工作总结及计划

在八月份的工作中，我没有做到尽职尽责，所以没有完成原计划的任务，但是，在这个月，我要加倍努力，让自己能够独立完成任务。我相信机会是给有准备的人准备的！我在努力中积累。在失败中成长。在风雨中树立。不经历风雨，哪里会见彩虹？努力、认真的做好每一天!

八月份的总结：

1、咨询电话接了2个，范妈妈，之后转了来访，但目

前没有签约，我会继续跟踪这个单子；金妈妈，没有来访，是因为我分析的不到位，没有吸引家长。

2、来访接待了3位，王妈妈，之后签约，一共7860元；范妈妈，是来电转来访，没有签约，家长意向很强，但孩子没有补课的愿望，后期会继续跟踪；学生田宏燕，是预报同步班的。

3、回访电话因为我打的不到位，所以没有来访，以后

我会按照计划每天必须打30个回访电话，一星期必须打到150个回访，并且有来访。

九月份的计划安排：

1、 网络推广、市场活动、宣传工作等。

2、 将今天所学的知识进行巩固与总结，与同事分享自

己遇到的问题。并且及时改正今天所犯的失误与总

结经验。为第二天更好的制定计划。

3、 每天必须学习1到2小时，让自己在谈单中可以内

容充实，不至于无话可说。

4、 在这个月我继续要完成30000元的任务，每个星期

至少完成7500元。

5、 在每一次谈单中一定按照流程做，失败不可怕，可

怕的是再每次失败后不总结而继续失败。

北京起点教育大同中心

韩雪

20xx-9-5

第二篇：工作总结及计划

工作总结及计划

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。 一转眼，一年又过去了，而担任店长工作，回顾这一年以来所有工作，心里颇有几番感触。过去的一年时间里，在大家的辛苦努力下，工作上有进步也有不足，我随时都在进行自我反思，希望可以实现对自己的一些突破，争取在新的一年里把不足努力改进，做到各方面都优秀，也感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合，她们所有人都有值得我去学习的地方，我从她们身上学到了不少知识，让自己更加成熟。 面对20xx年的工作，我深感责任重大，要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，把以下几点作为工作重点：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理，遵守商场和店铺的各项规章制度。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

3、陈列 服装搭配结合公司发放的陈列手册、服装搭配手册，多加练习，在陈列上要做到整齐、干净、时尚，让顾客进店看着赏心悦目，不定期及时调整陈列，让顾客保持新鲜感。在没有顾客时，练习服装搭配，同时店员还要掌握当季的流行趋势、流行色、流行款式、顾客资料等知识，以便为顾客提供顾问式的建议和服务。

4、靠周到而细致的服务吸引顾客，发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极地“我要干”，为了给顾客

创造一个良好的购物环境，为店铺创造更多的销售，带领员工在以下方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，看到就做，随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境。

其次，积极主动为顾客服务，尽可能满足消费者需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感。

5、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每位员工并进行相关的数据分析。

6、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。通过各种渠道，了解同行信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

7、会员的发展与维护，每月发展新的会员数量，日常督促员工发展新会员，定期做会员回访，了解新老会员的最新动态，提高老会员的光顾率，从而提升业绩。

8、以身作则，做员工的表率，不断向员工灌输品牌文化，教育员工有全局意识，做事情要从店铺整体利益出发。