20xx年基金销售人员从业资格考试考点总结(1)

时间:2024.4.20

[笔记]20xx年基金销售人员从业资格考试考点总结(1)

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第一章

1.证券的定义:指各类记载并代表一定权利的法律凭证。 2.有价证券的分类:

广义:包括商品证券,货币证券,资本证券

狭义:指资本证券

1.按证券发行主体不同,有价证券可分为政府证券,政府机构证券,和公司证券。

2.按证券是否在证券交易所挂牌上市交易,有价证券可分为上市证券和非上市证券。

3.按募集方式分类,有价证券可以分为公募证券和私募证券。

4.按证券所代表的权利性质分类,有价证券可以分为股票,债券和其他证券三大类。

3.有价证券的特征:1.期限性 2.收益性 3.流动性 4.风险性

4. 证券市场的基本功能:1.筹资-投资功能

2.资本定价功能

3.资本配置功能

5.证券市场的品种结构:1.股票市场2.债券市场3.基金市场4.衍生品市场

6.证券市场的发展历史:

16xx年世界上第一个股票交易所在荷兰的阿姆斯特丹成立

17xx年英国第一家证券交易所在“乔纳森咖啡馆”成立

17xx年美国第一个证券交易所—费城证券交易所成立

7.证券市场参与者包括:1.证券发行人2.证券投资人3.证券市场服务机构4.自律性组织 5.证券监管机构

8.股票的定义:股票是一种有价证券,是股份有限公司签发的证明股东所持股份的凭证。

股票的性质:1.股票是有价证券

2.股票是要式证券

3.股票是证权证券

4.股票是资本证券

5.股票是综合权利证券

股票的特征:1.永久性2.参与性3.收益性4.流动性5.风险性

9.上市公司的条件:向社会公众发行的股份,不得少于公司股份总数的25%,公司股本总额超过人民币4亿元的,向社会公开发行股份的比例应在10%以上.

10.股票的价格:指股票在证券上买卖的价格

公式:股票价格=预期股息/ 必要收益率

11.国民经济运行经常表现为扩张与收缩的周期性交替,每个周期一般都要经过哪四个阶段: 高涨,危机,萧条,复苏

12.影响股票价格的主要因素:1.公司层面2.宏观经济层面3.其它因素

13.普通股股东的权利:1.公司重大决策参与权2.公司资产收益权和剩余资产分配权3.其它权利

普通股股东的义务:1.不得滥用股东权利损害公司或其他股东的利益

2.不得滥用公司法人独立地位和股东有限责任兵损害公司债权人的利益 14.债券的概念:是一种有价证券,是社会各类经济主体为筹集资金而向债券投资者出具的,承诺按一定利率定期支付利息并到期偿本金的债权债务凭证。

债券的票面要素:1.债券的票面价值2.债券的到期期限3.债券的票面利率4.债券发行者名称

债券的特征:1.偿还性2.流动性3.安全性4收益性 债券的一般分类:1.按发行主体分类。可分为政府债券,金融债券,公司债券 2.按计息与付息方式分类。可分为单利债券,复利债券

3.按债券形态分类。可分为实物债券,凭证式债券,记帐式债券

我国债券的分类:1.国债2.金融债券3.企业债券

15.债券与股票的区别:1.二者权利不同2.二者目的不同3.期限不同4.收益不同5风险性不同

16.金融衍生工具的概念:指建立在基础产品或基础变量之上,其价格取决于后者价格变动的派生金融产品。

金融衍生工具的特征:1.跨期性2.杠杆性3.联动性4.不确定性或高风险性

金融衍生工具的一般分类:1.金融远期合约2.金融期货3.金融期权4.金融互换5.结构化金融衍生工具

金融衍生工具的功能:1.套期保值功能2.价格发现功能3.投机功能4.套利功能

17.证券发行市场的定义:指发行人向投资者出售证券的市场,是一个无形市场。 18.证券交易方式:1.现货交易2.远期交易和期货交易3.回购交易4.信用交易

19.场内市场运行包括:1.证券交易所2.证券交易的原则和规则3.证券指数 19xx年x月x日成立的上海证券交易所

19xx年x月x日成立的深圳证券交易所

证券交易的程序:开户,委托,成交,结算 20.我国证券交易采用两种竞价方式:1.集合竞价方式,每个交易日的9点15-9点25为开盘集合竞价时间 2.连续竞价方式 9点30-11点30 ,13点-15点为连续竞价时间

