工作感想

市分行授权中心上收省分行以后，分行运营部派我们下到各个网点去进行授权业务辅导和业务学习工作，在这段时间里，我先后去了 支行和 支行，了解授权业务上收后给我们的日常业务带来了哪些改变，并帮助协调授权业务改变后的相关事宜。后期安排“三化三铁”评价检查。

在这近一个月的时间里，与其说是我们在监督和检查别人，不如说是一次自我剖析、拓宽自己的视野、丰富现场检查知识、提高业务素质，自我充电的宝贵经历。促使自己在以后的工作中受益非浅，下面我就谈谈自己的认识和感想： 根据 市分行运营管理部的工作安排 “三化三铁”评价检查方案，我检查了多个地方，其中一个三铁、二个良好、三个达标。我本着坚持“从严、客观、公正、公平”原则，严格按照《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考核评价标准（20xx年度）》中确定的82项标准，对重大违规事项或风险隐患较大的违规的违规行为、现金业务、基本业务等方面中的六小项通过现场检查和非现场进行了检查。我检查的问题主要表现为：

1.员工合规意识淡薄、执行力不强。 通过调阅监控录像资料发现农行营业部有柜员不清点现金、重要空白凭证，直接做虚假清点交易，分理处有柜员提前清点现金后办理二笔

存款业务直接做虚假清点交易。与押运公司交接方面均存在未核对押运人员。

2.网点主任履职不到位。 分理处网点主任二个季度未查库。

3.员工对业务知识学习不够。随着银行业务的不断发展和完善，各种新系统的上线，柜员对业务流程的不熟悉导致抹账、冲账有 分理处。

4.运营主管履职不到位。 运营主管存在漏做休假柜员休假离职和漏登《运营主管坐班日志》，代班主管将休假柜员号错误登记二次； 分理处没有根据实际情况制定合理的工作分工，中午时段存在一个人上班情况； 分理处抹账业务运营主管未审批。

这些问题的存在需要我们的领导一方面加强员工业务辅导培训，并现场考试让参加业务培训学习的人员弄懂弄通，促使他们回去后的给员工的培训也能落实到实处，而不是每次的培训大家都低着头在下面玩手机，回去后不知道怎么操作。另一方面通过加强企业文化学习增加凝聚力，调动员工自身的枳极性，提升员工归属感。让我们每个员工都能适应环境的变化，不断地学习新的知识，掌握新的技巧，提高自己的能力，把我们每一个人都培养成为一个业务全面的优秀员工。

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中国农业银行海伦支行

“三化三铁“工作规划

为了进一步加强运营管理工作，持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标，按照省、市行“三化三铁”工作考评实施方案的要求，结合我行实际情况，制定20xx年度海伦支行“三化三铁”工作规划。

一、指导思想

加强会计基础工作，强化制度建设，促进会计基础工作规范化管理提档晋级，加大窗口临柜人员的素质教育，逐步使我行运营工作步入规范化、制度化、标准化的轨道。

二、工作规划

1、按照《绥化市农行“三化三铁”工作实施方案》的要求，认真履行工作职责，全面开展好“三化三铁“工作，确保20xx年我行达到“三铁”单位2个，达到“良好”单位5个。

2、强化“三化三铁”理念的培育。我们按照市分行关于开展“三化三铁”创建工作的部署和要求，督促网点员工学习，通过以会代训、集中学习、每日晨会一页纸等方式，认真进行对照学习，了解新旧规定的差别，并要求全体网点员工学习有记录、学后谈体会，使“三化三铁”理念深入人心，人人讲“三化”、个个重“三铁”形成一种风气，成为每位员工的工作准则。

3、强化“三化三铁”工作的组织领导，实效推进工作。一是强化组织领导，提供组织保证。“三化三铁”工作领导组织以 1

32个相关规章制度及105项考评指标为依据，规范日常操作，做细做实基础管理工作。二是强化动态管理，严格监督到位。每次监管检查问题及时反馈到运营主管、柜员，使防控措施得到及时落实，促进了全行“三化三铁”的监管工作向纵深发展。三是强化通力协作，提升创建成果。由运营部门牵头、各相关部室配合，把每次上级行检查、自律监管、突击检查等发现的问题归集整理，形成违规档案。

