公共关系学CIS策划书

“果谷”冷饮店的CIS策划书

第一部分 “果谷冷饮”CIS总括

一、CIS背景

“果谷”冷饮是家新开的冷饮店，主要销售“果”和“粗粮”两系列的饮品及冰激凌，具体分为：春夏冰饮、秋冬热饮、现酿酸奶、名茶小吃等。

“果谷”希望突破传统的冷饮店形式，打造成为一家独具特色的，以“健康，时尚，绿色”为主题的时尚冷饮吧，来吸引更多消费者的眼球。因此，“果谷”的CIS设计上需要体现出它的时尚健康元素，并且，时尚主要体现在花花绿绿的色彩、各种各样的口味以及店内的视觉效应和体验感觉上。

二、CIS总体思路

我们的CIS设计分为MI、BI、VI三部分，希望通过对“果谷”的CIS设计，可以使生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个员工的积极感和归属感、认同感，使各员工和店长各行其职、有效合作。另外，通过一体化的符号形式来形成“果谷”独特形象，便于消费者辨别、认同“果谷”冷饮的健康、时尚的形象，促进“果谷”产品和服务的推广。

三、CIS基本方针

1、从长远、动态的、全面的角度来规划本公司的MI、BI、VI。使企业理念不仅具有代表性，还具有生命力、稳定性，经得起时间的考验。

2、坚持将产品特色融入企业理念，创造独具一格的企业特色。

3、对于企业各方面的定位，我们坚持“好产品”、“好服务”的“两好原则”，以及“顾客满意”、“员工满意”、“社会满意”的“三满意原则”，赋予企业以高品质、高社会责任感。

4、我们注重产品的特色，希望通过赋予产品生命力，让产品说话，来满足顾客的各种喜好，吸引消费，真正实现我们企业的价值和意义。

5、MIS：我们从影响企业根基的企业文化着手，确立企业独有的价值观和企业经营理念，理论联系实践，边导入，边实施，建立团结融洽的和谐文化。

6、BIS：我们着重从员工的自我规范入手，从选择员工开始，通过一系列培训，进一步帮助员工建立爱心、热心、关心的精神特质。并且借鉴国内外优秀企业的行为准则，以建立我们自己积极向上、富含责任感的行为准则。

7、VIS：在此方面，我们主要传达的是产品的特色，即：健康、时尚。除了核心系统，我们将加大创新，开发更多独具特色的美味产品，是公司响应“时尚冷饮”这一形象。

众所周知，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持，有助于企业产品占领市场，可以增强企业的筹资能力，有利于企业广招人才，有助于增强企业的凝聚力，有助于打造名牌产品，有利于增强企业的核心竞争力。最后强调指出企业形象是企业实力、地区实力甚至国家实力的象征，所以企业形象对企业具有深远意义。 

第二部分 MI企业理念开发

一、 企业理念概述

MI是企业CIS的精髓所在，也是CIS运作的原动力。它是企业的存在价值，经营思想，企业精神的综合体现；企业的经营哲学是对企业全部行为的根本指导；企业精神是整个企业的共同信念、价值观念、经营宗旨、风格风尚等一系列完整的精神观念。企业经营理念与精神风貌是企业文化的主体，是企业理念识别系统的核心内容。

　　成功企业的CI战略，往往并非仅仅追求表面的美化与粉饰，其真正动机在于企业的内部经营理念的再认识、转变和定位，并借此来指导企业长期的经营、管理和名牌商标在市场及消费者心目中地位的巩固。

因此，“果谷”冷饮的理念希望能够从员工、产品的精神特质上进行深入挖掘，着力建立团结、文明的员工文化，提高员工的工作能力，挖掘他们的潜能，发现自我价值，使他们体会到更多的工作快乐，忠诚于公司。另外，建立健康、时尚、安全的食品文化，赋予产品以生命，让产品说话，满足顾客愿望。