21.股票投资收益包括;1.股息收入2.资本利得3.公积金转增股本

在上市公司税后利润中分配顺序:1.弥补以前年度的亏损 2.提取法定公积金

3.提取任意公积金

4.支付优先股股息

5.支付普通股股息

22.债券的投资收益包括:1.债券的利息收益2.资本利得3.再投资收益 23.系统性风险包括:1.政策风险2.经济周期波动风险3.利率风险4.购买力风险

购买力风险又称“通货膨胀风险”是由于通货膨胀货币贬值给投资者带来实际收益水平下降的风险。 实际收益率=名义收益率-通货膨胀率

非系统风险的定义:指只对某个行业或个别公司的证券产生影响的风险,它是由某一特殊的因素引起,与整个证券市场的价格不存在系统,全面的联系,而只对个别或少数证券的收益产生影响。也称为“微观风险”。

24.短期国库券作为无风险利率的基础上,我们可以发现的几个规律:重点第2个

2.不同债券的利率不同,这是对信用风险的补偿。在期限相同的情况下: 中央政府其他依次级别低的债券利率较高,这是国为它们的信用风险不同。

其他依次级别低的债券利率较高,这是国为它们的信用风险不同。其他依次级别低的债券利率较高,这是国为它们的信用风险不同。


第二篇:基金从业资格考试考点总结(6)


第六章

80.基金的市场营销含义:是基金销售机构从市场和投资者需求出发所进行的基金产品设计,销售,售后服务税款一系列的总称。

基金市场营销包括:1.基金产品2.价格3.促销4.市场定位

核心:应以投资者的需求为核心

内涵:是随着基金市场营销活动的实践而不断变化,发展的。

81.营销组合的四大要素:产品,费率,渠道,促销,是基金营销的核心内容

82.开放式基金的销售主要分为直销和代销,详细见书140页

以银行代销,证券公司代销及基金管理公司直销为主的销售体系

83.目标市场分析包括:1.目标市场细分2.目标市场选择3.目标市场定位

84.投资者风险收益特征分类:1.积极型2.稳健型3保守型

85.为合适的投资者选择合适的基金:1.选择基金的原则2.为合适的投资者选择合适的基金

86.基金的促销手段包括:1.人员推销2.营业推广3.广告促销4.公共关系5.持续营销

87.营销目标及战略的确定包括:1.收集,分析金融市场,相关基金产品,相关基金管理公司以往的历史数据2.分析基金营销活动面向的目标市场3.评估基金营销活动的外部因素和内部因素。

88.受理基金业务申请:1.账户类业务

基金帐户管理业务:基金帐户开户,登记,销户,取消登记

交易账户管理业务:交易账户开户,资料修改,解锁,交易密码重置,交易密码修改,销户

2.交易类业务:认购,申购,赎回,设置分红方式,基金转换,基金转托管,撤单

89.客户服务的内容:1.投资咨询2.基金资讯3.投资跟踪4.互动交流5.受理投诉6.投资者查询

90.客户服务方式(必考):1.电话服务中心2.邮寄服务3.自动传真,电子信箱与手机短信

4.一对一专人服务5.互联网的应用6媒体和宣传手册的应用7.讲座,推介会和座谈会

91.基金从业资格的人员不低于该部门员工人数的1/2,部门的管理人员已取得基金从业资格,熟悉基金代销业务,并具备从事2年以上基金业务或者5年以上证券,金融业务的工作经历。

92.基金管理人不得委托未取得基金代销业务资格的机构办理基金销售业务,被委托的机构应当取得基金代销业务资格。从事宣传推介基金活动的人员还应取得基金从业资格。

93.基金管理人和代销机构的八项禁止行为:

1.以排挤竞争对手为目的,压低基金的收费水平

2.采取抽奖,回扣或者送实物,保险,基金份额等方式销售基金

3.以低于成本的销售费率销售基金4.募集期间对认购费打折

5.承诺利用基金资产进行利益输送6.挪用基金份额持有人的认购,申购,赎回资金

93.基金管理人和代销机构的八项禁止行为:

