《电子商务概论》实验报告一
学院：商学院 专业：财务会计 年级：2009 学号：2009244132 姓名：黄静梅
实验题目：
一、 实验目的：
（1）熟悉C2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；
（2）了解典型C2C电子商务网站的购物流程；
（3）掌握C2C电子商务网站的特点；
（4）分析C2C电子商务网站和B2C电子商务网站的异同。
二、 实验要求：
（1）熟悉C2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；
（2）了解典型C2C电子商务网站的购物流程；
（3）掌握C2C电子商务网站的特点；
（4）分析C2C电子商务网站和B2C电子商务网站的异同。
三、 实验内容：
四、 实验步骤：
1.淘宝网注册成功
2.购物车截图:
3.支付宝注册成功
4.洽谈记录
5.订单确认
思考题
（1）淘宝网提供了哪些功能？有什么特色？
答: 它提供了广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。此外还可以进行商品信息查询，买家评价等功能。
特色：可以不限时间,空间地提供服务；用较少的投入将自己企业的产品利用互联网在线广告,销售。
（2）淘宝网的购物流程是怎样实现的？
第1步、购物前的准备-注册淘宝帐号和支付宝帐号
第2步、淘宝网购物的卖家选择 选择卖家和商品
第3步、联系淘宝网卖家获取更多信息（如旺旺、QQ、MSN、电话等），取得与淘宝卖家的联系，确认是否有货和商品的品质等细节，此外还可以跟卖家商谈优惠。
第4步、拍下商品，优惠或多件商品要联系淘宝网卖家修改价格
第5步、登录支付宝确认付款到支付宝确认并付款,付款到支付宝之后就可以等待卖家发货了，发货后可以跟卖家要 快递货单号。
第6步、通知支付宝付款给淘宝网卖家并评价
（3）淘宝网为了保障买家权益提供了哪些措施？
淘宝网为了买卖双方的交易安全提供了支付宝，买卖双方可以通过支付宝进行交易,除此之外淘宝保障买家权益的措施还有如实描述,闪电发货,七天无理由退换货,假一赔三,退货运费险，30天维修服务等,还可以发起维权申诉等等。
（4）淘宝网还有哪些不足或者不完善的地方？试着提出自己的改进或完善的建议。
缺点：
1）不断上升的卖家进入成本
2）缺乏透明度的评价体系
3）无法完全保证的售后服务
4）有待继续开放的API
5）缺乏对真正的C2C交易支持
建议：
1）降低成本
2）提供独立的基于退货交易的交易评价系统，并提供交易平台认证分级的卖家信用体系。
3）给买家更多的交易保障
4）其它交易平台针对这个需求推出以本地见面交易为主的二手信息交易专区。
5）给新进入卖家提供更多的免费服务
6）建立起全国连锁的自有的售后服务网络
这是整个电子商务环境中最缺乏的环节，一些大型的传统卖场也无法完全解决这个问题，这是最薄弱的也是最有竞争价值的产品。
7）持续的品牌建设及推广
（5）以淘宝网为例，说明C2C电子商务的特点。
1、企业对消费者模式，由企业或者公司售卖产品或者服务 2、信任度比较高 区别：C2C是个人卖家对个人，可信度相对没有B2C来得高，但是因为不用交税或者天猫之类的门槛，通常价格都较低手续也较简便，看个人的淘宝能力
五、 实验结论：
通过在淘宝网进行注册淘宝账号和支付宝账号，选购商品，方进购物车，并与商家洽谈，最后确认订单完成购物流程这样一个实验，使我
（1）熟悉了C2C电子商务网站的页面布局、排版风格和功能、特色等；
（2）了解了典型C2C电子商务网站的购物流程；
（3）掌握了C2C电子商务网站的特点；
（4）分析了C2C电子商务网站和B2C电子商务网站的异同。
第二篇：B2B、B2C、C2C实验报告
实验报告
课程： 电子商务 院系： 会计系 专业： 注
会
姓名： 班级： 学号：
实验日期： 2 实验课题： 电子商务 实验目的与任务：
1. 了解B2B.B2C.C2C实验中各个角色的功能和任务
