国外企业大学运营分析及发展战略

研究报告2015-20xx年

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

【报告目录】

第一章 企业大学发展背景综述

1.1 企业大学界定及功能

1.1.1 企业大学界定

（1）企业大学与传统大学比较

（2）企业大学与传统企业培训部门比较

（3）本报告定义范围说明

1.1.2 企业大学功能

1.2 企业大学必要性和可行性分析

1.2.1 企业大学创建必要性分析

1.2.2 企业大学创建可行性分析

（1）企业大学与公司规模之间的关系

（2）企业大学与公司所属行业的关联

（3）企业发展阶段与创建大学的关系

（4）企业大学创建与企业战略的关系

1.3 企业大学的投资与回报

1.3.1 企业大学的投资

1.3.2 企业大学的回报

1.3.3 企业大学投资与回报评估

1.4 报告研究单位及研究方法

1.4.1 报告研究单位介绍

1.4.2 报告研究方法概述

（1）文献综述法

（2）定量分析法

（3）定性分析法

（4）实证分析

第二章 国外企业大学运营及经验借鉴

2.1 国外企业大学运营综述

2.1.1 国外企业创办企业大学模式概述

（1）网上课程模式

1）战略定位

2）经费来源

3）学习方式

4）绩效导向

5）教学场所

6）对外合作课程设置与核心竞争力

7）课程与产品相关度

（2）商业运作模式

1）战略定位

2）经费来源

3）学习方式

4）绩效导向

5）教学场所

6）对外合作课程设置与核心竞争力

7）课程与产品相关度

（3）混合式模式

1）战略定位

2）经费来源

3）学习方式

4）绩效导向

5）教学场所

6）对外合作课程设置与核心竞争力

7）课程与产品相关度

（4）知识管理模式

1）战略定位

2）经费来源

3）学习方式

4）绩效导向

5）教学场所

6）对外合作课程设置与核心竞争力

7）课程与产品相关度

2.1.2 国外企业大学成功关键因素

2.1.3 国外企业大学运营发展趋势

2.2 美国企业大学运营分析

2.2.1 美国企业大学发展概况

（1）美国企业大学运营背景

1）经济发展

2）理论指导

3）文化传统

4）教育体制

（2）美国企业大学发展历程

1）萌芽阶段

2）管理变革阶段

3）创建学习型组织阶段

（3）美国企业大学发展现状

1）美国企业大学规模

2）美国企业大学创建成本

3）美国企业大学培训费用

4）美国企业大学在教育市场中的地位和作用

2.2.2 美国企业大学运营模式分析

（1）美国企业大学运营模式原则

1）学习机会提供原则

2）核心课程设计原则

3）学习形式采用原则

（2）美国企业大学运营模式特点

1）目标群

2）合作和联盟

3）学分累积及课程认证系统

4）与组织目标相结合的学习策略

2.2.3 美国企业大学经验借鉴

2.3 欧洲企业大学运营分析

2.3.1 法国企业大学运营分析

（1）法国企业大学发展概况

（2）法国企业大学基本特点

2.3.2 英国企业大学运行分析

（1）英国企业大学发展概况

（2）英国企业大学发展特点

（3）英国企业大学经验借鉴

2.3.3 德国企业大学运营分析

（1）德国企业大学发展概况

（2）德国企业大学发展特点

（3）德国企业大学经验借鉴

2.3.4 荷兰业大学运营分析

（1）荷兰企业大学发展概况

（2）荷兰企业大学发展特点

2.4 全球领先企业大学案例研究

2.4.1 美国领先企业大学案例研究

（1）美国迪斯尼企业大学

1）迪斯尼及迪斯尼企业大学的历史

2）迪斯尼企业大学的特点

