江门项目公司20xx年质量管理
工作年度工作报告
--------夯实基础管理，强化落实执行，全面从严抓江门项目质量管理工作
珠三角地区是电建路桥公司在华南的重要投资区域，江门项目作为电建路桥公司在珠三角地区实施的第一个投资类项目，能否良好履约树立“中电建路桥”品牌，进一步彰显“中国电建”品牌，对立足华南市场及后续市场开发具有非常重要的战略意义。
项目公司按照20xx年度工作部署，科学组织实施，充分发挥项目公司的主体作用，切实开展质量管理工作。从思想上、理念上、意识上筑牢防范质量事故的防线。截止目前，未发生一般及重大质量事故，各项工作有效运行，稳步推进。现就项目公司20xx年质量管理主要工作报告如下：
一、20xx年质量管理工作回顾
20xx年是项目公司的开局之年，俗话说“完事开头难”，项目公司成立之初领导班子就下定决心要在这片五邑大地上树立我们“中国电建路桥”品牌。在股份公司和路桥公司的正确领导和各股东单位的大力支持以及公司全体员工的共同努力下，项目公司圆满完成了年度投资目标，工程质量管理制度日趋完善，工程产品质量稳步提升。
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（一）20xx年质量管理工作取得的成绩
1、建立健全质量管理规章制度，保证质量管理体系有效运行
规章制度是项目公司进行科学管理的前提和保证，项目公司组建后，严抓质量体系建设、组织机构建立、管理制度建设、落实主体责任，层层签订质量责任制、健全和完善针对性强的应急预案体系，有序保障了各项工作有序开展。建立健全了质量管理体系，制定了适合项目公司质量管理制度，编制完成并下发了《工程质量创优规划》、《质量管理办法》，明确了奖惩措施，形成高压态势，提高违规成本，以此引导江门在建项目工程质量管理工作健康发展。
2、多渠道、多方位开展质量管理工作
立足于“预防为主、先导试点”的原则，以提高质量改进意识为目的，推广和实施监督实行工程首件制，通过首件优良工程的示范作用，带动、推进和保障了后续工程的施工质量。
大力开展工程质量创优工作，项目公司组建后及时制定工程创优创优目标及实施细则，通过开展QC活动和科技创新的举措，质量管理工作取得了长足进步，如迎宾西项目部制造了预制梁自动喷淋养护系统，达到养护无缝隙全覆盖，大大节约劳动力成本支出，节约养护用水的目标，实现科技创新带动生产力的发展。
实行请进来走出去战略，项目公司经常组织项目间交叉检查观摩经验交流学习，切实提高质量安全管理人员能力，促进了整体质量管理，主动到其他兄弟单位对标学习，组织到郑州项目观
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摩学习活动，把好的施工工艺和相关经验应用于自身项目建设。
为提高市政及公路工程技术人员的质量管理水平，项目公司结合现场施工情况，就道路、桥梁、清水混凝土等施工，组织相关单位进行了培训学习；总承包部为提高创优工作，资料管理，邀请了江门市建筑业协会、建管中心竣工办相关负责人进行了知识讲座；项目部就体系、制度化建设进行宣贯培训。系列的教育培训，为工程质量管理奠定了坚实的基础。
结合工程建设实际，开展以“迈向质量时代，建设质量强企”质量月为主题的质量月活动，通过活动的有效载体作用，大大提高了所有建设者的质量安全管理意识。
以“大干150天，确保杜阮北一路年底通车目标，全面完成年度投资计划”竞赛活动为契机，项目公司联合市质检站，对在建项目进行了“工程质量评比”工作。通过对各单位质量体系建设、资料管理、实体外观、创优、QC小组建设等9大板块的检查，进一步提高了各级管理人员质量意识的主观能动性。
3、项目公司、总承包部、项目部三级管控有序规范
项目公司除平常对总承包部和项目部的质量管理和施工质量进行不定期的检查、督导外，还定期集中组织质量大检查，在检查过程中，检查人员除对项目施工质量和主要的质量管理过程进行检查外，还根据项目将要施工的部位和工序的特点，有针对性地提出一些质量保证措施和要求，预防质量问题的发生。总承包部和各项目部也开展经常性质量自查、自纠活动，对施工质量
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管理中的漏洞和薄弱环节，施工质量存在的问题，制定有针对性的纠正和预防措施。
