品质培训部20xx年度工作总结

对我而言20xx年的工作是难忘、印象最深、最不平凡的一年。工作岗位及工作内容的转变，连带工作思想、方法一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。在各位领导的大力支持和无私的帮助下，在各位同事的密切配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作任务。

来品质培训部快一年多了，收获亦多。在学习和积累经验的同时还全力配合本部门经理做了以下工作：

一、20xx年培训工作

品质培训部20xx年度完成的主要培训，参训员工达256多人次（各项目自行组织的培训不计入此受训人次），培训课时20多个课时。

? 促进物业管理的标准化和规范化。

1. 2月份、7月份先后两次组织项目各部门主管、办公室相关人员进行公司管理制度规范化培训，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善。促进了物业管理的标准化和规范化。

? 专业技能培训

1. 安全生产、消防安全培训及责任书签订

? 2月份，组织工程主管和消防主管进行消防安全知识、有限空间安全生产的培训，并要求回到各项目全员转训并与公司所有员工签订员工安全责任书。 ? 3月和4月份分别对相关人员进行了配电室的规范操作和设备检修与保养的培训，维修电工及工程主管参加培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。

? 4月份联系外部培训机构，对工程骨干员工进行了溴化锂制冷机操作维护培训。培训4人，培训时间为12天。通过培训4人全部通过。取得合格证书。 ? 4月份组织内审员和主管级以上人员进行了审核场景案例分析及质量体系、环境体系、职业健康安全的案例分析。为内审、外审工作顺利进行奠定了基础。

? 7月份，组织各项目安全主管进行保安员日常工作标准、灭火设备使用和保

养的专题培训。

? 10、11月份为了贯彻落实上级公司及政府的消防安全知识及预防火灾和减少

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基础培训部20xx年度工作总结

20xx年是学院“十二五”规划的收官之年，是学院转变与发展的关键一年，作为培训部门，我们继续贯彻“聚精会神办教育，一心一意谋发展”的办学方针，在主管院长带领下，继续努力将教育培训工作做实、做强，并在总结往年工作经验和不足的基础上，以企业和学员实际需求为出发点，针对各项工作的不同特点，力求在深挖课程内容、提高授课质量、增强培训效果等方面实现进一步的改进与创新。

一、培训项目开展情况：

（一）“学分银行计划”项目：

1、日常教学活动：

20xx年“学分银行计划”项目共有三个年级，五个教学班，在校人数146人。全年共开设课程40门 ，总课时2360。其中，理论授课1312课时，学员自学和实习1312课时，组织学员实习实践32课时，全年组织考试35场次，组织学员补考3场次，组织完成了上半年23门课程的评估工作， 2013级67名学员的综合实践报告的撰写工作正在进行中，预计将在11月完成，并于12月完成相关学员的答辩组织工作。

2、课程改革和青年教师培养工作：

20xx年“学分银行计划”项目延续20xx年的教学改革，对部分理论课程的课时进行了压缩。与此同时，部门积极响应学院培养锻炼青年教师的要求，在精心筛选的基础上，将15年第一学期的《燃气 1

输配》、《燃气安全》、《英语》、《市场营销》等课程交由学院8位青年教师承担。为确保教学质量，部门在20xx年12月专门召开了青年教师座谈会，向青年教师讲明了每门课程的具体要求，并为青年教师提供了对应课程的教学大纲、以往任课教师教案、试卷等等资料，为青年教师的备课提供支持。15年开学后，项目负责人在收集授课大纲和教案的基础上，有针对性的帮助每位青年教师梳理了授课思路和课程内容的重点及难点，并配合教务部门组织完成了青年教师的试讲。在具体教学活动中，项目负责人积极配合教务、督导部门，对青年教师授课进行了全程的监控，对每名青年教师进行了现场听课、现场打分，并通过学员测评、班主任访谈和学员座谈会等方式，对青年教师的授课情况进行了综合评定，并在20xx年第一学期末完成了测评报告，供学院领导参考。测评结果显示，大部分青年教师的授课得到了学员的好评，但同时也暴露出了青年教师在授课方面的一些不足，为他们今后授课能力的提升提供了参考意见，此项工作为推动学院青年教师上讲台起到了积极的促进作用，达到了锻炼青年教师的目的，完成了学院交给的任务。

