一、 事业部培训工作

1．20xx年电商事业部内部培训工作

20xx年初行政部就进一步优化《电商事业部内部培训体系》进行了讨论，并根据讨论结果，在现有培训管理办法中建立了《部门培训制度》，同时对20xx年事业部内部课程开展分类工作，不断优化课程并调整相关比例。

2．培训计划的制定与执行

20xx年初按照院本部要求，同时根据事业部整体培训需求对事业部各部门进行了培训需求调研，以此为基础，优化相关课程结构后制定了《中国移动通信集团设计院有限公司电子商务运营事业部20xx年度培训安排》作为20xx年度培训工作任务执行的重要参考依据。其中，培训内容包括业务类、兴趣爱好类、资料分享类等内容，课程分类更符合、更贴近目前的培训工作的开展。自20xx年x月份以来20xx年事业部累计开展培训课程21次，其中事业部内部讲师授课数量为15次，占总体授课比例达到72%，外部特邀讲师授课2次，事业部资料视频分享课程3次，其中涵盖事业部业务类课程占全部所授课程的比例为62%，完成了并超过年初制定的60%的目标。

3．事业部内部培训师选拔

20xx年根据事业部总体培训工作要求，同时为了进一步执行《电商事业部内部培训体系》，增进事业部员的内部授课积极性，经行政部内部讨论，事业部领导批准将于20xx年x月开展《20xx年我最喜欢的事业部优秀内训师评选活动》对20xx年度事业部内部培训师进行评定，同时颁发聘书并根据最终评选结果给予一定现金奖励。同时在对事业部全体员工邮件中予以表扬，并刊登在事

业部内部电子杂志《e商悦刊》中。

4．新员工培训工作

20xx年x月x日统一对20xx年x月x日后入职的部分员工开展了1次大规模的新员工统一培训工作，参与人数共60人，培训内容包括《院本部架构介绍》、《事业部发展历程介绍》、《事业部组织架构介绍》、《事业部各部门介绍》、《20xx年电子商务行业发展趋势及事业部战略发展规划》、《员工信息安全》等内容，PPT资料内容超过170页，课上大家进行了踊跃的交流于分享。

二、 事业部企业文化建设

1．图书管理-学习

20xx年随着事业部现有图书的不断增多，为了便于统一管理，同时规范图书借阅流程，于20xx年x月中旬拟定并发布了《事业部图书管理制度》，同时进行了一次面向全事业部的未归还图书收集活动，《事业部图书管理制度》的实施有力的规范了事业部内部图书借阅机制，使大家能够拥有平等的学习平台。

2．员工生日会-融合

自20xx年以来，陆续开始逐月为事业部全体伙伴带来员工生日会，生日会的开展是事业部贴近员工生活的重要一环，是提升员工企业归属感的重要组成部分，在目前已开展的生日会中，均受到了事业部全体伙伴的一致认可，同时生日会的开展也为事业部各部门同事提供了一个彼此相互认识的机会，有利于今后部门间员工工作顺利开展。

3．《e商悦刊》-创新

20xx年度，经过前期不断的沟通和资料收集工作，在事业部领导的批准下，悦刊制作小组推出了属于我们电商运营事业部自己的内部电子刊物《e商悦刊》，

这是一本反映事业部员工工作、生活的刊物，全刊分为4个部分内容，分别是：卷首语、我们、团队、生活，在每一个模块下均有着相当丰富的内容，《e商悦刊》的制作成功，不光是从无到有的过程，它凝聚着我们的心血，这个平台承载着事业部面向未来面向员工的决心，使事业部全体伙伴能够在繁忙的工作之余也能够更多的了解在我们身边发生的事情。

4．员工拓展活动-发展

20xx年底，在事业部领导的批准下统一组织事业部20xx年x月x日后入职的部分员工分批次开展了主题为《凝聚力量 勇于担当》的20xx年电子商务运营事业部员工拓展活动，首批共有60名事业部伙伴在组织下前往昌平区“香堂国际农业观光园”户外基地进行拓展活动。拓展活动是塑造团队活力、增进组织成长，提高团队凝聚力的一阵“强心剂”。

员工拓展活动统一培训工作，参与人数共60人，培训内容包括《院本部架构介绍》、《事业部发展历程介绍》、《事业部组织架构介绍》、《事业部各部门介绍》、《20xx年电子商务行业发展趋势及事业部战略发展规划》、《员工信息安全》等内容，PPT资料内容超过170页，课上大家进行了踊跃的交流于分享。