项目公司在质量管理方面采取日常工作检查、履约考核、专项检查等方式，从一开始就要求各总承包部及各项目部严格贯彻落实项目公司管理体系的检查、督促和指导意见，对一些不执行管理体系文件，造成严重后果的，加大了责任追究力度。每两个月开展一次针对总承包部的履约考核，并把考核结果作为对经营单位和经营责任人考核的重要依据。通过深化贯彻落实项目公司管理体系，目前各总承包部和项目部积极贯彻落实项目公司管理体系文件，在项目公司管理体系框架基础上，结合自身情况，编制了管理计划，健全了管理体系。管理体系的贯彻落实使公司管理活动和施工操作行为得到进一步规范，员工的质量意识得到提高，确保了施工质量。
4、加强质检资料管理
质检资料是工程验收及工程投产运行、维护、保养必不可少的凭证和依据，项目公司自各项目开工以来一直把质检资料编制、签证工作放在日常工作重要位置，根据各项目特点，每周不定期开展质检资料检查，督促、指导总承包部及各项目部严格按照工程类别和工程所在地档案馆、质监站要求编制、签证、归档有关工程质量的质检资料，为后续工程竣工移交和工程回购创造有利条件。
5、加强教育培训，提高业务水平
质量教育培训是提升整体工程质量，实现工程质量目标，提 4
高员工素质的重要途径，项目公司结合工程实际情况，组织和要求总承包部及项目部采取了多种形式的质量教育培训。 项目公司采取“请进来，走出去”的思路，组织项目间交叉检查观摩经验交流学习，切实提高质量安全管理人员能力，促进整体质量管理。今年4月中旬，由项目公司组织主动到其他兄弟单位对标学习，组织到郑州项目观摩学习活动，把好的施工工艺和相关经验应用于自身项目建设。
与此同时，项目公司积极开展内部培训，以项目公司领导班子或具有丰富施工管理经验的员工作为授课人，编制内部培训课件，每周定期组织内部学习培训。
6、积极开展首件制管理，促进工程质量管理水平提升
项目公司立足于“预防为主、先导试点”的原则，在江门项目全面推广“工程首件样板引领制度”遵循“以点带面，先行试点”的质量认可模式，提高分部工程、单位工程验收质量的首要前提，通过首件优良工程的示范作用，带动、推进和保障了后续工程的施工质量。通过“首件认可制度”的推广和实施，使得工程质量管理进一步完善，推动工程整体质量水平进一步提高。从施工源头上确保质量目标的实现，使工程施工质量管理工作能够有章、有序、有效实施，履行合同质量目标。
7、加强过程控制，责任落实到人
为保证关键节点施工质量，桥台、墩柱、盖梁等现浇混凝土结构，项目公司要求各项目部执行项目领导带班制度, 隐蔽工程质量验收，必须由项目领导签字确认。对于大体积现浇混凝土箱
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梁首件浇筑、首段沥青混合料路面铺设、桥台台背回填区域弯沉值检测等关键工序转换、首件施工的重要节点，项目公司安排人员进行旁站监督。
截止目前，项目公司下发质量日常管理督导检查表27份，下发质量管理督导处罚单4份，项目公司红头处罚文件3份。针对检查过程中发现的共性问题，项目公司质安部及时组织人员召开专题会议，对产生问题的原因进行分析，落实整改及今后控制措施，形成会议纪要9份；
8、以QC活动为抓手，促进工程创优
根据江门项目特点，项目公司成立了创优工作领导组，大力开展工程创优工作，及时制定工程创优目标及实施细则，通过开展QC活动和科技创新的举措带动工程创优。
目前已邀请路桥公司、北京科技大学、北京交通大学、南京水科院等单位进行《半挖高陡路堑边坡开挖与加固综合技术》、《市政道路深厚淤泥质软土路基处治综合技术》、《软弱地层大跨双联拱公路隧道修建技术研究》三个科研课题的共同研究，并确立了高边坡开挖与防护施工、清水混凝土施工、连拱隧道洞口超前支护、隧道洞身开挖技术（光面爆破）等10项QC课题。
项目公司鼓励各项目部大力开展工程质量创优工作，及时制定工程创优创优目标及实施细则，通过创优促进质量安全管理，通过开展QC活动和科技创新的举措。
江门各项目预应力混凝土张拉施工，均采用了智能化张拉系 6
统，实现了张拉应力及钢绞线伸长量的精确控制。迎宾西项目部预制梁场自主研发制造了自动喷淋养护系统，达到养护无缝隙全覆盖，大大节约劳动力成本支出；胜利南路项目部梁场喷淋养护系统采用节水设计，以达到养护水循环利用，节约养护用水的目标。以上2项以科技创新带动生产力发展的举措，得到江门市相关部门的高度赞扬。
9、做好质量风险分析，制定应对措施
项目公司按照路桥集团要求，结合江门项目现状及项目公司实际情况，针对“工程设计及变更风险”、“原材料采购与保管风险”、“地形、地质、天气等客观因素风险”等一系列项目建设过程中可能存在的质量风险进行了系统的分析，并制定了相关应对措施。
