交办信访案件结案报告单

约谈笔录

时间：

地点：

约谈人：

被约谈人：

约谈内容：

被约谈人签字：

X[xxxx]xx号                        签发人：xxx

关于XXX（信访人）反映xx（事由）

信访事项办理情况的报告

xxx（交办单位名称）：

正文内容：黑龙江省信访局交办文号及基本情况，信访人基本情况，反映的主要问题和诉求，调查处理情况等。

（承办单位印章）

xxx年xx月xx日

信访复字XX号

关于XXX（信访人）反映xx（事由）

信访事项答复意见书

xxx（信访人）：

您于xxxx年x月x日反映，xxxxxxx(信访人反映问题概述)。

经调查，xxxxxx（以下内容为对信访人反映问题的认定/有关法律法规政策规定及处理意见）。

如不服本处理意见，信访人可自收到本处理意见书之日起30日内向xx市政府或xxx单位书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见即为该信访事项的终结性意见。

（承办单位印章）

xxx年xx月xx日

信访人签字：

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关于XXX村XXX等人反映危害农田信访案件

的调查处理情况的报告

XXX纪委信访室：

自接到XXX村危害农田信访案件后，党委、政府高度重视，精心安排、周密部署，组织专人进行核查，现将信访案件调查处理情况汇报于后：

一、核实情况。

反映所居住的XXX村距离从事生产的半山采石场不足百米之遥，且半山采石场是村民必经的村道之一，采石场的存在给村民的农田造成巨大的危害：农田、果树遭到严重的破坏，财产损失严重：1、位于石场下游的二百多亩农田遭到不同程度的破坏，黄土沙石冲到田中，影响作物生长；水利灌溉的长坝无法使用，有两条渠道现已全部被填没，三十多亩良田因水坝被塞断，无法耕作，现已全部荒芜，附近的一大片果树被砸得枝拆叶碎、遍体伤痕。2、秋天雨水少时，满山遍野白茫茫的一片，石粉能飞到各户的屋里头，一两天不打扫就会到处都是石灰粉，严重扰乱了村民正常生活秩序，影响村民们的身体健康。

经查核实：XXX村全村人口约XX户XXX多人，采石场于XXXX年XX月到此开工，工作期间确实存在飞石溅落村落的情况，石场下游部分农田因沙石堆积情况严重而无法使用， 1

附近果树也受到一定程度的损坏。XXX等人因赔偿问题多次于采石场老板张大海协商未果，所以出现上访事件。

二、情况处理

1、政府已责成村两委立即向村民做好解释工作，安抚村民情绪。

2、责令村两委立即与张大海衔接，督促张大海尽快对采石场进行整顿，并对已经造成的农田损坏情况作出赔偿。

4、如张大海仍拒交赔偿款并拒对其采石场进行整顿，按照相关合同，追究其相关责任。

5、对反映的问题召开党员干部、群众代表及信访当事人会议，并对所提出的问题进行了逐一解答。

XXXX年XX月XX日

2

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关于信访人***、***等人反映拖欠农民工工资情况的调查报告

**市信访局：

****20##年**月**日接到市信访局“*信转交[2011]**交**号”文后，对于信访人**、***等**人反应********拖欠农民工工资等问题，高度重视，立即召开了党政联席会，专门组成了以****志为组长，******同志为成员的信访工作调查组，对该信访件所涉及的问题进行调查核实。调查组采取谈话、核实等方法对信访人提出的问题展开调查。该案件已查证清楚，现将调查结果报告如下：

一、信访人基本情况

****，男，汉族，****年**月生，现住*** ，户籍所在地*********

****，男，汉族，身份证号*******   ，现住*******，户籍所在地******派出所。

二、反映问题

信访人反映***************，要求：**********

三、调查情况

经调查查证，******是******的工程项目，总承建方为，*****公司将工程施工分包给******等人，***又分别将工程分包给*****等人进行施工。

1、信访人***，承接***分包的****程，工程款****元，已支付***元，剩余***元未支付。

2、信访人****，承接***分包的***工程，工程款***元，已支付***元，剩余***元未支付。

四、处理建议

根据调查情况，调查组对信访人反映的问题作出处理意见：

一、信访人****反映的***公司拖欠其工程款，致使自己无法支付所下欠工人工资的问题。调查组经调查认为：****公司已按合同约定支付其工程款，下余款项双方存有争议，建议进行司法调解或通过法律程序解决。