3）迪斯尼企业大学运营模式借鉴

（2）美国联邦快递企业大学

1）联邦快递及联邦快递企业大学的历史

2）联邦快递企业大学的特点

3）联邦快递企业大学运营模式借鉴

（3）美国摩托罗拉企业大学

1）摩托罗拉及摩托罗拉企业大学的历史

2）摩托罗拉企业大学的特点

3）摩托罗拉企业大学运营模式借鉴

（4）美国通用电气企业大学

1）通用电气及通用电气企业大学的历史

2）通用电气企业大学的特点

3）通用电气企业大学运营模式借鉴

（5）UT斯达康企业大学

1）UT斯达康及UT斯达康企业大学的历史

2）UT斯达康企业大学的特点

3）UT斯达康企业大学运营模式借鉴

（6）甲骨文企业大学

1）甲骨文及甲骨文企业大学的历史

2）甲骨文企业大学的特点

3）甲骨文企业大学运营模式借鉴

（7）美国麦当劳汉堡大学

1）麦当劳及麦当劳汉堡大学的历史

2）麦当劳汉堡大学的特点

3）麦当劳汉堡大学组织架构

4）麦当劳汉堡大学运营模式调研

5）麦当劳汉堡大学运营模式借鉴

（8）美国惠普商学院

1）惠普及惠普商学院的历史

2）惠普商学院的特点

3）惠普商学院组织结构图

4）惠普商学院课程开发

5）惠普商学院课程体系

6）惠普商学院讲师管理

7）惠普商学院培训管理

8）惠普商学院战略合作

9）惠普商学院运营模式借鉴

2.4.2 欧洲领先企业大学分析

（1）德国西门子企业大学

1）西门子及西门子大学的历史

2）西门子企业大学的特点

3）西门子企业大学课程开发

4）西门子企业大学课程体系

5）西门子企业大学讲师管理

6）西门子企业大学培训管理

7）西门子企业大学战略合作

8）西门子企业大学运营模式借鉴

（2）意大利菲亚特集团伊斯沃尔（ISVOR）企业大学

1）ISVOR及ISVOR大学的历史

2）ISVOR企业大学的特点

3）ISVOR企业大学运营模式借鉴

第三章 企业大学发展环境分析

3.1 企业大学政策环境分析

3.1.1 企业大学主要政策

（1）国家中长期人才发展规划纲要（2010-20xx年）

（2）国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-20xx年）

3.1.2 政策环境对产业发展影响

3.2 企业大学经济环境分析

3.2.1 国际宏观经济运行态势

3.2.2 国内宏观经济运行态势

（1）国内GDP增长分析

（2）固定资产投资情况

（3）工业增加值分析

3.3 企业大学社会环境分析

3.3.1 中国企业特征分析

3.3.2 中国企业转型分析

3.3.3 中国人才环境分析

NO.报告图表摘要（WOKI）

图表1 企业大学与传统大学的区别

图表2 企业大学与传统大学的联系

图表3 培训部门与企业大学的区别

图表4 企业大学的功能

图表5 核心竞争力的逻辑模型

图表6 全美教育市场（单位:%）

图表7 企业利用外部培训机构的情况

图表8 麦当劳汉堡大学组织架构

图表9 麦当劳汉堡大学职工成长路径

图表10 惠普商学院组织结构图

图表11 国家人才发展主要指标（单位:万人，人年/万人，%） 图表12 中国国内生产总值及其增长速度（单位:亿元，%） 图表13 中国固定资产投资（不含农户）增速（单位:%） 图表14 中国固定资产投资资金来源增速（单位:%）

图表15 中国东、中、西部地区固定资产投资增速（单位:%） 图表16 我国固定资产投资情况及预测（单位:亿元，%） 图表17 中国全部工业增加值及增长速度（单位:亿元，%） 图表18 主要工业产品产量及其增长速度

图表19 中国规模以上工业企业实现利润及其增长速度（单位:

