区信访局：

在5月x日全区信访维稳工作会议结束后，我办立即召开了党政班子联席会议，各社区居委会主任列席参加。会上，就加强我办信访隐患排查治理工作作了详细布置。会议要求街办和社区各位干部必须从思想认识到位、领导落实到位、控防措施到位、责任追究到位、排查治理到位等5个方面抓好信访工作的落实。经过信访隐患排查，目前我办的信访隐患主要存在2个方面，现将具体情况汇报如下：

一、 六水桥原社办企业职工上访情况。

20xx年底以来，我办事处原社办的一些企业如铸造厂、搬运公司、木制品厂、袜子厂、石灰厂（这些企业在xx年代初，受市场经济和技术落后等因素的影响已经彻底破产倒闭，并一次性发放了职工安置费，从此工人各谋生路）等职工，他们依据“省手工业协会下发的关于开展社办企业职工社保问题的摸底调查通知”精神，频繁到市、区上访，要求按“大集体”职工一样享受社保或低保待遇。我办事处正在耐心地做好解释和稳控工作，办事处党工委多次组织召开了原社办企业职工的座谈会，耐心宣传党的有关社保、低保政策，但这些职工还是不理解，仍要求解决社保或低保待遇，如得不到解决则继续上访。

二、六水桥“对越自卫反击战”退役人员上访情况。

目前，我办共有“对越自卫反击战”退役人员13人，其中羊城社区2人，州学岭社区1人，北门社区4人，东岳观社区1人，杨打渔社区1人，

环北社区2人，二仙桥社区2人。为了做好这些人员的上访稳控工作，我办召开了专门会议，成立了领导小组，责任落实到人。我办将这13人全部安排了办事处班子成员挂点负责，社区干部具体包干负责，并深入上访对象家中耐心做好宣传解释工作，达到劝其息访的目的。

针对以上2个主要信访隐患，我办将严格落实责任措施，密切关注上访对象的活动情况，掌握其思想动向，为他们力所能及地解决一些生活困难，妥善做好宣传解释和劝访息访工作。另外，建议区社保局、区民政局低保办对这些家庭生活确实困难的上访户给予照顾。解决他们的实际困难，使这些信访困难户生活有着落，达到消除信访隐患的目的，实现六水桥辖区和谐稳定的目标。

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信访工作自查报告

市信访局：

20xx年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照《###20xx年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下 :

一、基本情况

截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期（@@件）下降@%。所有信访件（信访问题）处理率、办复率 100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%；集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有落实。

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三、加强领导，健全群众和信访工作网络

1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。

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中秋、国庆双节将至，搞好当前的信访稳定工作尤为重要，针对这一特殊时期的信访形势，积极转变思路，工作方针，强化领导，改进方法，营造了该厂安定祥和的环境。

一、成立了以书记、厂长牵头的信访稳定工作小组。进一步强化工作机制，工作方法，规定了明确的信访稳定工作任务和责任。按照《信访条例》规定做好初信初访办理工作，切实解决群众困难，将问题解决在基层，化解在萌芽状态。抓早抓小，抓好抓了。建立健全了矛盾排查处理机制，开展滚动排查化解。坚持一月一排查与重点专项排查相结合，提前介入，发现苗头化解矛盾纠纷，消除隐患，从源头上解决信访问题。

二、切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。因此，该厂着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。克服点多、面广的困难，针对信访不安定因素进行地毯式排查。在全厂，四个班组范围内开展排查活动。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。坚持定期排查不稳定因素，随时掌握不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

三、做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，

一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。

四、以民为本，从根源上减少信访。坚持走访群众，了解群众的心声，关心的问题。对于关系到群众利益的事情，婚丧嫁娶等大事，加强思想工作力度。并通过厂领导与困难职工“结对子”等形式，帮助困难职工走出困境。于节前对几位困难职工家庭进行了走访、慰问，并送上慰问品，让他们安心过节，从而有效的保证了人员的稳定。

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20xx年度信访工作自查报告

一年来,我局信访工作在区委、区府的领导和上级信访部门的支持、指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，认真贯彻《信访工作条例》，较好地完成了上级下达的本年度信访工作目标任务。通过认真自查，现将一年来的工作报告如下：

一、加强领导，切实抓好信访工作

我局领导对信访工作十分重视，为了切实抓好这一工作，我局成立了以***局长为组长的信访工作领导小组，并且明确了***副局长具体负责抓信访工作，局办公室落实了两名工作人员负责日常信访工作。

我局把信访工作纳入重要议事日程，一年来，我局共有信访案件2起，都是关于**老人待遇过低问题，局领导研究和听取信访工作汇报有十多次，并且多次召开专题会议进行研究，使问题逐步得到实质性的解决。

二、认真做好信访案件的处置工作

（一）是热情接待来信来访。一年来，局行政办公室共接待群众来信来访3件，并且做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、保质、保量地办结上级转来的市长、区长信箱 件，未出现过任何拒办、拖办的情况。

（二）是加强初信初访的排查调处工作。工作中，我们注重做好排查调处，摸清家底，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本局范围内。建立信访突