二、 企业理念的表现形式

一）企业精神

1、企业宗旨：为每位顾客提供最美味、健康、快乐的产品和服务

2、企业精神：诚信是最好的招牌

3、企业信条：尊重每一位顾客，保障每一个需求

4、企业目标：发展更多营养、更多美味、更多时尚、更多绿色的冷饮，让顾客喝出不一样的感觉。

二）企业价值观

1、企业创新观：创新是魂

2、企业质量观：质量决定口碑

3、企业服务观：好的服务是创造顾客满意的基石

4、企业营销观：龙润品牌，口碑营销

三）企业经营理念

1、企业发展战略：速度征战市场，细节决定成败

2、企业竞争战略：以质量创品牌，以特色促发展

3、企业经营口号：创造冷饮中的星巴克

4、企业管理方针：1）高标准：高标准的原材料、高标准的服务、高标准的时尚体验、高标准的健康指数；

2）严纪律：严格规范员工的行为方式、严格遵守食品健康守则；

3）高效率：在最短的时间内为顾客提供最好的产品和服务

四）企业产品理念

1、健康：“果谷”即“水果+粗粮”。水果系列的冷饮，富含丰富的水果精华，如：维生素、纤维素、无机盐等，因此它不仅可以美容瘦身，而且有助于食物消化，促进食欲。而粗粮等谷类冷饮则富含不可溶性纤维素，有利于保障消化系统正常运转。它与可溶性纤维协同工作，可降低血液中低密度胆固醇和甘油三酯的浓度；增加食物在胃里的停留时间，延迟饭后葡萄糖吸收的速度，降低高血压、糖尿病、肥胖症和心脑血管疾病的风险。 因此，“果谷”从顾客的健康出发，本着顾客健康第一的理念，为顾客提供健康高品质的产品。

2、时尚：1）“果谷”从门店的装潢、店员服饰 、产品包装打造独具特色的绿色风格形象；2）注重产品的颜色、形状，各色水果和粗粮颜色以及独具风格的可爱形状模型为我们提供了丰富的资源；3）店内除吧台外，还有一个优雅的饮食隔间，本店提供贴纸和笔，可以让顾客将自己的心情写下来，贴到隔间的“好心情”栏里面；另外，本店还提供杂志报刊、以及两台配备音响的电脑，可供顾客点歌，上网，进行体验式的消费。

3、安全：1）保持良好的店内卫生环境，以及服务人员的形象，让消费者相信店内的卫生安全；2）将制作冷饮的用具及时的清洗干净，保持器具整齐的摆放；3）使用新鲜的材料，杜绝使用不符合食品安全的过期或劣质材料。

三、 企业形象定位

1、基本形象：“果谷”是一家冷饮店，这是传递给顾客的最原始的形象。从企业的本质出发，让消费者对企业的真实性质有一定的了解，即：“果谷”是在炎炎夏日能给你带来凉爽体验、赶走夏热，让你夏天过得更有滋味的店铺。

2、辅助形象：通过店铺主打绿色的装潢,以及店内电脑、杂志等物的提供，传递给顾客一种更加高档时尚的店内形象，就像星巴克提供的体验消费的一个压缩版。而通过“果”和“谷”系列的产品的口味、色彩，消费者可从具体的细节来感受企业，并形成对企业“绿色、健康”的印象。

