关于淘宝店铺的分析

随着人们生活水平的提高，人们越来越喜欢追求高品质的生活。特别是现代的女性，他们在追求高品质的生活中，往往把装饰作为自己最重要的一部分，例如衣服，化妆品等等。因此衣服、化妆品店铺有着很大的发展空间。我这次做的淘宝店铺的分析是关于化妆品店铺的分析，想通过分析一些优秀的化妆品店铺来了解这些店铺是用怎样的方法来运营店铺，并吸引大量客户的。

乔莎旗舰化妆品店、SHV-YOG 舒友阁、菲诗蔓化妆品专营店三个化妆品网店是我分析的主要内容。其中沈阳菲诗蔓商贸有限公司的菲诗蔓化妆品专营店是在沈阳有实体的淘宝网店，可以进实体店进行购买了解考查其与淘宝网店中的产品描述。

一：乔莎旗舰化妆品店

乔莎旗舰化妆品网店是众多化妆品网店中的佼佼者，具有很强的竞争力和拥有很大的用户访问量。

1：关键字。

乔莎旗舰化妆品店，它的名字非常独特，在各大搜索引擎搜索中，输入乔莎出现的网络链接内容基本上都是乔莎旗舰化妆品店的链接，具有很强的独特性。所以乔莎这个关键词对乔莎旗舰化妆品网店的发展非常有优势，是一种无形的资产。

图一：乔莎关键字链接

2：首页设计。

进入淘宝乔莎旗舰化妆品专卖店首先进入眼中的是一种非常吸引人的首页布局。它温馨人性化的首页设计能够深深地吸引客户浏览以致购买其产品。它的question问题标栏的设计拉近了商家与顾客的关系，能够引起顾客的兴趣，使顾客不由自主的点击自己遇到的问题来参与互动。而且乔莎旗舰针对顾客遇到的不同问题，都请一些美容专家做了精心的指导设计，引导顾客选择正确的化妆品类型。

图二：乔莎旗舰化妆品首页

3：新产品展示。

页面中新产品促销设计非常新颖，它把新产品促销信息放在首页非常重要的位置，而且图片较大，图片信息链接较方便。

4：商店信誉度。

乔莎旗舰化妆品店的信用等级非常高，它较好的信誉度是保证它获得成功的关键。在网络交易中，人们都是在虚拟的环境中进行交易，相互之间的信任度是非常低，但是一个个人或者商家只有把信誉度放在第一位才能成功，才能获得优势。我认为乔莎旗舰化妆品店做到了。

图三：乔莎旗舰化妆品信用等级

5：优质的交流服务平台。

当我浏览到乔莎旗舰店的交流区时，看到好几页的帖子，而且所有的帖子后面都标注这掌柜回复。我怀着好奇的心情查看了几篇帖子，当我读者用户和掌柜的帖子对话时，我感觉到这不是顾客与商家的交流了，这就是朋友与朋友之间的交流。顾客已经没有把掌柜当做一个单纯的卖东西的商家，而且掌柜也没有把顾客当做单纯的买东西的用户。他们之间交流的感情像是朋友之间的友情一样。如果一个商家把它和客户之间的感情处理到这个位置，我相信它肯定会成功的。

二：SHV-YOG 舒友阁

舒友阁于20##年创立，创立至今，已经拥有超过500万的体验人群，积累了良好的市场口碑，在淘宝网十分畅销，深受网友喜爱，历经七年，舒友阁凭借其准确地定位、专业的品质和优秀的团队研发出一系列功效卓越、生态安全的原生态保护品，形成舒友阁独特的清新高雅的文化内涵和卓越品质。

1：强大的折扣优惠。

进入舒友阁首页页面，首先引入眼帘的是一系列折扣优惠的商品信息，我认为它靠得是商铺的声誉来吸引客户，然后用一系列折扣信息来打动消费者购买的欲望。

图四：舒友阁促销信息

2：美容导航模块的设立。

美容导航模块给广大的舒友阁客户提供了方便。由于舒友阁是个比较大地淘宝化妆品商铺，它有上千中的化妆品产品，当顾客光临舒友阁网店时，他们不可能一个图片一个图片的来搜索他们需要的产品，舒友阁根据广大搜索引擎的模式，设立的导航模块模式，为广大用户提供了方便。

图五：美容导航模块

3：活动专区

每个客户有一种获利的成就感，当你能让他稍微在心里上有一种获利感时，他就可能对你这个商铺，这个产品感兴趣。他就可能购买你这个产品。如果一个商铺能够提供一些优惠折扣的信息，能够很大程度上增加商铺的访问量和商铺的成交量。

