办公室20xx年工作计划和落实措施
为全面贯彻落实20xx年工作会议精神，办公室按照总行20xx年工作的总体要求和目标，坚持“后台为前台服务、总行为基层服务、全行为客户服务”的工作方向，遵循“精准、全面、高效”的工作原则，围绕“服务领导、服务基层、服务各部室”三项中心工作，确定了20xx年办公室的工作目标和落实措施。
20xx年办公室的工作目标是：发挥办公室协调总行机关各部室、连接行领导和基层行的枢纽作用，有效履行办公室参谋、助手、协调、服务、把关、督办的职责，统筹兼顾参谋行务、管理事务、搞好服务三项职能，确保全行各项工作和任务目标的圆满完成。
20xx年办公室工作的具体落实措施可概括为：
树立“三个意识”，实现“三个转变”，锻造“三种能力”，并以“九项推进”、“两个加强”措施，全面发挥办公室服务行领导、服务各部室、服务基层行的综合性、全局性功能。
一、树立“三个意识”、实现“三个转变”，着力发挥办公室的全局性作用
为把办公室打造成全行的信息中心、服务中心、运转中心，做好上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等综合性工作。办公室一是要树立“大局意识，”由注重日常
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事务服务向服务发展大局转变。要把主要精力和时间集中在服务发展的大局上，放在为领导出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在重大事项的督查落实上，有效地提升工作水平。二是要树立“超前意识”，由被动服务向主动服务转变。要紧紧围绕全行中心工作和行领导的要求，充分发挥主观能动性，提升工作的前瞻性、预见性、指导性，努力超前思考运作，敏感预测发展趋势，把握工作的主动权。三是树立“协作意识”，由服务具体事务向服务业务发展转变。要把办公室工作有机有效地融入业务工作中，促进业务发展，办公室工作才有生命力。从梳理制度、优化流程、改革会议、精简文件入手，力改过去事务繁多、与具体业务衔接少、接触少的工作方式，多调研，少发文，多抓督办落实，多为业务条线和基层行创造性的提供服务。
二、锻造“三种能力”，打造一支作风正、能力强、合力足的高素质队伍
办公室作为一个综合部门，对人员的素质要求其实也必须是综合的，这种综合体现在对各种业务都必须有所了解，甚至对个别业务应该是深入了解。为此一是要加大培训力度，提升“学习能力”。针对总行办公室新进人员较多的实际，开展既包括法律法规、保密工作、档案管理、公文处理、公文写作、信息宣传等方面，也包括公务接待、处理人际关系艺术等方面的培训，通过在工作中学习，在
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学习中工作，着力提升总行办公室人员的综合素质。同时，拟从4月份开始，对基层行办公室工作人员重点开展办公室13项制度、电子公文和档案管理培训，尽快提高基层行员工的办公效率，有效解决基层行设立初期面临的公文运转无序、信息沟通不畅、人员素质参差不齐的问题。二是要加强沟通协调，提升团队“协同能力”。机构改革后，办公室集合董办、行办、党办、行政、工会、后勤等多个部门，凸显了综合性和全局性功能。为此，激发团队的整体力量和作用尤为重要。目前，办公室已试行“周一例会制度”。下一步，还将组织召开全行范围内的办公室专业会议，由上至下建立起常态化的沟通协调机制，将行内外的工作信息有效汇集，并集体协商、共谋发展，确保各级行办公室都能够履行好服务业务发展的本职。三是加强内引外联，提升“创新能力”。今年，办公室主要是靠积极向行领导请示、向各部门学习、向基层行征求意见等方式取得支持；靠加强业内沟通、向上级单位争取学习交流机会，积极参与国内外、区内外大型活动等渠道增长经验；并主动争取行业内的重大会议和重大活动的举办和承办机会，进一步提升和拓展办公室的功能和作用。