第三部分 BI企业行为规范设计

一、员工行为规范

一）仪表

1、生活化。以寻求与社会大众的共同点，使人容易亲近。

2、举止得体。员工应举止端庄、文雅、行为得体大方、不得将手插入裤袋、工作服应穿戴整齐。不得将手环抱于胸前。

二）仪容

1、化装

每个女性员工上班时期都要化淡妆，用绿色眼影，忖托出主要的标志。店面的主要色是绿色。

口红不能太鲜艳明亮。只要抹淡淡的唇膏就行。

2、个人卫生

员工指甲要干净、并且不能太长。男员工不能蓄胡须。

3、着装

员工上班不能穿拖鞋、背心。每个员工必须穿公司统一的服装。

三） 员工语言

员工在工作中要做到谈吐文雅、语言温柔但有力度、并且要对顾客用敬语。不讲粗话、尽量使用普通话，但可根据顾客的习惯适当调整。

四）形体规范

1、表情作为服务业的销售人员，微笑就是名片。所以员工必须面带微笑、给人以亲切感。

2、要注意倾听客户的需求，给客户一种得到尊重感

3、坦诚对客、沉着稳重 、轻松自信。

二、管理人员的行为规范

1、管理人员应带头遵守并监督员工执行本规范

2、忠于职守、讲求实效、有责任心、努力完成工作任务和目标。

3、遵纪守法、敢于并善于管理，公正公平行使职权

4、工作具有前瞻型，能够创新，在产品包装及推广方面比较有想法

5、团结协作能力强。

3、人才选用

一）基本要求

1、诚实可靠，认真负责

2、有敬业精神，不随意跳巢

3、优良好的沟通能力

4、服从管理

二）员工选拔

店长：有营销知识，技能。优良好的沟通和组织能力。能培训员工，引导员工的作用。

一般员工：诚实可靠，认真负责、有敬业精神，不随意跳巢、优良好的沟通能力、服从管理。人才选用及招聘程序：

1、面试———了解员工的基本背景和素质

2、培训———选拔员工的操作能力

3、选拔———选拔综合素质较好的员工

4、录用，试用

5、考评

6、上岗成为正式员工

四 、激励系统

使用激励系统的话，可以充分发挥企业员工的积极性和工作热情。使企业的凝聚力加强，销售队伍的活力加强。但对于不同的员工的需求不同，相应的激励措施要不同。所以首先要知道每个员工需要的是什么，并将这些需要整理、归类，然后制定激励措施 。

激励措施：

1、物质激励：从每月的营业额中抽出10%作为奖励。

2、精神奖励：说一些挣奋人心的话，或组织员工看一些激励的视频。

3、升职激励：能者上，平者让，庸者下。

4、学习激励：对于学习能力强的，多给一些培训机会，以激励其工作热情。

5、企业的管理

1、员工每天实行登记，迟到一次扣工资10元；

2、对于那种工作懒散的，再月底取消其奖金的评定资格。并提出批评；

3、员工工棵相互监督，并用匿名信的方式举报 ；

4、各级人员请假必须向店长提出申请，并得到批准后方可离职。未经批准擅自离职者按矿工论。

6、营销活动行为规范

1、以诚待客。作为服务业，诚信是顾客再次来购买通行证。在销售的时候不能

减少分量欺诈客户。广告要真实可靠。促销要真实可实现；

2、展开适当的销售竞争手段，不能为了自己的利益而破坏整个行业的规则；

3、采用积分卡的形式，这样可以使消费者再一次进店消费。

7、价格和库存控制策略

由于我们企业的产品得主要顾客人群是青年人、或者休闲时间较多得人群，他们主要是有一定的收入，因此。我们产品的价格不能太高，要定在行业中适当的消费者可接受的范围内。不断的推出更有营养价值的饮品。使我们在行业中占据一定的市场份额。

库存控制，作为冷饮店，我们不能剩余太多的库存，因为它是有一定保质期的，这是必须控制的。可以通过一段时间的销售情况来计算出库存及平均销售量 。再根据天气，行业的整体销售情况作为调整。来控制库存，减少损失。这样既能给顾客最新鲜的产品又能减少企业的损失。

第四部分 VI视觉形象设计

颜色说明：

标准色：青苹果色，代表活力和生机，更代表健康向上，说明我们的饮品是健康绿色的，与时代追求时尚健康的良好愿景不谋而合。

辅助色：白色，绿色白色搭配能显得很清爽、时尚、醒目、简单，潜意识告诉我们的客户：我们用料新鲜、源于天然、自然健康。

公司LOGO:

独特可爱的LOGO设计，代表我们的产品的多元化，同时传达了我们的好饮品是紧跟潮流的时尚饮品。

吉祥物

吉祥物的头既像谷又像水果，双手呈绿叶形状，既传达了我们的饮品“果”和“谷”的营养绿色内涵，而且俏皮活泼的娃娃状吉祥物无形中凸显出我们冷饮希望带给目标消费者的活泼快乐的心理。

LOGO和吉祥物的组合

门店外观

门店外观设计也结合饮品特色的“白+绿”色系，简约而不失时尚。

灯箱

打包带、名牌、胸片

服装、围裙

包装

第五部分 总结

经过上课时老师的传授，以及课后在网上资料的收集，我们对CIS有了一定的了解，再加上这次作业，实际的练习让我们对CIS有了更加深刻的理解，了解到它对一个企业的重要性，由此，在此次作业过程中，我们是获益匪浅的。

因为我们最近在做一个餐饮方面的市场调研项目，所以对于此次CIS主题的确定，相对来说就很简单。大家一致认为“时尚冷饮”这个主题很好，因为我们对这方面已经有了一定的研究，对于消费者的态度以及企业本身的策略有了一定的了解。并且，餐饮业本来就是一个永恒的热门行业，而冷饮也作为一种休闲的饮食业也受到广大消费者的热捧，具有很大的发展前景。

