《组织行为学》学习心得

姓名：刘登银 学号:080402010023 专业：08公共事业管理

组织行为学是综合运用与人的行为有关的学科知识，系统研究工作组织中人的心理与行为的规律，从而预测、引导、控制人的行为，以实现组织目标的科学。随着形和管理实践的不断发展，这门学科从理论到实践，从国外到国内都在迅速发展，它不是与其他管理理论同时产生的，而是管理科学理论发展到一定阶段才产生的，至今已经有百年的历史。组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性，它是把人的心理和人们行为的规律性这两者作为一个统一体来研究的。人的行为与心理是密不可分的，心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现。组织行为学的研究范围是工作组织中人的心理与行为规律，这种组织的范围包括工厂、商店、学校、机关、军队、医院、农村等所有的工商企业、社会团体、事业单位以及国家机关等组织。

组织行为学是现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门综合性、边缘性学科。组织行为学研究的主要内容有：个体心理与行为，个体心理包括个人行为的发展过程、态度、个性、价值观以及自我意识的发展、社会认知的确定、人格特征的形成等，个体行为则是指处于组织环境中的个人的所作所为。群体心理与行为，包括群体心理的特征、群体的凝聚力、群体的合作与竞争、群体的冲入与沟通以及群体中的人际关系；领导心理与行为，主要包括领导功能、权威与影响力、领导者素质与领导者选拔、领导行为等问题；组织行为与组织绩效，主要包括组织结构、组织设计、组织决策、组织文化以及组织变革与发展等问题。组织行为学的研究对象主要是人的行为激励、探索人的行为规律、提高激励人的心理和行为的各种途径与技巧，已达到最大限度地提高组织管理效能的目的。组织行为学研究的目的在于:分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高；探索组织变革、组织发展的原则和模式，促进组织不断完善和发展。

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心理变化与行为规律

一、引言

组织行为学是研究在组织中以及组织与环境的相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，它是由共同知识体系构成的一门独立的专业知识领域。尤其对现代社会的组织——企业的管理提供了一定的依据，同时提高企业管理者在企业遇到问题时的引导、决策的能力，以实现组织的最终目标。

随着我国改革开放的不断深入，我国的民营企业和外资企业得到了不断地壮大和发展，企业职员的工作环境也得到了大的改善。员工在企业中的思想和行为也发生了彻底的变化。企业员工在解决了生活的物质问题以后，对生活质量的追求也逐渐的提高。由于当今社会的竞争趋于白热化阶段，企业员工自身的压力不断加剧，员工的心理问题极大地影响着企业的绩效及个人的身心健康。因此，应注重员工心理问题，消除导致心理问题的因素，促进员工心理健康，降低管理成本，提升企业文化，提高企业绩效。近年来，对企业员工的心理辅导和有效的疏通，也成为企业文化发展的一个重要指标。但是，在一些企业内部，企业的最高决策者往往把大部分的经历放在如何更快更好地发展，忽视了一些对员工必要的关心和爱护，导致一部分企业的职工由于一时的心理变化而导致行为上走了极端，对企业和其家庭带来了无法挽回的结果，也使中国社会对该问题的重视程度起到了推动的作用。

员工的心理特征是员工本质的、经常出现的心理特点。它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。稳定的心理是员工做好工作的前提，是保证企业效益的前提。有效的员工管理，对整个人力资源管理来说具有重要的意义，企业管理者了解员工心理特征、培养员工多种才能、激励下属制定目标等对员工开始阶段做的努力会在之后得到加倍的回报。

通过对企业员工职业心理变化与行为规律的研究，了解企业员工在职业发展中，其心理、生理、贡献等等方面的变化规律，进而能够对企业人力资源的配置、流动及人力资源的优化配置提出合理构想和方案，对企业员工的激励及其激励方式、手段、时机等一系列人力资源管理问题进行关注。也为企业能够更加合理的配置员工结构提供一定的见解，为现代企业人力资源和人力资本管理更有预见性和针对性提供某种理论支持。

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《组织行为学》学习心得

近一个多月，利用工作之余学习了《组织行为学》及刘戎教授的课件，了解到组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。我认真地从个人、群体行为到个人心里、群体建设，再到群体沟通、冲突到组织、激励，再到组织结构、文化以及变革等进行了研读，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。结合本人生活、工作中的一些实践经历，从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质，可以说，学习《组织行为学》，也是对我的一次升华，让我受益匪浅。