亿元，%）

图表20 中国建筑业增加值及增长速度（单位:亿元，%） 图表21 中国建材与房地产企业跻身“中国企业500强”数量情况（单位:家）

图表22 全国城镇新增就业人数（单位:万人）

第二篇：国内外知名企业发展战略及经营管理分析报告20xx-20xx年

国内外知名企业发展战略及经营管

理分析报告2016-20xx年

编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司

【报告目录】

第一部分 世界企业篇

第一章 全球知名石油化工企业经营管理案例分析 1

第一节 荷兰皇家壳牌石油公司 1

一、公司经营管理概况 1

1、公司的海外扩张战略 1

2、公司的组织管理 1

3、全球化战略 2

4、公司预防风险的措施 2

二、公司经营管理的特色 3

1、简政放权 3

2、政策指导矩阵 3

三、公司先进的管理方法 4

1、公司EP-5500勘探与安全管理手册 4

2、安全管理手册的内容 5

3、公司HSE管理 5

四、人力资源规划与战略管理 8

1、企业需要的四类人力资源 8

2、确立关键岗位和关键人员 9

3、促进企业的变革和管理的发展 9

第二节 埃克森美孚 10

一、公司经营管理概况 10

1、公司的海外扩张战略 10

2、公司的组织管理 10

3、全球化战略 11

4、公司预防风险的措施 11

二、公司经营管理的特色 12

三、公司先进的管理方法 13

四、人力资源规划与战略管理 15

第三节 道达尔 19

一、公司经营管理概况 19

1、公司的海外扩张战略 19

2、公司的组织管理 20

3、全球化战略 21

4、公司预防风险的措施 22

二、公司经营管理的特色 24

三、公司先进的管理方法 24

四、人力资源规划与战略管理 25

第四节 中国石油化工集团公司 26

一、公司经营管理概况 26

1、公司的海外扩张战略 26

2、公司的组织管理 26

3、全球化战略 29

4、公司预防风险的措施 30

二、公司经营管理的特色 38

三、公司先进的管理方法 38

四、人力资源规划与战略管理 39

第二章 全球知名商贸零售企业经营管理案例分析 41

第一节 沃尔玛 41

一、公司经营管理概况 41

1、公司的海外扩张战略 41

2、公司的组织管理 41

3、全球化战略 42

4、公司预防风险的措施 44

二、公司经营管理的特色 45

三、公司先进的管理方法 46

四、人力资源规划与战略管理 46

第二节 家乐福 48

一、公司经营管理概况 48

1、公司的海外扩张战略 48

2、公司的组织管理 49

3、全球化战略 49

4、公司预防风险的措施 51

二、公司经营管理的特色 53

三、公司先进的管理方法 54

四、人力资源规划与战略管理 55

第三节 麦德龙 59

一、公司经营管理概况 59

1、公司的海外扩张战略 59

2、公司的组织管理 62

3、全球化战略 62

4、公司预防风险的措施 63

二、公司经营管理的特色 64

三、公司先进的管理方法 65

四、人力资源规划与战略管理 67

第四节 嘉能可国际公司 69

一、公司经营管理概况 69

1、公司的海外扩张战略 69

2、公司的组织管理 69

3、全球化战略 70

4、公司预防风险的措施 70

二、公司经营管理的特色 71

三、公司先进的管理方法 71

四、人力资源规划与战略管理 71

第三章 全球知名金融保险企业经营管理案例分析 72

第一节 安盛 72

一、公司经营管理概况 72

1、公司的海外扩张战略 72

2、公司的组织管理 72

3、全球化战略 73

4、公司预防风险的措施 74

二、公司经营管理的特色 75

三、公司先进的管理方法 75

四、人力资源规划与战略管理 76

第二节 房利美 77

一、公司经营管理概况 77

1、公司的海外扩张战略 77

2、公司的组织管理 77

3、全球化战略 78

4、公司预防风险的措施 78

二、公司经营管理的特色 79

三、公司先进的管理方法 80

四、人力资源规划与战略管理 81

第三节 伯克希尔?哈撒韦公司 83

一、公司经营管理概况 83

1、公司的海外扩张战略 83

2、公司的组织管理 84

3、全球化战略 84

4、公司预防风险的措施 85

二、公司经营管理的特色 87

三、公司先进的管理方法 87

四、人力资源规划与战略管理 91

第四节 荷兰国际集团 92

一、公司经营管理概况 92

1、公司的海外扩张战略 92

2、公司的组织管理 93

3、全球化战略 94

4、公司预防风险的措施 94

二、公司经营管理的特色 94

三、公司先进的管理方法 94