上面的CIS文案，也许因为不够熟练，而存在很多的缺点和漏洞，内容我们做的不够详细、全面，但我们付出了自己的努力，我们会继续进行修改和完善，争取某天能把现在的设计付之于实践，让我们梦想的店变成现实。

谢谢何老师一学期以来的谆谆教导！

第二篇：公共关系学策划书

课程设计报告

题目：某保健品企业十年庆公关活动方案

课程名称：公共关系学

专   业：人力资源管理

姓   名：

指导老师：

20XX年12月

前言：............................................................................................................................ 3

一、 组织形象现状及原因分析：.............................................................................. 3

二、 策划目标.............................................................................................................. 3

三、 活动策划.............................................................................................................. 4

（一）慰问活动..................................................................................................... 4

具体实施：...................................................................................................... 4

（二）、赞助活动................................................................................................... 5

活动分析：...................................................................................................... 5

活动展开：...................................................................................................... 6

（三）、媒体........................................................................................................... 6

活动主题：“保健健康，健康保证”............................................................ 7

主要形式：专家现场讲座与交流互动，电视台现场直播.......................... 7

参加对象：给学校的学生和部分老人发放入场券 活动地点及时间：1月5日，电视台广播大厅.......................................................................................................................... 7

（五） “**杯”（公司名字）保健和健康知识竞赛......................................... 7

(六） 广告策划：................................................................................................. 8

广告媒介策略：.............................................................................................. 8

广告效果评估：.............................................................................................. 8

四、预算经费................................................................................................................ 9

媒体：..................................................................................................................... 9

保健和健康知识讲座：......................................................................................... 9

“**杯”（公司名字）保健和健康知识竞赛..................................................... 10

总计：2848661元................................................................................................ 10

日程安排表：.............................................................................................................. 10

附：食品和保健药品调市场查研究问卷.................................................................. 11

 ............................................................................................................................. 13

前言：

随着人们的生活水平日益提高，保健品逐步进入人们的生活，为人们所熟知和认同。也逐步成为衡量生活品质，消费水平的一部分组成。

本企业是以生产保健药品，有液体钙，蜂胶，螺旋藻等系列产品，药品来源正规，高科技高品质生产，质量放心可靠。企业地处陕西省西安市，自企业成立以来，销量一直平平，知名度和美誉度不高。逢企业创立十年，欲通过举行一系列公共关系活动来吸引大众和媒体的关注，扩大品牌的影响力。

此次策划主要以庆祝活动为主体，辅以必要的公关手段，如广告，比赛，赞助，新闻发布会等，以此扩大公司的知名度和信誉度，提高在市民心中的地位。

一、组织形象现状及原因分析：

     为了策划的实际性和可靠性，我们进行了一系列的市场调查，主要有问卷调查，网络调查。（附：调查表）

根据分析调查表我们得出，虽然人们的生活水平日益提高，但是思想仍然相对保守，对新产品尤其是保健品药品类很多人都报以观望的态度。在近几年的“药品危机”中，更是让很多人只青睐知名大企业的保健品。

在人们生活中，由于保健品疗程长，效果不立见不显著，导致很多人错误的认为保健品没有作用，不服用或者不按说明服用。

    据调查得知，本企业只在当地有一定的知名度，在大范围内知名度，认同度不高。但本企业生产的产品相对来说客户人群较大，有较大的发展空间。

二、策划目标

一般目标：通过各种公关活动使使陕西省及周边省份对本企业有一定的了解，建立一定的信任和认同。打开一定的南方市场。

特殊目标：由于陕西省地处回族聚集地，且周边省份也有多民族聚集，可以选择性针对性突破。保健品对残疾人和老人也有很大的吸引力，因此市场和前景也相对看好。

三、活动策划

 （一）慰问活动

   有新意的活动才有好的效果。在构思公司公共关系策划方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在大雁塔施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。
时 机
     时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在12月24日。12月24日晚是西方传统的平安夜，近年来我国年轻人也越来越多的在平安夜走上街头，走出去，和家人，爱人一起过。如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。
地 点
    室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在大雁塔，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观赏，而且大雁塔是为数不多的允许燃放烟火的地方，在平安夜举行较大型的庆祝活动，人气较旺。

