读《有效沟通》有感

《有效沟通》这本书是余世维老师的著作，对于从事管理类工作的职业经理人或者是已经工作的能够有幸一睹余老师风采的公司普通员工（像联合利华、西门子、中国电信等公司的员工）来说，余老师并不陌生。但是，对于我们在校的学生而言，尤其是像我一样，一名普普通通的大四非管理类专业学生------平面专业，余世维更多的只是一个路人甲的名字或者是个传说。

百度了余老师的个人简历，详细的看了一遍，被他的个人魅力所吸引，但更让我着迷得是他的书籍，他的智慧，还有想要传达给读者的沟通技巧。

《有效沟通》全书共五个章节，正如书的名字给人的印象一样，如何做到有效高效的沟通----主要从沟通的目的出发-------想要达到预期目的遇到的困难-------如何突破沟通障碍这一思路行文的，重点是讲述战胜沟通障碍的技巧。对于我个人而言，书中的许多东西由于个人能力和社会阅历的限制，无法准确理解或者不能用语言把自己的所学所感概括出来，但是，这并不代表读完这本书一无所获，结合自己现有的知识和实习中的所得，反过来思考书中的观点，还是受益匪浅。

一．沟通的重要性

“人与人之间为什么要沟通？”写这篇读后感的时候，问了室友这个问题。她的回答简单又贴切，“因为你是动物。”我想我不仅仅是动物，还是高级的。在这个世界上，是动物就得沟通，只有沟通才能生活下去。但对于我们而言，这样的答案很显然太差强人意了。作为生活在21世纪的我们，要想在这个充满激烈竞争的时代，能够在社会上有一片立足的地方，想有朝一日能够出人头地，学会沟通是必须的。

1.水与沟通

老子曰：上善若水。

没有水，就没有生命及万物，人类将不复存在！

没有沟通，就没有世界及宇宙，一切都荡然无存！

水总在不停的流动，富有活力。水无所不到，遇到阻力时总是千方百计，或迂回、或渗透、或逾越，冲破艰难险阻，开辟新路线，顺势而行，勇往直前。

沟通无时不在、无处不有，世间处处皆沟通。沟通能尽释前嫌、愉悦身心！沟通能增进友谊，促进合作！

水容纳百川，形形色色之水汇聚，供游人泛舟、赏景，任鱼儿自由自在地徜徉、欢畅。 以海纳百川的胸怀容纳不同观点、意见或分歧，宰相肚里自然能乘船；建立全方位、多层次的沟通渠道，人们自然能畅所欲言。

水“善立万物而不争”。水蓄势勃发，为人类输送热能。水经河流归入大海，蒸腾为云，沛然降雨，滋养大地，周而复始地贡献于人类和大自然。

沟通能交流信息、传播知识，赋予人智慧和才能！

水滋润万物，让生命繁盛。水荡涤污垢，给世界以清新，赐万物以俊美。

沟通使地球成为一个村庄；沟通使不同肤色、不同政见、不同信仰的人们走到一起，让世界充满爱！

涓涓细水，能滴穿岩石；但水亦暴怒，洪水会冲毁世间的一切，警告众生，关爱大自然赋予的万物生灵。唐太宗曰：“水能载舟，亦能覆舟。”

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

2.沟通对个人作用：愉悦身心，家庭和睦、工作顺利、事业成功。

.对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果

3.沟通对组织作用：管理处处皆沟通，且沟通无止境。

有效地沟通有助于优化管理环境，改善内外关系；减少和消除矛盾与冲突，杜绝恶性事故发生；有助于发挥员工的主动性和创造性；提高凝聚力和效率、效益等。

4.沟通是事业成功的金钥匙

1.乔丹与皮蓬：“我们两个人在场上的沟通相当重要，我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图，于是我们传、切、突破、得分；但是，如果我们失去彼此间的沟通，那么公牛的末日来临了。”

