内镜室20##年度工作总结和20##年度工作计划

    20##年，是我院领导和广大职工值得骄傲的一年，是因为它取得了我院在社会效益和经济效益双赢的一年。在以韩院长等领导集体的领导下“开展以病人为中心，全面提高医院整体服务质量，提高医疗服务质量，争创百姓放心医院”的办院方针指导下，在全院干部和职工的共同努力下，与时俱进，继续深化改革，扩大影响，求真务实，扎实苦干，推动理论学习，着力促进经济效益和服务质量又好又快发展，切实提高诊疗水平，改善就医环境，统筹经济与质量协调发展，圆满完成了20##年各项目标任务，为我科今后的工作进一步发展奠定了坚实的基础。

 现对20##年工作总结如下：

一、 20##年全科医务人员在医德医风方面：

均做到遵守医务人员医德规范，救死扶伤、尽职尽责，对病人一视同仁。认真诊治，服务热情，认真负责，关心、爱护、照顾病人，待病人如亲人，做到耐心、细致、周到、认真。廉洁奉公，不以医谋私，不接受病人礼品、现金。举止庄重，文明礼貌，接触病人时，语言亲切，平易和蔼，对待每一位患者都力争做到既有“爱心”又有“同情心”和“热心”，使患者真正感受到医院像家一样的温馨。问卷调查表明：我科人员素质较高，严守纪律，坚守岗位，刻苦钻研，勤奋进取，精益求精，不断更新知识，在病人多工作量大的情况下，认真仔细检查每一位患者，全年工作均未出现医疗差错，极大的为临床提供了正确的可靠依据。

二、 超额完成任务：

  20##年我科全体人员识大体，顾大局，不怕苦，不怕累，早来晚走，每个人都无私奉献了多个公休日和节假日

1. 总收入：20##年，检查人数：8300人，总收入：360万元；20##年，检查人数：7090人，总收入：330万元；病人数比去年同期增加17 %，总收入增加10 %，尤其是内镜治疗方面，治疗例数明显增多。

2.无痛胃镜：我内镜室20##年无痛胃镜检查900例 ，20##年无痛胃镜检查325例，无痛例数比去年同期增加180 %，病人均非常满意。

3.内镜下治疗：内镜下息肉电切共260例。我科积极配合胸科、脑外及ICU等各临床科室工作，支气管镜吸痰及肺泡灌洗治疗总人数700多例， 20##年370多例。

4. 大肠癌筛查：从今年8月份开始，我科开展大肠癌筛查工作，此项工作是天津市20##年民心工程，我科历经2个月完成大肠癌筛查500多例。

三 开展增收节支：

在确保工作正常运转的情况下，尽量减少不必要的支出，节约每一分钱，严防跑、冒、滴、漏，增加收入。

尽管在过去的一年里，我们取得了很大的成绩，但也存在一些不足需要改进，在内镜治疗方面，仍有待进一步提高的空间，我们要积极迎头赶上。

现阐述对20##年的工作设想：

一：增收节支：

增加经济收入，减少不必要开支。

二：增加诊疗新项目：

开展各种内镜的镜下治疗工作，增加诊疗新项目，开展无痛胃镜及肠镜、气管镜各种内镜下治疗。

1.大力开展无痛胃镜检查及治疗，增加收入。无痛胃镜检查，有效的避免了大多数患者对于胃镜检查的畏惧、恐慌心理，并且在检查及治疗的过程中更加平稳、顺利，患者均反应良好。多宣传，加大力度宣传无痛胃镜，无痛费用的增加，使院内收入增长。

2.增加胃镜及肠镜的内镜下息肉切除量，充分利用无痛内镜的技术依托，可解决以前患者不能耐受的普通内镜下治疗，如：多发性息肉，复杂的较大息肉及一些需要治疗的病变部位显露、固定困难的患者。

3.   气管镜治疗，现在主要是在普外科、神经外科及ICU治疗的患者较多，多为术后肺不张、肺炎、脑血管疾病及昏迷的患者。可增加内科患者肺炎、肺不张的治疗。我院脑外科及ICU科多例患者经气管镜吸痰后，其体温、脉搏、呼吸频率、血气、X片等改善情况均明显好转，可见气管镜吸痰后患者症状明显改善，肺感染得到了控制，取得了很好的效果。

4.   与外科配合开展术前结肠病变钛夹定位，术中胃镜检查、术中置营养管、术中定位查找食道-气管瘘及置肠梗阻导管等治疗。

三：增强责任心：

认真对待每一位患者，减少误诊和漏诊，争创优秀科室。加强文明礼貌建设及服务态度，全科医务人员遵守医务人员医德规范，严守纪律，坚守岗位，认真仔细检查每一位患者，杜绝出现医疗差错。

