KTV成功营销方案
KTV在一定程度上反映出该区域的经济发展水平，现在看一下市场分析的要点如下：

1、企业所在市场当年的国内生产总值，以及历年的数据。
2、该市场的投资状况。
3、对娱乐市场影响较大的旅游方面的数据，特别是一年来接待的游客数量，以及是呈发展趋势还是衰退趋势。
4、把当地城镇居民人均可支配收入，全市职工平均工资，提供娱乐消费的收入比重，作为企业定价的参考依据。
5、全市人口统计数量，包括非农业人口及农业人口数量，用来预测KTV的客流量的大小及该地居民的消费水平和消费能力。
6、消费者受教育程度。
7、消费者生活方式、休闲娱乐偏好习惯。
8、消费者人均收入。


一、产业环境：
1、商业繁盛情况。
2、商业化的趋势与潜力。
3、地方政府优惠、扶持政策，包括消防、治安、文化、工商等政策情况。
二、社会环境：
1、当地风俗习惯。
2、历史文化。
3、民族结构。
4、国际交往。


三、市场分析
1、经济指标：当地企业经营状况、实力排列；经营形式及所占的比重；营业网点数量；从业人员数量。
2、分店所选市场的原有企业经营现状：企业数量与竞争能力（是否已形成规模竞争？）；经营管理水平高低；经营档次高低；消费价位。
3、竞争对手分析：
A、 传统型竞争者现状：数目、业绩水平、营业额、利润收入统计分析；
成功原因：管理水平先进？服务优秀？社会环境条件优越？
失败原因：基础设施较差？政策因素？市场定位不准？运行机制故障等？
B、 传统型竞争者优势：传统优势；经营规模优势；位置优势；政策优势。
C、 新兴高档KTV经营者：经营类型？市场取向？是否平民化、贵族化等。
经营地段：哪一区，段，装修的风格特点及选用装饰物件。
经营状况：营业额、营业利润、客流量、订房数等。
经营规模：店的面积、可容纳客人数量。大小各类性包厢分布及所占比例状况等。4、
4、消费者分析：
A、 该市场消费者习惯、消费者类型、选择偏好等。
B、 该市场消费者的消费特点，包括消费者的消费意识，个人或家庭的消费所占比例如何，消费水平的高低。
C、 目标市场消费者分类：政府、军队、企业、家庭消费、游客。
在该地开店的优势策略：
竞争策略：市场最佳切入点；
营销策略：宣传与客户认同；培育顾客偏爱；建立常客网络关系
二、试运行筹备阶段的宣传
直接客户宣传：
每一客户都是消费者，他们的决策往往会影响客人群体的最终选型，而且都有一个行业圈，相互之间影响着，所以做好一个KTV，对于口碑的问题和公司的传播有着重要的意义。
宣传客户群体：
2、各大高校；
3、各类高中，中专周围。
4、各类大型商场内（每个商家发放优惠券数张并附公司宣传笔一支）
宣传方式：派报；
派报方式
1、 派近报
（1）带优惠券、穿广告衫
2、 派远报
（1） 带优惠券、广告笔、小礼品穿便装。
（2） 公司发放车费，（3） 午餐费用。
3、 派报注意事项：
1、三人一组，二人派发，一人负责收集散落的传单；
2、组长明确派发路线、方向、地址；
3、清楚派发对象（特别公司职员、企业管理人员和技术人员要重点派发和讲解）、数量、并熟记宣传用语；
4、每队一份地图，圈出自己所派发的位置；
5、出发前与经理沟通，整理仪容仪表，带少部分零钱；
6、相互协调、不可乱丢弃，如发现地上有自己企业的宣传单应捡起或丢到垃圾桶；
7、吐字清晰，让对方听清楚、明白，耐心向顾客讲解；
8、派每张传单都需面带笑容、心情轻松；
9、复杂地带不用派发，如打架、出交通事故、赌博等地；
10、遇到同行竞争对手不用派发；
11、不可抽烟、打私人电话，在士多店看电视或有任何形式的潜水等；
12、不可围观任何类型的汇演或其它活动；
13、派发住宅区时需穿便衣，并须醒目的员工派发（防止小区保安阻拦）；
14、遇到城管时立即停止，放传单回行李袋，保持冷静，并快步绕道走开；
15、如传单没有在目的地派完，则需拿回交给ktv管理组；
安全注意事项：
1、过桥时要走人行道，不可走车道；
2、过马路不可闯红灯，做到红灯停，绿灯行，并相互提醒；
3、如太阳过大，需带上清凉油或其他的解暑药物；
4、熟悉中暑抢救方法，（按中暑者太阳穴，人中，扶至阴凉地，并尽快让其喝水）；
5、如碰到城管不能及时躲开时，要被没收传单时，应让其拿走，并尽快打电话回公司，让经理处理；
标准用语：
先生/**，您好！我是**量贩式KTV的员工，我们是一家专业KTV连锁企业，我们的包厢精美、音响专业，这是我们的（传单、礼包），上面有优惠券，我们于4月1日试营业，***KTV位置在****，到时欢迎您的光临，谢谢！

