职

业

沟

通

课

程

感

悟

班级：09数字动画 姓名： 于 宁 宁 学号： 090037008

职业沟通课程感悟

所谓职业沟通说白了也就是人与人之间的交流，建立的一种关系。沟通也就是人与人的说话，我为这事伤透脑筋，很烦觉得自己没用，这张嘴怎么就不如别人一半。想找个是方法提高自己，提高自己以后的生活。能和同事朋友谈笑风云，揩揩不绝。?在工作中想要建立友好的感情和关系是工作必要的第一大事，和他人工作关系和感情不好遭受他人排斥，冷眼相待这会对你以后工作前途，事业是十分危险的。?通过一学期《职业沟通》这门课程。我受益匪浅。

所谓“格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”，人人熟知而效仿。而身为大学生，“齐家、治国、平天下”未免说得太过了些。我们能做的就是从自身做起，从身边做起，用自己的方式去塑造自身，从而慢慢达到接近“齐家、治国、平天下”的高度。

一直保留着老师的那句话“人际沟通的成功，不在于你一路走来侥幸遇到的都是君子，而在于那些你遇到的不是君子的人，能在和你交往的过程中看到人性中善良温馨的一面，感受到你对他的宽容、体谅，而让他美好的一面更多的表现出来”。通过学习无论是人际关系、人际沟通、职业沟通、沟通礼仪亦或是特殊的人际关系，都给我留下了较为深刻的印象。天时、地利、人和，成事在天，谋事在人。成功还需人和，亦即与人际关系密切相关。而人际关系首先并且最重要的就是建立在自我利益的基础上的。人际行为的三种基本需要即为包容需要、支配需要和情感需要。正是因为我们每个个体想融入到一个大的集体中才有了包容的需要；正是因为有想要控制别人或是被别人控

制的欲望，才有了支配的需要；正是因为到了一定的阶段，想要建立并维持与他人之间亲密感情的需要，所以才有了情感上的需要。而我们正常的人际交往正是基于每个人的包容需要、支配需要和情感需要，以努力给对方留下好印象来为未来建立良好的人际关系作铺垫。

在国学与人际沟通的课上，不需要再说亲亲之爱，毋需强调忠恕之道，无须说何为恻隐之心。仅对无为一点，我表示深感赞同。为无为，则无不治。现代人群中流行说解释等于掩饰，掩饰等于事实这句话，似乎解释已不再是事实的证据，而成为狡辩的“帮凶”。所以，人之为人，便要无论做何事前考虑好可能的结果。做每件事之前都要细细掂量这样做会不会使得自己安心，从长远上来看会不会有好的结果，从近的来看，自己的做法会不会更能让周围的人所接受。即所谓的心安处即心安处，安心时即心安时。而心安，确是需要一定的自身修养方可做到的。身似菩提树，心如明镜台。时时勤拂拭，莫使惹尘埃。只有每每回看自己，为自己的修养更上一层楼而不断添砖加瓦，才会做到毋需解释、毋需牵挂、毋需担忧，因为做到如此就已不需要再对任何事情进行解释，真正做到了虽貌似无为却是在实质上做了很多事情。

人际沟通作为人们在社会生活中为了彼此了解、相互活动，通过语言等多种媒介而进行的信息传递、思想交流的行为，是将信息编译，并通过各种媒介在人与人之间传递和理解的过程。每一天，每个人，都无法避免的就是人际沟通，无论是肢体上的还是语言上的。每个人在迎接每个挑战的时候也同样在接触着人际沟通。人际沟通讲求尊