 拜访活动内容设计：
1、 12月24，25日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市340家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。
2、 12月24日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；
3、 12月25日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；
4、 12月25日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉oK比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

具体实施：

1、 感谢客户
时 间：12月23日一24日下午
参加部门：所有部门各出8人，两人一组。80对拜访队伍
拜访对象：市内340家客户
任 务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户 随身携带：绶带（上写**公司十年庆，回馈新老顾客）、感谢信、拜访登记表，A、B类客户送古典画
拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。
2．客户赠饮（带有公司统一包装的凉茶）
时 间：12月24日下午13：30-15：30
赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止1600杯
3．交警赠饮
时间：12月24日9：00-15：30
地点：市内全部**个岗亭执班交警
总量：每人250ml凉茶一瓶，合计80箱
 

（二）、赞助活动

活动分析：

  1、同电视、报刊等传媒相比，用活动作媒介，在学校进行宣传，具有良好的性价比，可用最少的资金做最好的宣传。

  2、由于特殊学校处于关注焦点，且对保健品有较大的特殊的需求，因此选择陕西省宝鸡市盲哑学校，安康市盲哑学校，陕西省自强中专，西安市莲湖区枣林园小学弱智班四所特殊学校举办“定点扶助项目”赞助活动。

  3．本次活动中能够进行集中宣传的就有启动仪式，培训会，新闻发布会。这些活动，从校内到社会上，直接参与人员一千多人，宣传覆盖范围将超过十万人。

4．活动拟邀请媒体报道，将邀请至少一家国家级媒体，两家省级媒体，五家地方媒体，而且极有可能邀请到更多的媒体参与报道。

5．互联网宣传方面，我国现有网民1亿多人，而且数目还在不断增加。此次活动报道的网站中不乏像sohu，新浪这样门户网站，宣传度非常的可观。

7．大幅度自我活动宣传活动完成后在西安其他受部分赞助的特殊学校进行活动展板联展，并将出版相关书籍和报纸进行宣传。

活动展开：

1.第一次,向社会公布活动即将举办.

 ①时间:1月4日新闻发布会.

 ②参加人员:主办单位领导: 

            赞助企业领导:

            教师学生代表：

            企业代表：

            新闻单位：

 2、活动开始

主办方领导致辞

企业领导讲话

仪式开始，并赠送学校保健用品

双方代表发言

邀请到场嘉宾用餐，每人赠送公司生产的保健品一份。

（三）、媒体

     举办一个大型的活动一定要考虑到媒体的作用，通过媒体可以扩大活动的影响范围。利用媒体的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，活动的媒体工作我们是这样进行的：
1、 找一个好的新闻由头：年底是回家探亲，赠送亲朋好友礼品的黄金时期，保健品当仍不让是最适合送出的礼品。而我们新开发的产品，申请国家专利，有价格低，品质好，疗效好的特点。我们就以这个为新闻由头，写新闻稿，在当地的各大报纸上发布这一消息；
2、 充分利用广告；公司十年庆，12月22，23日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，道出了公司对广大消费者的心声，对自己公司品质的保证，以文化的形象出现；

3、利用各种媒介手段。除了05月16日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于12月22，23日中午和晚上的新闻节目中播出；
（四）保健和健康知识讲座：

   关于保健和健康的知识讲座，邀请有关专家给市民讲解相关知识，并由企业相关人员介绍保健品的相关作用讲座。

活动主题：“保健健康，健康保证”

主要形式：专家现场讲座与交流互动，电视台现场直播

参加对象：给学校的学生和部分老人发放入场券
活动地点及时间：1月5日，电视台广播大厅

（五）“**杯”（公司名字）保健和健康知识竞赛

     一、活动主题：“保健健康   你我携手”

二、活动目的：强化市民的自觉参与意识,提高广市民学习保健健康知识的兴趣,加深对保健产品的理解,促进解决学习、生活中产生的健康困扰,达到自助和助人的目的.

三、活动安排：

(1) 竞赛内容:  以保健健康基础知识为主,同时辅以适当的健康知识思考或保健品的探索内容.

(2)竞赛模式: 以家庭为参赛单元,16进8，8进4，4进2，2进1.