通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极

性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。

通过学习《组织行为学》，进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的，所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团结及融洽程度。同时，群体或组织的好坏也同样在影响着每一个个体的心理和发展方向。因此我们首先要认清自己的位置，不管是家庭还是工作，领导岗位、中层干部还是工作人员，我们都是这个组织中大家庭组成的一部分，所以我们在自己的岗位上要努力为自己的这个大家庭更好的发展做贡献。

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《组织行为学与高效团队》课程总结

《组织行为学与高效团队》是人力资源版块中重要的一门课程，研究的是人与组织互动关系，发挥人的潜能，以及环境与组织的互动关系，解决企业中人的问题。

一、 企业如何用人？

管理没有定式，但有以下管理方法：

企业员工一般有四种类型：

第一类为有德有才型，属于圣人，相当于马，用人方法是赛着用，给机会； 第二类为德高才低型，属于君子，相当于牛，用人方法是护着用；

第三类为才高德低型，属于小人，相当于狗，要训着用；

第四类为德低才低型，属于愚人，相当于猪，要哄着用。

企业不同发展时期用人不同：

企业启动期，以业务为导向，要用第三类人；

企业规范期，以财务为导向，要用第一类人；

企业复制期，以法律为导向，要用第二类人；

企业僵化期，以文化为导向，要用第四类人。

用制度、标准、方法，解决企业执行力问题；用文化解决思想问题。

二、如何做领导？

企业领导分五个级别：

有才干的个人，为初级领导；

有贡献的团队成员，为二级领导；

胜任愉快的管理者，为三级领导；

有效能的领导者，为四级领导；

由谦虚的个性和专业的坚持建立起持久卓越的绩效为五级领导。

根据不同级别对照自己在企业的领导状态，调整自己的管理策略不断追求卓越。

企业员工要对事负责，考核的是细节；中层要对员工负责，用人讲究方法；老板要对思想负责，方向决定成败。

三、运营有哪些方法？

以价值驱动的生意，管控要点是成本、数量、单价；

以服务驱动的生意，管控要点是客户增值和优质客户群；

以技术驱动的生意，管控要点是行业领先和速度；

以资源驱动的生意，管控要点是行业垄断；

以需求驱动的生意，管控要点是制造需求。

不同的企业主业不同的运营方式，能够快速找到方向和定位。对于老板来说，始终要把握一个点，就是商业规则。

四、传统文化在企业管理中的应用

运用儒家、道家、兵家、法家、禅宗的思想，总结出用人原则：

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《组织行为学》课后作业

我曾在工商管理硕士阶段学习过这门课程，由于当时我的工作经历以及环境和现在大不一样，同时也由于当初和此时学习的动力不太一样，所以对于同一门课程的学习有很多不一样的收获。

学以致用是我参加博士班学习的主要目的。目前我在管理一家年销售超过5亿人民币的制造型企业。该公司目前在大力推广卓越制造理念。该理念除了在组织的各个层面实施类似日本丰田公司的精益制造工具以外，其核心在于推广全员参与的持续改进的文化。而在组织中对目前的文化加以改造，很多方面都可以考虑利用《组织行为学》课程中的理论。

组织行为学在上个世纪得到长足的发展，得益于心理学在工商业的应用以满足有效提高生产效率的需要。而我公司目前推广卓越制造的目的是通过精益之道创造客户价值。其中提高生产效率，提高产品品质，提高员工满意度等都是我们远期目标——卓越运营所覆盖的。

本学习小结主要总结了我所学到的《组织行为学》的主要内容，以及如何在公司变革中加以运用的打算。

组织行为学是研究个体、群体的心理和行为以及组织的行为，探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便使用这些知识来改善组织的有效性。涉及到的主要学科有：管理学（包括人力资源管理学，组织管理学）、行为科学（包括心理学、社会学、人类学）、社会科学（包括政治学、经济学、伦理学等）。课程中提到组织行为学研究的主要两个问题是：

一，人与工作、组织和环境的匹配问题；

二，组织中的激励问题。

这两个核心问题在我的工作实践中有很重要的探讨和解决的价值。

另外，组织行为学也提出了组织行为有效性的常见指标：效果、效率、缺勤、离职、工作满意度等。

三，账号交 易、折扣代充、超值首充就选淘 手 游！你身边的手 游交易专家 .本课程小结从组织行为学研究的三个层面来展开，即个体层面、群体层面、组织层面。考虑到组织行为学中某些方面（比如组织的设计等）和我主要的工作内容不太关联以及该学科的知识面的广博性，我只提取了我感兴趣的或者实际工作中急切需要使用的加以总。

