店铺的发展离不开顾客的青睐，而吸引顾客的条件不仅仅只是商品的价格。还有人性化的服务，以及会员的优惠政策，而门店的忠实粉丝则是——VIP顾客，而VIP顾客所需要的是满意的服务以及人性化温馨的服务。

　　一个成熟的店铺需要一部分“铁杆粉丝”也就是VIP会员来创造相当大的一部分受益，而单单从字面上理解Very Important Person直译：重要的人物，那么从此可见这短短的三个英文字母缩写所代表的含义是那么重要，根据80/20定理这一部分会员则是门店受益的最大化，按照每人年平均消费5000，购买寿命为10年那么这一部分将带来可观的受益。

　　反观现在门店运营模式，以及会员管理制度而言。真正的VIP顾客得不到真正的实惠，反而伪VIP顾客特指只针对某些特价品种反复几家比个别商品大批量购买，虽然营业额有明显上升，而门店负毛利则同时上升。从而发动潜在顾客购买负毛利高的商品，并且几度挑剔基本无法在其身上得到收益。

　　同时这种一视同仁的会员体质，可能会将一部分真正的VIP客户流失，同时他还会带走一部分潜在VIP客户。防止顾客流失除了售前、售中、售后服务意外相关商品备货齐全也是重要的一环，虽然，销售任务为一线员工的重中之重，但顾客的习惯也是重要一环，比如处方柜某种新到OTC药品，营业员成功推销顾客反映良好，在销售一段时间后应为某种原因导致此类药品无法采购，而顾客反复求购几次未果便有极大可能流失。

　　于此同时一视同仁的会员体质也致使一部分VIP顾客得不到真正的实惠，从而转向竞争对手。根据在竞争对手的市调中发现，并非一味降低知名商品药价提升客流量。而是给予VIP顾客真正的“实惠”来刺激其购买欲望，于此同时带动高毛利商品销售。例如国大药店中心店，货柜价签就有会员价与非会员价。顾客看到了切实的实惠，其中还不包括会员日活动以及各种促销活动。从而拉动潜在顾客群体，VIP会员之所以叫贵宾，很简单的道理——他给门店带来的效益最高，而非普通顾客所能比拟的。从而制定VIP会员的个性化服务也是至关重要的。

　　为VIP顾客提供人性化的服务这也是一种重要的营销手段，正如上文所说一个真正的VIP客户会带来较大收益的同时，还会带来一些潜在的VIP用户。而这些用户则是免费广告，在门店得到优质人性化的服务后，便会带身边的朋友亲戚到门店消费。反之，流失一个VIP顾客也会造成相同影响从而转投竞争对手。

　　日常维系VIP顾客与门店的关系也是一项重要课题，虽然感觉简单其实这里需要的不仅仅是优质的会员服务。还要在日常工作中、生活中一步步的加深维护。平日的温馨提示，假日的一声简单祝福。这都能给顾客留下好印象，使门店与顾客的关系更加和谐。让VIP顾客对门店存在潜在的购物意识，有相关需要的话会第一时间来到门店咨询并且消费。

　　顾客的满意度与顾客的流逝，当一位顾客在门店满意消费后，他则会再次光临门店再次消费，逐渐成为门店的忠实粉丝给门店带来利润。而一次不满意的消费则会让顾客不再光临门店，甚至会告知亲友这次不好的消费经历。当一位VIP客户对此次消费不满意或不愉快时他们则更容易流失，了解顾客以及VIP的满意度也是维持门店销量的一个重要因素。

　　那么怎样才能挽回一个将要流逝抑或即将流逝的VIP顾客也成了重中之重，合理妥善的处理顾客投诉，会让本不愉快的消费得到满意的结果。从而加深顾客对门店的好感度，减少顾客的流失。

　　只有优质的人性化服务这还不够，充分的理解VIP的含义才是最重要的，进一步完善的会员等级制度则与门店营业额息息相关。

　　让真正的VIP顾客的实惠，使他们对门店流连忘返这才是重点，在如今各种VIP卡泛滥的年代，顾客感觉不到什么才是真正的贵宾，欠缺新意千篇一律的促销活动中，顾客早已麻木的现在新意与高品质会员服务，也许会让顾客眼前一亮。

　　把真正的实惠留给对门店贡献最大顾客，这也使得门店节省资源的同时，突显出VIP的与众不同。

　　根据消费额度与将会员分为四个等级

　　普通会员：特指一些首次消费、购买能力低下、以及频繁购买特价药品，对门店营业额贡献不大的人群，其中首次消费可能会成为潜在VIP。

　　这类会员只享受会员日的价格优惠，从而刺激或激励其中有潜在VIP顾客的消费欲望。

　　银卡会员：在门店重复消费、有购买欲望的顾客。此类顾客也具备潜在VIP条件。

　　此类会员日常购物可享受小幅度折扣，会员日可享受会员折扣，从而刺激消费使他们增加消费欲望。

　　金卡会员：潜在VIP顾客，以及习惯性消费人群。

　　此类会员基本上可以定义为“忠实粉丝”要让此类人群看到实惠，从而激励此类人员的潜在消费意识。

　　VIP会员：对日常营业额贡献较大，对门店信任对新品勇于尝、并且购买欲较强的顾客。

　　此类会员对门店日常营业额息息相关，得到优质服务的同时还需让他们感到自己与众不同的优越感，使VIP会员觉得自己就是真正的“上帝”。会员得到了满意的服务那么他们就会成为门店的忠实信徒。

　　下面是小编为大家整理好的　建议书范文和成立残疾大学生爱心联盟的建议书，希望对大家有所帮助!