1.以排挤竞争对手为目的,压低基金的收费水平

2.采取抽奖,回扣或者送实物,保险,基金份额等方式销售基金

3.以低于成本的销售费率销售基金4.募集期间对认购费打折

5.承诺利用基金资产进行利益输送6.挪用基金份额持有人的认购,申购,赎回资金

7.基金宣传推介材料违反禁止性规定8.中国证监会规定禁止的其他情形

94.对基金销售推介材料内容规定:1.公开出版资料2.宣传单,手册,信函等面向公众的宣传资料3.海报,户外广告4.电视,电影,广播,互联网资料及其他音像,通讯资料5.还包括通过报眼及报花广告,公共网站链接广告,传真,短信,非指定信息披露媒体上刊发的与基金分红,销售相关的公告等可以使公众普遍获得的,带有广告性质的基金销售信息。

95.基金宣传推介材料所使用的语言表述应当准确清晰,就当特别注意:

1.在缺乏证据支持的情况下,不得使用业绩稳健,业绩优良,名列前茅,位居前列,首只,最大,最好,最强,唯一等表述

2.不得使用从享财富增长,安心享受成长,尽享牛市,等易使基金投资人忽视风险的表述

3.不得使用欲购从速,申购良机,等片面强调集中营销时间限制的表述

4.不得使用净值归一,等误导基金投资人的表述。

96.判断,基金宣传推介材料可以登载该基金,基金管理人管理的其他基金的过往业绩,但基金合同生效不足6个月的除处。

97.对基金销售费用的规范:1.基金管理人应当在基金合同,招募说明书中载明收取销售费用的项目,条件和方式,在招募说明书中载明费率标准。

2.基金管理人办理开放式基金份额的赎回,就当收取赎回费,赎回费率不得超过基金份额赎回金额的5%,赎回费在扣除手续费后,余额不得低于赎回费总总额的25%,并应当归入基金财产。

98.基金销售人员从业资格的取得与管理:1.基金销售人员从业资格的取得2.基金销售从业人员的资格管理3.丛业人员诚信信息管理

99.从事基金销售活动不得有下列行为:1.在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益2.违规向他人提供基金未公开的信息3.诋毁其他基金,销售机构销售人员4.散布虚假信息,扰乱市场秩序5.同意或默许他人以其本人或所在机构的名义从事基金销售业务6.违规接受投资者全权委托,直接代理客户进行基金认购,申购,赎回等交易

7.违规对投资者作出盈亏承诺,或与投资者以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担8.承诺利用基金资产进行利益输送9.挪用投资者的交易资金或基金份额

100.封闭式基金的募集的五个步骤:申请,核准,发售,备案,公告

101.封闭式基金份额的发售:应当自到核准文件之日起6个月内进行封闭式基金份额的发售,我国封闭式工基金的募集期限一般为3个月。发售价格爱用1元基金份额面值加计0.01元发售费用的方式加以确定。

102.募集申请的核准:自受理开放式基金募集申请之日起6个月内作出核准或者不予核准的准定。

103.募集期:开放式基金的募集期限自基金份额发售之日起计算,不能超过3个月。

104.合同生效条件:1.基金募集份额总额不少于2亿份,基金募集金额不少于2亿元人民币

2.基金份额持有人不少于200人。

105.开放式基金的认购的业务机构有:1.商业银行2.证券公司3.证券投资咨询机构

4.专业基金销售机构5.中国证监会规定的其他具备基金代销业务资格的机构。 106.开放式基金的认购步骤:开户,认购,确认

107.开放式基金的认购方式:前端收费,后端收费

净认购金额=认购金额/ 1+认购费率

认购份额=(净认购金额+认购利息)/基金份额面值

108.申购的概念:投资者在开放式基金合同生效后,申请购买基金份额的行为通常叫申购 赎回:指基金份额持有人要求基金管理人购回其所持有的开放式基金份额的行为。 申购和认购的区别:1.认购指在基金设立募集期内,投资者申请购买基金份额的行为。 申购指在基金合同生效后,投资者申请购买基金份额的行为。

2.认购期购买基金的费率要比申购期优惠,认购期的基金要经过封闭期才能赎回,申购的基金份额要在申购成功后的第二个工作日才能赎回。

109.股票基金,债券基金的申购,赎回原则:

