2 市场环境分析和顾客需求分析

2.1市场环境分析

2.1.1经济环境

随着生活水平的不断提高，居民消费意识逐渐提升，更注重精神型、享受型消费。而鲜花作为一种情感消费的载体也越来越受人们的欢迎。不管是生日、聚会、典礼、祭祀等，送鲜花都是永不过时的情感表达方式。

2.1.2社会文化环境

在中华民族历史悠久的古老文化中，鲜花是一种美好的象征。例如男女之间通常以玫瑰表达爱意，而康乃馨则代表了对母亲的感恩，菊花则成了清高和隐士的代名词。人们也习惯用鲜花来传达情感。

2.1.3行业环境

这几年，中国鲜花速递行业可以说是暗潮汹涌，竞争激烈。每年都会有一批新的鲜花速递网站诞生，这其中多数是传统零售花店的经营者，挤入鲜花速递网站的行列来掘金。据了解，目前我国鲜花速递网站有中国鲜花礼品网、莎啦啦鲜花网、七彩鲜花网、中礼鲜花网、爱尚鲜花网、维纳斯鲜花网、花集网、5288鲜花礼品网、花之盟、贝蕾丝鲜花网等。

因鲜花网站的运营与传统花店经营存在极大的差异，经营者网站经营能力的经验缺乏，势必导致运营成本偏高，高价不合理的参与广告投入竞争，低价血拼以期获取订单。这些让整个行业的竞争变得无序可依，但经济杠杆终将平衡参与者的市场行为，现状是这些新进的网站多则一年、少则两三个月以后就从公众的视线中消失，最终一直能稳定经营和发展下去的，还是上述寥寥数家鲜花速递网站。

2.1.4竞争对手分析

银川市经营花店的商户很多，其中网上经营鲜花的也有很多已经发展到一定

规模，有一定的知名度和顾客群。家花卉实体店拥有专业的园艺技师，对花卉的掌握及相关园艺知识均有大量工作经验。多数早期经营花卉的实体店面拥有良好的地理优势，其品牌知名度高，拥有固定的客户源。对花卉的保养及培育方面，多家实体花店拥有较多的经验，能够有效控制花卉的订货批量和次数。在供应商的合作当中，其拥有与花卉供应商的长期合作关系，较为一致的合作共赢目标。在现代物流配送方面，采用保鲜式物流配送货车，保障鲜花的新鲜度。

2.2顾客需求分析

消费者购买的需求主要有一下几个方面

1、节日鲜花：

情人节鲜花:当代众多的年轻人、都市白领追求时尚与浪漫，在情人节之际更是凸显无疑，依据年轻人的心理，在情人节这个独特的节日里，鲜花需求量较大。

母亲节鲜花：更善于表达爱的新一代年轻人往往会选择在母亲节这一天用一束康乃馨来表达自己浓浓的感恩之情和爱意。

清明节鲜花：祭奠鲜花需求量也非常大，极点的人每天都有，而且在现实当中的花店很少有祭奠的花买，这种花主要以白色为主。

2、慰问鲜花

探病鲜花：现今在各大医院门口都有鲜花店的身影，因此探病鲜花也有一定的需求量。

拜访鲜花：鲜花现在也已经发展为拜访礼物中必不可少的了。

3、商务鲜花

迎宾鲜花：这类鲜花主要集中在酒店，用来迎接宾客。

婚庆鲜花：主要与婚庆公司和代办婚庆酒店等场所合作。

4、特色鲜花

根据顾客不同的兴趣爱好，装饰及改善家庭环境。如窗台、阳台、桌台等。用于此类的鲜花主要有特殊用途的盆景、盆花、插画艺术品、仿真花等。而我们网站提供的服务主要在精包装的节日鲜花、商务鲜花和婚庆鲜花，还有散枝鲜花的批发销售。

第二篇：创业计划书市场分析

一、市场介绍与分析

1、行业分析

我们公司所在行业属于生物制品行业，生物制品行业是高技术含量的朝阳行业，现代生物技术的高速发展，为新生物制品的开发打开了广阔的发展空间。当前生物制品已成为世界各国竟相追逐的投资热点，将成为二十一世纪的支柱产业之一。生物制品行业经过20 多年的积累和发展，产生了可观的经济和社会效益。2009 年1~11 月，生物制品行业实现工业总产值802.77 亿元，占国内经济国内生产总值的0.24%，基本与上年持平，行业地位依然稳定。

图：2005~2009 年我国生物制品行业资产规模

科技部发布的《"十二五"生物技术发展规划》，表示将建立多渠道投入机制，加大财税金融等政策扶持力度，推动"十二五"期间我国生物技术整体水平进入世界先进行列，推动生物医药、生物农业、生物制造、生物能源、生物环保等产业快速崛起。《规划》指出，至2015年，我国生物产业整体布局将基本形成，力争推动生物产业成为国民经济支柱产业之一，生物技术人力资源总量位居世界第一，生物产业年均增长率保持在15%以上。随着国家对生物制品行业的投入加大，未来生物制品行业的资金投入还会持续增加，将会提供更加充足的行业供给。我们还应该看到在销售收入快速增长的背后，是持续扩大的需求量在有力的支撑。

其中，生物实验仪器的生产和相关药品、实验材料的制备可以算是当今最具活力，发展最为迅猛的高新技术产业之一。其前景之广阔甚至高于现在已经略显成熟，有定型趋势的网络信息技术产业。随着生物化学，分子细胞生物学和临床医学，生物制药工程的不断发展，行业核心技术层出不穷，行业市场日新月异，非常具有发展潜力。