二、信访人*****等人反映的***拖欠工资问题，应由***支付

经调查组调解，***答应于***年*月**日前支付***万元给**用于工人工资发放。下余部分正在与各方协商解决，进行妥善处理。

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今年我县信访局共接待群众来信来访××*件次,同比去年上升××%。其中：群众来信访××*件，同比增加××*件，上升××*%；接待群众个人访××*件，同比上升××*%；接待群众集体访××*批次，和去年同期相同。信访局对群众反映问题立案查处××*件，占信访总量的××*%，协调处理××*件，直接答复××*件，占信访总量的××*%。群众来信来访办理率达到××*%。

一、基本情况及信访动向

我局从群众反映的问题中进行分析，发现我县今年信访工作呈现出以下新动向:

（一）信访总量呈上升趋势。20xx年我县信访局共接待群众来信来访××*件次，同比增加××*件，上升××*%；20xx年，我县信访局共接待群众来信来访××*件次,同比上升××*%，截止20xx年我县信访工作情况来看，我县信访率三年连续上涨，工作情况不容乐观。

（二）缠诉缠访大量增加。今年，我局接待群众缠诉缠访××*件次，同比增加××*件，上升××*%。群众中主要反映农村土地纠纷、生产生活困难、移民落户、农民工工资、涉法案件执行等方面问题居多。如农民王××等人反映的土地问题，经法院判决或相关责任单位调查、核实，并书面答复了信访人,但由于信访人个人意愿、要求没有得到满足，就多次来县政府缠访、闹访，越级赴省市上访。

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永国企改办[2013]18号

关于伍梅香信访积案的办结情况

市联席办：

今年以来，按照市信访积案“百案百日大会战”活动的工作要求，对于原零陵发电设备公司退休职工伍梅香这一信访积案，市国企改革办高度重视，按照“五个一”的工作要求，成立了市国企改革办副主任罗有生为组长，原零陵发电设备公司临管办负责人陈世丰为副组长，市国资委维稳科科长吴爱国为成员的领导小组，制订了详细的化解工作方案，并对伍梅香信访积案进行了重新调查、重新调处。经过做艰苦细致的工作，20xx年8月13日，在市国企改革办维稳组，信访人伍梅香与市国企改革办签订了《息诉息访协议书》。现将化解情况汇报如下：

一、信访人基本情况

信访人伍梅香，女，19xx年4月19 日出生，20xx年5 月办理退休手续，退休前系原零陵发电设备公司职工。现住冷水滩蔡市路1号—原零陵发电设备公司生活北区宿舍。身份证号码为：43xxxxxxxxxxxx。

二、信访人主要诉求

信访人办理退休手续后，因患红斑狼疮疾病，一直要求按永政发[2004]1号文件的规定，给予一次性医疗补助。

三、调查了解的情况

本着对信访人高度负责的态度，为尽早化解这一信访积案，今年年初，我们就将此信访问题列入重点信访化解案件之一，按照“五个一”的工作要求，成立了专门的工作班子，制订了详细的化解工作方案，并对信访人反映的诉求进行了重新核查：

（一）信访人患红斑狼疮疾病属实。现还在长年服药、经常住院

（二）20xx年2月患红斑狼疮，于20xx年5月办理退休手续

（三）退休前，单位为其办理了医疗保险。

（四）20xx年，丈夫与其离婚，一读大学的女儿由她供养。

（五）永政发[2004]1号文件适合一次性医疗补助的对象是市属国有工交企业置换身份的患有绝症或重大疾病的职工。信访人改制之前已办理了退休手续，而且已进入医疗保险，所以，不是一次医疗补助的对象。