2. 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：

“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。

3. 哈佛大学就业指导小组19xx年调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。

二.如何有效地与上司进行沟通？

作为一名大四学生，再过半学期就要步入社会了，刚起步，很多东西都是从零开始的，与同事的沟通，尤其是与上司的沟通尤为重要。

1.要学会主动报告。对工作进度要主动报告，让上司知道自己在什么地方，做到什么程度，如果有了偏差还来得及纠正。

2.对上司的询问有问必答而且要做到清楚

对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属是不会让上司想重用的。

3.充实自己，努力学习

活到老，学到老。虽然这句话经常在耳边想起，但真正认识到这句话的时候，还是走出校园，踏上工作岗位，不单是专业课的学习，还有好多的东西需要掌握。不管在什么时候，学习都是至关重要的。一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。

4.接受批评，不犯三次错误

子曰：“颜渊不二过”。“一个人第一次犯错误是不知道，第二次犯错误是不小心，第三次犯错误就是故意的了。”显然，这是很不明智的行为。

5.不忙的时候主动帮助他人

一个人在不忙的时候，应该主动地去帮助别人，这种好习惯大公司都有（麦当劳就是很好的示范）。对于新人来说，这样也更能赢得别人的好感。

6.对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步

不是说上司说的什么都是对的，毕竟人无完人，而且有时候我们会有更好的观点和思路，这样，通过相互学习，不仅自己和上司能够提高，而且整个公司也能取得进步。

余老师的智慧远不是这本书所能涵盖的了得，而我所能够领悟到的东西也不是这本书的全部，在以后工作过程中，相信会有更多的收获。

第二篇：《有效沟通》读后感-1

《有效沟通》读后感

有效沟通是一门艺术，尤其是我们通路企划组，每天都有一半的时间花在沟通上，对下销售员的沟通，对上领导的沟通，水平的还有北京市场部接口人的沟通，沟通不是简单地传达，如何做到有效的沟通，使大家愿意和积极的完成公司的指标，通过阅读这本余世维《有效沟通》有了很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，沟通不仅是一门艺术，还是一门学问，学会与人沟通要从“心”开始，用真心、关心和主动，筑起心与心之间的桥梁，从而是交流更顺畅。沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。

要想有效的沟通，要消除三大症结：1、向上沟通没胆：与领导沟通的时间总是很短，一定要抓住在短时间内的沟通，所以要求我们尽量不要给上级出问题，而要给领导出选择题，让领导来选择，其次要随时随地的沟通，还有不要只提问题不准备答案，只有这样才能高效的沟通，否则的话，询问的事情很有可能会不了了之；2、向下沟通没心，向下是指销售员，但实际我们与销售员是平级的关系，我们所有的工作都会涉及到销售员，我们的沟通大部分是完成公司要求的各项指标，所以需要我们去指导和督促销售员按质按量完成；3、水平沟通没肺，是指同等级别的沟通通常缺少真诚，很少有“肺腑之言”，也缺乏积极地配合和协作意识，要想有效的沟通首先要先帮助别人，其次要站在对方的立场上，还要有双赢的精神。只有解决了以上的问题，才能高效的沟通和高效的效能。

那如何克服障碍实现有效沟通呢？1、要保证沟通到位，避免踢足球，要解决沟通的障碍，上级就要对下级不断的紧盯，下属要对上级不断地回报，沟通就不会有障碍，因为一有了偏差，就马上可以就纠正。做到事前问清楚，事后负责任，就不会产生对方说：“当初没有你没说清楚”这样的情况了；2、说话就要有重点还要有技巧，说话不能啰嗦，要直奔重点，否者对方会不知道你想要表达什么，要言简意赅，打动人心，抓住重点，把话说到刀刃上，还要善用比喻，让道理浅显易懂。除了我们要跟别人沟通，还要学会倾听。在倾听的过程中要集中注意力，不要妄加批评，不任意打断对方，要让对方轻松，站在对方的立场上还要学会控制情绪。

所以沟通就是一个不断循环、不断深入的过程，首先先用心地倾听，在搞清楚自己是否已经明白，然后向对方提出你的观点，最后确保对方了解你的观点，接着在认真倾听，在弄清楚你要听的对不对。。。。就这样循环下去。

总之有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。