准备工作： 每个家庭组成三人组竞赛团队，同时由参赛家庭自己邀请亲友团组成啦啦队作为本队的助威及智囊团,即可以为该团队提供智力帮助.

（3）竞赛规则：

1.竞赛过程分为三轮。

首轮，各队先完成回答各自的基础必答题，先甲后乙。

次轮，各队完成回答各自的选答题，先甲后乙。

最后一轮，各队完成有限的抢答题。根据得分评出得胜者

注：  1.必答题部分。 

选择题（10题X2分=20分）. 

填空题（5题X2分=10分）.

判断题（5题X2分=10分）.  

简答题（2题X5分=10分）.

2.选答题部分。

第一部分，选择题，填空题，判断题各两题，共六题，每题2分，6选3.

第二部分，简答题两题，每题5分，2选1

3.抢答题部分。

选择题10题，填空题5题，判断题5题，每题2分。简答题3题，每题5分。

（4）主持人：由本企业有相关经验，条件符合的工作人员担任

（5）评奖: 按名次共评出一等奖2名，二等奖2名，三等奖4名

（6）监评：每队各出一名亲友团人员负责。

（7）活动时间：1月第一个周末

（8）总结及颁奖大会：现场颁奖（邀请公司领导参加,进行颁奖）

   

(六）广告策划：

广告目标：

1)短期目标:通过宣传令消费者认识此产品,并且购买

2)长期目标:令消费者对此产品拥有品牌忠诚度

   （2）广告策略

1)产品定位:以老人和儿童为主，中年人兼顾

3）广告主题：“健康保健，保卫健康”

广告媒介策略：

    以电视广告为主，再辅以报纸广告和杂志广告，车体广告。

1.电视广告：

      一位老人在家帮忙带孩子，把所有好的都留给了孩子，自己舍不得吃。这对小夫妻就给老人买保健品，为了老人的身体和长寿表达自己的谢意和孝心

2.报纸广告：在《华商报》，《三秦都市报》上等投放广告，因为这两份报纸主要受市民，尤其是爱看报纸的中年人和老人关注。这些人具有一定的经济能力，对健康和保健更加

  关注。

3、车体广告：

选择住宅区相对较多的路线投放车体广告，使不经常看电视读报纸的人也能尽量的覆盖到。

广告效果评估：

    广告效果的评判标准主要看短期内对产品销量的提振作用有多强，如果该广告可以使产品动销超过1000万元/月，这就说明广告效果比较理想；如果广告使产品不能销售500万元/月，这就说明广告效果不佳。

四、预算经费

慰问活动：
A类客户40家 画 80×40＝3200元
B类客户180家 画 40×180=7200元
绶带和印刷品 4000元
小计 14400*元
2． 客户赠饮 688元
3． 交警赠饮3360元
4． 定点赠饮和调查13160元
5． 烟火 45300元
6． 报纸广告 34000元
7． 其它费用 3000元
合计现金： 107960元
实 物： 13740元
总 计： 121700元
赞助活动

赞助费用：4*50万=200万元

邀请媒体：10000元

总计：2010000元

媒体：

电视：30000元

报纸：25000元

总计：55000元

保健和健康知识讲座：

活动宣传喷绘及条幅: 3×5×15=225元（喷绘）（条幅）

请专家所涉及的相关费用：

课时费：1000元（1000元/45分钟）
车费：50元（专车接送） 

用餐费：3000元（大概）   

总计：1575元

“**杯”（公司名字）保健和健康知识竞赛

1.竞赛题卷15套,计50元;复印15套,计20元;

2.竞赛宣传及规则搞40份,计16元.奖品计100元；总计:186元.

3、获奖礼品及啦啦队的助兴道具：价值10000+200=10200元

总计：10386元

广告：

5)媒体广告预算

报纸广告预算:10万元人民币

杂志广告预算:5万元人民币

电视广告预算:35万元人民币

户外广告预算:15万元人民币

合计:65万元人民币

总计：2848661元

日程安排表：

附：食品和保健药品调市场查研究问卷

问卷编号：                                           

访问员姓名：           

访问日期：     月     日      时    分开始     时     分结束

姓名：__________             

性别_________

联系电话：________________                  

家庭住址：                           

甄别部分

S1.请问您是西安本地居民吗？是- 跳到S3）  否

S2.您会在西安待上多久？

   A.四年以    B.一到四年    C. 一年以下（终止访问）

S3.请问您曾经有过购买保健品的经历或未来有这方面的打算吗？

A.曾经买   B.没买过但将来有可能买    C.没买过也不打算买   (终止访问)