2. 掌握电子商务B2B.B2C.C2C系统的交易流程
3. 掌握电子商务B2B.B2C.C2C实验中角色的配合
4. 构建B2B.B2C.C2C交易流程，分析B2B.B2C.C2C交易中服务增值的环节。
5. 体会电子商务B2B.B2C.C2C运用的原理及相互配合的团队精神。 一．1、完成厂商、零售商的公司注册及认证。2、完成厂商采购原材料并生产
生产品。3、完成厂商与外贸公司的合同。4、完成厂商与外贸公司发货和收货。
5、完成货款的发送与接收。6、完成货物的发送与提取。 二．1、完成消费者的身份注册和银行账号申请；2、完成商店的身份注册和银
行账号申请；3、完成银行的身份注册；4、完成商店的货物采购；5、完成消费
者在商店的购物；6、完成银行的账号认证和转账；7、完成物流公司的运输过
程。
三．将B2C拍下来的商品在C2C上进行出售。完成一单即可。
1、完成商店的货物采购；2、完成消费者在商店的购物；3、完成银行的账号认
证和转账；4、完成物流公司的运输过程。 实验步骤： 一、登陆网站，进进电子商务教学模拟平台，申请账号、设置密码进行用户登录
并进入B2B系统。2、B2B电子商务模拟系统也是分角色运行的，主要有厂商，零售商两种身份，首先做的是分别注册上述两种角色，并通过认证中心的认证。
3. 卖家（1）发布产品图片及供求信息。吸引买家。（2）根据买家订单，发送销
售合同。（3）依据发回的签好的销售合同，选择合适的物流公司及运输方式发货。
（4）查看交易信息，确认订单、合同已完成。4、买家（1）购买商品，向卖家
发送购货订单。（2）与卖家签购货合同。（3）根据信息通道提供的交易号、卖家
账号登录网上银行，交钱。（4）去物流公司提货。（5）去个人控制台查看个人清
单。 二．1、进入B2C系统。 2、 B2C电子商务模拟系统是分角色运行的，主要有
消费者（我的商店、物流公司、我的银行四种身份，3、卖家（1）将B2B买回的
商品发布，吸引买家。（2）处理买家的订单。（3）待买家交钱后发货。4买家（1）
对相中的商品不单订购。（2）依据信息通道发来的交易号、卖家账号登录网上银
行交钱。（3）提货。 三．1、进入C2C系统。 2、 B2C电子商务模拟系统是分角色运行的，主要有
消费者（我的商店、物流公司、我的银行四种身份.3、卖家（1）将B2B买回的
商品发布，吸引买家。（2）处理买家的订单。（3）待买家交钱后发货。4买家（1）
对商品不单订购。（2）依据信息通道发来的交易号、卖家账号登录网上银行交钱。
（3）提货。 实验结论及思考：
1、固然在开始时有点不知所措，但整个B2B.B2C.C2C模拟实验做下来还是比较
顺利的，有不懂的地方也都通过老师和同学的指导顺利解决了。我觉得自己最轻
易犯的题目就是把角色弄混了，结果发现很多步骤做不下往了，当然，这也缘于
自己的不够细心和对教程的不了解。
2、通过这次实验，我对B2B.B2C.C2C的流程有了更全面的了解，固然以前也有网上购物的经历，但是也只是简单的下订单，付款，收货，这次模拟，也让我对网上开店或是网上购物有了更好的熟悉，希看将来能更好地运用在现实的
B2B.B2C.C2C上
3.通过这次B2B.B2C.C2C模拟实验，我对B2B.B2C.C2C电子商务有了更加全面的
了解，最少知道大概操纵是怎么样的。本身对B2B.B2C.C2C的交易方式不熟，操
纵时经常会碰到卡壳或错误的情况。
4.郁闷的是我注册的号有问题，买的别人的货，却提的是自己的。发送交易意向
时粗心大意，把“求购”和“供给”给颠倒过来了，最后只能放弃此次交易。
5.老实说，我觉得进行B2B.B2C.C2C电子商务最主要的就是细心，大意不得，自
己就总是吃这方面的亏，导致交易失败。
6.、卖了货，忘了及时补货。最后只能放弃与同学软磨硬泡骗来的来之不易的订
单。（400换来4000的单，酷毙了。哈哈哈！！！6、选错了运输方式。200的货，
2000的运费。白花花的银子啊~~