图六：活动专区

4：宝贝分类

舒友阁页面有较好的宝贝分类，例如按皮肤流程分类，按功效类型分类，按护理类型分类，按肤质类型分类等。他对产品进行了叫好的细分。

图七：宝贝分类

5：店铺信誉等级

舒友阁在淘宝化妆品商铺中虽然有较大地市场，有较多的人流量和人气，但是伴随着它成交量的增加，交易团体的复杂性，他很难同时满足每一个人，这是一些大型商铺所避免不了的。但是舒友阁的商品与描述相符度低于同行业0.6%个百分点，这对舒友阁的竞争有很大的弊端，不过他的服务态度高于同行业13.2%个百分点，我想这是他之所以取得这么好的销售业绩的关键。

图八：舒友阁信誉

6：美女养生馆

我认为美女养生馆模块的建立给舒友阁增添了很大的色彩，也为舒友阁增加了很强的竞争力。所有女性都爱美，都有一种美的虚荣心，舒友阁紧紧抓住女性这种心理，设立了美女养生馆，而美女这个关键词深深地敲击这广大女性的心底深处，当广大女性逛舒友阁页面，浏览到美女养生馆模块时，都会毫不犹豫的进入浏览，来探讨自己的养生问题，为自己的养生问题选择一些化妆品。舒友阁针对各种养生遇到的问题都罗列出了他们的严重性，并且针对不同的养生问题推荐自己不同的产品来治疗。这种促销的方法是现代促销的新手段，他引导着消费者的购买动机和购买种类，完全改变了过去顾客掌握主动权的现状。

图九：美女养生馆

三：菲诗蔓化妆品专营店

菲诗蔓是一家在沈阳具有实体的淘宝商铺，它是一个化妆品专营店，比其他非专业店铺具有交好的专营交流平台。而且沈阳本地用户可以去实体店进行考察。

1：可爱亲切的心理猜测

进入菲诗蔓首页，你可以看到一个滚动动画窗框，上面写着“亲，猜你喜欢一下宝贝”这不仅仅是一个产品促销窗框，他可以一举勾起新客户的好奇心，给客户一种亲切感，是一个很好的创意。

图十：心理猜测页面

2：专业的产品分类

菲诗蔓化妆品专营店，用其专业的化妆品经营模式，对其在淘宝店铺上的化妆品进行专业的分类销售，在专业销售的同时，又兼顾其他网点销售模式。

图十一：菲诗蔓产品分类

3：VOV美妆课堂

我感觉菲诗蔓VOV美妆课堂和舒友阁的美女养生馆具有很大的相似之处，他们都是通过对生活中所遇到的养生问题进行一系列的指导，然后用自己店铺的化妆品种类进行相对应的治疗。

图十二：VOV美妆课堂

4：店铺评分

菲诗蔓的店铺评分非常低，我认为如果他们不及时解决这个问题，他们会很难经营下去。

图十三：店铺评分

总结

通过这次淘宝网商铺分析，我认识到如果一个商铺要想发展起来，要想在众多的同行商铺中获取竞争力，必须有多样的产品、优质的服务、新颖的促销手段、较高的信誉度、优秀的首页页面布局。缺少其中的一项，这个店铺就有可能发展不下去。多样的产品是一个店铺好坏的基础，因为只有你有足够量的产品才能吸引顾客，供顾客进行选择。优质的服务是一个商铺发展的先决条件获得顾客的信任，顾客才能购买你的产品。你只有把诚信作为依托，提供优质的服务，让顾客买的放心，用的舒心，才能获得消费者的信任，才能长远的发展。新颖的促销手段是销售的添加剂，开发出一种新颖的销售手段能很大的提高销售的量的增加。，诚信是做生意的首要条件，无论是做人还是做事，只有怀着一颗诚实守信的态度，对待一个人，对待一件事，才能获得消费者的称赞，才能获得消费者的认可。优秀的首页页面布局能有很好的吸引访客的眼球。

第二篇：淘宝可行性分析报告

淘宝战略性分析报告

随着信息化产业的快速发展，传统的商业运转模式（实体店）已经受到冲击，这些大家都有目共睹，我们如何在信息化商业模式的环境中分一杯羹，应该需要具备如下条件：

货源，价格，服务，物流，推广，店铺装修，店铺维护

1． 货源；做任何行业，任何商业模式，货源品质和价格决定一切，电子商务不比传统行业，‘信誉度’绝对重要，决定信誉度的两个方面：货源品质和服务质量，当一个顾客买了你的商品，觉得你的商品物有所值，就会在商品评论中对你（卖家）进行‘好评’，反之则是‘坏评‘。这里的’好评‘或者’坏评‘就是传动行业中所说的‘口碑’，我们也可以理解为广告效应，电子商品的‘口碑‘决定你的商品能否成交。