2、员工用6天时间外出发票并做宣传。2天到近处、2天到各大公司，肯德基、加油站、高档商铺，写字楼。2天到量贩KTV所在城市各大商场、超市、大型酒店。大型宾馆。
3、 在通往**量贩KTV的公交车上和**量贩KTV所在城市主要干道的公交车上做公交宣传。
4、 在电视台及在公共汽车移动电视做广告宣传。


5、 确定邀请参加活动的企业宾朋名单、发送邀请函。


（1）必须在开业气势上务必要"一炮打响"，体现宏大规模的特点（惊爆度）
（2）通过本次开业，务必要在周边居民中留下深刻的印象
（3）在同行业态中留下较好的知誉度
（4）促销活动务必与众不同，使顾客有"新鲜感"，且易传播 （惊奇度）
（5）本促销活动务必能够提高销售额
（6）本促销活动的确能让顾客感到"实惠"，最终增加欢乐迪知誉度
（7）本次企划促销案能够便于操作实施

案例详情：

KTV发展策略展望

一、企业概况：

店名：                     KYV

地址：                     开业时间：                 20##年9月

占地面积：                 180㎡

包厢：                     大包1   中包1   小包13

租金：                     4700元左右/月

员工数：                   5人（均为兼职）

装修风格：                 简约

其他服务：                 点心小吃、酒水饮料、棋牌娱乐、音响出租

收费标准:

二、企业现状分析：

1、宏观环境分析：

当前，国际经济形势并不稳定，次贷危机刚刚过去，欧洲主权债务危机又来袭，加之朝韩关系的紧张和加沙地区的不稳定，给世界经济发展前景有蒙上了一层阴影。尽管如此，国内经济发展态势较好，20##年实现了GDP 8.7%的增幅。目前，随着人民生活水平的提高，第三产业发展迅速，并且得到国家政策、资金上的支持。

2、微观环境分析：

（1）企业自身ＳＷＯＴ分析：

（2）顾客分析：

本企业的目标顾客为合肥学院在校师生和南艳湖周边的人士，他们具有以下特点：年轻、高学历、对生活充满想像与激情、喜欢自由自在的生活氛围，性格外向、喜欢与人交流，对生活有自己独特的看法，他们一方面追求世俗的物质享受，同时也渴望着心灵的不羁和流浪。

（3）竞争对手分析：

钱柜KTV

3、环境分析总结：

我国，当前经济形势良好，第三产业健康迅速发展。这为KTV产业的发展带来了良好的契机。顾客独特的消费需求是本企业的出发点。同时我们也面临着强大的对手。KTV行业，作为一个资本、人力和市场高投入的服务业，其的发展与竞争对企业的能力提出了更高的要求。在竞争中要始终以顾客为出发点，在企业自身的实力的基础上，结合竞争对手的情况，及时做出调整。

三、KTV3—5年发展战略展望

（一）、宣传标语、口号：

唱享十分，畅享生活——KTV

（二）、产品定位：

1、一种完善配套的精致中小包厢，不仅能完全满足物质服务上的各种需要，更能满足客户的精神需求。

2、一种诗意的生活方式，代表了个性、时尚、高雅…… 

3、一种个性化的存在，处处体现匠心独运的艺术品味与人文关怀。

（三）、企业定位：

  1、目标市场定位：

近期合肥学院的在校师生、周边企业的人员

远期滨湖学院和会计学院的在校师生及社会上的商务人士

  2、企业形象定位：

个性，时尚，高雅。

  3、企业定位：

面对中低端顾客，提供良好的服务、环境和设施，以满足顾客个性，时尚，高雅的消费需求。

（四）、企业ＣＩＳ系统策划：

1、理念识别设计（ＭＩ）：

（1）企业使命设计：

为您营造一片属于您的心灵天空

（2）行为准则设计：

顾客永远是对的

（3）经营理念设计：

顾客至上

（4）服务活动领域设计：

  KTV服务，外加一定的餐饮、酒水、零食、棋牌娱乐服务。

2、行为识别设计：

（1）企业内部识别系统

①环境设计

光线设计：不宜明亮，宜有适当的昏暗，以营造氛围。采用柔和的彩色灯，如红色。

色彩设计：店面色彩要统一，且相互间不应有生硬的强烈对比。宜选用蓝色和紫色作为主色调。

布局设计：在布局上应坚持简约的风格，不宜添加太多的人为地装饰。大厅布局上，不应拥挤，可布置几张临时休息的沙发，装饰上以绿色观赏植物为主。包间内的布置也不应，给顾客一种较为开放的感觉。