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个人总结

在学习这门课之前，我已经知道了这一门学科，并且提前买了书。第一次知道这门课是上人力资源管理的时候，老师介绍的，当时老师说人力资源这门课要结合组织行为学的相关知识才能学的更好。当时我就对于这门课有了很深的印象，但是并不了解这么课是讲什么的，大致猜测是讲心理学的一些知识。现在学了这门课了，对课程也有了一定的了解，知道组织行为学是一门综合运用心理学、社会心理学、管理学、政治学、人类文化学、经济学等学科的知识，分析、说明、指导管理过程中的个体和群体行为以及组织行为的学科。组织行为学的主要研究目的在于调动组织中个体员工的积极性，改善组织结构和领导绩效，提高工作与生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。 在学习这门课的时候，我积极参与课堂活动，和老师和同学在课堂上互动，在学习过程中注意将所学知识运用到实际生活中。我感觉组织行为学是一门实践学科，所学知识在平时生活中可以得到很好的运用，很好的检验很多理论的适用性。在学习的时候老师布置了很多小组作业，这都是要小组在一起合作完成的，这也是十分符合组织行为的教学要求的，既然是组织的行为学嘛，自然需要大家形成一个小型组织来进行工作，这样才能再实践中学习，再将学习运用到实践中去。老师在这门课的讲课过程中运用了新的教学方法，就让同学去准备，让同学去讲课，这是一种十分有效的学习和实践方法，自己准备课件，自己讲，这就要求学生自己必须做充分的准备，在准备过程中把相应的知识都学透彻。最后老师点评，把大家的不足之处讲出来，做更好的改进。我们小组在课程中，每个章节都做了充分的准备，然而由于机会有限只有了一次的讲课机会，我也十分高兴在课上讲了我准备了许久的材料和知识，让我充满很喜悦感，尽管十分紧张，但是感觉的确很锻炼人。

学习这门课后，我收获很大。我对书本的知识和老师讲解的知识都有了一个相对不错的认识和理解。了解到组织中可能出现的各种情形和其产生原因，并指导解决方法。我知道了组织行为学的概念，发展历史和主要的研究方法。在学习知觉和归因理论的时候，我感觉到在市场生活中很多矛盾和很多关系的相处的原因是什么了，应当如何去避免和应对。在学习能力与个性的时候懂得了如何将个人的个性和能力运用到合适的工作上去，每一种个性都有适合的工作。学习激

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第一章

1.组织：组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统。

组织具有以下四个基本属性：

社会实体；

有确定的目标；

有精心设计的结构和协调的活动性的系统；

与外部环境相联系，又受到外部环境的影响，开放系统。

组织的三个基本要素

共同的目标

协作的愿望

信息沟通

行为：行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、

动作和活动

组织行为学：是采用系统分析的方法，综合运用多种学科知识，研究组织及其

成员的心理和行为规律，探讨调动其行为积极性的原理和方法，以便

提高对其行为的预测和引导能力，改善和提高组织有效性的科学。

2.人类行为的一般规律：

目标律 动机律 强化律 遗传律 环境律 发展律 差异律 本我律

3.对组织行为学有贡献的学科：

心理学 社会学 人类学 政治学 生理学 生物学 伦理学

4.组织行为学的学科特点：

1.跨学科性：表现为多学科相交叉性和多层次相交切性。

2.实证性： 运用科学的、系统的方法进行研究，基于观察和推理提出假设， 运 用客观案例和数据进行论证，保证其研究结论的可靠性和可信性，而不是考一般的经验、直觉和臆断得出结论。

3.多学科相交叉性

4.多层次相交切性：主要表现为它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。

5.文化相关性：个体、群体、组织的行为表现和规律依赖于其所处的文化环境，在不同的文化环境中可能表现出不同的特点和规律。

6.情境性：根据不同的情景采取不同的理论和对策。

7.实用性：相对于理论性科学，如心理学、社会学、人类学等，组织行为学不仅要研究分析人的心理和行为规律，还要通过对这些的分析了解，评价人的行为，提出改变人的行为的方法。也就是说要经受实践的检验。

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