S4.您曾经购买或打算购买下列哪一类的保健品？

A.保健食品  B.保健药品  C.保健器具  (终止访问)   D.其他类保健品  (终止访问)

S5.请问您的年龄是多少周岁？

 A.10-15周岁    B.16-20周岁   C.21-25周岁   D.26-30周岁   E.30周岁以上

主体问卷

A01.您一般是从什么地方获取保健品的信息的？(多选题)

A.广播    B.电视   C.报纸   D.杂志   E.宣传海报   F.传单   G.医生推荐   H.亲朋I.好友介绍   J.其他渠道

A02.请问您认为现今保健品的广告可信度如何？（单选）

A.完全可信  B.可信  C.不可信   D.完全不可信   E.不好说，看情况

A03. 您认为什么样的人群需要保健？（多选题）

　A.学业繁重的学生  　B.事业繁忙的上班族     C.脑力劳动者  　D.饮食无规则的人　

E.已退休的老年人    F.其他

A04. 您认为什么时候最需要买保健品：(可多选)

.A.免疫力降低  .B.记忆力下降     C.感觉疲倦          D.血脂过高    

E.血压不稳     F.肠胃不好       G.酒精肝损伤        H.面部长痘    

I.加速老化     J.生长缓慢       K.长期受辐射影响    L.骨质疏松   

M.睡眠质量不高   N.其他请注明：＿＿＿

A05.您购买保健品时关注其最大的因素是什么？（单选）

A.品质优良      B.身健体     C.价廉物美      D.名牌产品    E.其它因素

A06. 您购买保健品时考虑的最首要因素是：（单选）

A.价格           B.效果       C.产品成分           D.其他请注明：

A07.您通常选择在哪里购买保健品（或者如果您要买，您将选择在哪里）：（可多选）

A.药房    B.超市   C.医院   D.专卖店   E.社区药店   F.人员推销    G.其他请注明：

A08. 您曾经购买保健品是为了：（单选）

A.自己使用     B.送给家人使用      C.送礼用         D,都有过

A09. 您喜欢哪一类包装的保健品？（单选）

A.胶囊    B.冲剂   C.药片   D.口服液    E.针剂    F.其他请注明：

A10.您认为现今保健品市场的价格：（单选）

A.非常高，无法接受       B.偏高，但还可以接受     C.价位合适       D.偏低

A11.您每年购买保健品的费用大概是多少？（单选）

A.500元以下    B.500—1000元     C.1000—2000元     D.2000元以上

A12.您希望保健品企业搞促销活动吗？（单选）

A.希望    B.无所谓       C.不希望

A13.根据您的经验，您认为保健品的作用：（单选）

  A.作用很大      B.一般有效     C.不怎么有效     D.完全无效

A14.如果您发现服用的保健品完全没有效果或出现副作用，您会：（单选）

A.退货，并要求赔偿     B.向周围的人或媒体反应    C.如果损失不大，就算了

A15. 您对现今的保健品商家有和建议：（主观题）

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背景部分资料

D1.记录被访者性别（单选）

A.男         B.女

D2.请问您的受教育程度是：（单选）

A.小学初中及以下 B.高中/技校/中专 C.大专/大学非本科  D.大学本科 E.硕士生及以上

D3.请问您的职业是：____________________

D4请问哪一类最能代表您个人的平均每月总收入？（包括所有工资、奖金、津贴、分红等）（单选）

1500元以下    1501-2000元     2001-2499元    2501-2999元   3001-3499元       3500-3999元   4000-4999元    4500-4999元     5000-5499元   5500-5999元

6000-6499元   6500-6999元     7000元以上     不知道/拒绝回答

D5.请问下面哪一类最能代表您家庭的平均每年总收入？（包括所有工资、奖金、津贴、分红等）（单选）

3万元以下      3——6万元     6——10万元      10万元-12万元      

12万元-15万元    15万元-20万元     20万元-25万元      25万元-30万元 

30万元以上              不知道/拒绝回答

              谢谢您的配合，本次访问结束！