三、推进信息共享和对外宣传，提升综合服务能力 为着力解决跨区域经营带来的总分行之间信息传递时效性差、沟通渠道不畅通，以及信息共享和业务协同难等问题，办公室将着力从三个方面抓好建设，积极发挥承上启下、
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联系左右、沟通四方的枢纽作用。
（一）以内网建设为推手，实现信息共享，推进业务联动。建成纵向覆盖总行、分行、支行，借助信息管理和资源共享等功能的信息化平台进行网上流程化办公，其核心目的是实现各个部门之间、总分（支）行之间、各盟市行之间的网络互联、信息互通，业务联动，从而提升业务处理的规范化、流程化和协同性。同时，为总行向下传导管理决策和措施要求，基层行向上反馈工作动态和实际困难，提供了高效运转、动态更新的数字化平台，切实减少了沟通障碍、增强了沟通质效，提高了政策执行力（附内网模拟图）。
（二）以完善门户网站为契机，加大品牌宣传，服务公众。按照正信嘉华的职能梳理，办公室增加了对外宣传和品牌建设两项管理职能。为此，办公室将坚持全方位、多角度宣传内蒙古银行，提高社会各界对内蒙古银行成功转型和加速发展的认知度。一是建设好、维护好门户网站，及时将重要资讯、最新新闻、商业活动、最新动态发布，让金融消费者及时了解内蒙古银行的特色金融产品和优势服务。二是借助人民银行、内蒙古银监局银行业公众教育服务、远离非法集资等主题宣传平台，传播我行诚信经营，践行社会责任、致力于成为负责任的企业公民的经营理念。三是善于媒体公关，营造外部良好环境。同时，加大舆情监测，在发生品牌危机时，及时化解不利宣传和不实报道。
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四、推进信息调研工作，积极发挥参谋和助手作用
（一）积极为行领导提供有价值的信息。信息调研工作是服务领导决策的一项重要职能。办公室要从领导的关注点，工作重点、行业热点三方面入手，挖掘信息点，找准切入点，积极为行领导提供有价值的信息。同时，准确把握领导意图，凡是领导关心的问题都要细致了解，凡是领导考虑的问题都要深入思考，为领导出好点子，当好参谋。
（二）畅通信息调研的上传下达。要力争做到“四快”，即发现问题要快，采编撰写要快，送阅审批要快，反馈落实要快。为此，办公室“向上”，要及时将我行经营发展中的难点和亮点，向自治区政府、监管部门、人民银行等报送。“向下”（或“对内”）要以即时的动态类信息快速反映行领导对外出访、调研等行内外的重大公开活动。同时，充分利用调研报告这一有效的载体，敏感捕捉总行各部室、各条线和分支行工作中的亮点和成绩，及时报送行领导参阅，并在全行进行学习推广，有效提升条线的协调联动能力。
（三）总结贯彻领导的管理决策和理念。重点关注、记录和提炼行领导日常讲话和指示，通过梳理和整合以专刊、连载的形式定期发布，为学习、传达和贯彻行领导思想建立专项的平台和载体，使总行各部室、各盟市分行达到政策统
一、思想统一、步调统一，使行领导部署的各项工作，能够持续、稳定地推进和落实。
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（四）加强综合文秘的专业化发展。为履行好服务业务发展的职责，办公定将针对总行各条线配备专职文秘，以文秘的专业化分工为手段，提高组织专项调研的水平和能力。
五、推进制度和流程建设，提升规范化和专业化
（一）梳理制度、规范流程，提升规范化。一是通过对公文、会议、档案、对外宣传、品牌建设等13项工作制度的梳理，进一步优化、细化、完善办公室的各项工作流程和工作秩序，形成办公室综合统一的制度体系，为健全机制、规范操作打牢基础。二是建立有关会议、活动的报告协调落实制度。办公室接到相关通知后，明确由专人负责，统筹考虑，做好协调落实，避免出现出席会议、活动的领导太过集中或缺位的情况。三是建立和实行领导重要事项提示制度。办公室协调有关部室逐一掌握了解目标任务和工作进度，建立台账，做好跟踪服务。按照时限要求，在各个节点，提前向领导进行提示，确保领导工作如期向前推进。
