繁忙的20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，财务部在公司领导正确的指导下，在各部门通力配合下，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了各部门对我部的财务要求。同时也深刻认识到做好财务工作计划，组织财务活动、处理与各方面财务关系的重要性，我们一定要做到“当好家、理好财”。现将一年的工作总结如下：

一、随着公司项目的增加，公司办公地点的变化，财务内部人员也做了相应的岗位调整，在调动过程中，按规范流程做好了工作移交，各岗位工作在移交后仍能有序的开展，保证了财务部的正常工作。

二、建立健全各项规章制度，奠定了会计出纳工作的基础。今年我们根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标。在费用控制方面，一是将车辆油料费、交通费、维修费、等定额控制，尽量节约、超支自负，培养了大家的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。

三、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，及时准确地填报各类月度、季度、年终报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳;配合合

同部核对昶荣项目已售房屋价格及优惠金额、收取剩余房款，加快资金回笼。

四、财务部除了要认真负责地处理公司内部财务关系外，还要妥善处理外部各方面的财务关系。与外部建立并保持良好的联系。本年度财务部友好妥善地处理了与各单位的往来款项的收支。同时与银行建立了优良的银企关系,完成了项目相关的贷款融资工作;与税务机构建立了良好的税企关系;另外根据工程建设进度和公司发展的要求，与公司领导一起筹划、合理安排调度资金，从而保证工程的顺利进行。

但在这一年中，财务部也有很多应做而未做、应做好而未做好的工作。比如在财务工作中，更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然；另外，作为财务负责人对企业经营活动的参与不够主动，不能深入的掌握其经营活动的特性，只能是按照公司或领导的要求报送数据、资料；未及时进行财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，发现经营活动过程中的弊端；在管理工作上形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，同时缺乏同其他部门的沟通，对相关信息掌握不到位 ，对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解；针对这种管理中存在的问题，如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

公司的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，20xx年工作重点将放在加强财务管理、货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作计划如下：

一、完善单位内部管理制度，责任明确分工，加强责任考核，按照签定的目标责任书,组织落实强化到位,同事之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明。

二、强化资金管理，缩短资金占用时间，减少公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金，参与公司资金营运活动，提高资金使用率。

三、我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务；加强成本核算，从严管理，以公司利润最大化为目标，搞好财务分析，积极为公司领导提供有效的参考依据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。

在今后的工作中，我们也清楚的认识到只有从全新的角度审视和重整自身工作，客观的面对自己的不足，更好的去改进，让各项工作真正落实到实处，也希望领导和各位同仁能一如既往地大力支持财务工作。

财务部：胡小丽

20xx年x月x日

第二篇：20xx年度工作总结及新一年度的工作计划

二0一0年度工作总结及新一年度的工作计划

本中心在上级党政和主管部门的正确领导下，能认真贯彻执行党的卫生路线、方针、政策，坚持四项基本原则，遵纪守法，履行岗位职责，切实做好行风工作，不断提高服务质量和业务水平，现按上级通知精神，结合本中心实际，总结如下：

一、基本情况

20xx年，本中心现有辖区面积约15平方公里，总人口为21多万人，现有干部、职工45人。行政设班子会（领导班子成员4人），下设行政后勤综合组和城东、城西、城北三个计免业务组。综合组主要负责社医管理、妇幼保健、慢病防治管理及行政后勤各项有关工作。三个计免业务组分别负责完成辖区内各项防疫计免工作，城西组兼负本辖区公共卫生健康档案的建立。

二、业务工作情况：

主要业务是负责对辖区范围内防疫、社医管理、妇幼保健、慢病防治管理、公共卫生管理及健康档案的建立管理等方面业务工作。加强领导，强化管理机制、健全各项管理制度，职责分明，规范业务范围。

1、防疫工作是整个卫生工作的重要组成部分，是一项长期战略性任务，为确保我辖区的防疫工作健康有序地开展，并取得实效，我们始终坚持以预防为主，防治结合的原则，实行分类管理，分工负责制，紧紧围绕项目工作指标，积极有序地进行全面展开工作。大力宣传儿童计免接种的重要性和必要性，宣传防病常识，采用墙报、标语、宣传单方式，全年发出宣

