收银人员工作流程
一、 早进场
收银人员应在7：50之前到岗
二、 营业前工作 工作时间 7：50—8：30
工作内容 工作标准
1、早进场 召开早会议，收银主管和领班汇总前一天营业
2、领取备用金
3、迎宾
三、营业中工作
1、营业中
2、交接班
四、 营业后工作
1、晚送宾
2、营业结束后
3、晚班会
中出现的一些问题 按收银部规定的时间领取备用金，及时上款台，领取备用金时要签名和时间 8：25准时站立于收款台，打扫卫生。8：30准时迎宾，迎宾站姿应是：双手相握，置于体前，面带微笑，问候您好，欢迎光临或早上好等礼貌用语 工作时间 8：30—22：00 正确使用礼貌用语，找给顾客的钱应放在顾客的手中，以免有人浑水摸鱼造成损失。在营业过程中如有顾客已付款而忘记带走商品时，收银员应登记在本上，写清日期、商品名称、数量,报知领班和主管知晓后，返回柜组 (1)上早班收银员下班时，上下午班的人员未来接班不允许下款台. （2）交接班时，应把上午发现出问题的商品及商品条码出现的错误情况交接清楚，并认真记录。 按照规定站好，不准说笑，认真听送宾曲，直到送宾曲结束 营业结束后，打扫款台卫生，退出收款系统，关闭电源，把营业款准确无误的封好，交给收银领班，备用金入库要签上自己的名字和时间。 认真听取主管和领班对一天的工作总结，相互学习，取长补短。 收银部
第二篇：收银员工作流程
? 每日工作流程可分为营业前、营业中和营业结束后三个阶段，以此做安排。
? （一）营业前
? 营业前要做好营业准备工作，清洁、整理收银作业区；
? 整理补充必备的物品（办公用品，耗材、等），准备好零钱以备找零；
? 检验收银机；
? 了解当日活动事项，整理仪容、仪表，进行上岗仪式。
? （二）营业中
? 营业时收银员要招呼顾客；
? 为顾客结帐及商品装袋；
? 配合活动的收银处理；
? 顾客抱怨处理；
? 对顾客适当引导；
? 营业款缴纳；
? 进行交接班。
? （三）营业后
? 营业后收银员还有工作要做；
? 如整理各类#5@p及促销券；
? 结算营业额；
? 整理收银作业区卫生；
? 关闭收银机；
? 清洁、整理各类备用品；
? 协助现场人员做好结束后的其他工作
? 收银作业每周工作流程包括收银作业必备物品申领；
? 确定本周收银员轮班班次；
? 兑换零钱；
? 整理传送收银报表。
? 收银作业每月工作要做好安排。 ? 准备#5@p
? 准备必备物品；
? 整理汇总传送收银报表；
? 收银机定期维修。