武 夷 学 院

实 验 报 告

商学院     

  

我院任课教师有实验课的均要求有实验报告，每个实验项目要求有一份实验报告，实验报告按照格式书写完毕后，经辅导实验的教师批改后按照实验室收集存档。

第二篇：B2C实验报告suo

B2C实验报告

索宇航 国贸三班 110401326

一、实验目的

1. 了解B2C实验中各个角色的功能和任务以及体验自己所扮演的部门的执行流程

2. 掌握电子商务B2C系统的交易流程

3. 掌握电子商务B2C实验中角色的配合

4. 构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节

二、实验要求

1. 了解B2C实验中七个角色：商城用户，商城管理，采购部，销售部，财务部，物流业务的功能和实验任务

2. 分角色完成B2C交易实验流程，记录交易流程，

三、实验环境

博星卓越电子商务教学试验系统

四、实验内容

本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作过程。实验中设计了商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、物流业务等六个角色，每个小组中，各个角色需配合完成B2C交易流程中的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程及缺货采购流程。

我在此次实验中所扮演的角色是财务部，要完成十项任务才可以结束这次模拟，财务部需要对采购以及销售进行审批和备注，正常采购完

成之后，最后两项任务又进行了缺货采购以及预警采购，使我明白缺货采购就是用户已下订单，但是库存不足，于是产生缺货订单。预警采购是采购部设置每个产品的最小库存，当商品的数量少于最小库存时，自动产生预警采购订单。并且了解到整个流程是商城管理员-商城用户-销售部-财务部-销售部-储运部-物流部-商城用户 退货流程：商城用户-销售部-用户。整个过程中，我们小组成员都积极参与互动讨论，每个部门都相互交流来完成各自的任务，最终我们小组在各个部门的努力下终于每个人都完成了自己的任务。并且都自己体会了解到整个流程。

五、实验的领会和总结：

这是一次有趣又实用的实验课。通过这实验，在短暂的时间里我初步接触到B2C电子商务的流程，尤其是我的角色——财务部，这个角色需要完成的任务比较简单，在我接收和批准各种各样的订单的时候，同时知道了这份工作的重要性。最终我们小组各个部门都完成各自的任务。但是实验只是理想情况下的交易，不会牵扯到任何一方的利益，如果是真实的B2C交易，不仅要照顾自己的利益同时还要兼顾顾客的利益。通过这次实验，我深刻地体会到理论与实验相结合的重要性。通过B2C网上购物，不但方便快捷，节省时间，而且可以节省很多人力物力，当你在网上看中你喜欢或者你需要的东西时，只要按按键钮，就可以买到满意东西，不怕买漏或者买错，如果你真的不小心买错或者买漏了。你可以上网把以下的定单取消或更改，节省了很多时间。而且网上购物提供的支付方式，配送方式和包装方式，都全方位的照顾顾客，以顾客的方便为优先考虑。售出产品后，如果顾客不满意，还可以与提供货物

的一方投诉，还会补偿够买者的损失。电子商务平台成企业与消费者沟通的主渠道：电子商务逐渐成为人们网上消费的重要模式。企业的发展也必须走电子商务之路。作为企业信息化的深层次应用，电子商务对企业的生存有着很大的意义。