传单9万多份，墙报十二期。坚持定点、定时实施计免接种工作。接种卡介苗3070人次，麻疹6121人次，糖丸12226人次，百白破12130人次，乙肝4097人次，乙脑6107人次，流脑3313人次，接种率都在98%以上，严格遵循计免程序，严守操作技术，杜绝了差错及感染的发生，为辖区内儿童身体健康做出优异成绩。

2、结核项目工作：圆满完成全年的转诊和管治任务，共有报告率和转诊率100%。

3、疫情管理工作：设 有1名专职疫情管理人员。严格执行《传染病防治法》，根据上级主管部门要求，对甲、乙类传染病及重大传染病执行“0”报告制度，按时上报各类传染病。无出现漏报。

4、健康教育情况：健康教育工作是通过采取灵活多样的方法和途径，促进人们的健康意识，改善环境和改变不良生活习惯的有效方法，是自觉维护和提高目标人群身体健康和生命安全的主要措施。向大众宣教、发放宣传画，现场解答计免知识及各类传染病防治知识。

5、妇幼保健工作：妇幼保健工作是一项功在当今，利在千秋的长期性任务，是保障妇女、儿童身心健康的重要举措。为确保我中心妇幼保健工作取得实效，我们始终坚持以项目为根本，以两系统管理为中心，以降低两个死亡率为目的进行开展工作。坚持早孕建卡，产前检查，产后访视工作，新法接生率达100%，孕产妇系统管理率达98%，0---7岁儿童系统管理率达95%，卡册合格在于85%以上，加强保健员管理，坚持每月一次例会，认真做好保健员培训工作，做好医学出生证明管理工作。

6、以法治医，认真做好村卫生站、个体诊所管理工作，以执业医师法、

乡村医生管理条例、药品管理法和上级有关政策为依据，充分发挥协助局主管部门监督职能用，对辖区内七个卫生站及合法乡医诊所经常检查督促，确以法行医，发现问题及时上报反映，为净化辖区内合法办医而尽力尽责。

7、社区卫生服务工作：社区卫生服务工作是医疗卫生机构为城乡居民提供医疗卫生服务过程的规范记录，通过健康档案的建立，以居民健康为核心，贯穿整个生命过程，是居民享有均等化公共卫生服务的重要体现，也是医疗机构为居民提供高质量医疗卫生服务的有效工具。根据相关文件及会议精神，结合我中心实际，对全中心职工和各村卫生室人员进行了业务培训，并向目标人群进行了建立健康档案好处及相关疾病的防治知识等的宣教，现已建立健康档案2万多人份。

三、组织学习工作

为加强队伍自身素质建设，多次组织全体医务人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理办法》、《处方管理办法》、《执业医师定期考核办法》等法律法规知识。

四、加强医德医风建设

我中心在上级主管局的领导下，加强了医德医风建设的工作力度，制定了《加强医德医风建设的实施方案》，加强学习了医德医风建设规范性文件，通过近阶段的医德医风建设活动，干部、职工素质有明显提高，体现在忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献精神上。

五、财务管理情况：

严格执行财经管理法，遵守财务纪律和财务制度，严格执行物价政策。加强财务核算，合理组织收入，节约开支，全年总收入场29820xx元（含

上级补助款），总支出2626000元，收支相抵结欠356000元，累计应收款80000元，应付款405000元。按规定做到“两金”分配，即事业发展基金60%，职工福利基金40%的比例分配，保证单位的财产、物产的安全完整。国有资产的保值、增值。业务收入、费用实行“总量控制”结构调整。

六、安全生产：

在主管部门经常检查、督促和指导下，注意防火防盗，单位成立安全生产领导小组，负责监督管理安全生产工作，定期进行安全检查，确保生产安全，防止事故的发生。

七、存在问题

1、本中心技术人员严重不足，无力开展有关医疗科目和相关辅助科室。

2、受场地限制，无法开展有关医疗业务。

3、工作经费不足，各项工作进度缓慢。

4、本中心整体医护质量和诊疗技术操作水平有待于再提高，无法满足人民群众日益增多的健康需求。

以上存在困难和问题，在今后的工作中，力争得到各级党委、政府的政策倾斜和上级主管部门经费上的支持，充分调动各种积极因素，增强工作中的主动性和创造性，克服困难，逐步加以解决和完善。

