年度总结计划写作技巧

一、要写好年度总结与计划，以下八个方面要注意。

1、平时留心积累。我认为这是最最重要的，不少朋友由于平时不写工作笔记，或者单位要求不严格，就不写周、月、季工作总结与计划，即使写也不认真写，导致半年、全年总结与计划时没有素材、事实、数据可以拿出来，勉强写出来的也因为量化的东西少而缺乏说服力。

2、紧扣工作职责。不管负责HR部分或全盘工作，甚至行政、人事不分家，不管自己的职责是否书面化，但平时的工作一定是非常具体的，都是能够写出来的，不要去写与自己具体工作内容无关的事。

3、侧重数据图表。不少总结、计划用文字表述较多，看起来不方便也不容易把握住重心，最好更多的用图表或数据表达出来，文字只是简单的表述就好，我以为，数据图表应占整体篇幅的70%以上才算是好的总结或计划。

4、PPT表达为宜。总结计划的最好以PPT表达，而且最好公司统一一个版式，包括页眉页脚、颜色、文字大小，控制在30页之内，职位越高篇幅越少。

5、公文用语为好。总结计划是有事说事、无事不乱讲，更不要去夸张、形容，用实词不用虚词。

6、注意稳中有升。计划一定要在原有基础上有新的要求，不求全面提升，但一定要有突破重点，否则，明年还如此，公司如何发展。

7、一定亲自动手。不少领导要么简单汇总下属的总结计划，要么让下属或秘书写，自己只是简单的过一下目就交差，这是不负责任的做法。一定要自己动手写，而且要先在思想上酝酿好，再写提纲，多次修改后再定稿。

8、最好早点动笔。年度总结计划，一般公司会从11月要求，12月底前上交，我认为，最好10月中旬就开始写提纲和收集素材。当然，不少外资公司的财年有所区别，总之，提前二个月写比较好，这样才不会因为写总结计划而耽误其他正常工作的进行。

以上只是个人想法，无法提供标准的总结计划模版给大家，因岗而异、因企而异，标准自在你我心中，与各位共交流！

二、 每年年底人力资源每个员工需要提交当年年年度工作总结和下年度工作计划，作为部门负责人希望属下提交什么样的总结和计划，我这里和大家好好聊聊。

1、 关于年度工作总结

人力资源部是职能部门，工作总结首先必须围绕岗位职责进行总结，年初部门给每个员工制定的《岗位职责说明书》就是总结的依据。

年度总结要实现以下目标：

（1）内容完整性：人力资源部岗位职责可分为人力资源最经典模块（例如人力资源规划、绩效、薪酬、招聘和配置、培训和员工关系），但是大家要注意的一点是，很多企业都在这个经典模块基础上作了模块的细分，例如企业招聘就可以分为应届生、正式员工等。大家要认真分析年度究竟围绕哪些岗位职责方面做“类别”的戏分，只有这样才能保证所写内容覆盖率；

（2）客观可量化：年度业绩必须做到客观公正，最好有可量化的数据支撑年度业绩，例如招聘落实率、培训落实率等，为了支撑这些数据，必须有可靠的数据来源作为基础。凡是能量化的业绩都要尽可能量化，这样做的好处，一是让领导一目了然，二是靠业绩说话尽可能做到客观公正，避免人为色彩。

（3）总结要重点突出：年度总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细就要展开阐述。

（4）工作问题或缺点：这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩的同时找出缺点。成绩有哪些表现在哪些方面，同样年度工作体现的不足或缺点有表现在哪些方面每个员工都应讲清楚。

（5）工作经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

俗话说“没有总结就没有提高”，年度总结核心目的绝对不是为了总结而总结，重要的是通过年度工作达到“ 吃一堑长一智”有利于未来职业能力持续提升，这才是总结的真正目的，否则一切总结只能流于形式。

2、 关于下年度计划

年度计划同样要围绕岗位职责来展开组织编写。需要说明的一点是，员工制定年度计划内容要达到以下几点目标：

（1）计划目标清晰：也就是要清晰阐述岗位职责对应的管理目标，这些目标要按照SMART原则来考虑，避免目标假大空；

（2）计划目标要可考核：凡是无法考核的业绩目标都是无效的，没有明确的绩效评价标准的工作计划都是虚的。

（3）计划要围绕绩效改进做文章：要根据上年度工作总结经验教训为出发点，深入研究上年度经验教训中吸取教训，计划采取的措施。

（4）计划要重点突出：对于影响岗位绩效的关键计划要深入阐述，避免流水账形式的计划或者重点不突出，导致上级领导无法清晰掌握岗位工作主线。

（5）计划要具有相关性：人力资源岗位职责提炼的具体行动计划内容，都要依据历年工作经验总结来研究，计划要依据公司战略规划、人力资源部总体计划为主线，再结合岗位职责深入完善，最终达到公司、部门和个人目标一致性。

上述原则掌握好吃透了，就会写出非常漂亮的年度总结和下年度工作计划。

三、总结，顾名思义，汇总后得出的结论。有汇总无结论，有结论无汇总都不是完整意义的总结。我这里和大家谈几点写总结的注意事项，希望对大家写总结有所帮助。

1、你的总结要支撑上司的总结。（这一点可以对应上一条贺老师的一起看）上司也要写总结，老板也不例外。如果他的总结中，你的总结占的份量越多，说明你的总结越有价值。我们很多人写总结，都是罗列一些鸡毛蒜皮的小事，上司看完甚至看不完就扔了。这点提醒我们，如要你是一个职员就要明白上司的目标或部门的目标，站在更高的角度来汇总一些有价值的工作并得出结论。如果你是部门主管或经理，就要明白公司的目标或老板的目标，站在公司的角度来汇总一些有价值的工作并得出结论。只有结论的总结远远不够，还需要有来年的行动计划。

