苏州红星美凯龙市场调研小记

一、商场背景

苏州红星美凯龙中翔广场6月3号正式开业，到今天营业时间不到35天。其位于苏州相城区相城大道1160号，紧邻中翔丽晶大厦和大润发超市。商场总建筑面积21万平方米，共分为5个大区，地下1层、地上4层，其中地下1楼主营壁纸、地板、瓷砖、橱柜、衣柜、木门、家电等；1楼为卫浴、皮沙发、家饰（玉石）、音响；2楼为睡眠中心、布艺沙发、儿童家具、松木家具、客厅五金、家饰（刺绣）；3楼板式板木套房、实木套房、鞋柜、家饰（苏绣）；4楼专营欧式家具。基本囊括了家具、建材、软装、灯饰、家电全部品类，其中家具在整个商场占3/4的营业面积，建材区域有2万多平方米。（图片区有附图）

二、商场地理位置与交通

商场地理位置也比较优越，处于相城区核心地段，附近是建材市场、家具市场的集散地，还附有小商品市场、服装市场、大型超市等。公交路线也非常方便，有89/3/83/832路车直达；距离沪宁高速、东环高架也不过2公里左右，自驾车也很方便。

三、商场环境 中翔商场环境优雅，在设计与装潢上面属于五星级标准，给我的第一感受就是有着现代气息的大卖场、江南园林式的布局、宽敞明亮的走道、各种交错的扶梯和观光电梯，商场整体内外兼修，浑身闪发高雅时尚的气息，呈现出一个舒适、幽雅的绿色生态的家居购物卖场。（图片区有附图）

四、现场实记与建议

1.统一的卖场形象。在很远处就可以看到他们的外观建筑物，不用思考就知道这是红星美凯龙的商场。（图片区有附图）

2.商场在7月3号刚做完以“最强喜事”为主题的活动，是红星25周年里面的一个主题活动。在与商户导购员的交流中得知，商场已收回活动资料和宣传单页，在整个商场里面找不到具体的活动内容与方式。（图片区有附图）

3.在与导购员的交流中还得知，前段时间的活动效果一般，除了开业的时候好一点外，近段时间的生意很惨淡。

4.商场90%以上的导购员素质较高，80%以上以年轻女性为主，也有一些大品牌商户有男性导购员，像芝华士、左右沙发等。导购员着重统一，大部分导购员可以做到店面迎客，服务态度很好。

5.商场价格标识牌制作精细，明码标价，比我们商场的纸制价格牌要好很多；产品的成交价一般在标价的6-7折左右；KT板也很美观大方，使用方便；建议商场可以考虑更换价格标识牌和X展架。（图片区有附图）

6.红星美凯龙中翔商场虽然才营业1个月左右，但是商场基本没有装修的气味，在一些拐角可能有残余，但基本不影响实际的购物环境。在这方面比起我们这边的竞争对手欧亚达要准备的更充分。这也从一个方面显示出了红星美凯龙家居连锁的实力。

7.商场的产品展示区随处可见，并且布置美观大方。他们利用各个休息区、

楼层连接区展示商户的产品，只要你走进这个商场，各个地方都有商户的产品。（图片区有附图）

8.商场的告知牌、消防指示牌也是随处可见，显示出商场的正规、气派和对顾客的尊敬。（图片区有附图）

9.商场内外的广告布置也别具一格。商场外除了传统的灯箱广告、旗杆广告外，还有一个约100平米的LED显示屏，显的格外的大气和高档。在商场内，尤其是在吊旗和电梯广告上，吊旗并不是5层楼都一样，每个楼层每个区域都做不同的商家广告，这样既节约的商场广告位置，也同时给更多的商户提供了广告展示机会；在商场的电梯扶手和楼层栏杆上也贴有商场的广告，想的很细，有很大的借鉴意义。（图片区有附图）

以上是本人做完市调的直接感受，都是当时记下的内容，很直白，没有多余的修饰成分。当然这些都是这个商场比较好的方面，他们在其他方面也有很多不如我们商场的地方，尤其是在平时的管理上，这里我就不多说了。最后只说一点，这个商场的人气很冷清，基本在我们考察的四五个小时里，没有看见一单成交。

第二篇：苏宁电器五一活动总结

五一活动总结

本次五一活动是继本商场开业以来，投入时间、人力、物力较大的一次活动。从本次活动预案的出台，到各部门积极配合、协作共同努力实施，基本上完成了我们此次活动的预定目标。在此非常感谢总经办、营运部、行政部、客服部、收银部、工程部等各部门的各位同仁的大力支持。

在本次五一活动中，我们聘请了几位工读生，在商场各入口统计各时段（10：30、11：30、13：30、14：30、15：30、16：30、17：30、19：30、20：30、21：30共计10个时段）人流量，每个时段15分钟，从而作出此次总结报告：

一、五一活动三天人流量对比

4月x日人流量统计表

5月x日人流量统计表

5月x日人流量统计表

4月

30日进入本商场总人流量达到1.3万人次。 5月x日进入本商场总人流量达到2.3万人次。 5月x日进入本商场总人流量达到2万人次。

二、五一活动四天商场销量对比

4月x日商场销量28万。 5月x日商场销量37.8万。 5月x日商场销量37.7万。

5月x日商场销量23万（因为5月x日活动效果非常好，经研究决定，特将活动延续一天）。

三、活动成本：

活动用券：

三、活动靓点：

1、本次五一活动借助“QQ农场”效应，推出“偷菜”活动，倍受年轻人喜欢，而我们商场又是以年轻人为主流消费人群，自然吸引住了众多年轻人。

2、活动互动性很强，当有消费者在参与时就会产生很多围观者，进而对活动本身作了宣传，又同时刺激了顾客再次消费。

3、B2入口主要人流量为进入沃尔玛消费的人群，该活动放在此区域，可以有效地告之进放商场的客户，该通道为“海纳时尚百货广场”入口。

4、在活动时行中，沃尔玛有效消费人群在通过本活动参与顾客的介绍及示范，使部分沃尔玛顾客对本活动及我们海纳广场产生兴趣，从而到我们海纳以本商场消费。

四、活动不足之处及客观不利因素：

1、布置不到位，商场内临到4月x日下午还有很多布置没有处理好，使整个活动处于被动状态，受到很多顾客的置疑。

2、顾客对活动不太了解,宣传力度不够。 3、电信网络出现问题，影响大额销售。 4、下午突然下雨，影响销售。 5、部分专柜出现漏水问题。

6、没有安排在中庭做特卖场，损失惨重；

7、各种活动用券没有按时到位，让活动在第一天没能带动消费

的作用。

五、活动建议：

1、建议宣传提前三天时间进行； 2、场内、外布置提前一天布置完成； 3、在活动所需物料上要严格把关；

4、在今后重大活动中，做好防水处理，以免让商场漏水而受到损失；

5、做好应急预案，让商场在各种突发事件中，起到积极的作用； 6、特卖活动是一个商场很重要的环节，也是很能跑销量的一个活动。在今后的活动中，一定要处理好特卖场的位置；

7、商场会经常使用活动券，建议以后活动尽量提前将活动券准备到位；

8、活动完后希望所有场内布置能够才保留一、两天时间，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场经常在做活动，从而更加关注我们海纳广场。

海纳广场〃企划部 20xx年x月x日