及20xx年工作思路

回首20xx年，伴随着企业的成长，趁着西部大开发的强劲东风，行政部在矿业公司的正确领导和大力支持下、在兄弟部门的协助下，面对公司发展的新形势、新思路、新任务和新要求以及强化岗位意识、责任意识，提升员工服务意识和服务水平，本着节约持家，按时保质保量完成各项工作任务。进一步解放思想，转变观念，真抓实干。现将20xx年主要工作总结如下：

一：基本情况

今年以来，我部按照公司发展规划和总体部署及董事长会议精神为契机，我部作为公司后勤保障部门，承担着公司车辆管理、宿舍、绿化、食堂等方面的工作。工作结构复杂，要保证其高效、有序、安全、卫生全方位推进，我们本着以服务为本的原则，不断提高全员的安全意识和责任意识，重点做了如下工作：一是新餐厅的招标、使用及各种制度的建立;二是车辆管理方面：重点做好接待用车和员工通勤车辆的合理搭配；三是绿化方面：科学选种、保证成活、适时浇灌、责任细划；四是新公寓楼、办公楼管理，安排专人专管，保洁，定期组织各部门负责检查。

二：主要做法及成效

(一)：强化安全管理，树立责任意识和主人翁责任。

我部现有车辆13部，除小货车、水车、通勤大巴外，大部分车辆

供办公人员外出使用，安全是重中之重，我们在组织员工学习《道路安全法》、《车辆安全管理》的同时，对个别司机安全意识不强，疲劳驾车，开英雄车方面加大处罚力度，使其真正成为树立安全意识的标兵模范。20xx年来未出现大小等级事故和食物中毒事故，由于我们对安全工作的高度重视，从源头消除事故隐患，注重学习积累，不断提高管理水平，着重对隐蔽性的米、面、油、菜实行多种方法加以控制，包括进货渠道、使用记录、用后跟踪多方面进行拉网式排查，争取让员工吃的放心。

（二）创新工作思路、加强学习培训、提高队伍素质：

行政部员工较多，结构复杂，文化差异很大。我们要将这只队伍带好，必须加强学习及业务技能的培训，20xx年x月份，食堂由旧餐厅搬入新餐厅，并设回餐、汉餐，由原来的五人次增加到十二人次的厨师和厨工，食堂全年接待170余桌，近600人次。如何做好食堂的卫生消毒工作，我们从零起步：组织食堂人员学习《餐厅管理办法》、《食堂卫生制度》、《员工用餐管理办法》、《原材料出入库制度》、《原材料验收制度.》、《食品安全管理办法》、《环境卫生管理制度》、《卡机管理办法》、并完善了《岗位职责》、《培训制度》、《设备操作规程》、《接待管理办法》等制度，并进行了消费知识的讲座，建立健全内业资料，使其做到饭菜质量推成出新，餐具消毒彻底卫生，生熟食品合理摆放，岗位人员整齐划一。将他们业务技能提高一个档次，使其真正成为，为公司员工服务的马前卒。

（三）建立健全各项规章制度，切实转变思想观念：

绿化是公司的形象工程，在工作中不能有丝毫的马虎，我们的做法是;“区域专管、责任到人、合理用水、科学施肥”。树木的成活率较往年有明显的提升。厂区办公区域卫生干净整洁，使公司形象得到进一步提升，用规范统一的行动推进工作进展，比如：公寓楼安装了净化水设备，以便员工安全饮水、放心饮水，做好外来人员的登记，定期组织公司部门负责人对宿舍卫生检查，对室内不干净、不整洁员工进行处罚，对干净的员工进行奖励，很好的树立了公司形象。 三：从在的问题及建议

过去的一年。在公司领导的重视和指导下，得到兄弟部门的大力协助，我们取得了一定的成绩，各项工作稳步向前，但是我们应当清醒的认识到，“人无远虑必有近忧”。虽然取得了一定的成绩，却任然存在着一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：

一是：司机培训不到位，交通意识差，导致违章罚款较多。

二是：食堂内部管理亟待解决，人员配需次数较少。

三是：考核制度不健全，综合素质跟不上公司发展的需要。

四是：绿化工作仍需加大投入，为公司形象添砖加瓦。

综上所述，建议公司：一是：选择耐旱型的树木，保证树木成活;二是：制定科学合理的车辆调度计划和车辆调度制度；三是：对员工的管理有待改进，明确责任界限，提升员工服务意识与服务水平；四是：以公司的制度体系建设为契机，继续完善涉及公司行政管理的各项制度，规定等。