2、你的总结要呼应你的计划。今年的总结要呼应去年制定的计划，计划达成得如何？没有达成的原因是什么？改善的行动措施又是什么？计划是计划，总结是总结，没有任何关系，那么总结就没有连贯性，没有持续性，上司或老板就会想，你是不是为了应付交差了事。一般来讲，今年的总结是明年计划的基础，去年的计划是今年总结的重点。环环相扣，持续改善。

3、你的总结要有数据或事实支撑。年终总结应是每月总结的总结。没有月总结就写年总结，内容就空洞无物。数据也好，事实也罢，不应是简单的堆积而应让人一目了然，看出规律，看出趋势。数据或事实一定要准确，可能上司会复核或检查确认下是否正确，如果一个地方有错，可能这份总结的可信度会大打折扣。上司也可能会引用你的部分数据，如果不正确将更上司带来困扰，下次上司就不敢相信你的总结了。

4、总结重在内容，也要考虑下形式。是PPT好或是EXCEL还是普通文档好？要看上司的喜好。尽可能采用上司喜欢的形式。不论什么总结，有一个目录或提纲性的描述，然后有一

个总体的结论是必要的，也许上司只看你前后两句话，如果找不到他想要的，自然没有兴趣或时间去寻找其他内容了。

最后提醒大家，要做一个给自己看的总结。我们的总结大多是给别人看的，却忘记自己是最需要看的。不论公司要不要你写总结，你都有必要在工作告一段落的时候给自己写一份总结。经验是总结出来的，不总结就会忘记，好了伤疤忘了痛，不如将伤疤及当时的痛详细的记下来，然后总结经验，下次如何注意，就不会再有伤疤。

借此机会，总结性的感谢大家一直以来的支持与鼓励，映红将在新的一年更加努力，更加专业，更加务实为大家分享实战、实用、实效的HR知识及方法，经验。敬请期待！谢谢！

第二篇：年度总结 工作计划

年度总结 工作计划

20xx年，我们在公司领导正确领导下，在全体同仁的努力下，齐心协力、扎实肯干完成了各项任务和日常工作。使物业服务整体工作迈上了一个新台阶。 在本年度中，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多：一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持，“谦虚”“谨慎”“律己”的态度。在领导的栽培和同事的帮助支持下，始终勤奋工作，认真完成任务，履行岗位职责，热情服务他人，团结同事，尽职尽责精心守卫我们的家园。在此，我概括总结了以下几点：

一、认真学习领会“四讲、四要、八个是”，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司的利益放在第一位。认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务。

二、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤”“嘴勤”“手勤”“腿勤”。并勇于发现和纠正自己在工作中的错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，追求更大的进步。

三、安全工作

1、车辆管理，坚持每天对公司车辆的停放指挥、检查登记、不定时巡逻。

2、人员管理，门岗对员工和政府人员礼节礼貌周全，对外来人员坚持首问责任制度，对来访人员礼貌指引、热情接待。

3、日常巡逻，对周边环境的巡逻，对重点部位的定时检查，对两栋办公楼的不定时巡查等。

4、消防工作，以“预防为主、防消结合”的方针展开工作，坚持日常巡查、保养、登记制度。

四、训练

1、队列训练，三大步法（齐步、正步、跑步及行进与立定）训练，队列动作（停止间转法、敬礼等）训练。

2、车辆指挥手势训练，直行手势、左右转弯手势、停车倒车手势等。

3、日常服务动作规范训练，指引带路手势、开关门手势、倒茶礼仪手势等。

4、日常体能训练，跑步、做操等。

五、学习

1、物业部领导定时培训，礼仪、安全、突发事件处理、办公软件应用等。

2、个人参加“物业管理部门经理”培训班，并通过省考，取得了证书。

3、报读了《四川电大物业管理专业》，认真学习理论知识，并努力应用到工作中去。

4、阅览相关书籍，《完美服务》、《企业商务礼仪》、《现代物业》、《个体的崛起》、《狼道》等，并深刻体会，做好读书笔记。

5、加强学习，勇于实践，不断积累，开拓创新。努力培养自己的理论功底，正确的思想观念，踏实的工作作风，周密的组织能力，果断的处事能力，广泛的社交能力。并虚心好学，吸取他人的经验。

六、生活

1、处理好家庭关系，取得家人对我工作的支持。

2、团结身边的同事，关心他人，善于和他们交流，帮助他们做点力所能及的小事 。

在这一年来，我自身还是存在诸多不足之处，恳请领导指正批评，以待今后的工作中进一步加强改正：

1、工作当中有松懈。特别是节假日，巡逻的力度不够。

2、沟通能力有待于提高。

3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习积累。

时光如梭，辞旧迎新。20xx年工作圆满完成，20xx年将从零开始，对于工作的开展，我个人有以下几点不成熟的计划：

一、加强安全防范工作，做好治安工作、消防工作；严格控制车辆、人员，维护办公区安全，创造舒适、放心的办公环境；做好巡查工作，对重点部位和死角的检查，夜间和节假日期间加强巡查力度，确保安全。

二、提高服务意识，文明执勤、礼貌待客、尊重客户。从而提高服务质量，使社会、客户、员工、股东的满意。

三、加强培训和训练。仪容仪表、礼节礼貌的培训，日常行为规范的培训，相关技能培训，体能训练等。

四、学习与提高。加强相关技能知识的学习，正确引导影响身边的同事，共同提高。

五、加强团队的凝聚力，从而使我们的团队欣欣向荣，更上一层楼！

物业业运营部 李良

20xx年x月x日