20xx年护理工作小结范文

手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。

四、提高护士素质、培养一流人才

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“5.12”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

五、工作业绩

我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平医学教。育网搜集整理和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。

成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。

20xx年妇产科优质护理服务季度工作小结

为深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国、全省、全市卫生工作会议精神以及我院关于优质护理服务示范工程活动精神，坚持以病人为中心，进一步规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务，我科于四月份组织了全科护士学习卫生部相关文件精神，并进行了讨论，及时转变了服务模式及管理模式，采取责任小组及责任护士负责患者的分工模式，并执行床边服务，狠抓基础护理服务，由护士长及专业组长亲自参加并指导晨间护理及病员康复工作，经过几个月艰苦努力，我科基础护理工作得到了很大改善，病人得到了实惠，病员及家属满意。

一、创新护理工作模式，实施全程护理

一是落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我院结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行

合理分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。

二、是加强医护合作，全方位为患者提供服务。把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全。探索医护一体化的专科护理工作模式，结合性格互补、能力互补、交流技巧互补等原则组成医护工作小组，共同为患者提供满意服务。

三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化。根据我科病员住院周期长，精神衰退生活懒散 等特点，重点加强基础护理，要求护士做到“三短、六洁、八知道”，科室质控小组加强监督、检查及考核。

四、倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。

五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力

我院根据专科特点采取表格化护理文书，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，从今年年底开始夜间增加了吊班，加强晨晚间护理。

六、加强教育培训，提高护理能力

护士长组织，要求人人参与，组织全体医务人员学习培训考核卫生部《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体医务人员认真学习职业道德规范和卫生行业作风建设的有关规定，医院各项规章制度和各类人员岗位职责，同时开展多种形式的活动。

七、重视健康教育，延伸护理服务

结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。

20xx年度护理工作计划

为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20xx年护理质量工作计划如下：

一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

三。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。

四。加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

20xx年妇科护士工作总结 人今年3月被聘任为妇科及乳腺科专科护士在护士长领导和科室主任指导下较好完成目标任务现总结如下：

一、协助护长做好病房管理工作

保持病区整齐安全安静督促工友做好病区清洁及出院病人终末消毒工作落实病区各项消毒隔离工作预防院内感染发生对医疗废物一次性物品统一安全管理消

毒物品100%合格定期检查科室各项用物保证抢救物品齐备确保仪器设备处于应急状态

二、协助护长完善及开展持续改进质量

1、 持续改进护理质量

指导下级护士做好专科护理操作及护理文书书写并对病历进行终末质控对本组新入院、出院、手术、危重病人、特殊治疗特殊需求病人进行评估及相关健康教育检查分级护理及病情观察评估治疗和护理措施生活护理康复和健康指导检查指导护嘱医嘱及各种安全单落实情况协助做好奖惩方案实施持续改进护理质量对发生特殊病情、安全隐患及时做好沟通避免发生不良事件参与床头交接班工作参与并指导本病区危重、大手术、抢救及重点病人护理

2、开展“规范护理行为改善护理服务” 活动

今年是“优质护理服务示范工程”活动年临床护理工作直接服务于患者通过护士为患者提供主动优质护理服务强化基础护理使患者感受到护理服务改善感受到广大护士以爱心细心耐心和责任心服务于患者职业文化感受到护理良好职业道德素养和高质量护理服务督促年轻护士做好各项基础护理实行责任制对所负责患者提供连续全程护理服务

三、做好培训工作

做好本科室新上岗人员培训协助护长对新上岗人员进行考核负责实习生进修生带教工作针对本科容易发生不良事件问题作出不同针对性小讲课有效保障护理质量安全

四、PICC管应用于妇科肿瘤病人

PICC管在本科室应用于乳腺癌术后化疗病人开展己有多年并取得成绩今年重点针对妇科肿瘤病人进行推介应用充分保证了化疗病人在化疗过程中安全、有效治疗减少了化疗药物对患者血管刺激损害负责PICC置管及护理指导培训做好置管病人管道维护健康教育指导功能锻炼受到大家五、下半年设想

1、 按照专科护士评价标准落实做好床头交接班工作实时护理

记录书写；

2、 协助护长做好临床护理质量管理有针对性开展培训因地制宜地进行护理小讲课和查房

作为一名专科护士我秉着严于律己、宽以待人做事准则以优质护理服务为宗旨强化基础护理质量为重点使患者感受到护理服务良好职业道德素养享受高质量护理服务

第二篇：20xx年护理工作总结及20xx年工作计划

20xx年护理工作总结及20xx年工作计划

随着优质护理服务的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，结合医院的总体部署及护理部计划，加大了护理质量监控力度，保障了护理安全；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