八、20xx年工作计划

1、认真贯彻落实普宁市有关卫生工作会议精神，严格按照工作安排意见，认真完成各项任务指标。

2、认真贯彻执行《传染病防治法》，加强管理和疫情分析，对重大突发事

件做到及时、有效，努力把疫情和损失控制在最小范围内。

3、继续加强计划免疫工作管理，巩固结核项目、精神病防治项目等。

4、继续加大孕产妇和儿童保健管理工作，努力把两个死亡率控制在指标内。

5、积极主动地完成上级交办的各项指令性任务，按时参加各种会议，定时、按质上报各类报表、材料。

6、继续积极推进卫生体制改革，完善城村一体化管理和各种相关制度。加强公共卫生管理力度，建立健全居民健康档案。认真做好完善公共卫生管理各个项目。

7、继续加大医疗管理力度，提高医护质量和整体防治功能，改善服务态度，确保医疗安全。

8、继续推行人才培养计划。加大技能进修、培训和鼓励学历教育。

9、积极推进城乡一体化管理进程，按时开展乡村医生会议和定期对乡村医生进行业务指导、培训、监督。

10、积极争取项目支持，着力改善中心的就医环境和就医条件。大力提高卫生服务中心硬件建设。

11、积极向主管局申请汇报，迁址、设置卫生服务中心有关医疗卫生服务科室。引进高技术水平人才和添置高科技设备，力争能基本满足人民群众的健康需求。

总之在过去的一年里，在加强医德医风建设深化卫生改革中，我中心工作在稳步发展，取得了很大的成绩，同时也存在一定的问题，对当前的卫生改革认识不足，人事制度改革不敢大胆实施，医疗护理人员不足，资

金运转困难，导致医疗设备不能及时更新，业务用房存在着严重短缺现象，不能适应新时期社会发展的需要，但我们坚信在上级主管局、街道党工委办事处的正确领导下，以中心领导小组为核心，加强管理，解决存在的问题，干群一条心，齐心合力，一定会将我中心的各项工作推向全面发展。

二0一0年x月x日

第三篇：20xx年工作总结及20xx年工作思路

上海车队20xx年工作总结及20xx年工作思路

一、落实标准、确保安全

认真吸取“6.7”事故教训，每名职工都要明白“6.7”事故原因及教训，严格落实作业标准，确保全队安全生产。

1、加大干部添乘检查力度，加强列车长巡视检查力度，对查出的问题，严格列入考核。

2、认真开展好安全大检查、大反思活动，各班组，每名职工认真反思查找工作中存在的安全隐患，由班组制定出整改措施，责任到人，期限整改。

3、加强现场风险管理。熟知风险点卡控措施及应急处置办法，对工作中出现的安全隐患要及时妥善处理好。

4、加强车门管理，严格落实车门管理制度。

（1）、班组自西站接车起全面负责车门管理，列车出入库、库内甩挂车作业时，必须全部锁闭车门，杜绝敞门运行，看车列车长负责；

（2）、出库放行时，必须统一打开车门，打开车门先摆放渡板，由渡板下到站台上挂放其他标志，开车铃止后，上车在车上收取渡板；

（3）、不具备开门放行条件时，不得打开车门；

（4）、打开车门放行至列车开车锁闭车门时，中间不准以任何理由离开车门；

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（5）、各站加强车门口乘降组织，加强安全提示，必须做到逐人提示。

5、出库前车内整备完了，全列必须锁闭车窗。

6、各车厢列车员在始发自我介绍后，必须进行安全宣传，对中、上铺旅客要逐人进行安全宣传，避免旅客在上、下铺时摔伤，大站开车后要同样进行宣传，途中作业时要随时进行安全宣传，列车广播要加强安全宣传节目的组织，列车长巡视作业时，也要加强安全宣传及对列车员的安全宣传情况进行检查。