四、人力资源规划与战略管理 95

第四章 全球知名IT及机械电子企业经营管理案例分析 96

第一节 韩国三星集团 96

一、实施高端品牌战略 96

二、高瞻远瞩的战略路径 98

三、孤注一掷的战略选择 99

四、全面推进学习型组织建设 100

五、持之以恒的质量管理 101

六、完备齐全的研发设计 102

七、大刀阔斧的结构调整 102

八、李建熙的领导 103

九、人才第一主义 104

第二节 惠普 104

一、公司经营管理概况 104

1、公司的海外扩张战略 104

2、公司的组织管理 105

3、全球化战略 106

4、公司预防风险的措施 108

二、公司经营管理的特色 108

1、POS系统解决零售行业难题 108

2、"敞开式房间"大办公室 111

三、人力资源规划与战略管理 112

第三节 日立 115

一、公司经营管理概况 115

1、公司的海外扩张战略 115

2、公司的组织管理 116

3、全球化战略 116

4、公司预防风险的措施 117

二、公司经营管理的特色 118

三、公司先进的管理方法 119

四、人力资源规划与战略管理 120

第五章 全球知名汽车企业经营管理案例分析 123

第一节 丰田汽车公司 123

一、公司经营管理概况 123

1、公司的海外扩张战略 123

2、公司的组织管理 124

3、全球化战略 124

4、公司预防风险的措施 126

二、公司经营管理的特色 129

三、公司先进的管理方法 129

四、人力资源规划与战略管理 131

第二节 大众公司 132

一、公司经营管理概况 132

1、公司的海外扩张战略 132

2、公司的组织管理 133

3、全球化战略 133

4、公司预防风险的措施 135

二、公司经营管理的特色 138

三、公司先进的管理方法 138

四、人力资源规划与战略管理 138

第三节 通用汽车公司 141

一、公司经营管理概况 141

1、公司的海外扩张战略 141

2、公司的组织管理 142

3、全球化战略 142

4、公司预防风险的措施 145

二、公司经营管理的特色 146

三、公司先进的管理方法 147

四、人力资源规划与战略管理 148

第四节 戴姆勒集团 154

一、公司经营管理概况 154

1、公司的海外扩张战略 154

2、公司的组织管理 155

3、全球化战略 155

4、公司预防风险的措施 157

二、公司经营管理的特色 157

三、公司先进的管理方法 157

四、人力资源规划与战略管理 162

第五节 福特汽车公司 165

一、公司经营管理概况 165

1、公司的海外扩张战略 165

2、公司的组织管理 166

3、全球化战略 168

4、公司预防风险的措施 168

二、公司经营管理的特色 170

三、公司先进的管理方法 175

四、人力资源规划与战略管理 179 第二部分 管理案例篇

第六章 全球知名企业资源管理案例分析 182

第一节 招聘管理 182

一、惠普-员工的私事优先 182

二、麦肯锡-建立"毕业生网络" 182

三、贝恩-人走茶不凉 184

四、思科-全球医疗救助 184

五、上海贝尔-满足员工最迫切的需要 184

六、星巴克-关心员工的家庭 185

七、ASP-免费瑜伽班 185

第二节 知识资源管理 185

一、微软：追求通俗 185

二、IBM：挖掘文本 186

三、Autonomy：去除冗余 186

四、TelTech：服务知识管理 187

五、Lotus：以专取胜 188

第三节 印度CEO的四大特质 189

一、执著地专注于成长和创新 189

二、高度利他主义的经商哲学 189

三、高度的坚韧力和诚信度 190

四、更为正式和职业化的人际关系取向 190

第四节 其他企业的特色经营管理案例 190

一、麦当劳-把所有经理的椅子靠背锯掉 190

二、肯德基-用特别顾客监督分店 190

三、日本太阳工业公司-会议成本分析制度 191

四、比奇公司-劳动生产率会议 191

五、德国BBM公司-灵活上下班制度 192

六、韩国精密机械株式会社-一日厂长制 192

七、法国斯太利公司-工人自我管理 192

第七章 全球知名企业营销管理案例分析 194

第一节 美国病毒营销十大案例 194

一、Contagion的病毒广告牌 194

二、7-11的思乐冰统一之旅 194

三、瑜伽品牌LululemonAthletica的大使计划 195

四、英特尔的MuseumofMe 196

五、About.me的广告牌竞赛 196

六、Spotify在美国上线 197

七、Method的广告 197

八、Perrier的YouTube推广 198

