项目总结报告
第六届“康桥快乐营”，是康桥地产/太平世家物业与河南乐思途首次合作完成一个体验式暑假项目。此次活动以“幸福康桥小主人 健康成长快乐星”为口号，以“在国学中熏陶、在艺术中享乐”为主线，以“康桥快乐营，让快乐一起生长”为主题，通过国学礼仪、手工制作、经典太极三种主题课程循环交叉学习，丰富康桥快乐营每一位营员的暑假文化生活，提升他们的文化修养、艺术思维、安全防范能力。同时增加3+2即三天两夜封闭式拓展训练供孩子们自主选择的特色课程，培养青少年的团队协作和独立自主能力，让大家在活动中开阔视野，度过一个意义非凡的暑假。
一、活动背景
“康桥快乐营”作为康桥地产/康桥太平世家物业的重要品牌活动之一，已成功举办5届，活动规模年年递增，活动形式丰富多彩，受到康桥业主和业界的一致赞誉。为了扩大“康桥快乐营”活动品牌知名度，将康桥快乐营打造成康桥集团和康桥·太平世家物业品牌名片，第六届“康桥快乐营”，不但扩大了参与规模，还在往届物业小区业主基础上增加营销优质客户、潜在客户、微信粉丝、社会公众等群体，借以将“康桥快乐营”向社会推广，掀起康桥精彩童年，让康桥快乐营活动成为行业标榜。
二、活动对象
康桥地产所有项目、营销客户、社会公众在内的6-11岁儿童
三、活动时间
主题活动时间：20xx年7月19日-8月3日（共16天）
四、活动目的
1.通过【国学礼仪】、【手工制作】、【经典太极】三种主题课程循环交叉学习，丰
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富康桥快乐营营员的暑假文化生活，提升他们的文化修养、艺术思维、安全防范能力。
2.【封闭式拓展训练】是一项供业主自主选择的特色课程，培养康桥快乐营小营员的团队协作和独立自主能力，让他们在活动中开阔视野，度过一个意义非凡的暑假。
3.通过增加社会公众、营销客户、微信粉丝等物业小区外群体参与，扩大康桥快乐营品牌影响力，让他们提前体验品质康桥的独特文化，同时为不同群体小朋友搭起友谊的桥梁。
4.培养业主乃至社会公众对康桥地产、康桥·太平世家物业品牌认知感，吸引其尽快融入“康桥大家庭”中。
5.通过活动的一系列周到策划和安排，提升康桥地产/太平世家物业服务品牌的社会影响力，展现康桥地产/太平世家物业服务的精细之处，提升业主满意度，让客户和公众提前感受太平世家物业的一级服务。
五、活动亮点
1.《开营》
①开场催泪微电影
《打击者》是康桥地产/太平世家物业专门为第6届康桥快乐营量身打造的微电影，在里面，我们每个人都可以看到自己的人生。就像《打击者》影片中的小主人公小雨，始终怀有一颗称霸棒球场的心，却生来双腿患疾，只能在XBOX中享受淋漓。他的父亲三番两次为其争取参加快乐营名额时，也因身体有恙，被屡次拒之门外。最后小雨的父亲用“三个任务”的善意谎言，锻炼小雨，为了在以后的生活中自己可以照顾自己！后来小雨不但成功加入了快乐营，最终还以一支漂亮的安达，证明了自己！此影片无论是企业宣传还是转发传播，都很有积极意义，因为整个影片充满了正能量，也不时告诉我们：1）世界上，也许只有父母才会真的视我们为珍宝。2）生活，从来不
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会同情弱者。3）具备独立的人格和独立的生活，是每个人必备的素质！
②精彩节目《太极拳》
科学家爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”这就是说一个人一旦对某事物有了浓厚的兴趣，就会主动去求知、去探索、去实践，并在求知、探索、实践中产生愉快的情绪和体验，所以古今中外的教育家无不重视兴趣在学习中的作用。
太极拳节目在开营节目中最为出彩，一下子吸引了孩子们的兴趣，迅速带动了现场气氛，在场的小朋友们纷纷站起来，跟着台上的老师们有模有样的舞动着，有种全民健身的场面。此情此情也给孩子家长心里吃了定心丸。
③优质服装
此次快乐营的服装，得到了家长和孩子们的一致好评，除了参加快乐营，平常孩子们也可以穿出去，既为家长省了一笔开销，又间接为企业做了宣传。
2.《三大主题课程》
