双11数据总览
天猫销售350亿，
滋益堂双11期间销售62万
总共发出1416个包裹
无线端首次上线销售6.5万/占比17%
总共有154位老客户回头购买
老客户和新客户的销售量对比是： 277000 VS 343000
双11当天订单来源（PC端销售31.5万/占比83%，无线端销售6.5万/占比17%） 大环境中，双11号称3万家天猫店参与，实际上，真正能上主会场的，只有3000-5000家，这几千家商家在双11当天，会获取大量的流量，最明显的操作是在搜索排序的加权，主会场和分会场的位置。大卖家有实力，无论是客户挖掘，备货，转换率还是物流，都比中小卖家更强，看最后的成交结果，天猫这样的做法是非常正确的，完成了350亿的飞跃
从流量来看，当天获取到的自然流量是3200UV，只比平时多了6倍，而分会场来的流量几乎接近0，当天预计花费5万广告费，实际消费了1.5万不到，只带来800的UV 从这个一大一小的环境中，可以总结出，我们的整体实力不达标
（双11当天流量来源）
好的方面：通过演算和同行好友，同事们之间的交流，以及各种数据分析，认识到自己的实力不如TOP卖家，提前三天给老客户进行电话通知，提前下单，这个做法不仅让老客户提前享受了折扣，在物流上，提前分担了我们的发货压力，并在搜索上，加了一些搜索上的权重，计入了自然搜索
全面总结双11
一，运营方向
1，搜索低，爆款入口不足
预知双11当天，以搜索为重，每个爆款能带动整体的流量，预计准备了小虎牙，三角燕窝，雪蛤，虫草夏草，冻干海参，淡干海参，浓缩燕窝和礼盒即食燕窝等产品做爆款，在双11之前，小虎牙，三角，雪蛤，虫草都能在搜索上排名，双11当天，排名就出现了大变动，除了雪蛤就找不到其他产品的排名，这就印证了天猫在搜索上动的手脚，把流量给了TOP卖家；
当天自然搜索流量1800UV，是平时400UV搜索量的4.5倍，离目标7000UV差距甚远
结论：社会很现实，天猫一样，只有增强了自己的实力，别人才会眷顾你
2，当天活动力度普通
当天的消费第一送土豪金的做法，在众多商家消费活动里，显得微不足道，我们的噱头不够响亮，不够刺激人，如果换成每一小时送出一台土豪金，那就不一样了。 结论：玩大的，没有不行的，客人敢买，我们就敢送，下一次大活动，做好准备，玩大的，刺激众多买家的神经
3，预热，优惠券的设置和赠送
受到天猫小二的影响，在预热的前期，赠送了5000元没有限额的优惠券，以及通过自己的渠道，在首页，钻石展位，分会场的承接页面上赠送优惠券，总共送出790张10元-100元的优惠券，最后统计显示，通过优惠券购买产生的销售只有1.5万元 通过10天左右的预热期，投入广告8万元，使当天预热产生的购物车和收藏家直接销售为84736元
结论：广告投入和预热结果，没有达到合理的利润水平，这个和整体的促销方案，促销渠道以及宝贝吸引点有着非常大的关系
4，跟着小二瞎跑，全店五折的错误做法
A， 小二的运营引导：在10月下旬，几乎3天做一次小二要求的活动页面，为
了达到能上会场和活动，美工加班加点的完成做出，最后的结果是TOP卖
家，做得再差，也能上活动页面，其他小卖家，做得再好，也无缘上线
结论：根据自己的需求和工作量，安排好美工设计，从这次双11会场的流量来看，过多的依靠淘宝官方给流量是不现实的，最终还是得靠自己
B， 全店五折的做法，小二的解释是，全店五折比部分五折的效果更好，实际
的结果是，大TOP
卖家得到的展示更多，我们全店五折，让部分产品的价
格大大的低于正常价格，属于亏本状态，采用限制销售的方法（一个账号
只能拍一件），聪明的买家用不同的账号分别拍下，又造成了打单的时候
重复，同个地址，几个快件
结论：根据自己店铺的价格和特点，制定打折方案，不能一味的听取小二意见，如遇到价格超低的情况下，也要通过刷单的方式，一次性全部拍下，而不是限量，以减少仓库发货的错误
5，大战前不应该有小战斗