1.未知价交易原则2.金额申购,份额赎回

110.货币市场基金的申购,赎回原则:1.确定价原则2.金额申购,份额赎回

111.投资者申购基金成功后,登记机构一般在T+1是为投资者办理增加权益的登记手续,投资者在T+2起有权赎回该部分的基金份额。

112.(判断)单个开放日基金净赎回申请超过基金总份额的10%时,为巨额赎回。

113.(判断)基金管理人应立即向中国证监会备案,在3个工作日内在至少一种中国证监会指定的信息披露媒体公告,并说明有关处理方法。

114.与普通的开放式基金不同,ETF的认购可以包括:现金认购,证券认购

115.ETF份额的申购,赎回应遵循以下原则:

1.场内申购,赎回ETF采用份额申购,份额赎回的方式,即申购和赎回均以份额申请。

2.场外申购,赎回ETF的申购对价,赎回对价包括组合证券,现金替代,现金差额及其他对价。3.申购,赎回申请提交后不得撤销。

116.LOF(上市开放式基金)只有深圳证券交易所开办LOF业务

117.LOF采取“金额申购,份额赎回”原则,即申购以金额申报,赎回以份额申报。 118.QDII申购与赎回原则:1.未知价原则2.金额申购,份额赎回原则

3.当日的申购与赎回申请可以在基金管理人规定的时间内撤销

119.申购,赎回资金清算流程:申请之日起3个工作日内,对该申购,赎回的有效性进行确认。申购款应于5日内到达基金在银行的存款帐户,赎回款在7日内到达投资者资金账户。 120.基金信息披露的意义和作用:1.有利于防止利益冲突与利益输送2.有利于提高证券市场的效率3.有利于投资价值判断4.有利于防止信息滥用

121.基金信息披露的原则:实质性原则,形式性原则

1.实质性原则包括:1.真实性2.准确性3.完整性4.及时性5.公平披露原则

2.形式性原则包括:1.规范性2.易解性3.易得性原则

122.基金信息披露的禁止行为:1.虚假记载,误导性陈述或者重大遗漏

2.对证券投资业绩进行预测3.违规承诺收益或者承担损失

4.诋毁其他基金管理人,托管人或者基金销售机构

123.基金信息披露的分类:1.基金募集信息披露2.基金运作信息披露3.基金临时信息披露 124.我国基金信息披露制度体系可分为:国家法律,部门规章,规范性文件,自律性规则 125.基金管理人的信息披露义务:书199页,主要看时间点

至少每周公告一次封闭式基金的资产净值和份额净值。

在每年结束后90日内,在指定报刊上披露年度报告搞要,半年报告60日,季度是15天 126.基金份额持有人的信息披露义务:当代表基金份额10%以上的基金份额持有人就同一事项要求召开持有人大会,而管理人和托管人都不召集的时候,代表基金份额10%以上的持有人有权自行召集。

127.基金合同中披露信息的应用:1.基金投资动作安排和基金份额发售安排方面的信息。

2.基金合同特别约定的事项3.基金合同终止的事由,程序及基金财产的清算方式。 128.招募说明书最为重要的信息:1.基金投资目标2.投资范围3.投资策略4.投资限制

5.业绩比较基准6.风险收益特征

129.基金净值公告包括:基金资产净值,份额净值,份额累计净值

1.封闭式基金一般1周披露一次基金净值和份额累计净值

2.开放式基金在开放申购,赎回前(1周一次)开放后(披露每个开放日的份额净值和份额累计净值。

130.基金半年度报告披露以下信息要关注:报告期未基金所持有的所有股票明细及报告期内基金累计买入与卖出的前20名股票明细。

131.判断 基金半年度报告不需要进行审计,而基金年度报告中披露的内容应经过审计

132.基金半年度报告只需要披露当期的数据和指标,而基金年度报告应提供最近3个会计年度的主要会计数据,财务指标,基金净值表现和收益分配情况。

133.基金的重大事件包括:(多选)1.提前终止基金合同2

133.基金的重大事件包括:(多选)1.提前终止基金合同2.延长基金合同期限3.转换基金运作方式4.更换基金管理人或基金托管人5.高管负责人发生变动

134.货币市场基金的特殊信息披露内容具体包括:1.基金收益公告2.影子价格3.摊余成本法确定的净值产生较大偏离的情形。

135.货币市场基金收益公告:货币市场基金每日分配收益,净值保持在1元不变,收益公告主要包括每万份基金净收益和7日年化收益率。

分为三类: 1.封闭期的收益公告2.开放日的收益公告3.节假日的收益公告

136.偏离度公告概念:为了客观体现货币市场基金的实际收益情况,避免采用摊余成本法计 算的基金资产净值与按市场利率和交易市价计算的基金资产净值发生重大偏离,从而对基 金份额持有人利益产生不利影响。