（二）加大检查、抓好执行、提升专业化。在规范自身业务的同时，办公室将引入检查和考核机制，定期在行内通报公文运转较差、差错率较高、协调配合滞后、信息上报不及时、行领导交办事项执行不力的部室和分行，同时，对部室内勤人员、分支行办公室人员履职的规范化和专业化设定考核标准、定期考核通报，并建立健全激励机制，大力推进办公室工作的流程化、制度化和专业化。
六、推进公文和档案管理，提升办公效率
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（一）把好公文准入关，形成“进出一个口、运转一条线、办理不过夜、责任可倒查”的机制。一是严格按照公文办理的规范要求，杜绝差错、提高质量。尤其是对各部室提交的公文从文种、主题、数据、计量单位，标点符号等细节入手，严格审核把关，层层落实文件审核责任。二是严格控制、精简行发文数量，减少行领导审阅文件和批阅文件的时间。同时，提升和发挥部室发文的效用和范围，提高工作效率。三是涉及联合行文、发文会签、多部门承办等事项，办公室将充分发挥中心作用，积极协调运转中的具体困难和障碍环节，保证文件运转的及时准确和方便畅通。四是受理基层行请示报告时，及时采取转办相关业务部室承办、提请行领导召集相关部室合办、协助基层行与总行相关部室取得联系等措施，积极为基层行服务。五是与科技信息部对目前的OA系统进行优化升级。通过发现问题--反馈意见--解决问题的循环模式，进一步优化和完善系统。
（二）推进档案的电子化建设，提升运转的协同性。根据近几年业务种类的增加，尽快出台统一的信贷档案管理办法；并将档案管理纳入到支行考核体系中，通过加大检查、指导力度，推动支行加大建设力度，提高档案管理员资质、积极晋升特级档案室。下一步，办公室还将积极探索档案的电子化管理工作，以期尽早实现电子档案与协同办公系统对接的工作目标。
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七、推进会务的全流程管理，提升会议质量和效率 20xx年办公室将着力提高会议管理的综合水平，有效发挥会议的管理职能、并寓服务于管理之中。
（一）细化和规范会议的管理制度，着力发挥出办公室在会前准备、会程控制和会后督查督办的功能。尤其是要在细化和规范“行长办公会”会议制度方面下大力气，实施事前、事中、事后的全流程管理，为行领导积极打造高效、民主、科学、规范的决策平台。一是在会议审批环节把关，科学确定会议的规模、时间、进度和次数；二是在会议议题的审核环节把关，根据行领导的工作要求和部署，按照工作的轻重缓急，审核议题的数量、内容和上会的必要性，并就相关议题进行会前协调，达成一致；三是对会议的时间、地点和参会人员统筹协调，避免会议冲突，营造和谐、有序、高效的会议环境。最后，及时发布会议纪要，确保行领导的工作思路和工作要求全面传达，使会议取得解决问题、指导工作的实效。
（二）精心组织，周到服务。办公室将按照领导意图和会议要求，认真细致地做好上下联系、内外照应等各项工作。同时，对会议服务工作的各个细节，包括食宿安排、车辆调度、安全保卫等方面，都要周密考虑、周到服务，以保证会议按预定的程序、预定的目的顺利进行。
（三）创新会议形式，积极争取全行电视电话会议系统
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的贯通。使各盟市分支行及时获得总行的指导，并随时反馈执行中的问题和难点，从而为行领导提供科学高效、运转有序的经营决策平台，为各分行提供反馈工作进度、解决实际问题的政策支持平台。
八、推进督办工作，确保各项工作任务落地执行，提升精细化管理水平
办公室督查督办工作的有效开展，不仅能够推动领导决策和工作部署的贯彻落实，促使政策到位；更可及时发现和解决决策实施过程中出的新情况、新问题。督办工作的关键点，是看任务分解到位没有，责任落实到人没有，存在问题及时反馈没有。督办工作坚持与文件运转相结合、与会议组织相结合、与调查研究相结合、与行领导联系行制度相结合的原则。凡列入督查、督办的事项，尤其是对会议决定事项和领导批办事项，必须把任务细化分解，明确时间要求，抓紧催办落实；凡需要报送结果的，务必要尽职尽责、有查必果；对于难度较大的事项，要下大力气，经常催办，并帮助承办单位向上汇报困难，提请行领导决策。同时，积极查找原因和症结，尽快找出克服困难、解决问题的对策和办法，确保“事事有回音、件件有落实”。