一、加强了质量管理监控力度，保障了护理安全

1、护理各质控组每月不定期深入病房督查护理工作，将追踪方法学运用到工作中，对存在的问题进行现场指导。各科质控人员每周检查，科内每月召开护理质量分析会，听取护士的意见，积极改进科内工作，变终末质控为环节质控，即重在监控系统运行情况，由检查变督导。增加了终末病历审核，使出科病历合格率达96%。

2、坚持护士长夜查房、节假日查房工作，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

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3、为保证患者安全，增加了防坠床/跌倒评估、皮肤评估、管路滑脱评估，根据评估结果采取不同措施；手术室增加了三方核查表，保证了手术的安全。各科室不良事件上报意识增强，本年度共上报不良事件74例，其中跌倒6例，压疮4例，给药差错13例，管路滑脱23例，输血反应2例。等级医院评审要求不良事件每百张开放床位年报告≥20例，我院320张床，上报不良事件每百张床≥23例达评审要求。对于发生的严重不良事件进行鱼骨图分析，适时修订工作流程，增加了患者身份识别及“腕带”标识制度、安全输血管理制度，转科交接流程等内容，使工作流程更加合理，适应临床需要。

20xx年11月进行了我院首次压疮现患率调查，旨在了解我院住院患者压疮情况，共调查住院患者236人，实查234人，实查率达99%，院外压疮2人，院内压疮1人，压疮现患率1.3%，为我院的压疮工作提供了真实的数据。年住院患者11915人，院内压疮4例，压疮发病率0.03%。

二、重视护理人才培养，优化护理队伍

1、加强专科人才的培养：11月送急诊科护士赴赤锋市人民医院急诊科培训基地进行为期3个月的学习，这将填

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补我院无专科护士的空白。本年度送4名护士赴宁夏附属医院进修ICU、呼吸内科、骨科、消化内科专科护理，并派外四科1名护士赴樱花医院学习了康复功能锻炼，院内进行了3期急诊、ICU、手术室的专科培训，使护理专科水平进一步提高。年底进行了全体护理人员(包括护士长)心肺复苏的院内考核,平均分达94.83分，护士长平均分97分

2、加强管理人员培养：院内组织培训1次，护理管理人员3批次13人外出参加管理学习班。其中护理部主任参加首届****护理管理培训，更新了护理理念，提升了管理水平。

3、新护士培养，优化护理队伍：岗前培训2次12人，并进行理论与操作考核合格后上岗。通过培训与考核，新护士的操作水平有明显提高。有8名护士晋升为护师， 2名主管护师通过了副主任护师的考试参加自治区评审。护师占全院护士21%，主管护师占18%。工作中逐步达到老中青结合、高年资帮扶低年资的良性运行机制，保证了护理安全。

4、建立机动护士库成员：为应对突发事件的发生，特将各科室工作突出的人员充实到机动护士库，在全院重点

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科室进行轮转学习。学习期间进行了理论与技能考核，成绩优异者颁发了合格证，作为机动护士库人员储备。我院成功应对内蒙古宜化特大爆炸伤事件，接诊患者51人；成功抢救刀砍伤重大伤人事故3人，各护理应急小组及时到位，秩序井然，受到院方的赞扬。

本年度共进行全院护理业务查房2次，理论培训21次1574人次，理论考试4次，平均82分。技能培训10次20项操作393人次，考核20项操作平均93.04分。

三、加强护理文化建设，提升团队凝聚力

通过护士参加“3.8”爱我**一日游及“5.12”护士节的表彰及文艺活动，增强了护士爱岗敬业的精神，增进了护士间的友谊及科室间的协作，使护士真正体会到了团队的重要性。通过竞赛及表彰活动，在全院掀起比、学、赶、超的热潮，涌现出许多技术过硬、热忱服务的优秀护士。

护理部深入病房解决护士工作中存在的困难，设身处地为护士着想，因冬天冷，特为护士申请了毛衣外套保暖；护士怀孕后无大衣可穿，特为护士申请了孕妇装，护士感到很贴心；在平安夜时给护理部特给护士长送了平安

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果，个别科室为护士送上平安的祝福，让护理人员感受到节日的气氛。

四、深化优质护理服务，延伸护理服务到社区，患者满意度高

本年度新开外四科、儿科2个优质护理病房，全院共有优质护理病房达到12个，覆盖率达80%。护士将“以病人为中心”的服务理念贯穿到护理工作中，对病人进行人文关怀，关注患者的心理健康，在做好基础护理工作的同时，加强专科护理，将健康宣教落到实处。