　　建议书范文(1)

　　广大市民们：

　　地球，这位人类的母亲，曾是那样的美丽壮观，和蔼可亲。

　　但是，由于我们的滥砍滥伐，由于我们的乱丢乱扔，由于我们随意毁坏自然环境，地球那头美丽的秀发变的稀稀疏疏，地球那饱满的身躯变的骨瘦如柴，地球那容光焕发的面孔变的皱皱巴巴，一条条“皱纹”刻在了“母亲”的脸上!为了让地球母亲展开那久违的笑容，我们应该注意我们身边的一些小毛病，一些大问题!为此，我想向大家发出一些保护环境的建议：

　　1、不乱丢乱扔，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。

　　2、节约水电，出门时不要忘记关灯，洗完手请立即关水龙头。

　　3、要爱护树木花草，不要随便砍伐绿色树木，践踏草地。

　　4、不要使用塑料袋，减少白色污染。

　　我们这个城市如果每天每人使用一个塑料袋，每天将产生5吨塑料垃圾!

　　5、不使用一次性筷子。

　　或许你不曾想过，哪怕我们每一个人这辈子只用一双一次性筷子，全国也得砍掉15万棵生长了20年的大树。

　　我国每年因生产一次性筷子消耗的林料就达200万立方米，这足以引发长江洪水泛滥!

　　以上是我提出的不大成熟的建议，这仅仅是我对保护环境尽一份微薄的力量。

　　但是，如果我们大家每个人都为环保尽自己所能尽一份微薄之力，那么，世界将是多么的美好!行动起来吧，从我做起，从身边小事做起，让我们为建设一个环境优美的家园而共同努力!

　　成立残疾大学生爱心联盟的建议书(2)

　　中华名族是一个有着优良传统美德的民族，尊老爱幼，关注弱者等一直是我们良好的品质，而残疾人或者更具体残疾大学生只是这个弱势群体中的一部分，虽然这个群体很小，但不代表我们可以忽视这样的一个群体。

　　本来他们身体上就有缺陷，再加上在社会人们歧视的眼光下，他们心灵上也产生了阴影，出现了缺陷，心中对这个社会充满了恨，没有丝毫的感恩之心，看世界上每一个人都是敌人，都怀疑别人在歧视自己，然后自暴自弃，对生活，学习，工作都非常的迷茫，甚至绝望。

　　同样作为这个弱势也很容易受人们忽视的群体中一员的我，想对全世界大声呼喊：请用正眼看待我们，给我们提供一个更好的舞台，，让我们自食其力，给我们多一些关注，给我们多一些帮助，我们也许会比正常人做得更好!让我们勇敢的生存在这个竞争如此激烈的世界!

　　2011—2011年期间，身残志坚的我凭着一股不服输，一股想证明给全世界人看，我们残疾大学生可以，我们能行的信念，在朋友的帮助下我树起了“规划大学生活，学会自立自强”感恩励志公益巡回演讲的大旗，从最初艰难联系高校，彻夜不眠的去演讲所需的ppt，一遍又一遍的练习演讲稿，到后来场地的申请，宣传，到场人员等，我带着这份信念，解决了一个有一个困难，搬开了一块有一块阻碍我朝理想和目标奋斗的绊脚石，最终经历多重磨难，我成功啦!走过了浙大，武大等数十所高校，受益听众数万余人，一举拿下了“2011年度中国大学生自强之星”，“2011湖北大学生年度人物百强”等众多荣誉，在这段历程中我明白了一个道理：上天是公平的，他想要你成就多大的梦想，想要你有多大的成功，他就会相应的在你奋斗成功的途中给你设制多少障碍。

　　记得这二十多年来，妈妈常用一句话在鼓励着我，“别人能够做到的你一定能做到，别人不能做到的，你也一定能做到!”是啊，我想大声的告诉我亲爱的妈妈乃至全世界所有的人：我做到了，我成功啦!

　　想把我暑假家教的酬劳捐给残疾大学生,旨在呼吁当代有责任心的大学生和我一起成立感恩的心残疾大学生爱心联盟团队，通过报告会，平常的帮助等在物质和精神上去给那些残疾大学生的关注和帮助多些!虽然这条道路走起来会困难很多人也不大理解，但我会尽力去做,无论我受多大的苦,结果是好是坏,我都愿意!我一个人的力量很有限,在此寻求大家的帮助!

　　你是想成功的当代大学生吗?你是有感恩的心的优秀大学生吗?或者你是身体有缺陷的残疾大学生吗?请你都加入我们，不管是出钱还是出力，或者是寻求帮助，都请你加入我们!期待你的到来!让我们一起去为这个弱势全体而奋斗吧!