx年1月1日后新增员工37人（不计原百花人员），3月份百花建材人员正式进入公司，本年度入职56人次，离职41人次，截止目前不锈钢市场拥有员工共计60人。依据公司组织架构和岗位编制各部门都处于满编状态。

自20xx年8月25日接手酒店用品市场的行政人事工作，截止12月底新入职员工16人，缓解了新介入工作之时的缺编、人员紧张情况，目前在职人员56人。

2、建立健全规章制度，梳理工作流程

规章制度是公司的“法典”。为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合公司实际情况，在20xx年先后完善、制定公司行政及人事相关制度（方案、办法）共14项，并对执行贯彻公司制度情况进行监督和检查。

本年度起草和修订的制度包括《休假考勤管理办法》、《财务管理制度》、《合同会签制度及流程》、《工服管理制度》、《车辆及驾驶员管理制度》、《员工话费补助管理规定》、《办公室管理规定》、《保安宿舍管理规定》、《保安管理手册》、《财务报销及借款流程》、《公司员工困难补助管理规定》、《员工出

差补助管理办法》、《员工生日福利方案》、《公司印章使用管理办法》等。

3、管理架构的完善、部门岗位编制设定和岗位说明书编写和报审：自20xx年1月份起先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公司发展，形成科学和良性促进作用。

4、员工档案管理（包括人员纸质档案和电子花名册）

重新进行了建档梳理工作，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职、转正、调岗调薪等手续，做好档案材料的收集、整理、归档工作。

5、员工考勤管理及汇总

（1）每月根据指纹打卡记录、请假单/换休单/外出登记等单据汇总人员考勤，将两个市场各部门人员考勤汇总和人员异动（入离调）审批完毕后交至财务作为工资核算/发放的依据。

（2）为加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。三次修订《休假考勤管理办法》，对于未打卡或者迟到早退等现象，予以查实并作处理，这样既维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。

6、人员薪资、福利待遇管理；节日福利的申请和发放。

（二）行政后勤事务

1、做好公司文件的草拟、通知、传达工作。

2、办公用品管理：

（1）负责组织各部门每月的办公用品采购计划，并根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，发放至个人。

（2）负责公司各部门电脑及打印机等办公资产的分配、协调和日常维修管理工作。

3、车辆管理

（1）负责每日的派车登记、日常保养登记和费用申请、车辆年检和保险登记并按期办理相关事宜、车辆维修费用申请和手续办理、日常车辆清洁和损耗管理、车辆信息表的随时更新、查询车辆违章并及时处理。

（2）直通车日常管理，包括直通车的发车、监督、司机管理、司机培训、调休等。

（3）车辆油卡充值，登记每次的油卡使用人和使用金额，核对余额，定期抽查车辆的加油金额和油耗及公里数。

4、公司档案和印章的日常保管和借阅：

（1）西安润邦溶海实业有限公司和西安锦鹏商业管理有限公司两家公司执照、印章、档案管理，包括日常保管和借阅以及审验工作（公司公章、合同章、营业执照、税务登记证、组织机构代码证、章程、股东会决议、法人身份证复印件、变更前股东身份证复印件等）。

（2）公司档案日常保管和借阅（人事档案、行政档案、公司日常通知、制度、发文等）。

5、商户档案保管

（1）酒店用品商户档案保管（内有商户租赁合同和身份证复印件以及合同会签单等)。

（2）西安润邦溶海实业有限公司原陶瓷批发市场的商户档案保管（包括20xx年和20xx年润邦陶瓷批发市场商户租赁合同和市场改造商户退租退款手续档案）。

6、员工工服、工牌、劳保用品采购、配发及日常管理。

7、办公区域日常管理：包括办公秩序、人员到岗情况、着装管理、环境

卫生等。

8、办公资产管理（固定资产登记和日常管理）

9、公司会议组织

（1）负责会议的召集和组织，会议纪律管理；会议纪要草拟、申报、下发。

（2）周例会各部门工作总结汇总和收发。

（三）其他

1、负责20xx年1月——3月之间的部分物业工作：包括物业报修、不锈钢市场新商户入驻装修接待相关事宜、原陶瓷市场商户退库、清库管理以及工作安排等。

2、负责20xx年1月——3月之间的招商部工作，原陶瓷市场商户退库，退租的租金及奖励金额核算和相关手续办理，原市场门面房的房屋招租和商户管理维护。

二、 各项工作存在的不足

一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾20xx年的工作，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：

（一）对员工的培训不够

由于受到场地、综合部人员短缺等各方面因素的影响，今年员工培训工作没有落实到位。

（二）工作意识有待提高

工作的主动性有待进一步加强，工作效率有待进一步提高，在公司办公

事务等工作上还须加强。服务意识、灵活变通意识、分工协调意识、团结协作意识、自律意识都还有待提高。

（三）企业文化宣传工作有待加强

由于人手等各方面的原因，企业文化宣传工作一直是我部的一个薄弱环节。20xx年将加强企业文化建设，针对此项事宜提出切实可行的方案并逐步安排实行。提高企业凝聚力、增强员工活力和企业归属感。

三、20xx年工作计划

（一）唯才是举，进一步强化人才队伍工作

为适应公司变化发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备。同时，完善人员考核机制，结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为公司的健康发展提供保障。

（二）稳中有进，进一步推动企业文化建设

根据公司发展现状，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：首先，努力完善推广企业文化的各项机制。通过明确的目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运作、自觉的行为，形成深厚的文化底蕴；其次，营造浓郁的宣传氛围。通过各类宣传渠道，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境我们要把公司的理念、精神及战略构想等渗透到基层员工的内心深处，使之变为企业及员工的精神风貌，成为企业共同的价值观和行为规范。

（三）提高能力，认真开展培训工作

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是

培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。根据公司整体需要和员工的需求，编制年度公司员工培训计划，建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。

（四）巩固基础，进一步规范办公室日常管理

明确岗位职责、落实具体责任，要求综合管理部全体人员做到严谨有序、服务第一。进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。

进一步完善公司制度，实现管理规范化，制定科学合理的公司管理架构并完善和全面推行绩效考核制度。

四、尽心尽职，努力完成领导交办的其他任务

综合管理部将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质，努力赶追公司发展步伐。我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，综合部工作只有起点、没有终点。我们将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。

新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在每个部门的相互配合支持下，20xx年将综合管理部的管理水平提高一个新台阶。