在双11之前的5号，参加了聚划算活动，当天的销售也比较火爆，动用了全体员工的时间来发货，间接的也缩短了后面双11的备货包货情况
结论：这是属于争议的问题，是否大战前，做小战斗，待考证
6，价格，链接，页面在10日22点之前才完成
双11的页面和链接，没有及时的检测，是否链接正确，在10日晚上21点才发现问题
结论：工作不仔细，严重的后果 就是会影响到双11的成交
7，无线端准备工作
微信，微博，微淘以及天猫的无线APP端，从开启到正式活动上线，也仅仅一个月的时间，准备的不够充分，使得无线销售的占比只有17%左右
8，老客户的回访工作
从6日开始，就进行了老客户的短信通知，双11提前回购促销内容，总发短信5000条，6-7日2天，总共回购16位客人
8日王娟来后，采用电话回访的方式，让老客户回访更快速了，总共有47位客人 回购，三天总共呼出电话1200个电话 （看下图数据），双11当天107位客人回够，电话销售回头率为
20.5%
二，产品销售排行情况
小虎牙官燕的销售，占据整个销售的一半，卖出32公斤，毛利润35%，可以分析出，双11的整体利润不高，我们的利润款官燕和燕皇，没得以施展销售
三，货源准备方向
1 货源准备不充分
货源不能及时到位，提前2个月备货，因印尼本地工人罢工和送来的样品不符合要求，延误了很长时间
2，固定包装没用上
原定每100克，50克包装一个盒子，实际上出现的情况是，在双11，售出20克，30克，50克的居多，因此在下个双11，或者大活动来临之前，我们预备的包装应该以这3种规格为主
四，发货环节方向
1， 打印系统出错
打印系统因双11的流量限制，很多备注信息没有打出来，应急的方案让系统
管理方帮助刷新，而当时却没有这样做，造成部分打单出错
2， 打印机分类打印
双11出现的情况是，发货单先打，快递单跟进打，里面混着圆通，顺丰和其
他快递，分单的时候，又出现错误，因此，这个需要分类打印，而不是全部打印，在后面几天发现这个问题后，及时的纠正，错误相应的没有出现了
下一次双11，我们该做什么
1，
2， 提升自身实力，多爆款运营，各个运营小组齐头并进 在销售产品的时候，提升产品的价值，而不是采用大量的打折和优惠券来降低
产品的利润，多推广利润高的产品，并不断的创新出富有价值的产品和包装
3， 做出品牌文化风格，滋补珍品世家，做的就是一个古朴的传统滋补，从页面风
格，产品描述内容，客服术语，产品包装，售后咨询以及三微上来体现品牌文化
4， 在备货量上，提前至少4个月做准备
第二篇：20xx-11-1双创双争活动情况总结(审定)
汉阴县“双创双争”活动暨管理员
培训情况小结
全省党员干部现代远程教育“双创双争”活动暨学用结合推进会后，我县及时召开专题会议,研究制定贯彻落实会议精神的相关措施，几个月来，通过制定工作方案，召开专题动员会议，强化管理员培训，消灭“零点击”等有效措施，全县 “双创双争”活动取得了明显的成效，现将活动开展情况和管理员培训情况小结如下：
一、 关于全县“双创双争”活动进展情况
1、加强领导，精心安排。县委常委会、组织部部务会分别听取了镇安推进会议精神传达汇报，研究了具体贯彻措施；成立了全县“双创双争”活动领导小组，县委常委、组织部长任组长，分管副部长任副组长，组织、教体、电信、广电、农业、林业等部门领导为成员，由远程教育办公室负责活动的牵总和督促工作。县委组织部印发了《关于在全县党员干部现代远程教育工作中开展“双创双争”活动的实施方案》，先后于7月x日、8月x日、8月x日召开农村党员干部远程教育成员单位联席会、“双创双争”活动动员会和管理员业务培训会议，就“双创双争”活动进行全面安排。全县配备专(兼)职播放员队伍190余名，构筑起了横向到边、纵向到底的工作网络，形成了县级领导示范抓、组织部门牵头抓、相关单位协同抓、镇村两级主动抓的良好格局。