4、强化风险防控。我们继续实行例会制度和突击检查制度。按月召开运营主管例会，及时掌握基层网点会计内控情况。并按月组织柜面人员集中学习、测试，通报监管检查问题等。要求运营主管必须做好营业前、营业中、营业后三个环节的监督，有效防范了操作风险。同时，我们对凡未履行整改职责或对存在问题屡查屡犯的，在全行范围内进行通报批评，并按考核办法进行经济处罚，把“三化三铁”意识贯穿到经营管理全过程，确保了“三化三铁”达标工作的顺利进展。

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广西区分行营业部营业机构“三化三铁”工作

考评实施方案

为强化基层营业机构运营工作管理，有效提高运营管理工作质量，切实防范临柜业务操作风险，充分发挥运营管理工作在全行业务经营中的支持和保障职能,根据总行《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法》（农银规章[2011]115号）和区分行《中国农业银行广西区分行营业机构“三化三铁”工作考评实施方案》（农银桂办发?2011?1243号）的要求，结合我部实际情况，特制定本实施方案。

一、“三化三铁”工作目标

通过在全辖范围内深入开展“三化三铁”工作，全面提升我部运营基础管理水平，提高运营操作风险的防范与控制能力。力争通过三至五年的努力，全辖25%以上的营业机构达到“三铁”单位，60%（含）以上的营业机构达到“良好”标准，消除不“达标”单位。

二、组织领导及职责分工

（一）区分行营业部职责

1.成立领导小组。为加强对“三化三铁”工作的组织领导，全行协调，齐抓共管，确保工作的有序推进，区分行营业部成立 “三化三铁”工作领导小组，黄茂生总经理任组长，彭莉红副总经理任副组长，成员单位包括：运营管理、人力资源、经营核算、国际业务、银行卡中心、个人业务、科技运行、内控合规、安全保卫、监察等部门。领导小组下设办公室，办公室设在运营管理部。

2.部门职责

（1）运营管理部：负责“三化三铁”工作的具体实施，制定实施方案并牵头组织实施；督导各支行开展工作；组织考评验收，确 1

认“达标”单位，将确认结果和申报材料上报区分行；落实领导小组各项决策，定期向领导小组汇报工作进展情况。

（2）内控合规部：参与“三化三铁”工作考评，将日常检查发现的问题提交运营管理部门纳入考评。

（3）经营核算部、国际业务部、银行卡中心、个人业务部、科技运行部、安全保卫部：将相关检查中发现的涉及运营基础管理方面的问题汇总、整理后，提交运营管理部纳入考评。

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农业银行**分行“五抓”并举促“三化三铁”创建工作

农行**分行以“三化三铁”创建活动为抓手，持续推进业务操作“标准化、规范化、制度化”“三化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”“三铁”管理目标，着力提升全行基础管理水平和可持续发展能力，为业务经营稳健发展奠定了坚实基础。日前，全行营业机构初评达到“三铁”标准的占23.73%、达到“良好”标准的占88.14%、达到“达标”标准的占100%，扎实的“三化三铁”创建活动有力地保障该行在全省农行系统综合绩效考评中取得了排名第三的好成绩。

一、抓学习培训。在充分调研“三化三铁”创建工作现状的基础上，着力加强运营监管经理、运营主管、柜员等三支队伍建设。首先，以“基本制度、基本知识、基本技能”为主要内容的“三基本”入手，坚持从每一个人抓起，从每一笔业务抓起，强化“三化三铁”学习培训；以“送教上门”、“查辅”结合、互动交流等培训方式，强化全员素质提升。其次，通过编制题库、考试巩固等措施，宣传贯彻“三化三铁”创建标准。根据城区和县域的实际共举办了四场(次)考试，参考试人员297人，参考率达到100%。通过考试检验了员工的基本业务素质和学习效果，激发了员工学习的热情，营造了员工学习业务知识的氛围。与此同时，还举办了全市农行员工技术比赛。6月中旬，来自全市13个行、处的50余名选手组成10支代表队进行了机器点钞、单指单张点钞、多指多张点钞、ABIS操作和柜面业务知识等五项比赛，并对获得团体和单项比赛前三名的单位和个人进行了表彰，颁发了奖牌及荣誉证书。