（二）质量管理目标实现情况
通过项目公司全体员工的不懈努力，“电建路桥”得到了江门市建管中心、江门市质监站等政府部门的高度认可，并多次在江门市电视台进行了报道。
在今年9月份的“质量月”活动中，江门市建设工程质量监督站联合项目公司对在建项目进行了“工程质量考核评比”，其中江门大道配套道路工程项目总承包部荣获一等奖1项、二等奖1项，江门市四条铁路和高速公路配套道路工程项目总承包部荣获二等奖1项。
迎宾西路及胜利南路预制梁场在生产中严把质量关，并积极 7
总结经验，不断改进施工工艺，努力提高产品质量。其生产的箱梁，混凝土浇筑外观轮廓线顺直，平整度良好，镜面效果明显，达到了清水混凝土的要求，得到了业主、设计与监理单位及电建路桥集团的一致好评。
南山路项目自20xx年5月开工以来，在面对工期紧、工作任务繁重、征地拆迁困难、施工工艺复杂且施工条件艰苦、施工干扰突出等不利因素情况下，项目管理机构精心组织、科学安排施工，质量管理体系运行正常，组织机构、制度体系健全，质量目标明确，质量责任制落实到位，现场检查人员配备充足，施工过程控制符合程序，各分项工程验收合格率100%，充分体现了有责任有实力施工企业的技术水平和管理能力，受到江门市建设工程质量监督站嘉奖。
（三）20xx年度质量管理工作中的不足
1、管理体系还须进一步完善，制度执行有待加强
管理体系文件一直是公认的管理上的纲领性文件，但真正执行起来却大打折扣。执行管理体系文件不仅仅是在会上强调，也不只是把文件放在办公桌上看看而已，应该在实际管理活动和实际施工中严格的执行，按照文件规定开展工作。
项目之间质量管理体系贯彻落实还存在大的差距。少数项目质量管理的激励和约束机制不完善，质量责任落实不到位。有的项目制定的规章制度不健全，制度执行不严格，相当一部分的项目对质量奖惩执行力差；有的项目领导对自身业务相关的管理体
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系文件不熟悉，甚至有些项目连基本的管理制度都未建立。部分管理人员对自身业务相关的管理体系文件不熟悉，个别项目质量管理制度尚未完善。
2、质量检验人员的作用和地位没有得到体现
“质量第一，用户至上”这一点谁都清楚，各级领导和员工都不否认质量的重要性，但是，在实际的工作中，在具体的执行过程中，质量往往没有被重视。质量工作的开展，质量制度的执行往往举步维艰。在具体的工作中，质检员的作用和地位没有得到体现。质检员往往成了工作中签字证明、完善资料、承担责任的“一支笔”，而不是检验过程、坚持标准、控制质量的“一把尺”。百年大计，质量为本，我们重视质量的路还很长，我们要营造质检员的正常环境还需要做很多工作。
3、专职质检人员缺乏，质检人员业务水平参差不齐 随着各项目陆续进入施工高峰，各总承包部和项目部均不同程度的出现专职质检人员和技术人员、管理人员配备不足的现象。如有些项目质检人员配备不足，造成有些关键工序和特殊过程施工中缺少质量监控。其次各项目专职质检人员流动性大，更换频繁，也导致质检员队伍稳定性不够，给项目全过程质量管控带来一定的困扰。最后，各项目质检人员普遍年轻化，个别项目的质检人员配置多为新毕业大学生，质检人员工程实践经验欠缺，管理能力有待提高，综合业务素质参差不齐。
4、质量意识有待进一步加强
质量意识是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量 9
工作的认识和理解。在这里“质量”有两种含义。一是：产品的质量，即产品合格与否。二是：生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是与企业设定的管理基准一致。
换句话说：所谓质量意识，首先要保证产品合格，符合产品的规格要求。并且，整个生产流程严格遵照企业生产流程的管理规定。但在工程实践中，我们项目管理人员普遍存在质量意识薄弱，责任心不强，缺乏主人翁意识，主要表现在：
（1）项目管理上，对质量的关注不够，对质量的关注程度没有上升到质量第一的同等高度上来，过多的关注其它方面而忽视质量。
（2）部分管理人员尤其是一些领导干部质量意识淡薄，重视质量仅停留在口头上，没有具体的措施和方法，对施工质量问题和一些违规、违章现象听之任之，以致于质量问题长期得不到解决。由此带来基层管理人员及施工队伍对质量的漠视，导致质量通病、缺陷时有发生。