四：20xx年的工作思路

1;加强理论学习、强化服务于管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动员工的积极性，使服务管理工作再上一个新台阶。 2：强化岗位意识，责任意识，通过梳理岗位工作流程，明确责任界限，提升员工服务意识与服务水平。

3：继续做好公司的绿化工作，比如：榆树、槐树、国槐、白蜡等耐旱性的树种优先选用。

4：加强员工岗位知识和素质培训，继续做好员工的职业生涯规划培训，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强员工的凝聚力，加大内部人才的培养力度，选拔优秀年轻员工到重要岗位工作，激发全体员工爱岗敬业热情。

行政部

20xx年x月x日

第二篇：行政部20xx年工作总结

行政部20xx年工作总结

20xx年行政部在分公司的正确领导下，与其他各部室密切配合，并得到各分厂的理解和支持，我们讲团结，顾大局，求精进，做奉献，较好的完成了领导交给的各项工作任务，现总结如下：

一、 设施大修、维修

为了更好的完成设施维修任务，确保工程质量，年初我们组织各分厂行政主管领导及行政管理员、党群工作部共同对上一年度所有外施、外协单位从资质、服务质量等方面进行综合评审，并依据评审结果确定了本年度服务商。本次评审由党群工作部进行全过程监督,确保了评审结果的公开、公正、公平。

截止到10月份，公组织实施了如下几项大修及更新改造工程：污泥管线改造及曝气沉砂池池体混凝土强度检测，库房改扩建及食堂改扩建工程；锅炉控制柜大修；以及新建自行车棚工程。同时我们还组织实施了自来水、中水管线应急抢修工程8次；以及厂内巡更仪器安装在内的尽30项项修工程。

此外，我们针对目前各厂由于种种原因，自来水、中水、污水、热力管线存在图纸与实际不符的情况，现正在组织各厂行政管理人员，进行新管线图的绘制工作。

二、 食堂管理

食堂管理是行政部分管工作中重要的一项工作，此项工作直接关系到职工的切身利益，从年初以来行政部协助各分厂做了大量细致的工作，包括：协助各分厂确定食品供应商；配齐所需各种炊具；指导、

监督各分厂做好成本控制工作；重新修改、补充完善食堂管理制度；每月监督各分厂食堂管理小组会，听取职工对食堂各项工作的意见和建议，并监督合理化建议落实工作；协助解决食堂内部人员各种矛盾纠纷，确保稳定等等。现在分厂的食堂伙食质量有了明显改善，得到了干部、职工的普遍认同肯定。

另外，我们针对食堂餐厅就餐秩序混乱、浪费严重等不良现象，组织各分厂行政管理员召开二次专题会商讨解决措施，在9月初制定并下发了《分公司整顿食堂就餐秩序》方案，于10月下旬开始进行重点整顿工作，目前各分厂食堂就餐秩序及食品浪费情况已明显好转。

一分耕耘、一分收获，通过分公司各级行政管理人员的共同努力和全体员工的支持与配合，分厂的食堂都有了长足的进步，伙食质量明显改善，操作间、库房干净整洁，职工文明用餐。新的改变、新的面貌，得到了干部职工的普遍认同和肯定。

三、 节水节能

节水节能是一件大事，行政部在集团有关部门与北京市节水办的具体指导下，做了很多工作，并保持着密切联系。同时，我们在日常工作中采取如下措施：更换节水器具，中水改造冲厕，中水浇灌绿地，严禁使用消防用水，杜绝跑冒滴漏，及时维修损坏管线，及时分析、查找日均用水量超标原因。在5月11-17日全市节水宣传周中，我们布置各分厂以出一期板报、组织一次节水专项检查、上报一份信息等形式进行宣传。

四、 卫生 健康 防疫

面向职工，做好卫生、健康保健工作。上半年针对社会突发的甲型H1N1流感病毒，于5月x日及时编制、下发了《分公司预防甲型H1N1流感须知》和防病手册，并购买口罩、消毒液，快速测体温仪，要求各分厂定期、定点、定人进行消毒，测体温并做好记录。 7月中旬，我们又根据集团要求，制定了《分公司甲型H1N1流感防控应急预案》和《体温检测工作实施细则》。