二、抓业务短板。采取重点帮扶、重点监管等措施，对短板行和短板网点施以特殊的重点监管策略补长短板。通过指派监控中心骨干、运营监管经理对基础相对薄弱的支行包干负责、挂钩监管，对薄弱行的重点人员、重要业务、重要时段等实施针对性强的“三重”监管措施，使自律监管与“三化三铁”工作有机地结合到了一起。同时，对重点行就“三化三铁”创建工作进行了辅导和督办。今年共开展宣讲辅导活动五场次，参加宣讲辅导活动人员461人次，占全行职工人数45%。共对钟祥、京山、沙洋、五三、掇刀、牌坊、金泉、龙泉和公园分理处等18个薄弱的对外营业机构的会计档案管理、业务印章与重要空白凭证及有价单证管理、网点劳动组合管理、柜员的清理与规范及柜员现金箱管理等薄弱内容进行了监管和督导，重点辅导了4个县支行和2个城市行，对重点薄弱行督办9次，督办问题135件次，通过重点帮扶、重点监督、重点辅导、重点督办，帮助他们提升了运营基础，进而提高了全行整体运营管理水平。

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xx县第x实验小学“三化”进校园工作总结

一、做好教育规划，找准文化定位。

我校是一所政府投资20xx多万的九年义务教育新建学校，学校

占地面积48亩，教师69人，教师平均年龄在35岁左右，共有在校学生1924人，30个教学班，学校具备了一流的基础设施和内部配套设施，办学条件达到了全县乃至全市先进水平。新建学校就像一张白纸，没有文化积淀和传承，一切从零起跑，但新学校却具有与生俱来的优势，那就是学校发展的新起点，高站位。我们清楚地认识到，一所新学校要发展，必须把文化做强做大，学校文化建设是特色学校成功的标志，因此，“文化强校”就自然成了摆在我们面前的一个重要课题。

在我国文化的百花园里，诗歌是一支引人注目的奇葩。它内容丰

富，形式多样，意境深邃，在世界文学史上独树一帜，五千年来，以其鲜明的特色，强大的生命力，映射着民族精神的光辉，展现着中华文化的精髓。而泰和，文韵深厚，人文荟萃，素来享有“文章节义之邦”的美誉。据史料考证，泰和是庐陵文化的发祥地，大诗人欧阳修、南宋爱国诗人文天祥、杨万里，还有刘过、解缙等著名诗人都是庐陵文化的先贤。在庐陵这个大文化环境下，泰和也随之具备了厚重的文化底蕴和丰富的人文环境。为了践行庐陵精神，传承庐陵诗人遗风，经过反复研究、民主讨论，学校确立了一条基于区域文化资源的创特

之路，那就是诗化教育。因此，以“诗化教育”为主题的办学特色因运而生。我们在实践中结合地域特点和文化传承实际，从理念层、物

质层、精神层、制度层四个层面着手，努力营造出一种自由、情趣、和谐、幸福的诗化氛围，塑造出德才兼备、儒雅敦厚的诗意教师；培养出健康活泼、文雅聪慧的诗意学生，形成品质高雅、内涵丰富的诗意校园文化，奠基师生的诗意人生。

二、 确立特色目标，营造书香校园。

打造主题鲜明、内涵丰富、形式多样的校园文化，实施“诗化教育”特色，以“创建和谐书香校园”为目标，以祖国千年诗文化为纽带，以学校各项活动为载体，借诗化之魂，打造诗化团队，“诗化德育”、 “诗化教育” “诗化环境”特色，达到创设诗化氛围，育人润物无

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支行营业部三季度工作分析总结

今年以来，我部紧紧围绕支行确立的发展思路和工作目标，紧紧抓住开展“金钥匙春天行动”综合营销活动的良好时机，认真找准市场定位，不断完善营销体系，增强创利能力，强化风险控制，实现经营效益不断提高，促进各项业务发展再上新台阶，为完成各项指标任务作出了一定努力。现将情况汇报如下：