7、加强不吸烟宣传，特别要杜绝“三乘”内部人员在餐车、宿营车吸烟，列车员在乘务室吸烟。

8、加强职工劳动安全，落实相关劳动安全制度，做到“四不伤害”。

特别在看车期间出入库时，横越线路必须做到“一站、二看、三通过”坚决杜绝钻车、扒车。

9、加强餐车饮食供应，严格落实卫生“五四”制，加强餐、茶具消毒工作，把好餐料进货、储存、加工关，确保饭菜质量，坚决杜绝食物中毒事故。

10、加强超员区段、车站的乘降组织，根据以往暑运期间超员较严重的区段、上、下车旅客较多的车站，特别要加强乘降组织。

（1）、到站前要提前组织下车旅客到车门口，防止旅客 2

下不去车；

（2）、及时到车门口，疏散车门口的旅客，试开车门，以确保到站能及时打开车门；

（3）、要在车门口大声组织旅客有序乘降，避免旅客拥挤，挤下站台摔伤；

（4）、列车长要及时赶到硬席车厢与车站工作人员联系，一同组织旅客有序乘降；

（5）、对即将开车又无法上去车的旅客要及时劝阻改乘其他列车；

（6）、及时关闭车门，列车长要及时用对讲机确认各车厢车门是否关闭；

（7）、开车后要及时疏散车门口的旅客行李，避免堵塞车门。

（8）、及时调整行李架上的行李，避免行李掉下砸伤旅客。

二、加强服务、树立形象

要认真落实各项服务措施，确保每个人、每个环节的服务质量：

1、认真落实段定服务措施，让广大旅客温馨乘车、愉快乘车。

2、要服装整齐、举止文明、语言礼貌，旅客反感的行为不做、旅客不满意的语言不说。

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3、超员严重时，要保证基本服务，即：有饭吃、有开水喝、能上厕所。

4、对重点旅客，特别是特殊重点旅客要做到重点照顾，该与车站交接的必须与车站交接。

5、乘务员之间言行举止要特别注意自身形象，在旅客面前，相互之间不该说的坚决不能说，不该做的坚决不能做。

6、要想旅客所想、急旅客所急，要主动为旅客排忧解难，要让旅客乘坐我们的列车有回到家的感觉。

三、维护路风、杜绝投诉

每名职工要主动维护路风路誉、维护西宁客运段的良好形象，杜绝旅客不良反映及投诉：

1、在加强服务的基础上，列车要充分利用广播、自我介绍等形式，积极主动地向旅客公开举报电话，要公开添乘干部、当班列车长手机号，主动接受广大旅客监督。

2、认真评选各车厢服务质量监督员，认真向监督员宣传对列车工作的监督内容，主动接受监督员对我们的监督。

3、认真落实列车回访制度，下班前、终到前，列车长、列车员要主动到车内回访旅客，征求旅客意见，让广大旅客把满意带走、把意见留下，以便改进提高我们的工作。

4、对旅客提出的意见或投诉，列车长要像接到报警一样第一时间赶到现场，第一时间了解解决问题，待事情处理后，要主动征求旅客对处理的满意程度，如还有问题，必须 4

进一步解决处理，直到旅客满意。

5、对以往春运、暑运旅客超员时，容易造成旅客投诉的几个环节的措施：

（1）、列车剩余卧铺，必须广播公开，对要卧铺的旅客要进行按先来后到发号，按号补铺；

（2）、内部人员要卧铺时，不得当旅客面补铺、分铺；

（3）、超员时坐在餐车不吃饭并不让座位的旅客，餐车工作人员要耐心劝解，给其他吃饭旅客让座，决不允许以生硬的语言、粗暴的态度赶旅客；

（4）、夜宵必须按段定标准执行，要保证质量、数量，及时地为旅客提供夜宵，待夜宵提供后再收费，不得加价。

（5）、超员时车内作业要避免扫帚、拖布等备品碰到旅客；

（6）、列车超员时，工作人员要保持情绪稳定，不得将不满情绪发泄到旅客身上；

（7）、对旅客提出的问题，必须有问必答，严格落实首问首诉负责制；

（8）、对旅客提出的问题或意见，列车长回段后必须向车队如实汇报，以便车队及时制定措施杜绝以后，并及时通知其他班组，避免同样问题在其他班组再次发生。

四、加强教育、确保稳定

职工队伍的稳定是做好一切工作的基础和前提，一年中 5

全队因欠员，各班组均欠员出乘，无形中加大了职工劳动量和劳动强度，造成了职工稳定的隐患。

车队积极采取措施：

一是及时向段汇报人员情况，在段力所能及的情况下，补充劳力；

二是加强职工思想教育，讲清全段面临的形势，主动征得职工理解；

三是充分发挥党员带头作用及党支部战斗堡垒作用，党员要带头讲奉献、带头多承担因人员欠缺而出现的其他工作。党总支、车队干部、列车长要主动到职工中、找职工谈心，讲形势、讲任务，要让每名职工树立大局观念，维护集体利益和形象，团结一致，克服困难；