三大主题课程的设置可以说是惟妙惟肖，紧抓客户需求，父母是活动信息的接受者和传播者，孩子是活动的参与者，其表现最能直观判断活动的效果。但男孩儿和女孩儿的兴趣爱好截然不同，同时考虑当下社会环境，最终选择了武术太极和手工艺术。 ①对家长来说，最大的亮点：国学礼仪
②对男孩子来说，最大的亮点是：武术太极
③对女孩子来说，最大的亮点是：手工艺术
④康桥地产/太平世家物业的爱心冷饮缓解了孩子们的口渴问题。
⑤乐思途班主任随身携带的医药箱解决了孩子们调皮发生的小摩擦。
⑥全程微信小视频、照片互动，让家长第一时间了解孩子动态。
⑦1位教务老师+1位班主任+1位物业工作人员=保证孩子的绝对安全
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3.《3+2封闭拓展训练》
此项目为业主自费自主选择项目，也是前五届没有的项目。针对大部分孩子自立能力差、依赖性强、缺乏感恩的现状，通过项目开展，采用“全互动、体验式”的教学模式，让孩子亲身体验到爱、付出、言行一致、信守承诺、团队精神等取得成就的重要素质，不断发掘孩子内心深处潜藏的渴望和潜能，让孩子学会为自己设定目标，许下承诺，并付诸行动，在训练营中得到多方面能力的提升。因此，康桥地产/太平世家物业，河南乐思途做了大量的安保工作和细致的周到的服务，主要体现在以下3方面： ①人员配比
177名小营员，9名教练，3名班主任，10名安保，10名后勤保障人员以及4名领导长期驻扎营区，以1:5的配置保证孩子的饮食起居及安全问题，可谓是尽职尽责！ ②点睛之笔《感恩的心》
感恩的心、感谢有你，一路走来你最需要感谢的人是谁呢，是谁一直的在默默的付出，给你支持，当你遇到人生道路上的难点时又是谁舍身相助，又是谁在你最需要时及时出现在你的身边？也许你思考过，但我敢说很多人并没有静下心来去思考过。 在训练营，乐思途有一个特设项目为《感恩的心》，通过观看影片，教练现场教育，瞬间激发了孩子们的感恩之心，泪流满面，纷纷要求给自己的父母写信，表示感谢！世上最美好的事莫过于，我已经长大，你还未老，我有能力报答，你仍然健康。 ③快乐邮递员
小营员写完信纷纷交给康桥地产/太平世家物业人员，然后分类驱车第一时间送到家长手里，这种行为，这个效率确实感动了所有参加快乐营的大业主们，微信圈里顿时炸了锅，感谢的话，信纸的截图各种刷屏，满满的幸福感！帮助了别人，成全了自己！感受着业主们的浓浓感激之情，瞬间感觉所有的努力都是值得的！
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4.《毕营》
①场地选择：
闭营仪式最终选择在中牟弘亿庄园，第一，我们可以把他此次业主“大集合”视为一次短途旅行，拉近地产、物业及业主们彼此之间的距离；第二，也是更重要的：让家长身临其境，亲自参观一下孩子拓展训练的场地，感受一下孩子第一次离家，独立生活的居所，方便记录孩子们成长的点滴。
②感谢有你：
在第一个情景剧《孝敬》之后有一个重要环节：每个小朋友把在快乐营中亲手制作的礼物给最亲爱的父母！这个环节的设置给来参加毕营仪式的家长一个很大的惊喜，制造了大部分家长人生中的第一次感动！很多家长和孩子拥抱，有不少家长都感动哭了！这不仅仅是看到了孩子懂事长大了，同时也为选择康桥小区，享受太平世家物业感到幸运和自豪！
③神秘礼物
乐思途及部分小朋友合作完成的《康桥家园》是闭营仪式的一个神秘环节，对康桥地产/太平世家物业是一个惊喜，对没有参与制作礼物的小朋友是一个惊喜，对参会的家长更是一个惊喜。所有的惊喜，都是因为感谢！感谢康桥地产/太平世家物业提供此次机会，让乐思途大展拳脚，证明其专业性；让小朋友快乐成长，提高自己综合素养；解决家长暑假烦恼，同时见证孩子的茁壮成长！
④生日快乐
经过前期工作人员的信息筛选，在毕营当天有位小朋友过生日，孩子们最喜欢的生日方式就是和小伙伴们一起分享快乐和美食。当天近400名”家人”给小朋友一起过生日，感动的不仅仅是小朋友，小朋友的家长，更多的是在场的其他业主。康桥是一个
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温馨的大家，一个幸福的港湾，里边有众多的小家，每一个小家都可以得到细致的服务，意想不到的惊喜，还有源源不断的福利，谁还会选择离开“她”呢？看似一个小小的举动，为康桥地产/太平世家物业做了大大的宣传。
