20xx年护理质量工作计划
一 、提高业务素质。重视护理人员的自身修养，提高其理论水平和业务技术能力。开展危重病人急救培训，提高护士对危重急救病人的应对能力。按照护理部护理人员分层培训计划，完成在职培训。落实责任护士全面掌握所管病人情况。加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度。
二 、增强法律意识、加强工作责任心。护理人员应有高度的责任心、认真负责的服务态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。
三、完善规章制度、落实核心制度。及时组织科室护理人员学习护理部下发的各种规章制度，科内进一步完善制度、职责，工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。认真组织学习分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，并严格执行。做好医院护理质量持续改进“百日竞赛”工作总结，进一步提高我科护理工作质量。
四、发挥质控小组的督促检查作用。成立医院护理质控小组，督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管。每月定期召开一次护理质量分析会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，体现过程控制、持续改进的理念。
五、科学合理地利用人力资源。弹性排班，新老结合，相互协作。注意护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
六、监控重点环节。加强对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士工作的监督指导；加强晚夜班、中班、节假日工作的督查，保证急救物品完好率，注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。1-2月我科有3个护理人员同时休产假，护理人力紧张，及时申报护理部予以支援。针对我科晚夜班查房较富哦的现象，加强晚夜工作资历督查。
七、强化护士服务理念。强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑，我们做到微笑服务”的服务理念。主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，提高患者满意度，为医院赢得良好的社会效益和经济效益。认真做好实习带教工作，实行教学互评，指导护生应用护理程序进行工作。
八、创造严宽结合的工作氛围。工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才能提高护理质量。生活中尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，使她们在科室工作中感到温暖。工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。
九、制定出切实可行的优质护理服务实施方案及进度表、三级医
院评审细化标准，实施责任包干制整体护理，。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。
十、科内考试考核滚管理：采取定期与不定期考核相结合。定期考核：每月一次理论考试、至少一次护理操作技能考核。平时不定期对护士进行相关知识提问，每周一抽查急救药品及设备准备情况、每周二抽查护理文书记录情况、每周三抽查无菌物品完好情况、对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。
十一、规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。
十二、每月对护理文书的书写、基础护理、特一级护理、健康教育、患者满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。
第二篇：护理工作计划
第四季度护理工作计划
遵照护理部关于季度护理工作计划的要求，结合本科室工作实际情况制订第四季度护理工作计划如下：
一、强化一级质控管理，持续提升护理工作质量。一是组织全科人员学习等级医院评审标准，修订完善各种文件资料；二是对照等级医院评审标准，制定科室具体的护理工作改进计划及目标；三是建立科室三级质控体系，人人参与质控管理，提高护士整体素质；四是运用科学的管理工具PDCA循环模式对科室的各项工作进行跟踪监控，持续提高护理工作质量。
二、坚持抓好每月2次的业务学习，紧跟形势发展，不断提高思想觉悟。重点加强对护理人员医德医风的教育，进一步强化护理人员的“宗旨意识、服务意识、使命感、责任感”，真正把“一切以病人为中心”这一服务理念融化在脑子里、落实在行动上，使科室护理人员的服务态度和服务质量方面更上一层楼。
三、认真抓好护理核心制度及应急预案的学习，每月安排两次学习时间，结合本科室工作情况对照分析、学习讨论，排查护理风险、发现存在的问题，制订整改防范措施，跟踪落实，直至达标。
四、进一步强化各项护理规章制度、操作规程的落实；切实抓好护理文书规范化，保证护理文书的书写质量；切实抓好护理质量控制，提高护理工作流程中每一环节、每一细节的工作质量，确保护理工作总体质量的提高。