尽管市场前景可人，但生物制品行业面临的不确定性因素仍较多，风险仍然存在，主要风险有：国内外经济波动的风险、政策限制的风险、技术风险、需求风险、兼并重组风险、国际生物制品需求的恢复仍存在不确定性的风险、结构性产能过剩的风险等。从整体上看，生物制品行业风险较低，机会大于风险。生物制品行业整体是属于支持类行业，主要原因是：生物制品行业作为我国国民经济的重要行业，还处于迅速成长阶段。目前，生物制品行业的发展还未进入风险期，而这也是行业进行产业结构调整，产品优化升级的机遇期。通过符合行业发展趋势的项目和企业，将会有良好的回报。

2、现有市场情况分析

目前针对生物制药和分子生物学实验的生物材料的生产的公司并不少，但大多数瞄准的主要是各大实验室对高端，高质量要求的产品的需求市场，如各种单克隆抗体的制备、多肽合成、DNA测序等等；而对于实验用的细胞材料的定制、托管培养服务，则相对较少。虽然相比之下，这种服务相对低端，技术含量也相对较低，利润率显然也不及前者，但是显然相对于前者，后者的需求量更大，相对稳定，在前期投入较少的前提下也可以获得相对客观的收入。对已入该市场的公司分析可知，实验用的细胞材料的定制、托管培养服务一般都不是公司的主营业务，且这类服务主要针对培养相对困难的特殊细胞，对批量普通细胞的培养没有涉及。并且，这些公司的主要的市场营销渠道是网络，包括其公司的网站及一些市场交易类网站平台。这种营销模式地域针对性较低，且对于顾客来说较为虚拟，风险较大，也不利于与顾客的交流。但我们也应该认识到这些已入市场的科技公司有着比我们更为丰富的经验，且有其他辅助业务可以对企业起到一定的经济支撑。

3、我们的产品与服务未来市场预测分析

生物科技的发展和国家对生物医学领域的扶持，为我们的产品服务创造出良好的外部环境。对于我们未来的市场，高等院校的细胞生物学实验教学中常常涉及各种模式细胞且需求量较大，另外在一些涉及细胞层次的生理学，药理学，毒理学实验研究及一些新药物及生物材料等的研发中也会需要某些培养难度大但同时需要高活性的细胞，所以市场对于我们这类产品服务有着广泛的需求。并且根据对现有市场的分析可以发现，普通细胞的批量生产存在空白，即使是目前一些生物科技公司已涉及的特殊细胞培养，仍有需求的空间。除了供不应求的局面，相比于普通的生物科技公司主要采用的网络营销手段，我们可以凭借专业上的优势，不仅可以邀请山大相关专家做指导，提高我们产品服务的质量，以吸引顾客，也方便与山大及其合作高校、科研机构等的联络，拥有更丰富的客户资源。虽然由于我们瞄准的市场相对低端，对于我们的公司而言相对容易进入，但这也方便了我们的竞争对手的进入，因此我们需要尽快积累资金，提高公司各种仪器的质量，逐步提升我们的产品的技术含量和市场定位。面对一些这些领域其他竞争对手的挤压，我们需要在一定程度上依靠我们先前积累的客户关系网络的信任关系，所以我们必须充分研究消费者需求，密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，建立一套市场信息收集的工作机制及实施标准，及时完善我们的服务。 与此同时，我们也可以看见当前单克隆抗体等实验试剂的供应中存在技术垄断带来的暴利现象，这就为我们提供了适当降低产品价格以获取相应市场份额的空间，因为我们追求的是长久稳定的服务合作关系。

二、目标市场分析

我们的目标市场面对在一定区域内，对动物体细胞，植物组织等相关生物检测材料有稳定的、较大的需求的高等院校和科研机构。其中，在一定区域内指的是我们公司主要的市场定位在公司所在的城市及其周边城市，因为为保证培养的细胞在运输中保持活性不受损伤，即使做了特定的防震防压处理外仍要求不宜长时间运输,并且若所需时间较长需采用空运，代价较大。服务主要针对高等院校及科研机构，原因在于高等院校的细胞生物学实验教学中常常涉及各种模式细胞，需求量较大，适于成批大量培养。另外某些培养难度大但同时需要高活性的细胞在一些涉及细胞层次的生理学，药理学，毒理学实验研究及一些新药物及生物材料等的研发中起着极其关键的作用，细胞的质量会直接影响到实验的结果。但细胞的体外培养对于实验的无菌环境要求甚高，并且还要求科研人员具备一定细胞生物学基础的科研素质，以为细胞的培养提供合适的细胞培养基质和进行及时的传代操作。然而对于许多化学制药，基础医学实验室来说不仅不具备自己制备这些实验材料的仪器条件并且，具有细胞生物学基础和细胞培养实验经验的人员也相对欠缺。这些实验室如特别为此购置大件仪器会导致资源的浪费并且不利于实验成本的控制，缺乏高素质的细胞培养人才也无法使昂贵的仪器物尽其用。但若特别雇佣专门负责细胞培养的人员，又会造成实验室人员的冗杂和工资支出的增加。而培养的失败，细胞质量的不稳定还会影响实验的时机把握和顺利进行。

三、顾客的购买准则及简要营销理念

我们的顾客主要是周边区域内的高校及科研机构，他们属于有明确购买目标的消费者,属于可成为持久顾客的消费者，并且他们的消费行为会比较理性，对产品的性价比要求较高。所以我们公司高效、优质的服务，可以解决顾客对低成本的批量细胞需求及对高质量的细胞定制要求的服务，可以激发人们购买我们的产品。

我们公司产品适合采用关系营销，即主张重视消费者导向，强调通过企业与消费者的双向沟通，建立长久的稳定的对应关系，在市场上树立企业和品牌的竞争优势。因此，我们必须充分研究消费者需求，密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，建立一套市场信息收集的工作机制及实施标准，及时完善我们的服务。