凝心聚力求质量 求真务实促发展 -------放城镇中心小学提升教学质量工作计划 为了全面提高教育教学质量，牢固树立“教学中心”意识、质量意识，推进学校教学管理，增强教师的质量意识，提高学生的学习能力。我校针对新泰市教研室的视导检查反馈意见，以及镇教育办公室提出的“提升教育教学质量”的活动精神，结合我校实际及现状，特制订本计划：

工作思路：

以思想工作为龙头，切实加强落实教学管理为主要手段，以建立健全激励机制为动力，较强教学工作精细化管理，调动教师、学生的积极性，全力以赴，共同努力，全面提高教育教学质量。 具体工作安排：

一、做好思想工作，搭建良好工作平台

学校领导干部首先端正工作态度，理清工作思路。通过各种方式做好教师、学生、家长的思想工作，协调好各种关系，全力为提高教育教学质量搭建良好的工作平台。学校召开提高教育教学质量的专题研讨会，与教师一起共同探讨解决教学中存在的问题。教导处召开学生干部培训会，与班主任配合培养班干部，做好班级工作。学校领导深入各班级召开主题班会，与学生沟通，了解学生的思想状况。上周我校已经下发通知于本周召开全校学生家长会，并且让各班主任召开各班级家长会，向家长反映教育教学中存在的问题，争取家长的全力配合，做好家长沟通交流工作，让家长多与孩子交流，发挥家庭教育的作用。总而言之，我们要想方设法，从思想意识层面调动教育教学工作各个环节的积极因素，为提升质量打好基础。

二、切实加强常规管理，向常规工作要效益

1、加强班级管理，做好班主任工作的监督与指导。继续完善班级评比制度及班主任考核制度，召开班主任工作研讨会，解决班级工作中存在的实际问题。完善学生一日常规，细化对学生的要求，严格要求监控学生一天内的活动。为培养学生良好的生活学习习惯奠定基

础。

2、加强对教育教学的过程管理。教师要一种高度的责任心对待自己的工作，求真务实的做好自己的本职工作，加强自己的“六认真”工作，要认真备课上课、认真辅导、认真作业、认真教研、认真考核、认真评估，学校教导处加强这几方面的监督考核。有的教师认为视导检查结束之后，就不用备课了，相反，越是复习阶段更需要精心的去备课，使每一节课的复习内容系统化、条理化，学生才会学的更扎实。学校安排分管教学工作的阚校长及教务处，深入课堂听课，了解教师的上课情况，并对教师的上课提出建议和意见，提出要求，跟踪改正。杜绝“放羊式”课堂，“自习式”复习，勤检查，抓落实。

3、切实做好薄弱班级和学科的教学工作。努力做好培优帮困工作，认真做补差补缺工作。针对这些弱班弱科，班主任及时进行谈话辅导，教师要认真找原因，找对策，积极采取补救措施。努力提高他们的学习成绩。

4、抓好单元过关测试，每个年级组织一次周考，教导处组织一次月考，督促教师在教学上努力做到堂堂清，周周清，月月清。对考试成绩认真分析，在同级同学科中找到差距，，并且与其他学校的同学科成绩做对比，及时弥补提高争取我校各学科成绩在原来的基础上都各有提升。

5、向40 分钟课堂要质量，向5 个工作日要质量。确定一个理念：课堂是教学的主要场所，教师应充分利用好自己的课堂，要让每一堂课有效。上课时要抓紧时间，不浪费时间，教师的每一个设计要行之有效。教师周一到周五上课时间之内，任何教师不得离开自己的教育工作岗位，要做好自己的本职工作，加强业务学习，不做与教育无关的事情。

三、制定教育教学工作目标，明确努力方向

按照镇教育办公室制定的教学成绩考核办法，以本学期期中考试学生成绩为基础，将目标落实到教师，具体落实到学生，制定学生各学科应达到的目标，教师要以此目标在平时教学中为各学生制定努力

方向，学校要以此目标监控教师的教学以及对学生的辅导，争取各年级的及格率、优秀率、平均分有所提高。

四、建立健全激励机制，调动教师学生的积极性

继续完善教师考核制度，以制度管理人，促进教师积极工作。对于成绩优异的教师和学生进行奖励，学校要奖勤罚懒，鼓励多劳多得，严禁出工不出力。在学生方面，学校给各任课教师配备一定数量的奖品，让教师用到课堂上，用于平时工作对学生的奖励，以调动学生的学习积极性。另外，学校组织各种学生活动，丰富学生学校生活，调动学生兴趣。

临近考试，我校要以“提升教育教学质量”为契机，再接再厉，充分利用好各种信息资源，取他人之长补己之短，向优秀的兄弟学校学习。认真总结经验， 发现问题，真抓实干，不断完善教育教学学管理工作，全心全意地做好自己的本职工作，努力让我校的教育教学质量大幅度的提高，迈向更高的层次！

谢谢大家！

放城镇中心小学

2013、12、9

第二篇：提升超市服务质量工作计划

提升超市服务质量活动计划

超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质量，提高顾客满意度和忠诚度，提升永辉在顾客心目中的形象，特制定以下活动计划：

主题：我为永辉添光彩

参加人员：全体员工

活动时间：20##年12月25日——20##年1月25日

服务规范培训内容：

一、顾客服务的原则

二、接待礼仪标准

三、仪容仪表标准

四、为顾客服务时站姿标准

五、微笑服务标准

六、基本服务用语标准

以上详见服务礼仪教材

实施步骤：

1、宣传培训阶段。

时间：12月25日—12月31日

由人事部提供公司的有关服务规范的内容，由部门主管安排

落实培训，要求员工知晓率100%。

2、执行阶段

时间：1月1日—1月20日

（1）由各部门主管督促落实员工遵守服务规范，对执行不力的员工进行沟通，情况严重者予以警告和处罚。

（2）由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进行监督。

（3）聘请神秘顾客对服务质量进行监测。

3、考评阶段（见附图3）

通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布，分值高低作为管理奖考评要素。

4、持续改进阶段

通过不断的优化执行标准、培训员工，加大执行力度，不断的将服务质量提升。

附图3：

部门服务质量打分表

注：以每个部门为一个单位打分，总分100分，每出现一项每次扣1分