2． 价格；为什么那么多人选择电子商务，一个就是方便（只要能上网的地方就能逛街），一个就是价格比实体店铺要便宜的多，上面已经说到了物有所值，电子商务和传动的商业模式相比，利润相对较小，但是费用和风险也相对较小，当利润空间有限时，就是做量了，量大利润就上来了。

3． 服务；在现今社会，各行各业竞争都非常的激烈，当产品相同时，大家比的就是做服务了，电子领域尤为重要。

4． 物流；电子领域发展到现在，物流是不可缺少的，如何选择一个快速，服务到位的物流合作伙伴也是相当重要。

5． 推广；如果想把你所经营的电子商务做到一定规模的话，推广也密不可少，和传统行业一样，电子商务也需要打广告，但是相对与传统商业的广告投入，相对少的很多。

6． 店铺装修；和实体店一样，电子店铺更需要美化装修，因为顾客第一眼的感觉很重要，顾客到网上买东西第一眼呈现给顾客的只有视觉冲击。

7． 店铺维护；电子店铺的商品更新和照相还是需要专人负责及时更新和维护

淘宝现在分为两种经营模式，C2C和B2C，C2C就是以私人的名义开的私人店铺，门槛相对较低；B2C就是要注册以公司的名义开的店铺，也就是所谓的淘宝商城，淘宝商城的出现对私人店铺的冲击很大，当然手续复杂一点，投入也相对要大一些。

私人店铺如下：

淘宝商城如下：http://mrlockdol.tmall.com/shop/viewShop.htm?prc=1

淘宝商城就是做品牌，现在人的品牌意识很强，淘宝商城的推出在淘宝传统的C2C中又是一个不小的冲击，进几年也占据了一定的市场销售份额

投入：

私人店铺：需要开通旺铺和一些基本的工具，基本投入3000/年左右，具体细节费用要看你做的是什么规模的私人店铺

淘宝商城： 

一、若您经营服饰、珠宝首饰、饰品、运动户外、数码、家用电器、家装/家具/家纺、居家日用、汽车用品及配件、母婴类目的商品，需提交如下资料：

1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品）；

2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；

3、商户向支付宝公司出具的授权书——点击下载

4、品牌清单——点击下载

5、若经营的品牌为他人品牌，则每个品牌都需提供正规的进货渠道证明及品牌持有人的商标注册证（或者中国商标网上该品牌的详细商标注册信息及查询状态信息的打印页面）；若品牌所有者若为个人，则需同时提供品牌持有人亲笔签名的身份证复印件及授权书；若经营品牌为自有品牌，则需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书。

淘宝商城的收费形式和标准是什么？

收费形式：

保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)

服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

一、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率，具体费用支付相关问题以协议约定为准。

各类目对应的技术服务费率如下：

二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳），计算如下

商家在20##年入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在20##年年初按照《淘宝B2C服务协议》之约定进进行费用结算并向商家开具发票，具体核算逻辑如下：

1、  入驻当月不计入技术服务费年费的结算周期，即20##年年初结算时，和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额为：（12-商家入驻月份）×500

例如，A商家2月入驻，则20##年年初进行技术服务费年费结算时的参照金额为（12-2）*500,即5000元。若此商家20##年实时划扣部分技术服务费金额大于等于5000元，会有以下两种情况：

（1）、成功续签，则A商家在入驻时缴纳的6000元技术服务费年费将自动转为20##年A商家在淘宝商城继续经营所需缴纳的技术服务费年费；

（2）商家主动申请退出淘宝商城或未完成店铺续签，则商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费会在商家退出商城后全额退还。

若A商家20##年实时划扣部分技术服务费金额小于5000元，亦会有如下两种情况：

（1）、成功续签，则淘宝商城将按《淘宝B2C服务协议》之约定，在20##年年初从商家入驻时缴纳的6000元技术服务费年费中划扣5000元，划扣后技术服务费年费不足6000元时，系统会自动从商家店铺支付宝账户的余额中划扣应补齐部分，若划扣不成功，则需商家自行完成应补齐金额的缴纳，即需确保20##年缴纳的技术服务费年费总额为6000元；若商家自技术服务费年费开始结算之日起十五日内未完成应补齐部分金额的缴纳，则淘宝商城会对商家店铺进行监管（即无法正常交易）；

（2）、商家主动申请退出淘宝商城或未完成续签，则淘宝商城在完成5000元的划扣后，将剩余的1000元返还客户。

2、  对于20##年1月1号前入驻的商家（即20##年经营满12个月），在20##年年初进行技术服务费年费的结算时，用于和实时划扣部分技术服务费进行比较的参照金额统一为6000元，结算时的各类情况同上例。

具体淘宝商城的信息还需查看网址http://zhaoshang.tmall.com/

关于电子商务的发展和趋势我一己之言难以概括，如果有兴趣做的话，可以到淘宝和拍拍还有卓越网上看下相关的资料