二、市场需求分析

（一）宏观经济环境

国家的宏观经济状况直接影响图书出版业的发展与增长状况，图书出版业与GDP的增长具有高度相关性，国家科教兴国战略对图书出版业的影响甚大，国家及整个社会对科学、教育、文化事业的投资政策、投资数量、投资结构直接决定了图书的需求变化。

（二）个人消费结构

个人的消费偏好、消费预期及人们对知识的重视程度。对商品的需求在很大程度上取决于消费者的偏好。例如，如果消费者更喜欢吃肉食，对肉食的需求就会较高而对素菜的需求就会较低。经济学一般不研究个人的消费偏好，但不能忽视消费偏好对消费需求的影响，因为人们的消费和购买行为并不总是理性的。消费者对未来的预期会对当前需求产生重要影响。例如，读者对购买一本书的预期是乐观期待从中获取所缺乏的知识和信息，则会增加对该书的当前需求。人们对知识的重视程度直接决定了其购书意向，随着知识经济时代的到来，整个社会形成了较浓的尊重知识、尊重人才的社会氛围，人们对知识的重视程度明显增强，这预示着图书出版业美好的未来。

（三）相关商品的价格和质量

一般来说，当市场上存在某种商品的替代品或互补品，而替代品或互补品的价格或质量发生变化时，该商品的价格也会随之发生相应的变化，这反映了相关商品替代品和互补品价格和质量的变化对该商品需求的交叉影响。对图书来说替代品或互补品主要包括报纸、期刊、电子音像出版物和网络，由于报纸期刊在新闻信息学术信息方面的即时性和权威性电子音像出版物和网络及其相关产品或服务的优质低价高效对图书的需求产生了相当大的负面影响。

（四）可支配时间

由于图书消费除需货币支出外还需时间支出。因此，个人的可支配时间的多少和分配结构对图书的消费产生现实影响。如果个人闲暇时间增加就会对闲暇产品的需求增加，而个人对闲暇时间的分配，如分别花多少时间旅行、购物、运动、看书、听音乐等决定了图书需求的数量。

三、竞争分析

宁波城市职业技术学院图书馆图书馆是我们最有力的竞争对手，它的资金是我们无法比拟的，而且它的图书藏量和种类也比我们多很多，还有电脑这些是它的优势。但是他的图书种类都是属于文学方面的，而现在的大学生很多是不会坐下来看这些的这是它的劣势。但是我们的图书种类当中有小说、漫画这些还是有很多人喜欢看的这就是我们的优势，而且学校还让同学们考各种各样的证书，这就需要各种复习资料了，恰恰这也是我们所拥有而宁波城市职业技术学院图书馆图书馆所没有的。

四、目标市场分析

在“城院”经营图书文化商品，沟通信息，传播文化，形成一定规模的小型特色书店，最终实现社会效益和经济效益的最大化。

本校现有教职工436人，全日制高职专科学生8139人，本科生1003人。附近更是万里学院、理工学院、诺丁汉等高校甚多，学生所占比例较大，有一定文化商品的购买力。随着社会经济的发展，社会价值观发生了巨大的变化，学生们更加渴望获取先进的信息，学习优秀的文化，吸取更多的知识;藉以改变自身的不足，由此产生了对文化商品丰富的需求。

（一）学生购书情况

同学们买书主要是买一些教学辅导书和自己喜欢的书，大三四同学买书大部分都是买像考研、考公务员之类的有助于就业的图书。大部分同学购书首选校内书店，少部分同学会通过网上购买一些畅销书、自己喜欢的书。

（二）老师购书情况

老师购书主要是为了满足教学与科研的需要，此外，还会根据自己的兴趣爱好购买一部分书。但是，在网上购书有时买到的书不是自己想要的，如果在实体书店买来的书，基本都是自己需要的。因此，我们可以在充分调查老师的基础上，购进图书，满足老师的需求，解决老师花高价却买不到自己所需图书的问题。

五、书店定位：

（一）小型---“小而精”，书店的占地面积并不是很大，但这样更有利于开展特色经营与提高服务水平。从书店的装潢、陈设到图书的品种、陈列以及各种服务都要突出“精”的特点。

1.小巧的环境布局给读营造一个清新舒适、格调高雅的文化氛围，有利于读者读书的而不仅仅是买书的环境。

2.亲切周到的服务努力拉近与读者的距离，一切从读者的需要出发，体现文化行业的特色，突出人文关怀。

（二）针对其他书店的全面的特点，加之目前还没有对某一领域图书突出的大量的需求，书店在种类和数量上完全没有优势，而且做某一门类的专业书店的市场条件也不成熟。

1.“特色”是要在既不追求全面又不专做一类的情况下，抓住几类市场需求较大或者新华书店忽略了的又有一定市场需求的图书，深入地挖掘，做出专业水平。

2.“特色”还要在经营的范围上考虑。比如，文具、贺卡，以及图书包装、礼仪送书等增值服务。

3.在直接面对读者零售的经营方式之外，主动出击挖掘客户，争取集团购买的大客户。

（三）总的来说，书店的核心竞争力就是：目前我们书店主要有期刊、文血、历史、语言、小说 、漫画等，针对图书种类，全面人性化的服务。尤其是服务，因为“书店出售的所有东西里，只有服务是自己的产品”。 书店还分有阅读区、休闲区、还有小块的娱乐区供学生们选择适合自己的环境进行阅读。