五、认真执行术前访视制度及患者健康教育制度，提高护理服务质量。每月对各临床医生和护士及介入治疗病人进行满意度调查，了解病人的心理需求、临床所需，制订相应的护理措施，提高护理人员的健康教育意识及为临床服务意识，提高病人的满意度及医护人员服务质量。
六、进一步认真抓好层级护理人员培训工作，充分调动护理人员参加培训的自觉性、主动性。科室按小范围、大范围学习，要求每月大范围学习一次（科室理论讲课），小范围学习一次（全员参与科室手术病例讨论），重点进行专科业务学习。建立考勤记录，要求全体医护人员参加。每月进行一次护理操作技术、护理理论考试，评定成绩，奖优罚落，提高整体护理水平。
七、强化安全意识，提高护理质量。一是重视安全教育防患于未然通过对全体护理人员的法律法规教育，不断强化护理人员的安全意识。二是各级各类人员要善于发现护理工作中存在的不足，鼓励主动报告护理不良事件，及时采取补救措施，避免对患者造成人身损害，并及时召开护理安全分析会给每位员工以警示作用，让每位员工及时分享到经验教训的典型案例，杜绝不良事件的发生。三是改进和完善护理安全管理的相关制度及操作规程，完善护理不安全因素报告制度，定期组织科室人员学习，要求护士对待各种风险应急预案熟练掌握，对各项护理工作流程了如指掌，全面提高护理质量。四是护理质量管理小组每月对科室工作质量进行检查并汇总。护士长根据科室工作安排，重点与随机检查相结合，做好每个环节的质量监控，每月末组织全科人员进行质量分析，对平时工作中存在的不足，分析原因，提出整改措施并指出今后工作中需要努力的方向。根据质量管理小组成员工作效果，对以往的奖
金分配方案进行调整，给予适当奖励，以激发其工作的积极性。
20xx年x月x日
第三篇：护理质量工作计划
20xx年护理质量工作计划
一 、提高业务素质。重视护理人员的自身修养，提高其理论水平和业务技术能力。开展危重病人急救培训，提高护士对危重急救病人的应对能力。按照护理部护理人员分层培训计划，完成在职培训。落实责任护士全面掌握所管病人情况。加强护士三基、专科理论知识、核心制度、应急预案的学习及技术操作的训练，严格考试制度。
二 、增强法律意识、加强工作责任心。护理人员应有高度的责任心、认真负责的服务态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。
三、完善规章制度、落实核心制度。及时组织科室护理人员学习护理部下发的各种规章制度，科内进一步完善制度、职责，工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。认真组织学习分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，并严格执行。做好医院护理质量持续改进“百日竞赛”工作总结，进一步提高我科护理工作质量。
四、发挥质控小组的督促检查作用。成立医院护理质控小组，督促检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管。每月定期召开一次护理质量分析会，对本月各项护理检查情况汇总、分析，提出整改措施，体现过程控制、持续改进的理念。
五、科学合理地利用人力资源。弹性排班，新老结合，相互协作。注意护理人员关系的协调性，发挥互补性，提高护理群体质量。
六、监控重点环节。加强对基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士工作的监督指导；加强晚夜班、中班、节假日工作的督查，保证急救物品完好率，注重细节，消除隐患，降低护理差错事故、护理投诉率，避免医疗纠纷。1-2月我科有3个护理人员同时休产假，护理人力紧张，及时申报护理部予以支援。针对我科晚夜班查房较富哦的现象，加强晚夜工作资历督查。
七、强化护士服务理念。强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑，我们做到微笑服务”的服务理念。主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。处理医患关系中遵循“有错在我”的原则，提高患者满意度，为医院赢得良好的社会效益和经济效益。认真做好实习带教工作，实行教学互评，指导护生应用护理程序进行工作。
八、创造严宽结合的工作氛围。工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才能提高护理质量。生活中尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，使她们在科室工作中感到温暖。工作之余，组织科室活动，缓解工作压力，融洽同事关系。增强集体荣誉感发扬良好的团队精神。
九、制定出切实可行的优质护理服务实施方案及进度表、三级医
院评审细化标准，实施责任包干制整体护理，。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量。
十、科内考试考核滚管理：采取定期与不定期考核相结合。定期考核：每月一次理论考试、至少一次护理操作技能考核。平时不定期对护士进行相关知识提问，每周一抽查急救药品及设备准备情况、每周二抽查护理文书记录情况、每周三抽查无菌物品完好情况、对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的。
十一、规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高。
十二、每月对护理文书的书写、基础护理、特一级护理、健康教育、患者满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核。