出问题工作的预案，认真做好群体上访和突出问题的预防、处置工作。

（三）是实行重点个案领导包案责任制，把重点个案落实到局党政主要负责人，成立专案工作组，加大对历史遗留问题的解决力度，确保从根本上解决较大、尖锐的信访问题。今年主要开展了*“老人”待遇过低问题。我们一方面努力将群众稳控在基层，另一方面积极寻求解决办法消除不稳定因素。通过努力，一些信访问题得到平息，一些问题正在区委、区府的支持下，进入解决程序，涉访群众情绪稳定。今年来我局未出现过因处理上访不当，围堵区委区政府机关大门的集体上访事件。

（四）畅通信息，按时上报信访材料

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四分公司重点信访隐患排查报告 为认真落实公司《关于进一步做好全国“两会”期间信访稳定工作的通知》，切实做好两会期间的信访稳定工作，为“两会”召开创造良好环境，分公司按照公司要求开展重点信访隐患排查工作，现将排查工作情况汇报如下：

一、 组织专班，提高认识，统一思想

分公司于3月x日收到公司《关于进一步做好全国“两会”期间信访稳定工作的通知》后，立即组织班子成员召开两会维稳办公会，会上成立了以分公司经理、书记为第一责任人，各线路线长为线路责任人的专班，要求班子成员把两会维稳工作当做当前头等大事来抓，各线路必须深刻认识当前信访稳定工作面临的新形势，深入排查不稳定因素，做好特殊困难员工的帮扶稳定工作。确保一方稳定。各线路高度重视“两会”期间信访稳定工作，积极开展认真开展员工谈心工作和大排查活动，以“抓早、抓小、抓苗头”为原则，及时掌握员工思想动态，根据排查情况，确定重点稳控对象，对不稳定因素逐案落实到责任人，主动靠前工作，及时掌握情况动态。认真对待员工的合理诉求，把涉及员工的问题办好、办扎实。

二、 完善防控措施，制定紧急预案

各线路按照分公司要求坚持每日重要信访信息限时报送制度，本着有事报事，无事报平安，将信息传递到分公司

办公室，确保信访信息和处置渠道上下连通。严格执行领导干部值班制度，保持电话联络畅通，信息传递及时。制定分公司信访维稳紧急预案，按照“发现得早、控制得好、处置得了”的工作要求，在大排查的基础上，加大矛盾调处力度。一方面坚持依法办事，按政策办事，不断改进工作方法、创新工作方法，一方面做好来访员工说明、教育和解释工作，帮助它们解决生活中的实际困难。对重点人物进行“人盯人”防范，强化责任，落实措施，把问题和矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

通过以上一系列隐患排查工作，分公司未发现不稳定因素和人员。在今后的工作中，我们还将进一步提高认识、再添措施，切实加强信访和稳定工作，确保一方稳定。

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20xx年县XX信访维稳工作全面排查

工作汇报

根据县委、县政府《XX县重大突出矛盾和信访问题集中化解“百日攻坚战”工作方案》要求，我办对本单位的信访工作进行了全面部署和排查，现将有关情况报告如下： 县园区办以明确责任、狠抓落实，为工作立足点，以化解矛盾，确保稳定为出发点。积极开展了对园区不稳定因素的排查。一是建立完善了由“一把手”负总责的信访工作和处理群体性突发事件领导责任制，由XXx主任具体分管信访工作。进一步完善了由各科长为成员的信访工作领导小组，及时研究解决信访工作，层层落实信访工作领导责任制，把信访列入重要议事议程。二是建立完善领导接访包案责任制，做到领导亲自阅批、督办，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处理。三是结合本部门实际，及时解决各类矛盾纠纷。四是进一步完善信访工作各项规章制度制度，严格落实信访工作管理目标责任制和责任追究制，定期排查不稳定因素，及时掌握动态，就地化解矛盾，把矛盾解决在萌芽状态。

通过摸底排查我单位未发现有赴省进京上访意向的矛盾纠纷当事人。

县园区管理办公室

20xx年x月x日

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20xx年XX镇信访工作

年终 总 结

20xx年，我镇信访工作以科学发展观为指导，在镇党委、政府的领导和市信访局的帮助指导下，做了大量工作，取得了一定成效，促进了全镇经济建设，维护了社会稳定。具体情况汇报如下：

一、加强领导、提高认识、组建机构

1、制定工作目标

20xx年初，党委、政府明确全年的信访工作目标，严格落实“一岗双责”，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，镇党委政府每季度组织不少于一次的信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。

2、健全工作机构

我镇成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共

管的信访工作新格局。主要领导班子成员及时阅批投寄给本人的信件达100%，主要领导每周接待来访群众一次，其他班子成员轮流每天接待群众来访。

3、完善工作制度

进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施、加强防控、依法处置

镇党委政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力

今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。及时妥善处理好群众信访事项，初信初访办结率达100%，息诉息访率达95%，狠抓信访积案“清零扫尾”工作，确保信访积案息诉息访率达85%，

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