九、推进印信、值班和保密工作，提升风险防范和案件防控水平
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在推进规范化、专业化管理过程中，办公室还将加强业务风险管控，按规办事，规范操作，从根本上避免或杜绝业务风险，从源头上切断引发案件的各类薄弱环节。一是严格印章和信证管理，防范法律风险和操作风险。重点是严格审批，认真审核用印的内容和目的；严格审核法律文书和业务合同，并经业务条线分管行领导批准；做好印信登记和交接管理；严禁开具空白介绍信；提升印信保管人员的风险防范和案件防控意识。二是加强值班的应急管理和安全管理，防范突发事件、安全事故和案件风险。主要是做好节假日期间的值班安排，并畅通信息报送方式和渠道，加强日常的应急演练，确保妥善处臵金融服务投诉和纠纷。三是严格遵守保密制度和纪律，防范失泄密风险。
十、加强党的工作
（一）完成好党委日常工作。一是做好党委会议、民主生活会、中心组学习等党委各类会议的组织、安排，认真做好、会议材料准备、会议记录等相关工作。二是及时传达上级党组织的指示、决定、通知，并了解贯彻执行的情况，向党委进行汇报。认真做好上情下达，下情上达的工作。三是草拟党委的决议、工作报告、计划、总结及其它有关文件。四是检查各党支部贯彻执行党的路线、方针、政策和党委决议的情况及进程，指导各党支部开展好党建工作。五是全面完成好上级党委下达的20xx年党建目标责任制所规定的各项工作任务。
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（二）制定出台《内蒙古银行党委关于加强党的建设的意见》。年内在全行范围开展一次党建工作调研，形成调研报告。同时制定出台《内蒙古银行党委关于加强党的建设的意见》。
（三）加强基层党组织建设。一是一季度对全行党员的分布、岗位情况和思想状况进行一次摸底调研，了解和掌握当前全行党员的分布情况、岗位情况和思想状况，为下一步进行基层党组织的调整、组建、管理和做好党员教育管理提供依据。二是按照“基层组织建设年”的有关要求和全行党员的分布和岗位情况摸底调研结果，在上半年对全行现有基层党组织进行调整。按照有利于党组织开展活动和有利于党员充分发挥作用的原则，结合业务工作实际，根据《党章》和《中国共 产 党党和国家机关基层党组织工作条例》规定，对全行的基层党组织进行调整，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。三是在上半年，逐步完成已开业分行党组织的建立工作，真正做到机构设到哪里，党的工作就跟进到哪里。在条件比较成熟的营业部、哈尔滨、包头、通辽分行和总行机关设立党委，更好的发挥好党组织的职能做用，促进各项业务工作的发展。办公室将对各分行党组织的组建工作进行指导，帮助他们建立健全党建工作制度、培训党务工作人员。
（四）进一步加强党员队伍建设。一是继续做好发展党员工作，重点做好在中层以上非党干部中培养和发展党员工作。同时重视在业务一线、业务骨干中培养引导上进心强，
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工作表现突出，综合素质好的优秀员工加入党组织，努力把更多的优秀人才集聚到党的组织中来，改善党员队伍结构，为党的肌体增添新活力。年内计划在全行员工中发展党员25名左右。二是加强和改进党员教育管理工作，根据我行改革发展的实际需要和党员的思想状况调研结果，切实抓好对全行党员的经常性教育，开展内容丰富、形式多样的学习教育活动，年内准备聘请党校教师讲1次党课、组织1次党员参观考察、开展1次党员专项教育活动。加强对党员的教育管理，促进党员综合素质的提高，为我行的发展提供政治合格、业务过硬的党员人才队伍。
