8月份工作总结

一、 工作成果呈现

1、熟悉公司及公司产品

在这一周当中我认识并熟悉了公司的工作流程、业务流程和产品知识。工作流程包括每日的晨会、部门会议、午会、总结会以及每周的部门案例分析会。业务流程包括拜访客户两次以上，与客户如何建立信任的过程等方面。公司的产品知识包括魏氏五大理论、五大咨询项目、为客户的服务流程以及321项目具体要素等。

2、搜集并整理客户资料

对于公司现有的客户资料进行分类整理，并搜集物流企业信息11条，服装企业信息16条。

3、老客户关系维护

对于自己以前的老客户进行关系维护并推动。例河南亚商投资担保有限公司与崔总的进一步沟通交流；新密梦祥银饰有限公司与内线建立联系，制定再度拜访计划等

二、 9月份工作目标和计划

1、个人工作目标和计划

本人本月首先要完成公司给定任务20家陌生客户2次拜访，1个321项目，争取能促成一个咨询项目或项目进入谈判阶段。

其次对公司现有资料进行分类和筛选，重点放在服装企业和新密市的企业。以短信铺垫，后电话约访或转介绍客户，完成拜访量。 另外对自己现有清华学员企业进行删选，电话约访或直接拜访

2、团队工作目标和计划

首先，团队中每人从现有经济技术开发区企业客户资料中删选60家有效信息，先以发知识型，管理型短信为主。计划每周发两次短信，1次拜访之后再发问候型短信‘

其次，短信铺垫之后，电话约访或直接拜访。如果方法有效，我们计划每周一删选有效信息60条，为下步工作打下基础。我会全力以赴支持

大家的工作，共同努力完成我们的目标。我相信我们的团队虽小，但是并不缺乏智慧，我们会齐心协力完成我们的工作目标，让我们的三位小美女成功转正。

三、 学习心得

在公司的短短一周里，我学到了很多。我们团队的朝气和活力深深感染着我；大家彼此鼓励，互相帮助让我看到了咱们团队的温暖和强大的凝聚力；魏老师和李老师的专业管理技术和高超的营销水平让我感受到学习的重要性和迫切性。

同时我也给自己制定了看书和学习的计划，每日必看必学必练才会进步。我相信只要认认真真的学习，踏踏实实的工作，一定会有可喜的进步。

第二篇：8月份工作总结

8月份工作总结

时间过的飞快，转眼8月份过去了。可能是这个月做的工作不够，总是觉得这个月过得最快。回顾8月份，第一周参加世贸中心展会，本次活动取得了一些收获。也是我来公司参加展会第一次现场交定金。第二周的工作重点就是消化展会上留下的B类客户，以及客户的分类存档及管理。还有电话邀约客户参加家装夜市。由于多种原因，效果也不太理想。第三周是风水设计咨询的一个邀约。客户来的不多，大多也都是老客户来看方案。第四周的主要工作也是电话营销，还有小区调研。

对于8月份工作的得失，我总结了两个方面的问题。

第一、怎样调整心态，让自己在工作中有一个最佳状态，首先我们要理清自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规划。到底什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。每个人都有自己的价值观，不同的客户也有他们不同的价值观。我们对自己的价值观都不是很了解，那怎么去了解客户呢？信心、勇气、勤劳和恒心都是人的心态。我们要让自己成为真正的家装顾问，成为客户心中的专家。并且建立一个帮助客户的心态。客户大多数都是不太明确他们真正的需求，而我们就是帮他们寻找到它在帮他们得到它。这就是我们的工作，也是我们存在的价值。

第二、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导，不能深入的沟通。实际上我们通常都是只能向客户问一些平常的问题，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。为什么呢？是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。对自己公司的产品不够自信。当我们十分自信地告诉客户，选择我们是非常非常好的选择。客户通常也被我们的热情所感染。而我们经常却用一种恳求的口吻和语气去联系客户，因此也就不够干脆，也就不够热情。

我们通常知道的很多，可是做到的却很少。我要在以后的工作中不断鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有质的飞跃。

市场部：刘忠良

8月x日