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HR如何做好团队人文关怀
当团队成员遇到各种困难、压力和挑战时,给予适时的关注、关怀和辅导,帮助其解决问题,也是我们HR在团队建设中常干的工作,具体的关怀措施和方法有哪些,大家的做法可能各有不同。
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身边本汇宝人力资源管理培训公司对于团队的关怀,方法和措施很多,但是实际操作过程当中灵活使用就可以了,在这简单说下个人观点:
1、注重员工生活与工作的平衡:现在社会人的工作压力、生活压力、家庭教育压力都非常大,尤其是有孩子的家庭,还要担负教育孩子的重任,再加上工作,压力之大可以想见,所以,如何保持员工生活与工作的平衡非常重要;作为HR要尽可能的为员工争取到更多的个人时间,同时最大限度的提高工作效率,而不是打疲劳战、时间战。
2、开展心理辅导:心理辅导性质可以向EAP靠近,即便一时不能做到很完善,也要尽可能的去做,关注员工的生活和工作,甚至要为员工如何更好的更有效的教育子女提供建议和指导,及时疏导不良情绪,排除隐患,传递正能量。
3、做团队的润滑剂;一个团队能持续、健康的发展,就像一台机器正常持续运作一样,也需要润滑剂的作用,那么HR就要适时出现,充当团队的润滑剂,无论怎么转都是畅通的、顺畅的。做好团队成员间的沟通协调,通过面谈等形式,给予专业的建议和指导,保证团队这台机器正常良性的运转。
4、做团队的坚强后盾:有利益HR积极争取,有困难HR及时出现并勇于扛下来,有障碍HR来清扫,让团队能有坚定的信心消除后顾之忧;当然,并不是毫无选择的盲目的去扛责任,而是在职责和规范范围内要勇于担当,主动争取。
5、提供专业指导:为团队成员提供专业性指导,能够提高团队效率,增强信心,节约时间,更好的保证生活质量;
6、关怀员工的家人:HR 要对团队成员的家庭状况比较了解,能够适时提供意想不到的但是又恰到好处的帮助,比如替有孩子的家庭接送孩子上下学、给员工的父母送时令水果蔬菜、利用空闲时间陪员工的父母聊天等,效果会明显由于直接对员工本人实施这些措施。
7、做好职业生涯规划指导:为团队成员的职业生涯发展做好规划指导,提供专业的指导意见,并指明其发展路劲,做好切实可行的计划。
8、适当的物质激励;适时、适量
9、兼职红娘:目前剩男剩女问题已经成为一个普遍的社会问题了,作为企业HR,有必要充当起兼职红娘的角色,为团队内的剩男剩女们牵线搭桥,解决个人感情婚姻问题,可以搞搞联谊会、相亲会等活动,能很好的激发团队的积极性。
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10、注意细节:“细节决定成败”这句话绝对是有道理的,HR可以在工作当中多关注团队成员的细微的变化,及时的给予肯定和认可,不要吝啬赞美的语言,也不要吝啬公开表扬这种不花钱的方法,从细微处着手,以小见大。
文章出自本汇宝人力资源管理培训网:/
第二篇:HR如何做好团队关怀
HR如何做好团队关怀
我喜欢吃胡萝卜,你却给了我一车白萝卜,你感动了自己,
以为倾己所有是对我最好的关怀,但我却笑了,因为你始终不知道我要什么。员工需要什么,企业相对应提供什么,那样才叫关怀,否则便可能造成企业资源的浪费。所以,得先了解团队成员需要什么,并不是所有企业都有足够富有的资源提供各种关怀,有针对性的提供关怀,才能所有将资源进行最优配置。当面对这一话题时我们是否要先思考一个问题:员工需要什么样个关怀?我们可利用的资源有多少?我们的提供的举措能执行落地吗?我以为,运用马斯洛需求层次进行分析能较好的解决这一问题。
