电子商务专业技能大赛方案

    为贯彻能力本位的教学思想，实现“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学方针，突出学生专业技能、岗位技能的培养。根据电子商务专业培养目标和职业能力的要求，制定此次《电子商务专业技能大赛方案》。　　

      一、电子商务专业技能大赛的比赛项目：网络产品客服、客户交流、电话营销（3选1）　          

      二、电子商务专业技能大赛的比赛方法：根据自己准备的商品，设计仿真性强的模拟商品。（模拟表演）

      三、技能大赛的比赛规则：

             1、本次比赛面向全专业学生；

             2、参赛选手4-5人一组，按班级小组；

             3、每组自行拟定一款商品，扮演角色小组自定，但每个组员必须参加；

             4、参考商品如下：每款商品限1组参赛

             5、每组可先由顾客向客服（营销员）询问有关购买商品的问题，也可先由客服（营销员）主动招呼顾客，咨询商品的问题可包括商品的生产产地、质量、耐用性、性能、价格、折扣以及售后服务等等，客服（营销员）解答时要注意不要过于夸大商品的性能，又要尽量把商品推销出去；

             6、参赛小组可利用多种形式：制作幻灯片，自带比赛所用道具，自己设计产品推销方案或POP等手段（参赛小组可自行决定营销方案和手段），相关内容请均在赛前准备完成；

             7、每组表演时间限定在5---10分钟内。

四、比赛流程

    各小组报名后汇总姜亚伟老师处，由姜亚伟老师审查初定参赛名单。

五、报名时间：20##年    月     日至20##年    月     日

六、评委老师：

      七、评分标准　            　

             1、语言生动、形象、表情丰富、仪表服饰得体大方，动作协调（30分）。缺乏语言说服力、表情呆板、仪表服饰不得体，动作不协调各扣5分。　　

             2、推销演示中心突出、态度诚恳热情（20分）。中心不突出、不热情各扣5分　　

             3、推销演示真实可信、有说服力（20分）。脱离实际，缺乏说服力各扣5分。　　

             4、针对商品的特点，有合适的推销方法或推销策略并符合实际（20分）。方法或策略运用不当，不符合实际各扣5分。　　

             5、限时完成（10分）。每超1分钟扣1分　　

             6、满分为100分。　　

八、获奖办法：获奖名单经评委老师集体核议并确认，专业老师宣布最终获奖名单。

附1 ：报名表

附2：评分表

第二篇：电子商务培训方案1

电子商务培训方案

一、招生对象与培训期限

1、招生对象：具有初中或相当初中文化程度的残疾人，生活能够自理。

2、培训期限：30天。

二、培训目标

通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的基础知识和基本技能，结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事简单网页制作，并通过框架和网络布局进行网页定位；能够使用网络商务信息收集与交换工具，能够开展基本的网络营销活动，进行电子交易，掌握电子商务安全管理的基本操作。

三、教学要求

1、理论知识学习要求：通过培训，使培训对象掌握与网页相关的超链接、图像图形、表格、框架、网页设计等知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩、等网络工具使用，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告、网络广告发布等知识，掌握网上注册、单证设计、网上购物、电子货币概念与分类、电子支付\网上银行概念等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙概念等知识

2、技能操作要求：通过培训，使培训对象掌握电子商务员基本操作技能，能正确使用常规网页制作工具录入文本对象、插入水平线、图象等元素，能进行超链接设置，用表格进行页面布局、增加网页层次、用框架制作网页，使用网络检索工具采集信息并进行分类，使用电子邮件交换商务信息、将自己的网站登录到搜索引擎、与其他网站进行互换链接操作，运用电子邮件列表技术进行许可营销、用邮件群发软件技术进行网络营销。

四、教学计划安排

1、总课时数：240课时。

2、理论知识课时数：120课时。

3、技能操作课时数：120课时。

五、培训计划表

（一）、课时分配

（二）、理论知识部分教学内容

1、计算机与网络基础知识

（1）计算机与网络基础知识

（2）电子商务基础知识

（3）网络营销基础知识

（4）物流基础知识

（5）电子商务安全基础知识

（6）电子商务法律法规基础知识

（7）电子商务英语基本词汇

2、网页制作知识

（1）简单网页制作

（2）网页定位

4、网络商务信息收集与交换知识

（1）网络商务信息收集

（2）网络商务信息

5、网络营销知识

（1）网络营销工具使用

（2）网络广告发布

6、电子交易知识

（1）网上注册

（2）电子支付

7、电子商务安全管理知识

（1）密码管理

（2）数字证书使用

（3）安全工具使用

（三）操作技能部分教学内容

1、网页制作

利用所学知识进行简单的网页制作。录入文本对象，设置超链接，插入水平线、图像等。利用表格进行页面布局，增加页面层次，使用框架制作网页。

2、网络商务信息收集与交换

使用网络检索工具采集信息，运用网络工具收集信息，对网络信息进行初步分类整理。

3、网络商务信息交换

使用电子邮件交换商务信息，将网站登录到搜索引擎，与其他网络进行互换链接操作。

4、网络营销

运用电子邮件列表技术进行许可营销，运用邮件群发软件工具进行营销。制作简单的网络广告，使用多种形式在网站上发布广告，在其他网站上发布广告。

5、电子交易

填写注册信息，进行网上商品选购。申请网上银行支付卡，设置和使用电子支付卡，使用银行卡进行电子支付。

6、电子商务安全

设置、修改密码，对电子邮件密码进行储存管理。申请和导入数字证书，使用和管理数字证书。使用防病毒软件查杀病毒，安装使用防火墙软件。

                            

                                 20##年10月18日