（3）质量的激励和约束机制不够完善。个别项目部未按照项目公司要求制定切实可行的质量考核奖惩和约束机制；有的项目部虽然制定下发了质量考核办法，但未严格按照考核办法兑现考核，质量激励约束成了一纸空文。
5、质量通病和缺陷还不同程度地存在
江门项目作为电建路桥在珠三角参与的第一个投资类项目，肩负有市场开拓和工程建设的双重使命，项目公司从成立之初就
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对工程质量外观做出了严格要求，统一要求各项目实施清水混凝土技术，提高工程实体的观感质量。树立中电建路桥品牌形象。20xx年项目公司所属各项目质量整体上在控受控，但施工过程中质量通病和缺陷仍时有发生。发生部位主要集中在桥梁墩柱、盖梁、桥面防撞墙等工程部位，主要变现为混凝土浇筑质量控制不严，出现蜂窝、麻面或者浇筑过程中发生跑模造成局部变形，浇筑成型后观感质量较差。
二、20xx年质量管理目标
（一）施工质量目标
严格执行质量、环境职业健康安全管理体系《程序文件》《管理手册》及相关要求，保证体系的有效运行；宣传贯彻路桥集团质量方针和目标100%；质量运行控制程序有效运行率95%以上；合同履约率100%；顾客满意度95%以上。
分项、分部工程质量验收合格率100%，工程竣工一次验收合格率100%。创江门市优秀QC小组不少于3项，创广东省优秀QC小组1-2项。
（二）切实做好回购保障工作
20xx年杜阮北、礼睦路及连海路项目将陆续完工，即将开展回购工作。项目公司将做好与地方政府竣工办的对接工作，加大工程质检资料的跟踪力度，安排专人负责竣工资料的收集，确保资料资料随工程进度同步跟进，避免因竣工资料不全，影响到回购工作的顺利开展。同时，做好竣工资料移交清单、交工验收
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证书、竣工验收报告等相关资料的收集工作，按时上报至路桥公司工程科。
（三）持续改进，促进质量管理水平提升
为进一步提升工程质量精细化管理水平，切实开展工程首件制，不定期开展质量巡查、质量大检查、质量考核评比、观摩学习等活动。针对各项目部在质量方面的新工艺、新方法（如自动喷淋养护系统），认真梳理，汇编成册，将先进施工技术和管理经验全线推广。
三、20xx年质量管理措施
（一） 进一步完善质量管理体系，提升质量管理水平
20xx年项目公司所属各项目将全面开工建设，工程施工进入高峰期，为确保主体工程质量， 质量管理力度要有所加强，质量管理体系、制度要进一步完善。各项规章制度和管理办法要根据工程特点进行动态管理，结合工程进度编制、完善各项质量管理体系文件，确保质量管理体系平稳运行，提升项目公司的质量管理水平，打好电建路桥在珠三角地区的第一场战役，为公司后续在该地区的可持续发展保驾护航。
（二） 落实质量责任，加强质量管理行为的执行力
20xx年项目公司根据电建路桥和电建股份公司有关文件和制度要求，建立并实施了质量责任制度。根据项目特点和职责分工，将质量责任逐层分解，层层落实。15年的质量目标和质量责任分解取得了一定效果；20xx年要结合实际，务求实效。要
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把贯彻执行公司管理体系文件与日常的管理工作紧密地结合起来，与本单位、本项目的具体实际结合起来，以取得实质效果为前提，不能把它作为一项单独的任务来完成，另搞一套。
进一步完善有效的激励和约束机制，加大管理体系文件的执行力。落实以质量责任制为核心内容的质量考核与奖惩制度，质量与经济效益挂钩，明确质量职责，严格执行质量责任追究，建立质量责任长效机制。进一步完善公司质量管理的激励约束机制，二级单位和项目根据公司的质量考核和奖罚办法，结合各自的具体情况进行细化和补充，编制相应的考核和奖罚制度，层层签订质量责任书。
要进一步加强员工特别是各级领导干部对管理体系文件的执行力度。积极展开专项检查整治活动，加大对违规、违章、违法现象的追究力度，严肃处理相关责任人。
（三）强化过程控制，提高工程实物质量
工程施工质量形成于施工过程，只有确保施工过程在可控和受控的状态下进行，施工质量才有保障。各级工程技术人员、质量管理人员必须把主要精力放在施工现场，严格执行公司管理体系文件的相关规定，加强对事前、事中、事后等施工全过程的控制。工程技术人员编制的施工方案、作业指导书要做到技术上切实可行，质量要求符合国家及行业规范、标准。施工过程中工程技术人员要加强技术指导，确保施工方案、作业指导书执行到位。各级质量管理人员要工作前移,将被动的事后检查变为施工全过