20xx年度，经过前期不断的沟通和资料收集工作，在事业部领导的批准下，悦刊制作小组推出了属于我们电商运营事业部自己的内部电子刊物《e商悦刊》，这是一本反映事业部员工工作、生活的刊物，全刊分为4个部分内容，分别是：卷首语、我们、团队、生活，在每一个模块下均有着相当丰富的内容，《e商悦刊》的制作成功，不光是从无到有的过程，它凝聚着我们的心血，这个平台承载着事业部面向未来面向员工的决心，使事业部全体伙伴能够在繁忙的工作之余也能够更多的了解在我们身边发生的事情。

三、 20xx年工作计划

1．培训

20xx年将继续与院本部保持沟通，并按照事业部要求，制定20xx年度培训计划，对内部员工开展相应培训工作，同时培训课程将更加多彩，丰富大家的知识之余我们将针对目前现有课程不断地修改更新，使之更符合、更贴近目前的工作开展，同时继续执行由专人负责，大家参与的培训模式。同时联系外部培训机构及知名企业机构人员前来交流分享行业经验。

（四）培训工作

1．培训计划的制定与执行

继续与总部保持沟通，并按照公司要求，制定20xx年度培训计划，对内部员工计划按照全年4个季度分别开展相应培训工作，争取做到每周1次每月4次全年48次，培训内容包括业务、兴趣爱好、资料分享等内容，丰富大家的知识之余同时针对目前现有课程不断地修改更新，使之更符合、更贴近目前的工作开展，同时继续执行由专人负责，大家参与的培训模式。

2．培训需求调研

20xx年，除继续严格执行培训计划外，针对于员工内部培训需求的调研工作将于20xx年初展开，做到按需求、按重点、按不同的工作内容培训，内容以业务类培训为主，其他内容为辅。针对各部门培训需求的调研工作将于年中旬开展，同时更多联系外部培训机构资源以便于参考选择。

3．拓展培训队伍

20xx年，除现有内部培训讲师外，为了保证培训质量及帮助更多的事业部同事提高自己，计划再发展10名伙伴成为事业部内部培训讲师，对那些有经验，

有条件，有意向的伙伴积极吸纳其成为内部培训讲师队伍中的一员，而对于目前现有的内部培训讲师，积极鼓励其尝试其他更多课程，在提高自己的同时，也能更好的为事业部所有伙伴服务。

4．企业文化建设工作

20xx年，我们将尝试更多的文化建设工作，同时将更贴近群众，亲子周活动、优秀俱乐部支持、部门间的联谊活动组织、踏青活动、体育竞赛、知识竞赛等将相继开展，同时，我们将在20xx年现有文化建设工作上挖掘潜力。

第二篇：20xx年工作总结及20xx的工作计划

20xx年上半年工作总结及下半年的工作计划

半年来，在院领导的大力支持下，通过全体护士的共同努力，护理工作在以前的基础上有了很大的提高。同时，通过对“控制医院感染的方案”的实施。有效地预防和控制了院内感染的发生，提高了医疗质量，确保了医疗安全。

医院感染的控制及预防，通过不定期对全院重点科室及特殊区域的工作环境进行消毒灭菌，督促检查，每月进行了分析评估，并提出 了改进意见。我院手术室、妇产科、口腔科、注射室、肠道门诊、外科、供应室等，是控制院内感染的重点科室，要求每天进行空气消毒，工作台面用消毒液擦拭。换药室，各科室治疗室严格执行无菌操作规程，无菌物品灭菌率达100%。全院一年来未发生暴发性感染的病例。严格把好消毒、隔离、灭菌关。对病原携带者汇集的场所，不定期的进行消毒灭菌，降低了外源性感染的发生。合理使用抗生素，保护患者机体免疫功能。如属必须使用，可考虑二联用药，一般不得使用三联。

护理质量管理，通过轮流主讲，理论考试，操作比赛等方式，大家不止巩固了专业知识，还更新了知识层面，提高了实践操作技能。每周对全院的护理工作进行检查，现场提问，查病例，指出了所存在的问题并提出了改进意见，对所发生的差错事故进行处罚。

针对今年护理工作及院感工作中存在的不足之处，下半年有如下计划；

一．

加强在职护士的教育，提高护理人员的专业素质，强化

相关知识的学习掌握，重点加强护理操作，使护理人员

理论与实践相结合。选送护士外出学习，优化护理队伍，

不断更新护理知识。

二． 加强护理质量管理，不定期检查，发现并解决问题，提

出防范与改进措施。

三． 提高服务质量，转变护理观念，把“用心服务，创造感

动”的服务理念运用到实际工作中，深化亲情服务，把

病人所需当作第一。

四． 合理利用人力资源，根据各科室的工作量合理分配，弹

性排班，增加高峰期上班人数。

五． 坚强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控

制院内感染的发生。医护人员和清洁员应做好自身防

护，防止针刺伤和其它利器损伤。

总之，上半年的护理工作还存在着许多不足，下半年一定在弥补不足的同时，让护理工作更上一个台阶。

20xx-6-28

护理部 宋金香