装饰物品选配：墙壁上悬挂的画要个性、时尚、高雅；绿色植物应选择那些耐保存且颜色清新的观赏植物为主。

②员工行为规范化设计

对待顾客热情周到，言语行为文明得体，服装整洁大方。

（2）企业外部识别系统

①广告活动设计：

提高广告的针对性，同是加强对本企业品牌以及理念的宣传。

②店面形象设计：

良好的店面设计不仅美化了ＫＴＶ，更重要的是给消费者留下美好印象，起到了留住消费者、扩大销售的目的。进行ＫＴＶ形象设计的前提条件是掌握时代潮流、表现个性、引人注目，根本的出发点是要与企业的整体风格相适应。店面形象要突出年轻时尚高雅的主题。

3、视觉识别设计：

（1）基本要素的设计与确定：

①公司名称：

心愿角

②标准字：

心愿角（宋体加粗）

③标准色：

黑与白

通过黑与白这种强烈的对比，让在现代的快节奏的生活中的我们找到真正属于自己的一片蓝色的天空。

④品牌标识：

最外边黑色的方框代表整个社会，里面白色的圆象征着一块唱片，代表着一片属于你的音乐的天地。黑与白的鲜明的对比，给人以视觉的冲击，加深印象。中央有跳动的音符，不规则排列的“心愿角”三个字和上方加点的“KTV”三个字母。在丰富的色彩的点缀下，这呈现了一种个性时尚高雅的企业形象。

⑤宣传标语、口号：

唱享十分，畅享生活——KTV

（2）基本要素的表现与应用：

办公系列：名片、信纸信封、传真纸、单据、文件袋、台历挂历、薪资袋、意见箱、请柬贺卡等等

标识系列：企业招牌、公共导向指示牌、工作证、贵宾卡、手提袋、车体导示、员工制服等

广告系列：企业画册、单张折页、电视广告、互联网网页、户外广告、餐巾纸、公关礼品等

在以上办公、标识、广告系列要素的设计上，要充分地体现本企业的品牌，有针对性地加入本企业的品牌标识，在设计风格也要突出个性时尚高雅的特点。例如：在结账单上以本企业的标识为水印。

（五）、营销策略方案

广告宣传策略

1．利用网络（如901论坛）进行推广宣传，可以减少投入，增强效果。让人定时投稿宣传。

2．举行卡拉OK大赛

目的：宣传KTV  扩大知名度，增加市场占有额，提高利润。

规则：分周?月进行。前三周，每周选出一名（参选限15人，多的安排下周）冠军，最后一周选出月冠军。下月冠军PK。

评委：周选可请艺术团出席，月选最好有老师出席。

时间：每周四下午3点到5点。

奖品：1?咖啡屋贵宾卡                         2?KTV房贵宾卡  

3?冠军歌曲在校广播播放，放上网供下载   4?广播邀请嘉宾

步骤：1?联系艺术团，寻求合作，联系老师

2?联系广播团，校各种媒体，争取全程跟踪报道（广播：播放获奖歌曲，邀请雷主访谈   网站：跟踪报道，上传录音）

      3?联系摄影社，合作拍摄录音

4?户外宣传，接受报名，设定报名点

      5?筛选：若人多就须先试唱，淘汰

6?比赛：每周四3点到5点，开放

7?赛后宣传：紧抓广播，网站建设。此比赛要抓紧宣传，宣传比赛就是宣传KTV

促销活动方案

一.)活动促销

1、演出类活动

KTV通过邀请校著名的歌手、模特队、艺术团、时装表演队、乐队（如十九乐队）来举办演出，吸引广大同学前来观看和消费。在增加了KTV营业收的同时还有助于实体知名度的提高，可谓一举两得。

2、抽奖活动：

在消费者前来消费之时，让其在专门设计的帐单背面填上自己的姓名、地址，每两周举办一次公开抽奖活动，奖品为酒品、酒具以及消费抵用卡。通过这个活动，消费者可以赢得奖品，K场可以就此机会收集消费者资料，双方皆大欢喜。

3、不定期地设立“幸运房间”。凡在“幸运房间”的消费者，就可以获得精美的赠品一份;

4、向经常惠顾的客人赠送会员徽章，每月定期召开联谊会;

5、不定期地举办K歌比赛,通过实施以上一系列的活动，该K场迅速为消费者所熟知，到此光顾的消费者也越来越多.