2、强化措施，深化活动。为了促进“双创双争”活动深入开展，全县统一开展了农村党员干部现代远程教育“六个一”活动。营造了比、学、赶、超的“争创”氛围。一是开展一次学用宣传活动。要求镇、两级结合工作实际，组织农业、林业、财政等远程教育领导小组成员单位集中设点开展宣传。通过发放资料、发放光盘、赠送宣传册、现场解答等方式，深化远程教育的影响。全县共发放农村实用技术课件光盘600余盘，发放远程教育课件库目录500余份，接受了群众咨询900多人次，收集群众意见和建议10余条。二是举行一次远程教育骨干队伍培训。采取以会代训的方式，先后于8月x日和8月x日两次，对全县镇级管理员和部分村（社区）管理员进行集中培训，通过现场施教、模拟考试、实践操作，提高了终端站点管理员的业务素质和操作水平。三是赠送一份实用课件入户。根据群众对实用技术的需求，县远程教育领导小组办公室从贵州希望网、贵阳远程教育网等下载了一批本土的实用课件，并分类汇总，打印出课件清单，印制成宣传单，由各站点发放到农户手中，或张贴到人流多，显眼处，为群众提供参考。同时对不能上网的站点，通过移动硬盘拷到终站计算机，方面群众刻录学习。目前，县级乡土实用课件存量已达120余份以上，基本能够满足广大党员干部和群众的需求。四是集中收看一部好电影。根据全国远程办的统一安排，及时从《全中远程教育网》上下载《杨善洲——大山作证》、《杨善洲同志先进事迹》、《第一书记》、
《李林森事迹报告会》等视频，通过资源一体化管理系统发放到各镇中心站点，镇远程教育管理站及时刻录发放到位。县镇两级共为各级站点提供刻录光盘190余份，200多张，收看4000余场次，90000余人次。五是培育扶持一批示范户。把远程教育工作开展与“一户一技能”、党建促经济“一村一品”工作相结合，通过资金捆绑，对远程教育学用中有一定创业基础的党员和群众进行扶持，培育新的示范户。年初以来，共深入长坝村、紫云村、栋梁村等12个村开展实用技术培训30余场次，培训党员群众1300余人次。六是树立和表彰一批典型。建立奖优罚劣的激励机制，通过平时考核、半年和全年考核，把站点的考核结果与管理员的报酬和站点运行经费挂钩，与设备完好率和使用率挂钩，拉开距离。对工作责任心不强，设备操作不当受损的站点追究管理员和村支书的责任。对考核优秀的远程教育管理员由县、镇党委命名表彰。20xx年县委命名表彰22名优秀管理员，对5个远程教育目标考核先进的基层党委、30名成绩突出的优秀管理员和30名党员常用标兵进行了表彰。
3、加强指导，强化考核。围绕“以通为先、以用为本”的原则，利用“双创双争”活动开展为契机，开展定期或不定期到基层检查核实等工作，进一步明晰台账，每半月通报开机站点明细情况，加强日常指导，并专门建立站点管理人员QQ群，供县、乡两级远教和电信管理人员及乡镇、社区站点管理人员用于信息沟通、站点报修、督
促检查等，有针对性的抓好收视率整改，目前站点开机率已改观，为扎实开展“双创双争”活动打下良好基础。结合正在开展的“远程教育学用结合推进年”活动，进一步提出要将“双创双争”纳入到基层党建工作三级联创目标考核体系中，落实县乡村党组织抓创争活动的责任，明确任务，细化“双创双争”标准，大力创建示范终端站点，评选优秀站点管理员，培养学用标兵。当前主要是为做好为县乡村换届活动做好服务，根据基层党组织和党员实际，通过集中播放、个性点播等方式多层次开展主题播放活动，在学习中彰显实践特色，为动态评选站点、管理员和学用标兵提供了实践支撑。
二、关于终端站点管理员队伍培训情况
始终把终端站点管理的培训纳入重要议事日程，采取多重形式进行培训。7月x日，县委组织部召开以会代训的形式，把全县14个镇的分管副书记和站点和站点管理员等30余人进行了一次轮训；9月24至25日，组织部专题主办为期2天的镇、村分管领导和站点管理员的培训会议；城关镇、平梁镇、涧池镇、漩涡镇、铁佛寺镇等镇都先后以镇为单位，集中对村播放员培训两次5天以上。全县社区、村级管理员的操作技能全面提升，基本达到了操作熟练、会讲解、站点学习记录齐全规范的目标。
中共汉阴县委组织部
20xx年x月x日