本次双11是麦本本第一次双11，因此用了“我们的第一次双11”为主题开展预热，宣传，以及各方面活动，通过多渠道的预热宣传，不管是在预热造势期，还是在双11当天爆发期，麦本本的#第一次双11#各方面数据实现了跨越式的增长。贴吧双11期间粉丝增长了25W+，UV高达150W+，第一次双11，用数据证明了自己在笔记本行业中有着举足轻重的影响力。

20xx年双11贴吧运营策略：

双11主题：

本次由于是麦本本的第一次正式双11，因此以#我们的第一次双11#为主题开展双11活动 活动时间：10月25日-11月15日

10.25-10.31（造势期）、11.1-11.10（预热期）、11.11（爆发期）、11.12-11.15（收尾期）

贴吧双11整个时期主要目的：

①：贴吧跟进店铺双11预热，活动阶段，为店铺做引流，及时跟进店铺所有优惠活动更新至贴吧，所推内容活动等均与店铺相关，营造双11气氛。

②：贴吧创建抽奖活动，预热期为一个星期，抽奖从11月25日-11月11日，达到引进流量以及品牌曝光的一定效果，抽奖期间UV及粉丝数每天都在增长。

③：通过其它渠道活动-红包密令，红包口令等，粉丝分享给好友传播宣传活动，为品牌带来曝光率以及加深群体对于品牌的记忆力。

贴吧整体内容规划：

双11期间，主要以粉丝互动，粉丝传播，店铺活动优惠告知，玩转双11教程等为主。

主要分为四个阶段展开活动：

【造势期】10.25—10.31（目的：营造双11气氛）

第一阶段为造势期，主要以告知#我们的第一次双11#主题以及为双11店铺活动做铺垫，达到对本次主题的一个曝光作用，同时也抓住粉丝对于第一次双11的好奇心理。

曝光双11主题+粉丝互动+双11前气氛营造

1：以贴吧头图、背景、福利袋banner图等曝光主题，引起粉丝好奇关注。

2：造势期贴吧开帖-调查投票店铺优惠，与粉丝互动，引起粉丝对麦本本第一次双11的期待以及关注第一次双11的优惠力度。

3：双11（光棍节）结合现下流行的”单身狗“为主题开展活动，有趣地与粉丝开展互动。 ①：寻找黄金单身狗

寻找黄金单身狗活动是为光棍节（双11）预热的一个活动，通过有趣的活动和能引起共鸣的话题吸引了众多粉丝参与，活动仅一天，回复数就达到2000+ ，到第三天活动结束，回复数达到6000+，不得不提到，本次活动奖品采用了时下热门的”辣条“”doge抱枕“和大象品牌提供的”安全套“等有趣的奖品，大大提高了活动的趣味性。

②：解救单身狗的1111种方法

同样也是为光棍节预热的一个活动，本活动有两个含义，一方面不是单身狗的提出方法拯救

单身狗们，一方面如果是单身狗，那么这个活动帖就成了一本脱单宝典了。也是能引起共鸣的话题。活动第一天就达到3000+的回复数，奖品同样往有趣方向设置，有网上流行的精神污染dogeT恤，以及单身狗-狗狗玩偶，表白物品-糖果等。

4：利用贴吧福利袋做活动与粉丝互动，在标题与福利袋banner图曝光本次双11主题，由于11月份贴吧福利袋印花将会做清空处理，上架礼品时间也是不定时，以福利袋饥饿营销方式，用超低的1朵印花兑换平时几百印花，甚至很少上架的礼品，活动达到不错的效果，基本一上架几十秒就被抢空。达到活动目的。

【预热期】11.1—11.10（目的：店铺引流以及增加加购数提高店铺赛马排名）

第二阶段为预热期，贴吧活动主要以为店铺引流，跟进店铺预热活动更新至贴吧（红包口令、店铺游戏、秒杀活动、抽奖、优惠券等告知）

1：通过贴吧福利袋曝光店铺红包口令，以一朵印花兑换口令，制造神秘感，预热期为店铺做引

流。

2：贴吧举办加购抢楼活动，通过将指定产品加入购物车，截图回复参与贴吧活动，即有机会得到相关周边及三只松鼠为麦本本提供的松鼠大礼包等礼品。目的一方面为店铺做引流，一方面增加店铺加购数提高店铺赛马排名，另外在帖子文案里表达出店铺双11的优惠活动等。