6、赞助合肥学院的大型活动，通过条幅、门票、海报，在宣传该项活动的同时也提高了本店的知名度。

二.)会员制促销

1、享受低价优惠

持有会员卡的消费者在进行消费时可以享受比非会员更大的折扣，除此之外，KTV对会员还实施优待日活动，如对持卡会员每半月或一月推出一天优待消费日等。总之，通过各种活动给予会员多方面的价格的优待。

2、享受优质全面服务及特殊服务

三.)有奖促销

四.)折价促销

（六）长期发展战略建议

1、建立透明良好形象
    由于合肥市场上KTV家数众多且消费者意识抬头，因此在选择时，具有良好形象及合法执照的KTV较能获得青睐。虽然心愿角KTV在合肥学院区域具有独一性，无本行业其他竞争者替代威胁，但是消费者有可能转而选择其他娱乐方式。另外，前几年公共意外频传，消费者在选择娱乐方式之际，安全性的考虑就占了很大的比重，因此业主必须加强安全消防措施的设置，提供一个让消费者可以安心消费的休闲场所。
2、结合科技发展
    随着科技日新月异，应发展新技术以改进服务质量，如在包厢中点歌的计算机，也可以提供交互式服务，消费者可以直接点选服务项目，取代服务铃及减少服务人员进出干扰。另外，引进更先进的视听设备，包括120寸投射大屏幕、无线麦克风、3D立体环绕音响喇叭、行动电话来电屏幕显示等，使消费者可以享受到更好的服务。
3、提供多元化服务
    由于KTV产业属于娱乐事业，与流行息息相关，而且消费者的需求日益复杂，除在意装潢格调、音响质量、伴唱带质量、餐饮口味服务外，业主必须经常调整营业内容及设施，提供各种不同的娱乐服务给消费者，如可上网、看电视、投掷飞镖小游戏等，以满足消费者欢乐及新鲜的心理需求。

4、拓展其他据点，
    位于合肥学院南部的滨湖学院及会计学院周围的配套生活区域不完善，特别是以KTV为代表的娱乐场所。而两所学院的潜在消费群体是巨大的，因此可考虑在此地设立据点，开办新的KTV
5、建立连锁体系
    连锁经营可造成规模经济，使得营运成本大幅降低，且让品牌曝光率增加，增加消费者的心理认知。而且透过管理职能专业化，如分店负责各地的营业行为，总公司统筹资金调度、伴唱带购卖、广告等事宜，使服务流程可一致化及标准化，使得获利能力可有效提升。

6、淡季功能转换

由于心愿角KTV的主要消费群体为在校师生，因此在寒暑假的时候不可避免的会出现营业额大幅下降的情况，而此时维持企业正常运转的各项费用却分文未少，潜在增加了企业的营业成本。此时可考虑将KTV变成旅馆，包厢转换为小房间出租给学生，而假期留校的学生数量是一个不小的数字，完全可以承担所有的包厢房间。从而增加一批新的收入。

以上就是我对心愿角KTV未来3—5年发展战略展望的一些浅见，不妥之处望#老师指正。

第二篇：夜总会KTV管理营销方案

夜总会KTV管理营销方案-报告----点击查看全文

夜总会KTV管理营销方案

针对目前娱乐市场竞争日益激烈的现状，一家KTV企业如何在市场竞争中平稳生存，确保良好的经济效益，是企业所面临的最直接也是最根本的问题。怎样完善内部管理机制？怎样策划营销方案？怎样做好企业文化？这些都是关键问题。根据对北京本土娱乐消费市场的了解结合公司的情况综合分析目前拟出以下几点建议：

一、公司优劣势分析、目标市场分析

二、内部人力、物力资源整合、开发、利用

三、营销策划

〈一〉公司优劣分析、目标市场分析

〈1〉优势：..

〈2〉劣势：..

