B2B、B2C、C2C商业模式实验报告

    

                   

一，   实验目的

1.掌握影响电子商务模式的基本因素；

2.了解与体验现有的电子商务模式；

3.思考电子商务模式的未来与发展。

二，   实验要求

根据实验情况写出实验报告，内容包括实验体会、实验过程以及考察结果。

三，   实验内容

1.在网络上搜索网站，选出B2C，B2B，C2C网站各1-2个，总结他们所采用的商业模式的基本特点，并指出B2C，B2B，C2C网站的差异；

2.在网络上搜索移动商务等新兴电子商务模式的代表性网站，总结它们所采用的商业模式的基本特点，指出差异。

四，实验步骤与分析

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，买卖双方不谋面而进行的各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务的应用领域广泛，遍布社会各个行业。不同行业的运营模式及盈利模式各不相同，导致各行各业形成了独特的电子商务模式。其模式主要有：B2B型、B2C 型以及C2C型。

⑴B to B （ Business to Business ） 模式是一个将买方企业、卖方企业以及服务于它们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式，主要以批发业务为主。如：阿里巴巴商务网站 。

其运营模式的特点有：

  ① 专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。

  ② 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机融合为一体。

  ③ 在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登入平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。

  ④ 阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站有多种方式实现直接盈利。

  ⑤ 适度但比较成功的市场运作，不如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。

⑵B to C （ Business to Customer ） 模式是电子商务企业通过 Internet 向个人提供商品消费和其他服务的商务模式， 主要以网络零售业务为主。如：卓越网站及 戴尔直销网站等。戴尔的成功，很多人都将之归功于直销模式。无庸置疑，独特的直销模式的确是戴尔取得成功的法宝之一。

其模式的特点如下：

①直销模式意味着消除中间商及其低效率和高成本，但直销模式最根本的目的是构建更紧密的客户关系和创造更高的客户价值。

②戴尔直销模式的另一优势在于取消了分销的中间环节，大大节约了成本。

③在直销模式下，戴尔公司取得了库存控制的明显优势。

⑶C to C （ Customer to Customer ） 模式 是指买、卖双方都是普通消费者，即消费者间的电子商务，拍卖网站就是一种典型的 C to C 类型。如： 雅宝拍卖网 、淘宝网等等。在这些企业中，淘宝所占的市场份儿最大，淘宝之所以能在激烈的竞争中立于不败之地，一定有他胜人一筹的策略。淘宝网的优势在于：

①好的货源。即质量好，进货价格合理，货源稳定。

②有必不可少的店铺装修功能。即对店铺进行适当的装修，简单处理宝贝照片，详细的宝贝照片，可以合理安排上架时间。

③贴心周到的服务

④可以控制物流费用

⑤良好的支付环境

⑥ 可靠地信誉安全保障。

综上所述，我们知道B2B、B2C、C2C三者之间的区别在于：

⑴它们是电子商务的三种主要模式；

   ⑵是三者的对象不同。即B2B（Business To Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品式；B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动；C2C是用户对用户的模式，其商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

  ⑶三者商务模式不同。即B2B的交易模式包括三种，即以企业为中心的交易模式，多对多的市场交易模式，其他交易模式；B2C的主要模式也包括三种，即无形产品和劳务的电子商务模式，实物商品模式和综合模式；C2C的模式有拍卖平台运作模式，店铺平台运作模式。

  ⑷三者收益模式不同。即B2C电子商务的收益模式主要有销售收入和广告收入；B2B电子商务的收益模式主要有收取会员费, 广告收入,商务服务收入, 交易收入等；C2C电子商务的收益模式主要有交易收入等。

   ⑸三者的运作流程不同。即B2B，B2C，C2C三者都是电子商务的主要模式，在运作流程当中有着共同的方式，但是其具体的运作流程有着运作步骤的不一致性和步骤运作流程的不一致性。

电子商务发展前景：

⑴目前，国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一，从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。

⑵除了Internet的迅速发展推动电子商务外，各国政府对电子商务的格外重视也是重要因素。当前电子商务在信息安全性、交易体制、法规建设等方面还不能令人满意，加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的政策和法规环境已成为电子商务快速发展不可忽视的方面。

   ⑶我国企业电子商务营销已随着Internet的发展逐渐兴起随着国内结算体系的逐渐完善和与世界接轨，电子商务营销将在全世界范围迅速兴起。

第二篇：B2B,B2C,C2C的优缺点

B2B,B2C,C2C的优缺点

B2B的优点：

1.节省成本

2.扩大客户群

3.提升业者的竞争性

4.迅速搜寻

B2B的缺点：1.向不认识的供货来源购买有风险

2.如果是供货商，可能必须要削价和同业竞争

3.业界龙头主导

4.并非一蹴可及

B2C的优点：

资金较雄厚，能不断引进较新奇或限量发行的商品

2.借重科技人材来对客户资料保密

3.对商品能提供售后服务

B2C的缺点：

1. 缺少多样性

2.在线付款的安全性

3.对于商品不能提供完整的测试使用报告

4.买卖双方互动性低

5.商品议价空间小

C2C的优点：1.快速凝聚人气

2.开站建构成本低

3.网站技术需求普通

4.容易开发营销焦点与媒体注意

5.不容易赔钱与交易不公

C2C的缺点：1.交易平台太大，容易失焦

2.中介者(网络公司)不容易赚钱，也就是人气聚集

容易，买气难

C2C网购与B2C网购的优缺点分析 第一类（C2C）：淘宝网/拍拍网/百度有啊

优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好。

缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）。 总结：想要在淘宝上购物一定要选信用高的，查看其信用：最好是有皇冠以上的。当然切勿贪小便宜，否则难逃花钱买气受的结局。 第二类（B2C）：当当网，卓越网，易斯来福网