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建设工程计价基础知识部分

1、工程造价基础理论

2、工程造价计价

3、工程招标投标

4、工程合同管理

5、工程造价管理法律法规

第一章、工程造价基础理论 考点

1、投资的含义：所谓投资时投资主体为了特定的目的，以达到预期收益的价值垫付行为。

广义的投资概念：投资主体为了特定的目的，将资源投放到某项目以达到预期效果的一系列经济行为。（其资源可以是资金也可以是人力、技术等，既可以是有形资产的投放也可以是无形资产的投放）

   狭义的投资概念：投资主体在经济活动中为实现某种预定的生产、经营目标而预先垫付资金的经济行为。

2、固定资产：是指社会再生产过程中可供长时间反复使用，并在使用过程中不改变实物形态的劳动资料盒其他物质资料，如房屋、建筑物、机械设备、运输工具等。

   会计学上固定资产划分：企业使用年限达到一年以上的房屋、建筑物、机械设备、器具、工具等：不属于生产经营主要设备的物品，单位价值2千元以上，并且使用期限超过两年的也作为固定资产。

3、固定资产主要特点：

   1）资金占用多，一次投入的资金数额大

   2）建设回收期过程长

   3）投资形成的产品具有固定性

   4）投资产品单件性

   5）项目的管理比较复杂

4、建设项目投资：固定资产投资and流动资产投资两部分，建设项目总投资中的固定资产投资与建设项目的工程造价在量上相等，形象点的说法就是：固定资产投资等于平时所说的工程造价。

5、 《建筑安装工程费用的项目组成》：

6工程量清单计价模式下的建筑安装工程费用的构成：

6、工程投资与工程造价的相互关系

1）是指工程投资费用，是完成一个建设项目预期开支或实际开支的全部固定资产投资费用的总和，他包括：建筑安装工程费用、设备共、器具设备费、工程建设其他费、预备费、建设期的贷款利息、固定资产投资方向调节税等

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品质培训部20xx年度工作总结及20xx年度工作计划 公司领导：

品质培训部20xx年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体工作总结汇报如下：

一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量

（一）规范维修、客服、环境等文件档案管理

先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化

（二）三级责任状管理办法的制定与实施

制定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安全第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，谁负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20xx年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内各项工作良性发展有积极意义。

（三）经理绩效季度考核工作

制定了《项目经理季度考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及评分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评分细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核工作。

通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性，提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有一定的推动作用。

（四）项目创优工作

依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作：

1.创优整改

围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300余项。

2.培训交流

组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次，为进一步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。

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基础培训部20xx年工作总结

20xx年是一个新的开端，学院发展面临新的要求和新的挑战，作为培训部门，我们继续贯彻了“聚精会神办教育，一心一意谋发展”的办学方针，在主管院长的带领下，继续努力将教育培训工作做实、做强，并在总结往年工作经验和不足的基础上，更加注重部门内部的人才培养和团队凝聚力及协作能力的打造与提高。在教学组织、科室管理以及青年教师培养等方面的努力都取得了一定的效果。

一、教学组织工作：

1.党校学历教育：

20xx年是党校学历教育的收关之年，顺利做好各项收尾工作，保证党校学历教育项目平稳退出是我部门工作中的一项重点，本年度党校学历教育共有10个教学班（含蒋宅口、怀柔两个校外办学点），学员1000余名。本学年共安排了19门课程的教学组织工作，总计420课时，共有8个教学班上课（含怀柔校外教学点），外聘教师19位，组织安排考试30余场次。依据年度教学计划，5月底，党校学历教育完成了全部的授课及考试工作，并于6至7月完成了毕业环节中毕业论文收集、毕业材料收集、毕业成绩校对整理等工作，大部分学员的毕业证书已于9月发放完毕，少量补考学员及资料不全学员的证书需等市委党校印制完成后才能发放，目前，本部门相关人员正与 1