九、苹果公司的Siri 199

十、迪士尼梦想肖像 199

第二节 花卉礼品电商的创意营销 200

一、企业转型三个步骤 200

1、实体店连锁扩张 200

2、电话直销转型 200

3、进军网络时代 201

二、网络营销的创意 绝 技 202

1、让网站平台更有创意 202

2、放大意见领袖的价值 203

3、利用社交平台创意 204

第三节 现代汽车欧洲杯样本-砸巨资捧品牌 206

一、让品牌认知度比肩日产 206

二、门槛虽高但资源稀缺 206

三、高端品牌仍有待积累 208

第八章 全球知名企业渠道管理案例分析 209

第一节 华为手机渠道之踵 209

一、电商渠道高开低走 209

二、跳不出的"白牌陷阱" 210

三、低调姿态难别"添头"形象 212

四、白牌手机倒闭潮 212

五、"越轨"零售渠道缺乏吸引力 214

第二节 东风的渠道冒险 215

一、东风"大自主"渠道"1+N"计划 215

二、变革的体系化匹配 217

三、汽车渠道的"轻"与"重" 219

第九章 全球知名企业客户管理案例分析 221

第一节 国航大客户差旅管理"360°"法则 221

一、客户细分：资源效率最大化 221

二、总分联动：差异化的推进路径 223

三、针对性增值服务：36个接触点的全线营销 225

四、标准化业务流程：120级的服务细分 227

第二节 从客户关系管理到客户管理关系 228

一、传统CRM风险 228

二、CRM的2.0化 229

第十章 全球知名企业竞争战略管理案例分析 230

第一节 "擂台"上的周黑鸭-如何迈过家族企业这道坎 230

一、周氏兄弟"鸿"与黑 230

二、师出同门"周鸿鸭" 231

三、卤鸭家族的交集与平行 232

四、在周黑鸭的荫庇下 233

五、向资本市场狂奔 235

六、周黑鸭的困扰 235

第二节 "苹果"的竞争战略 236

第十一章 全球知名企业经营管理成功案例分析 241

第一节 伊利的精确管理 241

一、微利时代的精细化管理 241

二、精确管理推动销售市场建设 241

三、多层级分销模式 242

四、营销理念的不断创新 243

第二节 麦当劳的成功 243

一、服务顾客的基本方针-Q、S、C+V 243

二、服务三大诉求-F、A、T 244

三、微笑是免费的 245

四、得来速服务 245

五、抓住顾客的心 245

六、有效率的行销方法 246

七、形成商圈 247

第三节 耐克模式 248

一、轻资产运营模式 248

二、产品研发 248

三、商业策略与营销 249

1、全球化经营 249

2、经营情感 250

3、立体营销 250

四、耐克的文化个性 251

1、文化理念的创新 251

2、进一步改革创新、实施营销新策略 253

3、营销中的跨文化问题 254

第十二章 全球知名企业经营管理失败案例分析 257

第一节 黄光裕的公 关之败 257

第二节 李宁战略迷局 261

第十三章 其它名企经营管理案例分析 270

第一节 青啤-海外市场的价值变现 270

第二节 苹果的竞争战略 276

第三节 苹果谷歌中国战略启示:先发优势等于没有优势 280

第四节 联想的欧洲攻势：保卫+进攻 282

第五节 北汽-借萨博重塑品牌 284

第六节 九阳与美的-专一化与多元化矛盾之争 287

第七节 "懒公司"陌陌-活在腾讯阴影下 292

第八节 优衣库-卖衣服从讲故事开始 296

第九节 小米"40亿"背后的秘密：互斗与双赢 299

第十节 达能的中国之道 302

第十一节 优衣库"裁剪"顾客 306

第十二节 解开新蛋中国衰落之谜 308

第十三节 沃尔玛董事会的自我救赎 312

图表目录

图表：20xx年中国石油化工股份有限公司经营分析（按行业构成） 26

图表：20xx年中国石油化工股份有限公司经营分析（按地区构成） 27

图表：2012-20xx年中国石油化工股份有限公司偿债能力 27 图表：2012-20xx年中国石油化工股份有限公司资本结构 27 图表：2012-20xx年中国石油化工股份有限公司经营效率 28

图表：2012-20xx年中国石油化工股份有限公司获利能力 28 图表：2012-20xx年中国石油化工股份有限公司发展能力 28 图表：2012-20xx年中国石油化工股份有限公司现金流量 29 图表：2012-20xx年中国石油化工股份有限公司投资收益 29 图表：伯克希尔?哈撒韦公司机构持股 88

图表：伯克希尔?哈撒韦公司共同基金持股 89

图表：伯克希尔?哈撒韦公司5%以上持股 90

图表：日本金融机构下一代IT系统部署及规划 117 图表：Lotus知识管理系统的体系结构 189

图表：苹果的战略演变三阶段 277