重、相容、理解，而在交往过程中以他人为中心实为人际沟通的白金原则。而作为最尊重别人的表现方式之一，倾听无疑是最好的方法。上帝给了我们一个闭着的嘴巴，但却给了我们24小时开着的耳朵，他的意思是要我们多听少说。多些倾听，是建立信任的开始，是相互理解，是包容，是对彼此最真诚的回应。同时，我们的倾听为对方表达内心创造了环境，也为对方一吐不快抑或一吐心头之快提供了最温暖的诉说之地。但单单倾听远远不能完成一个交流的过程。倾听并有适时的回应才是最佳交流方式。而说话也自有说话的技巧。我们也承诺，在现实生活中，我们更尊重这样一条规律：在保持大诚大信的前提下，要多一些善意的谎言，少一些不必要的真实。关于善意的谎言，也可以联想到人际沟通的艺术性之所在。如何做好人际沟通的工作确是一门艺术。这不仅包括批评的艺术，还包括听取对方意见、谈话中适当提问的艺术等。其中就我个人而言，最重要的就是要切记情绪很差时尽量避免与人谈话，避免无谓的争论。因为在一个人情绪很差时，他的思维也间接的受到影响。如果在这个时候还要继续保持和别人谈话，则引起大怒并发泄出来的几率将会大大增加。这样，于人，于己都有难以想象的后果。而至于无谓的争论，所谓无谓，我们一方面可以认为是面对不讲理的对方来说，争论是在做无用功，所以宁可不要；另一方面，我们要讲求无为。或许它不重要，或许真的没有必要在为了证明自己而去解释什么，争论什么。所以，综合以上，人际沟通，讲求说的技巧，讲求听的技巧，更讲究思考的技巧！

作为近期新学的内容，而且作为大学生即将面临的、较为感兴趣

的问题之一——职业沟通我认为真情对待他人，帮助他人这很重要。有些只是嘴巴很厉害，说的跟唱的一样。可到真正遇见事情啦！别人却不会来帮他。因为他不真诚，经常说的跟他做的不一样，只是嘴巴一套做的一套很会说话，沟通能力特强，往往舌战中站于上风，将对方玩弄于手掌之中。是这样的沟通能力在强也是白强。所以与他人沟通，你必须真诚实意（想要说话一套一套的，这个是没办法加强的只能经过后天锻炼）。热情对待他人，别人对你说心里话你就对别人说心里话，不欺骗，不隐瞒。以后将真正成为生活中的铁哥们，铁搭档。而不是像上面所说江湖哥们义气两面三刀。 这是从自身找到提高自己沟通能力的思路。很快，人际关系与人际沟通的课程这么快就结束了。学习永无止境，而知识的之所以永流传，就在其适于实践，适于检验。我也会在以后生活中，努力运用老师所教，实践于现实，学习于现实，争取得到最大的收获！最后，真诚的对老师说声谢谢，因为，做人难，做一个成功的人更难。感谢在这一学期您的教导，我会努力走好人际这条路，为走向成功奠定基础！

09数字动画班：于宁宁

学号：090037008

第二篇：1课感悟沟通

《感悟沟通》课堂教学设计

重庆市工业学校 唐先琪

【设计思想】

本堂课以师生自我介绍导入内容，以案例分析作为牵引，通过教师讲解，将情景展示、游戏活动贯穿其中，培养学生的口语表达能力、人际交往能力。

【教学内容分析】

本课遵循从“观念”到“行为”的编写思路，帮学生掌握人与人沟通的有效方法，让他们学会在生活中尊敬、理解、体谅他人，对于学生的人际交往有着重要的意义。

【学情分析】

中职学生基础较差，行为习惯较差，对学习缺乏兴趣，课堂上的注意力容易分散，没有良好的学习习惯，希望通过思考问题和游戏来集中学生注意力。

【教学目标】

使学生坚信沟通产生的力量，热爱本课程，为今后的学习打下坚实的基础

【教学重点】

掌握沟通的基本特征

【教学难点】

了解如何与人有效沟通

【教学方法】

情境教学法、案例分析法、讲解法

【学时】 2学时

【教学过程】

“5+1”课前职业素养教育: （5分钟）

（1）自我介绍

首先，教师自我介绍：姓名、办公地点、联系方式

其次，班长对本班做一个基本介绍：班级人数、所学专业等。

（2）介绍本门课程的基本课堂纪律及期末考评方式

一、导入新课：

刚刚大家在相互认识的环节，就是人际交往方面非常重要的环节——沟通。沟通，它能架起理解的桥梁，打开友谊的窗，抹去悲伤，种下希望。由于我们每天都在不停地与周围人进行沟通，沟通并不是像我们有的人所想象的那样的简单，它受很多因素的影响。沟通得好 1