四是对重点人员做到党员一帮一，一对一的结对子帮扶。

五是对多看车厢的职工要在考核和奖励上进行适当倾斜。

五、积极努力，增运增收

为完成全段全年5100万运输收入任务，上海车队要努力增运增收，多为段上分担。

1、各班组要加大车门口验票、途中车票查验力度，坚决杜绝无票乘车、越席乘车、持短途票乘长途车。

2、要充分利用列车剩余铺位，列车广播要积极广播出 6

售卧铺，列车员要主动到车厢询问旅客是否需要卧铺。

3、要加强对超重、超大、超高的补收。

4、如有亲友乘车，让他们尽量坐我们的车补铺。

5、列车长要积极与沿途各站值班员联系，他们若有亲友乘车时上我们的车补铺。

6、列车办公席要利用空余时间或查验车票时在车厢内主动为旅客办理卧铺。

六、转变作风、真抓实干

干部是做好全队工作的关键，只有干部认真履职尽责，严管理、抓落实，才能确保各项工作有序进行，因此我们上海车队全体干部做到：

一是要切实增强车队干部政治敏锐性和工作主动性，切实转变工作作风，坚决克服懒、散、拖的工作不良现象，切实树立严、细、实的工作中作风，要硬起手腕抓管理，黑下脸来抓落实；

二是团结一致，心往一处想、劲往一处使，工作互补、积极沟通，要想在前、干在前，不等、不靠；

三是吃苦奉献，要把主要精力放在工作上，少应酬一些、多工作一些，要在职工中树立良好的形象；

四是要多深入班组、多下现场，多了解掌握生产情况，善于发现问题、善于解决问题，对班组中存在的问题，要举一反三，及时处理；

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七、车长加压、发挥作用

列车长是做好全队工作的保证，没有一个认真负责的列车长，就没有一个落实标准各项工作平稳的班组，因此，对如何真正发挥列车长作用措施如下：

一是对列车长加压，让每个列车长清醒地认识到当前全公司安全生产面临的严峻形势，让列车长切实树立确保安全做好 各项工作的紧迫感、责任感、危机感、使命感；

二是对不负责任、不履职尽责，工作不在状态，班组管理不到位的列车长要坚决调整；

三是车队干部添乘检查、到班组检查，要重点检查列车长的工作，并加大考核力度；

四是尽快对各个列车长进行谈心，讲形势、讲任务，传递压力，打消他们工作差不多就行的思想。

我们在人员紧、线路长、任务重的困难情况下，较好的完成了各项任务，但我们也存在着一些不足：

一、七月因水灾断道，列车晚点，列车长解释工作不到位、不耐心，造成旅客写信投诉到部路风办，充分暴露出我们还没有真正做到以人为本，旅客至上，不是我们的责任，就引不起重视。

二、作业标准不高，简化作业，以习惯当标准的作业时有发生。

三、技术业务不强，由于年龄偏大不愿意学业务，致使 8

部分职工技术能力不强，业务水平不高。

四、在服务旅客上，缺乏细致入微、人性化有特点的服务举措。

第三，车队20xx年工作思路：

一、随着一些职工陆续退休，我们车队人员紧张的问题又突显出来了，建议段上及时给我们补充人员，同时仍要花大力气做好职工思想教育工作，确保职工队伍稳定，避免出现越是缺人，越是的休假的现象。

二、认真落实安全风险管理及各项安全制度的执行，特别在人员紧张时，安全生产尤为突出。

三、认真吸取上海四组被旅客写信投诉到部路风办的教训，认真学习路风工作有关制度和规定，加强职工旅客至上理念教育，杜绝严重不良反映。

四、加强职工技术业务学习包括学标、达标、贯标，加大对技术业务抽考及考核的力度，促使广大职工认真学习技术业务，以确保做好各项工作。

五、组织列车长到外局列车上或其他车队列车上观学习、开阔视野，提高工作质量。

六、集思广益，开拓思路、结合实际努力创新服务旅客的项目，给旅客亲人一般的照顾，有家一样的感觉。

上海车队

20xx年12月3日 9

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