六、调查问卷情况总结
在三大主题课程即将结束之际，河南乐思途结合活动情况做了一个“康桥快乐营”满意度调查问卷（图1），从开展形式、师资力量、教学水平、课程期间互动及明年是否愿意参加类似夏令营几大模块切入，通过非常满意、满意、一般、不满意、很不满意5个选项为基准，最终收到123份调查问卷，满意率达95%以上！
（图1）
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同时收获了各位家长对康桥快乐营的期望和建议（图2）：
①康桥快乐营活动的举办非常有价值，也非常有意义：既增进了业主和物业之间的友谊，同时也潜移默化地培养了一批康桥“未来的业主”，希望每一年都如期举办，并且越做越好；
②教学内容可以多元化，新增象棋、舞蹈、绘画等兴趣课程；
③天气炎热，希望教学环境做进一步改善，尽量安排在室内，这样方便统一管理纪律； ④教学时间偏短，在条件允许的条件下，可以全天候教学；
⑤分班教学，方便更好管理和学习。
（图2）
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七、存在问题及建议
活动虽然取得了圆满成功，满意率达也到了95%以上，但是，我们也清醒地看到，在推进活动发展过程中还存在着一些问题，在以后的活动中，如果及时规避此类问题，会取得更大的成功！
1.三大主题课程场地安排
三大课程为免费项目，是康桥地产/太平世家物业对业主的福利。在日常互动和调查问卷中，最突出的一个问题就是：教学环境！三的主题课程期间，是郑州温度最高的时间段！虽然我们工作人员准备了冷饮降暑品，但是，孩子年级尚小，暴晒很容易出现问题！
建议：既然我们花费了大量的时间和金钱去筹备此次快乐营活动，我们又是做地产和物业的，每个项目到场最多是45位小朋友，我们是否可以腾出一间室内来支持学习呢？既正规，宣传效果又好，必然会锦上添花！
2.个人信息统计错误
在活动中，有个小朋友发生一点意外，虽然并无大碍，但也产生了一定费用，保险是活动前期都购买过的，但是，恰巧出意外的小朋友，名字和身份证不符，造成了资金的浪费！建议：如果我们工作人员在统计信息时，除了认真再多做一步：和对方确认信息！可能就不会有这个损失！
3.毕营场地
我们选择的毕营场地初衷可能是深思熟虑的，但没有预测到在活动期间出现的几个问题：
①室内环境
空间足够大+空调制冷稍差+会议室后边蚊虫较多，在情绪上，家长会为会议打一点小
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小的折扣。
②卫生间
会议室外边有4个移动的卫生间，无论是门锁安全还是平稳角度都欠缺。
③舞台效果
舞台设计很漂亮，但如果再增加一点舞美设计（例如灯光）会更加出彩！
建议：毕营作为康桥快乐营的重中之重，场地环境是会议规格的第一印象，即前期的用户体验，它虽然不能决定会议的成败，但是，如果把这百分之五做好，必定会为会议加分！
4.节目彩排
我们的毕营仪式相当于艺术学校的汇报演出，无论是节目单设置还是流程安排，都特别到位。但是第一个开场节目《国学经典》并没有达到我们的预期效果，甚至更差一些。孩子没有错，最重要的责任在于我们——前期没有彩排！
建议：无论是大型会议还是小型会议，只要有节目表演，前期彩排、走场是必须的环节，这样可以有效地保证会议的质量！
5.主持人 除了演员要彩排，主持人也得走场，活动前期主持人和活动负责人并没有及时有效的沟通节目，以至于在主持活动中，出现主持稿和节目不对称的错误。
建议：主持人是活动的灵魂人物，是活动的推动者和气氛的带动者！她的成功某种意义就是会议的成功！
“第六届康桥快乐营”虽然出现了很多问题，但最终还是成功的出现在了我们的面前，活动也许不是那么完美，但还是有很多地方是值得学习的。在第“七届康桥快乐营”中，乐思途会好好发扬此次的优点，规避缺点，再接再厉！
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乐思途真诚期待与康桥地产/太平世家物业的下次合作！
河南乐思途企业管理咨询有限公司 2015.8.15
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