1、 生理需要
1)提供后备保障---管好吃喝拉撒行
目前所在企业在深圳,众所周知,深圳住房、吃饭都是比较麻烦的事情,公司在这方面做了比较大的努力,为员工提供住房、福利食堂等,解决了员工的后顾之忧。
2)设立爱心基金--以人为本的人文关怀
这是笔者所服务的上家企业的做法。每年年初每位员工自愿上交100元(说明,员工级到高层分100、120、150三级,多缴纳享受的比例则不同,不交纳则不享受该福利),指定审计或财务部门中成员作专人管理。当员工或其所在家庭遇到困难是,便可从爱心基金里面拨款进行救援,比如重病资助1w,直系亲属去世5k等等,这就好比是一人有难八方支援。
2、 安全需要
1)完善薪酬福利体系
深圳这边物价、房租每年都在上涨。从深圳早报上了解到房租上涨了近一成、物价仅
0.2%的满意度,那么员工尤其是基层员工(包括我自己)生活在这样一个城市,是很没有安全感的。
企业每年年度调薪的参考标准之一便是物价上涨指数,另外也根据自身发展情况完善相关福利,比如人事行政部最近提出了“三节福利申请”,不论通过审批与否,都是完善之举的进步。
2)强调职业稳定---给员工吃定心丸
大家都是人力资源从业者,对近两年市场行情应该有所了解:出现了企业招人难,求职者找工作也难的“双难”局面。这个时候如果有失业的“小道消息”,定会造成员工人心散乱。 目前服务的这家企业,笔者暂时没有发现过主动辞退过一位员工(查看以往人力资源报表、与同事聊天得知),这可能是多方面导致的结果,但此举无疑有利于稳定员工,满足了职业安全需求。
3、归属感、爱的需要
1)组织举办团体旅游、工会活动等集体性活动
人是社会性动物、群体性动物。
公司每年会组织年度旅游,由于人数比较多,不可能一次性全员参与,所以会分批次,或者部门与部门之间联谊,公司给予一定补贴标准;公司和所在区域工会关系维护的较好,一有什么活动便会参加,比如篮球比赛、拔河比赛等。
2)高层领导与员工的沟通机制---零距离接触
我们公司多数基层员工在门店,公司高层领导每周至少有两天会到门店巡视。巡视 过程中都会和门店员工、领班、店长简单聊几句,了解他们的需求、遇到的困难、需要的帮助,虽然未必都能满足基层员工要求,但这种“亲民”举动足以让员工感受到公司这个大家庭的温暖。
4、 尊重的需要
1)适当的经济小奖励---肯定员工积极的建议
公司提倡开源节流,对提出减少成本、改善工作流程建议的给予5—20元不等的小奖励,或者在内部OA提出公开表扬。通过这种较小的成本支出鼓励员工动手、动脑,充分肯定员工的劳动成果。小鼓励可以出大效益。
2)年度优秀评比---肯定年度优秀员工、优秀团队
年底由人事行政部发起优秀评比活动(设置了优秀员工、优秀管理干部、优秀部门、总裁特别鸣谢奖等奖项),最耀眼的是总裁特别鸣谢奖,引用昨天打卡说过的一句话:亲,在年会上,当董事长当着公司数千人的面把这份荣誉给你的时候,你的小鹿有木有乱撞呀?
5、 自我实现的需要
1)帮助员工做好职业生涯规划
这是一个企业合格的HR应该做的事情。员工心甘情愿长期在企业服务,那他在随着企业发展过程中是否能进步?他未来的出路在哪里?这些HR应该给员工提供合理的建议;
2)透明晋升渠道、举办竞聘活动
笔者所服务过的两家企业都为员工设计了双通道发展、都有干部竞聘活动。虽然执行效果各异,但这至少给员工提供了一个成长平台、一个实现自我价值的平台。
最后,再啰嗦一句:HR=好人,大家都会很热心的想为员工提供各种关怀,但切不可脱离自身企业实际,尤其是中小民营企业,衡量手中有多少可支配的资源,量力而行!