（五）积极开展党建主题活动。一是结合实际深化创先争优活动。结合我行实际深化创先争优活动，在全行范围内继续开展好“党员团员挂牌上岗”活动，让党员、团员亮明身份，起到示范作用和旗臶做用。时刻提醒和激励他们的宗旨意识和责任意识，自觉接受监督。在“七、一”前后开展一次“优秀党团员示范岗”评选活动，采取基层推荐，群众投票的方式在全行评选出15个“优秀党员示范岗”、10个“优秀团员示范岗”进行表彰和奖励。用榜样的力量教育员工、激励员工，鼓舞员工，使创先争优活动真正落到实处。二是深化学习型党组织建设。继续做好学习制度的健全和完善工作，建立长效机制。引导全行党员干部围绕中心工作学习、带着问题学习，创新学习方法，推进学习和工作的深度融合，提高他们解决实际问题的能力。特别是党员领导干部要带头学习，使班子真正成为学习型领导班子。在学习型党组织建
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设过程中，注重改革创新，探索新的形式、载体，吸引和激励党员干部主动学习，并通过座谈、竞赛、考试等形式检验学习效果。三是继续开展好读书活动，适时召开读书活动座谈会，为大家提供学习交流的平台，
（六）加强宣传和思想政治工作。一是加强党委对全行宣传工作的领导，研究制定宣传工作的目标和方针，制定出台《内蒙古银行宣传工作计划》指导全行的宣传工作。二是建立职工图书馆，购臵图书、资料，为我行职工提供一个学习场所，在全行营造良好的读书氛围，丰富职工的业余文化生活。三是加强企业文化建设工作。围绕全行中心工作，树立“诚信、温暖、和谐”的核心价值观，大力开展和谐文化、品牌文化、组织行为文化、廉政文化建设。树立“内蒙古银行人”的观念，提高员工归属感，打造具有内蒙古银行特色的企业文化。下一步将外聘专家修订行史、行志，并通过行史展览、摄影书画展等活动，展示我行的良好形象和职员工队伍的精神风貌，营造出“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的企业文化环境，提高我行的软实力。
（七）做好定点帮扶工作。按照《内蒙古银行20xx年定点帮扶工作计划》和行党委的部署，办公室将继续承担好对兴安盟六户镇六户村的定点帮扶持工作，计划年内最少4次到六户镇开展帮扶工作。扶持六户村建设大棚，发展蔬菜种植产业、硬化道路，改善村容村貌。同时完成好我行在兴安盟开展的其它帮扶工作。
（八）加强党建带团建工作。一是一季度在进行全行团
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员分布、岗位情况调查，了解和掌握当前全行团员的分布情况、岗位情况，根据调查结果，在上半年完成进行全行团的基层党组织的调整、组建工作，健全我行团的基层组织，发挥好团组织的做用。二是围绕行党委中心工作和我行发展目标开展适合青年特点、内容丰富的主题实践活动和特色活动，与工会联合开展义务植树、无偿献血、文艺汇演等活动。三是在全行范围内继续开展好“团员挂牌上岗”活动，并评选进10个“优秀团员示范岗”进行表彰和奖励。四是开行范围开展争创“青年文明号”、“送金融知识下乡示范点”、“争当青年志愿者”等活动，全面带动我行共青团工作的发展，帮助全行广大青年建功立业、成长成才，打造优秀青年员工团队。五是利用杨成林董事长个人捐出的8万元奖金，由团委组织在大学中开展一次捐资助学活动，为16名家庭生活困难，品学兼优的大学生每人捐款5000元。
十一、加强接待工作，进一步提升服务水平。
一是牢固树立“接待无小事、细节定成败”的理念，对每一次接待任务都要高度重视、认真组织，周密部署、科学安排，明确分工、落实责任。真正做到大事不含糊，细节不马虎，不因事多而出现纰漏，不因事小而出现疏忽，自觉养成认真细致、一丝不苟的工作作风，把大事办好，小事办实。通过细致周到的接待服务，向外界展示良好形象。二是加强食堂管理，服务好总行干部员工。
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