3：为传播红包口令，更多的引进店铺流量，贴吧采取让粉丝传播分享红包口令的活动，达到红包口令的曝光率，让群体对麦本本这个品牌有记忆力，让更多人通过红包口令搜索进入麦本本店铺，了解这个品牌。

4：在双11倒计时阶段，贴吧举办粉丝互动活动，猜店铺双11当天总销量，营造双11气氛，活动开始后，粉丝互动回复数高达5000+，达到不错的效果，更进一步让粉丝关注店铺当天销量。

5：公司内外双十一宣传

为了塑造公司双十一氛围，麦本本发起#我们的第一次双11#为主题的宣传，由各部门主管拍宣传照为各部门代言，并说出双11宣言。向粉丝传达一个“我们的第一次双11#全力备战完毕，已经准备好了的信息。

【爆发期】11.11（流量爆发）

第三阶段，为双11当天爆发期，此前的造势预热已全部准备妥当，双11当天贴吧主要以制造双11当天气氛，并且促进购买活动等展开。

1：针对双11当天下单的客户做活动，双11当天不仅能享受店铺优惠，下单后来贴吧晒单还有由乐心提供的智能手环和三只松鼠提供的松鼠大礼包等礼品赠送 ，赢取客户对麦本本的好感与

信任，并且将客户引流至贴吧，培养忠实粉丝。

2：双11当天贴吧对双11进行了直播，让粉丝感受到双11的气氛，同时也在贴吧中制造双11当天的气氛。

【收尾期】11.12—11.15

11月11日双11过后，贴吧第一时间为麦粉发去了喜报，庆贺双11当天销售额突破多少成交额，并发帖感谢粉丝一直以来对麦本本的支持，向粉丝表达了感谢。并在帖子最后安抚粉丝双11期间发货事宜的公告，请粉丝们耐心等待。

总结：

第一次双11，从造势期，预热期，到最后双11当天的爆发期，活动节奏掌握得都非常精准。不管是对店铺进行引流，还是在贴吧内与粉丝进行互动，或是利用其它渠道曝光，本次双11所带来的流量和数据都达到了一定的效果。与双11前相比，UV和粉丝数都实现了翻倍增长。

第二篇：复年底总结

二020xx年工作计划

各科室：

20xx年，医院工作在各级党委政府及区卫生局领导下，坚持以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观，深入贯彻党的卫生工作方针、政策，牢固树立“以病人为中心，医疗质量为核心”的服务宗旨和理念，进一步强化内部管理，改善服务态度，规范医疗行为，努力提高医疗质量，确保医疗安全。积极应对各种传染病疫情和突发公共卫生事件，落实各项妇幼保健工作，保障群众身体健康和生命安全。现结合医院实际，制定今年工作计划如下: 一、指导思想

坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，按照《四川省医院复查及管理评价标准（试行）》的要求，进一步解放思想、转变观念、规范管理，搞好服务；积极推进管理机制创新、服务创新；坚决反对医疗、药品购销活动中的商业贿赂，不断加强医德医风和行业作风建设，坚持“全心全意为人民服务的宗旨”，坚持“救死扶伤”的人道主义精神,切实搞好以病人为中心的优质、规范化服务。

二、二020xx年重点要做好以下几方面的工作

1、加强政治思想教育，不断深化服务理念

进一步解放思想，更新观念，一心一意谋发展、集中精力抓服务。要继续抓好领导班子的思想建设和职工职业道德教育，开展爱国主义、社会主义、集体主义教育，进一步强化服务意识、民主管理意识、勤政廉洁意识，不断拓展加快医院发展的新思路；积极做到在管理理念、经营理念、服务理念上不断创新，加强成本控制，狠抓增收节支，努力创建节约型医院。