137.我国证券市场法规体系的构成:1.国家法律2.行政法规3.部门规章4.自律规则 138.我国对证券市场进行监督管理的主要手段包括:1.法律手段2.经济手段3.行政手段 139.证券市场监督管理体系的八字方针:法制,监管,自律,规范

140.判断行政监管机构的职责:1.中国证监会2.中国证监会派出机构(详细见书216页) 141.主要法律(主要记实施的日期)

《证券法》19xx年x月x日起实施,现行《证券法》于20xx年x月x日起生效

《公司法》于19xx年x月x日起施行,现行《公司法》于20xx年x月x日起施行

《证券投资基金管理公司管理办法》于20xx年x月x日颁布,于20xx年x月x日实施 《证券投资基金托管资格管理办法》于20xx年x月x日颁布,于20xx年x月x日实施 《证券投资基金运作管理办法》于20xx年x月x日颁布,20xx年x月x日实施

《证券投资基金信息披露管理办法》于20xx年x月x日审议通过,20xx年x月x日施行 《证券投资基金销售管理办法》于20xx年x月x日颁布,20xx年x月x日起实施

142.关于证券犯罪的规定主要有:1.内幕交易,泄露内幕信息罪。构成该罪的,处有期徒刑,拘役,并处罚金。最高刑罚为有期徒刑xx年,并处违法所得5倍罚金。2.编造并传播证券交易虚假信息罪3.操纵证券,期货交易价格罪4.违法运用客户资金罪和违反国家规定运用资金罪

143.基金监管目标包括:1.保护基金投资者的合法利益2.保证市场的公平,效率和透明 .

3.防范和降低系统性风险4.推动基金业的规范发展

144.基金监管的原则:1.依法监管原则2.公开,公平,公正原则3.监管与自律并重原则

4.监管的连续性和有效性原则5.审慎监管原则

145.多选 基金管理人基金财产进行证券投资,不得有下列情形:

1.一只基金持有一家上市公司的股票,其市值超过基金资产净值的10%

2.同一基金管理人管理的全部基金持有一家公司发行的证券,超过该证券的10%

3.单只基金所申报的股票数量超过拟发行股票公司本次发行股票的总量

4.违反基金合同关于投资范围,投资策略和投资比例等约定5.中国证监会规定禁止的其他情形

146.封闭式基金的收益分配,每年不得少于1次,年度收益分配比例不得低于基金年度已实现收益的90%

147.任何机构从事基金销售活动应遵循的三个基本原则:1.遵守法律,行政法规和中国证监会的规定,不得损害国家利益,社会公共利益和投资人的合法权益2.遵守基金合同,基金代销协议的约定3.公开,公平,公正,诚实守信,勤勉尽责,恪守职业道德和行为规范。

148.信息管理平台:指基金销售机构使用的与基金销售业务相关的信息系统,主要包括:

1.前台业务系统2.后台管理系统3.应用系统的支持系统

149.前台业务系统分为:自助式和辅助,两种类型

4.监管的连续性和有效性原则5.审慎监管原则

145.多选 基金管理人基金财产进行证券投资,不得有下列情形:

1.一只基金持有一家上市公司的股票,其市值超过基金资产净值的10%

2.同一基金管理人管理的全部基金持有一家公司发行的证券,超过该证券的10%

3.单只基金所申报的股票数量超过拟发行股票公司本次发行股票的总量

4.违反基金合同关于投资范围,投资策略和投资比例等约定5.中国证监会规定禁止的其他情形

146.封闭式基金的收益分配,每年不得少于1次,年度收益分配比例不得低于基金年度已实现收益的90%

147.任何机构从事基金销售活动应遵循的三个基本原则:1.遵守法律,行政法规和中国证监会的规定,不得损害国家利益,社会公共利益和投资人的合法权益2.遵守基金合同,基金代销协议的约定3.公开,公平,公正,诚实守信,勤勉尽责,恪守职业道德和行为规范。