市委党校相关部门积极联系，争取早日为党校学历教育画上一个完美的句号。

2.素质建设工程：

（1）学分银行计划：

20xx年“学分银行计划”项目共组织开设了45门课程（共2570学时），上半年，共有6个教学班、27门课程（共1300学时）的教学工作，下半年共有4个教学班18门课程（共1270课时）。组织完成了45门课程的出勤统计、考试安排、成绩录入上报等工作。按照主管院长不断提升教学管理水平的相关要求，参考学院ISO10015培训质量管理体系中教学评估文件的相关内容，部门修改完善了“学分银行计划”项目教学质量评估表，并组织完成了上半年27门课程的评估工作。

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建设工程计价基础知识部分

1、工程造价基础理论

2、工程造价计价

3、工程招标投标

4、工程合同管理

5、工程造价管理法律法规

第一章、工程造价基础理论 考点

1、投资的含义：所谓投资时投资主体为了特定的目的，以达到预期收益的价值垫付行为。

广义的投资概念：投资主体为了特定的目的，将资源投放到某项目以达到预期效果的一系列经济行为。（其资源可以是资金也可以是人力、技术等，既可以是有形资产的投放也可以是无形资产的投放）

   狭义的投资概念：投资主体在经济活动中为实现某种预定的生产、经营目标而预先垫付资金的经济行为。

2、固定资产：是指社会再生产过程中可供长时间反复使用，并在使用过程中不改变实物形态的劳动资料盒其他物质资料，如房屋、建筑物、机械设备、运输工具等。

   会计学上固定资产划分：企业使用年限达到一年以上的房屋、建筑物、机械设备、器具、工具等：不属于生产经营主要设备的物品，单位价值2千元以上，并且使用期限超过两年的也作为固定资产。

3、固定资产主要特点：

   1）资金占用多，一次投入的资金数额大

   2）建设回收期过程长

   3）投资形成的产品具有固定性

   4）投资产品单件性

   5）项目的管理比较复杂

4、建设项目投资：固定资产投资and流动资产投资两部分，建设项目总投资中的固定资产投资与建设项目的工程造价在量上相等，形象点的说法就是：固定资产投资等于平时所说的工程造价。

5、 《建筑安装工程费用的项目组成》：

6工程量清单计价模式下的建筑安装工程费用的构成：

6、工程投资与工程造价的相互关系

1）是指工程投资费用，是完成一个建设项目预期开支或实际开支的全部固定资产投资费用的总和，他包括：建筑安装工程费用、设备共、器具设备费、工程建设其他费、预备费、建设期的贷款利息、固定资产投资方向调节税等

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医院感染管理知识培训总结

为进一步加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗质量，保证医疗安全，我院于20xx年6月5日14：30时在医院二楼会议室举行医院感染管理知识职业风险与防护、医务人员的手卫生、医疗废物管理等方面的培训。旨在提高我院全体医务人员安全防范意识。全院医务人员全部参加培训。

通过培训，全院职工掌握了相关知识，尤其临床科室的医务人员深刻体会到发生医院感染事件对个人、医院、患者、乃至社会都会造成严重的不良影响。真正树立“我的安全我负责；病人的安全我有责；医院的安全我尽责”的大局意识，

为我院全面开展医院感染管理工作打下了坚实基础。培训后，按要求掌握所有的知识，并组织进行了考试，全院医务人员考试合格，并在以后的质量督查中随机抽答。

洱源县中医医院控感办

20xx年6月6日

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