四、信访事项的办理情况

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信访隐患周报告制度信访检查、非常时期日报告制度

一、组织机构：

组 长：闫志勇

副组长：李巧转 潘晓军 姬百安

成 员：校领导班子及全体教师

二、重大、紧急信访信息必报内容

1、因信访事项，正在酝酿串联或者扬言要越级进京、到省市集体上访的预警信息。

2、当地发生的5人以上的集体上访和影响较大的信访突发事件的有关情况。

3、因信访事项、正在酝酿串联或者扬言要在机关办公场所周围、公共场所非法聚集，或者堵塞、阻断交通的群体性事件的预警信息。

4、重大节日、活动等敏感时期，因信访事项，扬言造成社会重大影响的其他行为。

三、其他信访信息报送内容

1、群众对各级党委、政府重大决策、政策出台后的反映；

2、群众对各级党委、政府工作的意见和建议；

3、重要社情动态和社情民意中的苗头性、倾向性、突发性问题；

4、群众反映强烈，可能影响社会安定的热点、难点问题；

5、规模较大的群众集体上访和联名来信情况；

6、重大节日、活动等敏感时期信访动态信息；

7、党政主要领导同志对信访工作的指示，对重要信访问题的批示；

8、一定阶段内，本级、本系统信访情况的综合分析、预测或专题调

研报告；

9、本级、本系统信访工作的新思路、新举措和新经验。

四、上报制度：

1、时限。紧急信息要随事件发生随时报送，对一般性信访事件要每

周报告一次。

2、方式和内容。重大紧急信访信息报送以书面报告为主，情况特别

紧急时，可立即用电话口头初报，随后再书面报告。报告要写清事件

发生的时间、地点、事由、经过、危害程度、采取的措施、发展趋势、

需要帮助解决的问题等内容。

3、层级上报。对于重大紧急情况，对一般性信访事件可直接上报区

教委，本系统的紧急重大情况，并同时抄报上级主管及政府部门。为

减少环节，确保时效，在特别紧急的情况下，可直接向上级主管部门

报告。

4、处理。对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，学校应当

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XXX社区

关于信访工作在建设和谐社区中发挥重要作用的调

研报告

社区是社会的细胞，建设和谐社区是构建和谐社会的基础，信访工作是其中不可缺失、不能替代、不容忽视的重要组成部分，为构建和谐社会发挥着重要的基础性作用。随着基层社区改革的不断深化，社区这个基层组织被越来越多的居民群众认可，接受。同时，也成为新时期广大居民群众解决生活难题的有效途径。近年来，XXX社区以科学发展观为统领，坚持“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，在社区系统实施了信访评价制度，上为领导分忧，下为群众解难，努力把各种信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。

随着社区改革发展和社区服务工作的不断深入，各种新问题、新矛盾不断出现，给信访工作带来了新的课题和挑战。面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，社区把信访工作列入党政议事日程，重新调整完善了信访领导机构，相应成立和调整了信访稳定工作领导小组。在日常工作中，社区把信访工作与社区管理服务等重点工作，同部署、同检查、同考核，形成了领导重视、责任明确、制度健全、渠道畅通、民主管理的综合管理机制。在近年来社区工作的重要期间，

育才路社区高度重视信访工作，面对群众上访问题制订了工作方案和应急处置预案，建立了值班制度、重大事项报告制度，严格落实了责任制和责任追究制，社区各办事窗口也成立了相应的信访工作小组，从而在整个社区系统形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，为确保辖区信访稳定工作提供了组织保证。

社区信访工作如何适应日趋复杂的形势，及时处理好这些矛盾和问题，既是社区维护社会稳定的一项基础性工作，也是社区改革发展和构建和谐社会的重要保障。根据社区系统存在诸多不稳定因素的实际情况，社区从今年开始，在社区实施信访稳定工作评价，其主要做法是：社区各服务窗口定期将信访稳定工作的有关情况及自我评价、信访稳定工作排查情况报社区两委班子；社区信访稳定工作领导小组定期对各窗口处置信访稳定事件的表现进行定性评价。每半年，社区两委班子对各服务窗口进行综合量化考评，最后进行公开评议排序，切实将社区信访工作做到实处。通过实施信访评价，信访工作“分级负责机制”、“信访督查机制”、“领导责任机制”得到了强化，实现了社区信访工作格局“三个转变”：变群众上访为干部下访、变被动应付为主动预防、变单纯信访为综合治理。

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