今年，我们还组织实施了流感疫苗接种、职工体检及职业病体检工作，共接种普通流感疫苗180人次；职工体检247人次，要求及时复诊2人；职业病体检146人次，复查人数6人；同时为分厂13位职工进行职业病复查体检。适时采购发放防暑、降温药品；盛夏熬绿豆汤送到班组。指导各厂急救护实操演练；为班组配备急救小药箱，及时补充药品，协助各厂接受朝阳区卫生局职业病防治检查并一次通过。办理大病统筹保险和独生子女医保续保，及时处理医治职工日常小伤、疾患，配合相关部室及时组织完成了新入厂职工体检及入厂教育工作。

五、 职工福利 后勤保障

协助各分厂做好锅炉热泵正常运作，解决设备、人员配备、服务质量等方面的问题；协助做好保洁工作，完成各类对内对外接待后勤保证任务；协助做好单宿、外施临时宿舍的管理，及时督促补修因施工造成的绿地、树木损坏，组织全年绿地恢复5000平米。按月制定办公用品计划控制成本及时采购分发，确保完成需求。按时完成了各

厂新办公楼办公家具的配置，为二个分厂的正常运转作出了保障。

各节日适时购买购物卡；元旦、春节慰问女职工、独生子女。按照房管中心的通知，对分公司全体人员进行房基金清册核对，变更约定提取房基金80人次，上半年提取房基金90人次。全年报销物业费、供暖费180人次，医药费90人次，独生子女保险62人次，药具发放100人次，住院保险249人次，理赔6人次，女工保险37人次。

六、 落实科学发展观、为企业、为职工办实事,加强服务指导工作

“学习科学发展观，落实惠民政策”是今年全党、全国政治生活的大事。我们按照分公司领导的具体要求，着重做了以下几项工作：

1、整顿行车秩序。针对各分厂不同程度存在的机动车、自行车乱行、乱放现象。我们首先要求制定了《分公司整顿停车秩序》方案，明确要求各分厂根据各自实际情况重新规划停车位设置，并加强日常管理，实行现场提示、警告及现场处罚相结合的办法进行管理，经过近两个月的整顿，各分厂现象得到了明显好转。

2、在分公司党总支及领导的指挥下，实施了包括脱水机房值班室购置空气净化器，解决室内空气污浊问题在内的四项惠民工程。

3、对分厂提供每周一次主动上门服务，根据要求及时解决问题。

4、为单宿职工购置新的床上用品，通过检查评比，奖励卫生优秀宿舍。

5、对行政管理员进行热泵运行基础知识的培训。

6、完成部室月度及年度工作量化表上墙，编写绩效考核表

7、按要求完成本年度行政成本控制工作，配合相关部室、分厂

完成了20xx年行政工作成本计划的编制及上报工作。

七、差距与不足

20xx年行政部虽然做了大量工作，但成绩与不足共存。差距是为基层服务意识还要加强；在与分厂分工配合方面还有待规范；食堂伙食质量与成本控制问题仍需下大力气解决；各种工程成本控制还需要加强；在制度之行力方面还有欠缺。

八、 明年工作设想

1. 在设施管理方面，全面实行EAM流程控制，进一步完善设

施档案及相关制度并严抓落实；在设施维修方面继续推行

设施项修采用比价方式确定服务商的举措，降低工程造价。

2. 继续抓好食堂管理工作，在确保完成成本计划的同时尽可

能的提高饭菜质量及服务水平。

3. 根据北京市防治甲型H1N1流感病毒的形势发展，及时调

整分公司的防治措施，确保员工安康。

4. 组织分公司全体行政管理员从业务、责任心、职业道德等

方面加强培训、教育工作。结合绩效考核工作，提高工作

效率、工作质量及制度执行力。

5. 加强成本管理，制定可行性强的管理制度以杜绝各种隐患、

漏洞

20xx年的行政工作总结大致如此，我们会在明年发扬成绩，改正不足，向其他部室、分厂学习，做好后勤服务保障工作，为分公司的发展做出更大贡献。