2、深入开展行业作风建设，完善卫技人员医德考评。 开展行业作风建设，完善医德医风考评制度，以提高医务人员职业道德素质为目标，以考核医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高服务质量、改善服务态度为重点，树立行业新风。

坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针和“管行业必须管行风”的原则，结合医院等级复评，搞好院务公开和价格公示，严格执行收费标准，做到合理检查，合理用药，合理治疗，合理收费，切实搞好以病人为中心的优质服务。坚持“八不准”和“五禁止，”积极推行以德治医和人性化关怀，以精心的诊疗、礼貌、温馨、周到的服务，不断满足广大患者的医疗服务需求。进一步简化医院各项服务流程、完善各个服务环节的措施，力求实现环境优美、程序便捷、服务优质。

3、强化医疗质量，依法行医

认真学习贯彻执行《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护士管理法》等卫生法律法规、部门规章，按照医院等级复评的要求，以医疗质量管理为核心，以严格各项医疗制度、

措施、规程为重点，抓好以病例质量控制、基础医疗质量和医疗操作规程为主要内容的医疗服务管理。要加强科室的两级质控和医院感染的管理、监控，不断提高各级医技人员的质量责任意识和科主任的质量管理意识，加强检查考核，严格落实责任，以确保医疗质量、医疗技术水平不断提高。由医务质控办牵头，每月开展医疗质量检查，在科主任会上进行通报，对查出的问题要求各科室制定措施予以整改。 4、加强基础设施建设，改善诊疗环境

20xx年新修建的门诊大楼已投入使用。20xx年，使用中央拉动内需资金100万元用于住院大楼装饰，同时对手术室、产房等重要科室重新布局，力争达到科室设置标准。新建的门诊楼和装饰一新的住院大楼，将改善医务人员的工作环境和病人的诊疗环境，提升医院外在形象。

筹集资金更新、添置医疗设备。满足人民群众日益增长的健康需求。

5、加强职工继续教育，提高诊疗技术水平。

医院年初制定本院继教计划，专人负责组织实施。积极安排职工参加上级单位组织的各种学术讲座、经验交流、技术培训。邀请上级医院专家来院开展业务培训、技术指导，邀请市中区人民医院高年资医师每周定期查房，提高医务人员医疗水平，防范医疗纠纷事故发生。选派3-5名医务人员到上级医院进修、培训，鼓励职工参加学历教育。

6、加强防保所的领导和管理，全面完成各项防保工作、妇幼工作。

在区卫生局的领导和区疾控中心，区保健院业务指导下，开展儿童建卡、预防接种、公共卫生、学校卫生工作，健康教育，传染病管理、地方病防治、乡村医生管理等卫生防疫工作和母婴系统管理、产后访视、新生儿筛查，出生医学证明管理、发放，统计报表资料的收集、填写、上报等妇幼工作。医院要加强防保工作管理，对照区疾控中心，区保健院年初下达的目标任务，检查、督促各项工作落到实处。

7、积极应对各种疫情和突发公共卫生事件，确保群众身体健康

在处置突发公共卫生事件领导小组领导下，以高度的政治责任感和对人民群众身体健康、生命安全高度负责的精神，全力搞好突发公共卫生事件防控工作。加强医务人员、乡村医生、个体医生对甲型H1N1流感、霍乱、禽流感等相关疾病防控知识培训，提高诊断、鉴别诊断水平。做好物资、器材、药品、技术、人员、资金的准备工作，满足疫情处置需要。加强疫情监测和疫情上报工作，做到早发现，早诊断，早隔离，早治疗，早报告。 8、加强行政、后勤、总务管理，保证医院各项工作正常运行。

行政上做好人员、调资、考核等工作；后勤抓好水气、卫生、安全、消防等工作；总务做好物资、纸质材料等物品采购和发放。

9、加强医院对外宣传，树立医院形象

采取印制医疗业务宣传日历、传单向群众散发，及通过乡村医生培训会，开展义诊活动、健康教育等广泛宣传医院

业务，树立医院在广大群众中的形象。通过医院宣传，促进全院职工形成爱岗敬业、优质服务、廉洁行医的意识，创造出团结奋发、规范服务的良好氛围。

二020xx年x月x日