四、扩展知识面：

努力认真学习新的理论知识和经验，学习新的内镜下治疗技术，刻苦钻研，精益求精，不断更新知识，切实提高诊疗水平。

五：改善医患关系：

与患者及家属多沟通，真正做到待患者胜亲人。

六：多与临床科室沟通：

积极收集来自各临床科室反馈意见，积极解决问题，并提出改进措施。

七：继续教育：

争取做到继续教育合格率达到100%。

八：申请购置新设备：

1.申请购置电子胃镜一条

旧的电子胃镜：GIF-XQ240于20##年购入，应用10余年，已连续使用、诊治患者约5万余例，内镜老化，图像模糊，操控不良，无法应用于日常准确的检查及治疗。根据科室月收入情况估计，每月可收入达30余万元，新的电子胃镜，预计一个半月即可收回成本。

2.申请购置氩气刀

随着科室内镜下治疗技术的增加，原有的电切、电凝设备已不能满足治疗的需要。如：直肠侧生性息肉、barrett食管，疣状胃炎、广基表浅的增生与病变等均需要氩气刀烧灼，一些息肉切除后的止血也需要应用氩气刀止血。

我科全体人员一致表示，在现有的基础上，再接再厉，努力提高自身素质和医疗技术，更好的为武清人民服务！

            

 武清区人民医院     内镜室 

                            2013. 12.

                                                    

第二篇：20xx年工作总结(内勤)

20##年工作总结

                

   20##年即将记入史册，新的一年马上开始，回顾过去的一年，我成长了很多，也收获了很多，但同时更看到了自己的不足。本年度的工作总结主要有以下几项：

一、        后勤服务方面：

1、  食堂管理：在核算成本的同时提高饭菜质量，加强卫生管理，对食堂卫生进行不定期检查。面对日益上涨的物价，采取不定期在外采购易储存食物的方式，以节约成本；把每周菜谱建立档案。

存在不足及解决方法：

①            还需要在饭菜花样上下功夫，多听取员工意见，分析个人口味偏好，提高饭菜质量；

②            进一步加强食堂管理，督促厨师多学习食堂管理制度，提高员工各方面素质水平。

2、  环境卫生与内保：对厂区及办公楼卫生进行不定期检查，保证大家在干净舒适的环境中工作。加强内保管理，增强忧患意识。

        但是保安管理力度不够，警惕性不高，应对紧急事件的能力不强。针对此事，办公室组织保安和厨师集体学习消防知识及消防器材的操作；给保安常敲警钟，使其提高警惕性，增强责任心。

3、              车辆安排：车辆安排本着生产补口用车、物资采购用车优先，兼顾管理人员用车的原则，在合理限度内降低成本；同时在车辆管理上，对汽车加油进行记录，从而控制油耗；安排专人专车，各负其责，提高车辆的完好率。

       存在不足及解决方法：汽车加油记录及维修保养虽然有记录，但不够全面，没有细化，没有分析和总结。在今后需要完善车辆的各种记录档案，做好分析、比较、总结，以降低成本。

4、办公用品的发放。根据公司办公用品的管理制度发放办公用品，以达到节约成本的目的。

5、劳保年节福利用品的采购与发放：依据公司员工福利待遇制度等规定，根据员工的所需，按时保质保量地为员工采购与发放劳保福利。

二、        行政事务方面：

1、  考勤记录：依据公司考勤制度,公平公正的记录管理员工的考勤，统计加班记录，核算外出员工的补助。

        我认为考勤制度需因人而异，不同的工作性质需要有不同考勤制度，使考勤的记录有据可依。

2、  话费及宽带费用缴纳：月初缴纳员工手机话费及固定电话费用。对每月缴费记录进行存档汇总；宽带费用采取按季度缴纳的方式。

3、  会议纪要的记录及编写，相关问题做到及时反馈。

三、        其他事宜：

1、  协助完成质量体系年检；

2、  参加文书写作和战略人力资源管理与人力资源规划的培训。

四、        工作计划：

1、  加强食堂管理，给员工提供一个良好的就餐环境，变换饭菜花样，保证让员工吃到可口的饭菜；

2、  加强保安管理，利用开会、培训等方式提高保安素质，增强责任心；

3、  细化考勤，公平公正的记录员工考勤；

4、  结合公司实际，进一步学习人力资源知识。

在新的一年里，我将弥补不足，总结以往的经验，认真学习各项规章制度，努力使工作效率进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

                                                          

                                                          2011.1.7