一、 至九月三十日各项业务完成情况

1. 储蓄存款余额23234万元，比上季-383万元，比年初+2581万元，序时完成比率118.79%.对公存款余额83009万元，比上季9391万元，比年初28212万元，序时完成比率442.54%

2. 贵金属销售13380克，比上季+10599克。比年初+13380克

3. 个人理财产品销售6500万元，对公理财产品销售1800万元

4.偏股基金销售430.39万元，比上季+50.22万元;代理保 险 万元; 国债销售168万元，比上季+59万元，比年初+168万元

5. 个人贵宾客户531户，比上季+45户，比年初+458户，钻石卡客户+1户

6.借记卡发行18127张，比上季+1083张，比年初+3143张

金融IC卡发行1866张，比上季+615张，比年初+1866张

7.代发工资18户，比年初增加5户，个人资金归集23户，比上季+2户，比年初+22户

8.西联汇款交易485笔，比上季+170笔，比年初+485户

9.有效商户74户，比上季+9户，比年初+35户; 转账电话激活商户117户，比上季+3户，比年初+31户

10.个人电子银行活跃客户26496户，比年初+781户，比年初6001户;企业电子银行活跃客户366户，比上季+39户，比年初+101户;电子银行收入33.34万元，比上季+10.05万元，比年初+71.08万元

二、 基本情况分析

1． 各项存款完成情况分析

从基本情况可以了解，营业室各项存款余额较年初有大幅提高，这是营业室整个团队精诚合作的结果。我们主抓高端客户，以个人理财业务为切入点，强力借助CFE管理系统，加强客户关系管理力度，引导经营资源向中高端客户群体倾斜配置，对客户实行差别化、个性化和增值化服务，提高了高端客户的忠诚度。①虽然储蓄存款比年初仅增加2851万元，但却比上季下降了383万元。经过我们调查得知，这是由于大客户XXX在其他行月末有笔借款到期，当时我们也做了大量的工作，恳请客户把资金留在我行，客户也充分理解我们的工作，但因为这牵涉到客户的贷款罚息和信用记录，所以不得不转过去还款。这反映出储蓄存款过于依赖几个大客户，当客户突然发生变故时，就会造成工作的被动性。这就要求我们在平时的工作中，充分挖掘客

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转变作业观念 提升管理水平

努力争创一流标准化车间

**重点维修车间地处武九线，现有在职职工86人，管辖**线k13+000-k22+000、**线k9+500-k28+500及**线道口一处，车间现有**、**二个线路工区和一工区、二工区两个大修工区。两个大修工区主要担负**线及**线等线路大中修和段其它重点工作的任务。20xx年以来，按照桥工段安排，**重点维修车间积极开展创“三标”活动，在争创标准化车间的过程中，主要做法有以下几点：

一、建立车间基本管理制度。

1、车间基本管理制度

建立车间年度安全生产总体目标和推进步骤；车间干部分工及包保制度；问题库管理办法；工作计划、总结制度；日常请示汇报制度；外观管理制度；厂务公开制度；值班制度；请休假制度；汽车司机管理制度；差旅费控制办法；成本控制制度；水电管理制度；防火防爆制度；突发事件应急处理预案；学习制度等。

2、加强内业管理。紧密结合车间工作实际，不断完善车间各项规章制度，推进“标准化车间、标准化班组、标准化岗位”建设，规范统一管理制度、台帐模式、日常作业标准。

3、建立健全设备技术台帐。车间自今年x月x日接管大冶及金山店两个工区来以相继对各种设备台帐进行了整理归类，加快了设备技术台帐的建立

二、建立车间主要职能。

按照段、车间和班组三级安全生产管理模式，设置生产组织机构。建立车间主要生产职能。我黄石重点维修车间的职能是主要负责全段的大中修及维修施工计划完成，配合大机（中机）抓好修理维修工作，根据线路科下达的施工计划，合理组织生产，安全优质完成各项生产任务，并经常检查和指导工区做好各项台帐的填写及资料建档。

三、建立考核程序及标准

（一）考核程序

每月x日～30（31）日前，结合段安全质量专项检查对班组进行考评。

（二）考核分为三个档次

1．91分及以上为标准化车间、班组和岗位。

2．81～90分及以上为达标车间、班组和岗位。

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