护理部协同医务科派护士6次到社区、厂矿进行“白金十分钟”心肺复苏的培训，9次深入社区进行慢性病宣教，受到广大群众的欢迎。

各科室实行责任制整体护理模式，护士与实际住院患者比均能达到1：0.395，护理工作细化，体现亲情式服务，患者较满意，共收到表扬护士个人的信件5封、表扬全体护士的13封，医护表扬信15封；单独送护士个人的锦旗3面，送全体护士的4面，送医护锦旗23面，其中奖励提名满意护士103人。优质护理病房的满意度达97%，较去年提高一个百分点；全院满意度达95.9%，较去年提高

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0.7个百分点。

五、合理利用人力资源，不断完善绩效考核

护理部根据各科室病人数量、护理级别、工作量及护理人员在岗情况对全院护士进行动态调控，各科室实行弹性排班，在中午增加了辅助班，设置了听班人员，保证了护理人员的合理使用。本年度共流失护士19名，离职率达12.6%。为满足临床工作需要进行了2次招聘工作，共聘用护理人员15名。

护理部根据各科室床位使用率、患者的危重度、不良事件的主动上报、患者的满意度等对科室、护士长及护士进行绩效考核，达到奖优罚劣、多劳多得的良性激励作用，调动护士工作的积极性。

六、围绕医院工作部署，逐步完成等级医院评审的准备工作

1、完成护士长竞聘：外一科、外四科护士长因故离职，护理部配合综合办进行了护士长竞聘工作。有9名护士参加竞聘，期间涌现出多名爱岗敬业、基础扎实的优秀护理人员。通过笔试、面试、领导考评2名表现较为突出的护士被聘用为护士长。

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2、完善等级医院评审工作：护理部进行了各科护理常规、各班工作职责、技能操作标准的修订，并将护理核心制度、应急预案、礼仪规范等制订成册，人手一份，方便学习与查阅。

七、各项工作指标完成情况如下：

1、基础护理合格率≥93.5%（计划≥86%）；

2、危重患者合格率≥94.9%（计划≥90%）；

3、护理文书书写合格率≥96.3%(计划95%)；出科病历合格率≥96%（计划达标≥88%）；

4、患者满意度≥95.9%（计划94%）；

5、手术科室对手术室满意度≥89.2%（计划88%）；

手术患者对手术室的满意度≥94.4%（计划90%）；

6、护理差错发生率≤4%（0.5%/百床）；护理事故发生率为0；

7、院内压疮发生4例；

8、护理不良事件上报74件，每百张床位年报告≈23%；

6、“三基”理论考试平均82分，合格率100%；

7、技能操作平均93.04分，合格率100%；

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全年共发表论文6篇，累计完成输液146，946人次、抢救危重患者345人次、抢救成功率达95%，治疗处置总数达429，379人次，完成手术766例，ICU收治重症患者130例。

八、认识不足，积极完善：

1、护士岗位管理因公司未出台相关政策没有进行。

2、护理管理水平有待提高，个别护理管理者缺乏系统的培训。

3、护理科研需进一步开发。

4、护理工作支持保障系统不完善，护士仍在从事非护理工作，如陪检、取药等外出工作，减少了护士护理病人的时间，影响了护理质量。

5、护士业务水平有待提高：年轻护士多，基本功不扎实，理论知识缺乏。

2014工作计划

一、优质护理工作深入开展：优质护理服务开展率达100%，将人文关怀的理念运用到实际工作中，针对每个患者实施个案护理。继续施行责任制整体护理，增加护理人员，力争达到护士与住院患者比0.4：1，做好健康宣教工

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作。

二、完善相关工作，逐步达到评审要求：根据医院总体部署，护理部不断完善自身建设，使各项工作达到评审要求。

三、严格质量管理，保证护理安全

严格执行规章制度，护理质控人员加强督导，尤其加强特殊人员、特殊时段、关键环节的质控，充分发挥科室质控人员的职能，利用各种质控手段，提高护理质量，保证患者安全。

四、加强培训，提高护理人员素质

针对新护士、低年资护士、带教老师等不同群体进行培训与考核，注重理论与实际相结合，使培训真正落到实处。

五、充分利用网络系统，减轻护士的工作负担

利用医院开启电子病历的有利时机，将输液贴、巡视单、不良事件、工作量统计等均能实现网上统计、直报，减轻工作负担，使护士有更多的时间真正为患者服务。

护理部

20xx年11月6日

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