优点：价格相对便宜，支持多种支付方式，可货款付款等多种配送方式（具体可能有一定的差异）,通常都支持无条件退货退款。

缺点：商品类型不够丰富多样，通常一件需要跑几家商城进行价格比较。大型B2C商城还是不错的，当然不乏假冒的小型B2C商城。当然大家在购买商品的时候，多去查看评论、信誉及网络口碑等情况。

提到B2C模式，很多人最先想到的是亚马逊，其实B2C模式有很多种。比如戴尔和思科的产品网站模式等等。但因为亚马逊的强势，以自建仓库基地并提供在线销售为主的亚马逊早期模式逐渐成为主流的B2C模式。

卓越、当当所拷贝的亚马逊模式其实有不少缺点。例如，建置仓

库不光会占用相当大的成本，削弱B2C网站的获利能力，最低库存量也会日甚一日地庞大，这使得B2C网站或者无法迅速扩充产品线，或者要为扩充产品线而背负巨大的库存压力与经营风险。如此模式下即便能产生巨型的重量级B2C网站，其所需投资之巨，也非一般公司可望其项背。

再有，赚取买卖差价的获利模式，也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏不倚，而是会尽量推荐库房中积压的产品，卖什么吆喝什么，而且所吆喝产品的品质和价格自然无法保证最好和最新。这无疑会影响到用户的体验以及对网站的信任度。

幸好亚马逊在后来的发展中，开始极力克服复杂库存管理的流弊，进行了多次模式优化。20xx年，亚马逊推出zShop加盟计划，将部分店面平台出租给其他商家，每月收取固定的租金；不久又推出二手货交易专区，踏足C2C领域。这两部分收益逐渐占到了亚马逊利润的47％。

紧步亚马逊后尘，卓越们此前也曾推出柜台出租业务，但或许是因为担心承租其频道的卖家抢了自营部分的生意，这部分业务出租业务所占比重一直不足其总利润的10％。而亚马逊的读者上传内容的模式，卓越们几乎是视而不见。

以用户为中心和从用户出发，吸引用户参与进来，自行录入商品信息以及产品评价内容等等。凡此，人为增大了管理成本不说，与用户的偏好也是渐行渐远。在web2.0甚嚣尘上的今天，这种web1.0的思维可说是绝对吃力但绝对不讨好。

浅析大部分b2c商城的不足 绝大部分独立B2C商城的用户行为不是“搜索”，而是集中在三个方面：首页货架的引导、类目引导、通过外部链接（特别是搜索引擎和社区）直接进入商品详情页后的引导。

特别是尚无用户粘度的独立商城，这三种用户行为极其突出。消费者过来的时候，心态是“看一看”，冲动型消费占多数，是否最终购买更多时候取决于网站的“勾引”能力。对于独立B2C商城来说，5秒钟内你吸引不住她，人家就走了。

通过首页货架的引导：首页的货架展示不能零乱，每一屏不能有过多的焦点，否则不利于对用户的真正引导。

类目查找：引导用户的维度不能太多，否则会导致用户在短时间内无所适从。

小细节决定成败：在一点，凡客是个很好的学习对象，其实按照常理来说凡客那种页签式的

商品详情页：商品详情页的“相关产品”和“关联推荐”，以及当前商品所在的类目，是非常重要的。

还有，搜索问题：商品搜索是独立B2C的标配（但其实没有多少用户去用）。独立B2C在做搜索的时候，“热门搜索词”是标配，而且要做好，运营好。“热门搜索词”一定要手工编辑，并反复推敲、测试。

其他建议：

1、“购物车”不是独立B2C的标配

不是所有的电子商务网站都需要“购物车”，特别是让“购物车”和“收藏夹”两种产品同时并存，特别是对于一个新的独立B2C商城来说。当单商品占据了绝大部分订单的时候，购物车会成为提高流失率的脍子手。

2、下单和支付方式选择两个步骤建议分开

基本上，选中商品后可以分成这么几步：下单并填写物流信息、选择支付方式、支付、支付完成。不建议独立B2C商城将这四个步骤再做拆分，也不建议将其中的某两个步骤合并。特别是不建议将“下单和选择支付方式”合并。

因为一旦合并，用户在支付的时候流失后，你什么信息都没了。而分开的好处是：即使你没有付款，我至少知道了你是谁，想买什么。 对于刚开始的独立B2C商城，尽管可以招三五个实习生，盯着这些下单后没付钱的人，以“核对订单”的名义去“帮他付钱”。

其实，对于大多数独立B2C来说，网站的精耕细作比一下子搭个大框架再往里面塞东西要好。在没有做大之前摸清楚消费者的行为规律，不断调整出状态， 是起步阶段最重要的事情。不能因为独立网站的销售量过小，而懒得去反复调教。任何一个网站都不是一下子投入能做好的，必须不断的维护和更新优化。

几个b2b网站的优缺点

里巴巴：

优点：推广力度较强，访问人数众多。实力较雄厚，目前为B2B访问量第一。

缺点：80%以上访问量来自中文站．投资方向太多，重心不明确。实际效用与宣传有一定差距，且英文站价格较高。

2、环球资源：http://www./ 优点：展会及杂志推广效果好，立足高端，庞大的国际采购商群体。

缺点：价格高，现在有一些低价服务，但是效果差。网站推广力度不够。

３、中国制造网：/

优点：英文站效果好，80%访问量来自国外买家，访问客户群体稳定，收费较公道，口碑一直较好。目前B2B行业访问量全球排名第二。

缺点：在国内自身推广力度仍不足。

马云曾说，B2C的商业模式本身就有缺点