148.信息管理平台:指基金销售机构使用的与基金销售业务相关的信息系统,主要包括:

1.前台业务系统2.后台管理系统3.应用系统的支持系统

149.前台业务系统分为:自助式和辅助,两种类型

133.基金的重大事件包括:(多选)1.提前终止基金合同2

133.基金的重大事件包括:(多选)1.提前终止基金合同2.延长基金合同期限3.转换基金运作方式4.更换基金管理人或基金托管人5.高管负责人发生变动

134.货币市场基金的特殊信息披露内容具体包括:1.基金收益公告2.影子价格3.摊余成本法确定的净值产生较大偏离的情形。

135.货币市场基金收益公告:货币市场基金每日分配收益,净值保持在1元不变,收益公告主要包括每万份基金净收益和7日年化收益率。

分为三类: 1.封闭期的收益公告2.开放日的收益公告3.节假日的收益公告

136.偏离度公告概念:为了客观体现货币市场基金的实际收益情况,避免采用摊余成本法计 算的基金资产净值与按市场利率和交易市价计算的基金资产净值发生重大偏离,从而对基金份额持有人利益产生不利影响。

137.我国证券市场法规体系的构成:1.国家法律2.行政法规3.部门规章4.自律规则 138.我国对证券市场进行监督管理的主要手段包括:1.法律手段2.经济手段3.行政手段 139.证券市场监督管理体系的八字方针:法制,监管,自律,规范

140.判断行政监管机构的职责:1.中国证监会2.中国证监会派出机构(详细见书216页) 141.主要法律(主要记实施的日期)

《证券法》19xx年x月x日起实施,现行《证券法》于20xx年x月x日起生效

《公司法》于19xx年x月x日起施行,现行《公司法》于20xx年x月x日起施行

《证券投资基金管理公司管理办法》于20xx年x月x日颁布,于20xx年x月x日实施 《证券投资基金托管资格管理办法》于20xx年x月x日颁布,于20xx年x月x日实施 《证券投资基金运作管理办法》于20xx年x月x日颁布,20xx年x月x日实施

《证券投资基金信息披露管理办法》于20xx年x月x日审议通过,20xx年x月x日施行 《证券投资基金销售管理办法》于20xx年x月x日颁布,20xx年x月x日起实施

142.关于证券犯罪的规定主要有:1.内幕交易,泄露内幕信息罪。构成该罪的,处有期徒刑,拘役,并处罚金。最高刑罚为有期徒刑xx年,并处违法所得5倍罚金。2.编造并传播证券交易虚假信息罪3.操纵证券,期货交易价格罪4.违法运用客户资金罪和违反国家规定运用资金罪

143.基金监管目标包括:1.保护基金投资者的合法利益2.保证市场的公平,效率和透明 .

3.防范和降低系统性风险4.推动基金业的规范发展

144.基金监管的原则:1.依法监管原则2.公开,公平,公正原则3.监管与自律并重原则

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第一章第三章1、环境的概念是指以某一事物为中心而存在于周围的事物。指影响可持续发展的定义布伦特兰的可持续发展定义“既满足当代人的需人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体。要,又不对后代人满足其…

20xx 【三级网络技术】 分章考点总结——【第4章:服务器操作系统】(by 崔巍)

第四章服务器操作系统(by崔巍)20xx最新版■网络操作系统的特点单机操作系统1)进程管理:操作系统必须提供一种启动进程的机制。在DOS中该机制是EXEC函数。在Windows中启动进程的是CreateProc…

20xx证券考试投资银行业务考点总结二

20xx证券考试投资银行业务考点总结二来源:91up证券从业资格考试平台第二节投资银行业务资格证券公司经营单项证券承销与保荐业务的,注册资本最低限额为人民币1亿元;经营证券承销与保荐业务且经营证券自营、证券资产…

一级建造师市政考点总结

1、市政公用工程施工项目成本管理的原则:1)成本最优化原则:施工项目成本管理的根本目的是在科学合理的限度内,通过对工程项目中各种相关因素的成本管理,达到目标成本最低的要求。2)全面管理成本原则:全面成本管理是全…

考点总结(508篇)