六、书店区域功能划分

资料区： Z0财会类 Z1外贸类 Z2外语类 Z3学历类 Z4计算机

文学区： W0文集 W1纪实文学 W2中国古诗词 W3 国现当代诗歌 W4中中国现当代随笔 W4外国随笔

小说区： X0中国当代小说 X1中国近现代小说 X2中国古典小说 X3世界名著 X4外国小说 X5青春文学 X6 情感小说 X7都市小说 X8职场小说 X9官场小说 X10科幻小说 X11 武侠小说 X12穿越小说 X13侦探、推理、悬疑小说 X14魔幻、玄幻小说

历史、语言区： L0 语言学 L1汉语 L2 中国少数民族语言 L3常用外国语 L4英语 L5日语 L6韩语 L7法语

杂货区：贩卖小本子、便签、各色水笔圆珠笔、书签、包装纸等。

七、书店营销管理

价格管理：根据全国统一价定价

促销活动：1）直接促进图书销售（如购书赠送书签，抽奖活动，打折活动等）

2）渲染节日气氛，激发读者阅读消费（加强门市节日氛围的营造，图书摆放的造型以及如“我们一起过圣诞”“你还不来接我回家吗”之类的活动等PS：“我们’是读者跟书 “接我”的“我”指的也是书。）

3）与目标读者形成互动，收集有价值的信息（如助学读物．教辅读物请权威教师店内现场咨询服务，各类专题讲座，演示会等，协助读者买到有用的图书）

4）树立书店企业品牌形象

促销主题：“轻松阅读，愉悦享受”

城院的学生大多不是很喜欢在图书馆看书，一个是感觉不自在，一个是图书馆中的书对于大家来说可能会偏沉闷了。所以在促销中我们选择现代当红青春文学作家的书籍，例如郭敬明、落落、韩寒、张嘉佳、张悦然等的书籍。这一类书籍的可阅读性比较强，容易引起我们学生的一些共鸣。从静下心阅读开始，培养我们学生对阅读的兴趣，达到享受阅读。

八、书店日常管理

每次值班都会有两名店员（一位组长，一位组员）。店长每次会来店中2—3次，主要是清点货物已经财务状况。

员工考核制度

第一节 仪容仪表

1、员工必须保持服装整齐清洁，并按规定佩带工作牌上岗。自觉维护工作制服物品整洁。

第二节 礼节礼貌

1、待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。

2、热情为顾客导购，为读者提供方便。

3、与顾客交谈时要用心聆听顾客的谈话，不与顾客争论、不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。

4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。尤其是收银员。

5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。

6、顾客购书交款时，需唱票，并双手递上#4@p及找零，再致意感谢。

第三节 工作态度

1、热情：热情接待好每一位顾客，努力提高工作效率。

2、礼貌：尊重宾客，站立服务，微笑面对顾客，话语温和，常用敬语。

3、主动：尽职尽责做好本职工作，主动为顾客服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。

4、周到：严格按服务规程（工作程序）工作，想顾客所想，急顾客所急。

5、诚实：待客诚恳，对隆林新华书店门市忠诚、路不拾遗，有事必报，有错必改。

6、勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水、电，维护书城优美环境，讲究公共卫生，爱护设备、设施。

7、自觉：自觉维护卖场环境整洁，确保卖场图书陈列美观，松紧适度，及时发现、整理空架、倒架、过紧、倒插等现象。

第四节 考勤纪律

1、按时上、下班，不得迟到或早退；不旷工严格执行卖场交接班制度。

2、每个员工上下班必须签到（提前10～15分钟签到，可根据岗位需要而定。），准备更换制服，以准时到达工作岗位，搞好责任区环境卫生，迎接顾客。

3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向所在班组报告，以备核查。

激励制度

1、设立全勤奖金鼓励员工每天按时上班，下班。

2、每月设定销售量，超过销售量的部分可以获取每本5%的提成，并且销售量排名前5的员工在每个季度会给予一定的奖金和年终奖金。

第二篇：新华书店广告

新华书店广告

报眼：新华书店，新品人生

报花：新华书店

地址：xx市xx街x号

联系电话：xxxxxxxxxx

广播文案（浪漫篇）

(清新柔美的音乐渲染浪漫的气氛)

(朦朦胧胧的细雨声......路人的脚步声……)

一个清新的早晨，一个悠闲的周末，一条干净整洁的街道

在街道的尽头，他和她的伞相撞了(雨滴滑落下来滴入地面水坑的声音……)

他们都猛地一抬头，互相惊喜的说了声：“咦？原来是你！” 又是不约而同的动作，他们都收了手中的雨伞（他和她轻轻的笑声……）

(音乐声继续……)一起推开门，进入新华书店，开始了心灵之间的交流 (音乐声继续……)那里，有他们永远共同的精神支柱 电视广告文案（成长篇）

杂志广告文案

当周围的人都处在喧闹的城中心时，何不找一块适合自己的净土呢？

全新新华书店，给你的私人空间

城市的生活节奏越来越快，高频率的生活压力接踵而至。走进新华书店，跨入知识殿堂，结缘新华书店，收获无限的知识和精神食量，相伴新华书店，共度智慧人生。知识引领新的世界，读书改变我们的未来……

在阳光明媚的午后或是悠闲的周末，来新华书店品一杯茶，读一本书，享受生活，品位人生。

生活的，文化的，时尚的，阅读的……统统收录。梦想有多大，这里的舞台就有多大！新华书店将全面满足您的需求。