与坏，也将直接影响到最终的结果。希望这一节的学习能够帮助大家初步认识沟通的误区，以更加开阔的视野来看待人际沟通。

二、案例

三、

1、一个学生上课时三番五次地把笔挂在前面同学的衣服上，并且沉浸在他自己的幻想中，还时时发出愉快的笑声。这不仅影响他自己的学习，也破坏了课堂纪律，同学们都往他那里看。老师已经示意他后，他仍然不放弃他的幻想，于是生气地把笔给他扔下了二楼，他着急了，翻过窗台就想跳下去捡笔。在这危急时刻，同学们，想想如何与他沟通才能让他放弃跳下去，并且也让老师避免尴尬？如果你是老师，现在应该怎样说才能避免一场灾难？（模拟情景，开放式答案）

2、P2：婴儿事例

教师提问：如果你是大臣，你会如何回答这位皇帝的问话？你从这则故事中感悟到了什么？

明确：事例说明无论是古代还是现代，沟通都是左右一个人生活品质的重要因素，沟通是一门艺术和科学。（答案是开放的，鼓励学生发散思维，着重围绕沟通的艺术性来思考。）

3、P3：尼古拉误解老师的事例

教师提问：尼古拉为什么误解了老师的意思？

明确：老师的表达不准确。在日常学习生活中，有时老师为了拉近与学生的距离，会像故事中的那位老师这样说，但是严格意义上来讲，这样的表达不严密。老师可以这样说：“你把这篇课文抄十遍行吗？”

设计意图：以案例为牵引，锻炼学生的分析归纳能力，初步认识沟通的重要性。

三、沟通的定义：

沟通是由信息的发射、传递、接受、反馈所构成的有意义的互动过程。 多媒体展示：尼古拉与教师之间的互动过程

1.信息的发射：信息的发射隐含着对所发射信息进行编码的过程，也就是我们平时所说的表达。（教师介绍多媒体上信息发射的过程）

2.信息的传递：信息是采用一定的方式，通过一定的渠道传递给接受者。 方式：口头语言、书面语言、肢体语言

渠道：面对面、电话、会议、演讲

3.信息的接受：信息的接受隐含着对发射信息的解码过程，如：尼古拉就对教师发射的信息理解为了“将课文各抄五遍”。

4.信息的反馈:信息的反馈是信息的接受者把对信息的解码传递给信息发射者。

5.有意义的互动过程：是指沟通行为的意图、内容被赋予了重要性。 意图是指沟通的目的；内容是指想要沟通些什么；重要性是指沟通的价 2

值。

课堂情景展示：

P4-5 技能训练：分组模拟领导和员工的交流对话

设计意图：教师讲和学生演相结合，加深对沟通的认识。

四、沟通的基本特征：

1.沟通具有目的性：每个人发起的沟通都是有意义、有目的的，不管沟通的对方是否知道确切的目的，不管沟通的发起者是否能够达到沟通的目的，人们都是进行的有目的的沟通，想通过沟通达到自己的目的。

2.沟通的双向性：每一个沟通的过程，一个完整的沟通是双向的。 课堂小游戏：

P5撕纸游戏：人手一张白纸

要求：同学们闭上眼睛，先将纸的一角撕去后对折，再撕去另一个角，再对折，再在一个角撕去一个正方形，再对折??相似的步骤反复数次之后，老师请学生睁开眼睛打开折纸，学生对比一下各自的“作品”。（游戏说明沟通的双向性：光听老师说，学生不问，他们撕出来的形状各种各样；当学生可以提问之后，撕出来的形状才会更加相似）

设计意图：增加课堂趣味性，激发学生学习兴趣

五、有效沟通：

举例说明有效沟通的预期目的

有效沟通就是指达成彼此理解和共识。

切忌：让他人来认同我们的想法和目的，或是希望别人来照我们的意思去做。

课堂情景展示：

模拟不同场景下母女沟通对话、

设计意图：模拟对话，以活动来检验学生的学习效果

教学过程流程图

开始

↓

职业素养教育

↓

导入新课

↓

案例分析

↓

沟通的定义

↓

沟通的基本特征

3

↓ 有效沟通 ↓ 结束

【教学评价】

评价表

【帮助和总结】

1．师生一起进行课堂学习内容小结。

结合自己的经历，谈谈你与老师交往中存在哪些烦恼与困惑？如何解决？

2．整顿课堂纪律并检查清洁情况。

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