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程跟踪检查，发现质量问题及时提出、及时整改，将施工过程中的质量问题消灭在萌芽之中，避免返工、返修现象发生。对于隐蔽工程、关键部位、重要工序必须设置质量检验控制点，过程质量检查更要做到“严、细、实”，逐级检查验收合格签字后，方可进行下道工序施工，不能留下任何质量隐患。
（四）建立健全质量管理机构，配备足够的质检力量
20xx年各项目要建立健全质量管理机构的设置。项目公司对总承包部、项目部质量管理机构的设置和专职质检人员的配备都有明确规定，20xx年项目公司要着重检查各总承包部、项目部质量管理人员的配备及持证上岗情况，坚持质检员持证上岗制度。
采取措施提高质量检控人员的素质。一是项目公司层面组织各单位专职质量管理人员进行集中的培训或者交流学习，二是各总承包部根据工程实际多安排新分配的大学生参加形式各样的质量培训，提高质检队伍的总体素质。20xx年项目公司计划举办市政、公路等行业质量检验与评定规程、评定标准、竣工资料整编、施工质量事故预防、管理体系标准等多种培训班，同时组织质量骨干人员参加公司外的专业培训等。通过培训，提高质控人员的素质。
（五）争先创优，提高项目质量安全管理水平
优质工程的申报和评定，既是对已建优良工程的肯定与评价，也是对在建工程质量控制的一种鞭策。项目公司将由质量安
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全环保部牵头，根据创优规划，层层分解，将创优目标落到实处，以创优促进安全管理，严格奖惩，严肃责任追究。
1、明确创优要求，确定创优项目
项目公司质量安全环保部将各级奖项申报条件及要求汇总归纳并下发，并要求总承包部应认真研读各级奖项申报条件和申报流程，根据工程实际情况，合理选择创优工程及申报项目，并报项目公司审批。
2、细化创优工作策划，落实创优工作
项目公司将对创优规划进行全面的修订、更新，细化创优工作细节，结合总承包部自行申报情况，提出具体创优要求 ，全程跟进，确保优质工程落地。
对创优项目必须强调过程控制，严抓施工细节，确保每一道工序均符合创优质量要求；
施工过程中必须重视影像资料的收集，各工序均必须存有至少一段符合规范要求的施工过程视频资料；施工过程记录照片、尤其是隐蔽工程验收照片必须齐全，并按照分部分项划分进行归档。所有施工过程影像资料均要求使用高像素的设备进行拍摄，保证视频及照片清晰度达到要求；
总承包部宜在建设过程中主动邀请评审机构到创优项目对现场实体施工质量和创优申报资料准备情况进行检查和指导，确保创优工作的努力能顺利转化为成果；
3、强化检查机制和落实考核激励机制
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项目公司作为创优工作的牵头单位，应对各创优项目的状况进行全面掌控，以不定期抽查的方式对项目的创优情况进行检查和督导，并严格对创优项目进行奖罚；
总承包部作为创优工作的实施单位，加强现场质量检查和指导，定期开展质量创优检查活动，督促项目部规范现场质量管理和操作行为，指导创优活动规范、有序推进；
项目部时实现创优目标的责任主体，必须提升质量自控能力。施工过程中严格执行“三检”制度，严格遵守工序报检制度，努力提高自身质量管理水平，打造优质工程实体。
（六）重视外观质量，加强宣传，进一步树立良好企业形象
工程实体外观质量是工程的质量的外在表现，是工程项目良好的对外名片。提高工程实体外观质量是树立企业形象，开拓市场的重要途径，所以，项目公司要求总承包部及项目部充分重视外观质量。
要充分发挥舆论宣传对中电建路桥江门在建项目质量管理工作的导向作用，多渠道、多形式、全方位地开展质量宣传工作。各级管理人员要积极联络新闻媒体要充分发挥舆论宣传的导向作用，实事求是地宣传报道质量工作的现状和先进典型，大力宣传江门项目公司亮点工程，维护电建路桥良好的品牌形象，在电建路桥江门项目内形成关心质量、重视质量、参与质量、监督质量、享受质量的良好氛围。
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