〈3〉目标市场分析：KTV定价中档，所以主导客户群应锁定在有一定消费能力的商务客层及青年喜欢K歌人士；另外KTV可以采取以晚上消费为主，下午消费为辅的消费模式。

二、内部人力、物力资源整合、开发、利用

〈一〉内部行政

〈1〉对公司目前所拥有的人力，物力资源进行组织和管理，合理有效的组合和调配KTV人力、物力、信息等资源，确保营运工作合理、科学、有序的进行。

〈2〉不断改革完善内部管理机制，为员工营造一个积极的工作环境。对员工加强操作技能的培训和推销技巧及心态的调整形成内部营销意识。

〈3〉现场营运的监督管理，做到班前会议、班中巡场、班后总结、遇到问题解决问题，不让问题搁置，对现场进行合理有效的管理。

〈二〉公关

〈1〉与公关人员的保持良好工作关系，工作上相互协调。

〈2〉长期进行新公关人员的招募优胜劣汰，没有好的人力资源〈小姐〉好的管理机制也难提升业绩。 〈3〉定期促进公关经理以公关人员服务特色的培训，以满足顾客精神欲望需求为主导提升佳丽服务品质，对顾客源抓新留老。

三、营销策划及推广方案

〈1〉以灵活的价格措施、特色的餐饮、良好的服务、优质的视听为基础做好市场调查，制定出适应市场的营销计划，长期对外营销宣传，提高公司的知名度要长抓不衰。如媒体广告、社会活动演出、电视广告脚本、酬宾活动、折扣、抽奖等

〈2〉加强软件管理可以充分发挥公关、小姐、服务人员，通过平时的工作，社交来作宣传；增强公司在同行业中口碑与品牌的传播。

〈3〉与本地区域一些有影响力，有会员基础的公司形成战略合作联盟，成立“卡消费联盟”，提出“持卡消费，尽现尊贵”理念，为联盟内的会员提供折扣优惠，而联盟的会员则为本公司提供宣传支持。 〈4〉长期对居住在联盟宾馆的外地来宾进行宣传，同时与宾馆其它部门达成宣传协议以各种形式作宣传。

〈5〉抓住每一次营销机会，根据不同的节假日，推出各种活动促进消费以拓展市场。

〈6〉生意周期时可以实行员工和小姐定房提成制度

〈7〉印制出有我们场所字样的各种促俏刊物，如名片、宣传单、广告衫、广告语、雨伞、纪念笔等等。

〈8〉最好的营销是加强完善内部品质，用品质赢得顾客的满意度。关注基层，服务员工，提升员工的综合素质，其原因在于消费者眼中他们就是服务、他们就是顾客眼中的企业形象、他们就是营销者。 金世纪俱乐部经营规划方案

2010-04-01 18:57

（草案）

目前，厚街娱乐市场“金世纪”、“珊瑚”、“嘉华”、“富盈”已成四足鼎立之势。在“僧多粥少”的有限市场，分得“一杯羹”非常不易！！

通过市场调查显示，“珊瑚”、“嘉华”、“富盈”的节目和市场营销暂时没有策划。节目、经营、服务也没有什么特色和优势。“金世纪”必须以策划（软件）为先导，一．全力打好“形象牌”、“营销牌”、“服务牌”“节目牌”！舞台节目形式要多样化，并要求不断推出不同主题节目，以及娱乐（促销）活动来创造市场机遇，赢得市场的主动权。

第一部分 市场定位

目标市场：虎门、厚街、南城区、沙田；

次要市场：长安、道窖等镇区；

定位策略：“迂回包抄战术”；如：毛泽东的“从农村包围城市”的战略思想！

目前，市场对金世纪的认知、认同感较深。因为金世纪入市场比富盈、嘉华早，虽然比珊瑚晚，但其内部装修时间，给了金世纪一个充分展示自己的市场机会。

有限的厚街市场，各家都吃不饱，市场又不可能出现向一边倾斜（独吃）的现象。市场反馈，其他三家竞争对手没有重视了其他周边地区的市场。如果，我们采取“迂回包抄战术” 功击其市场的薄弱环节；再在厚街镇内投入极小的宣传力量，将形成“从外到内，从内到外”包围之势！未来的市场将属于金世纪！！！

金世纪不与其他三家竞争对手争有限的厚街市场；他们宣传的同时实际上在帮金世纪宣传。因为，当其他三家推出“港台大嘉宾”或大型活动时，市场（潜在客人）就会在心里说，金世纪一直是厚街的娱乐先锋。所以一定也有（嘉宾或活动）内容。

第二部分 营销规划

一、全面启动“金种子”营销工程的经营策略（或叫“阳光计划”）

1．分析：由于“嘉华”、“富盈”属多功能、高档次、全新的酒店；具有很强与金世纪竞争的能力。市场显示，散客客源方面，消费潜力相对不大，又比较难掌控，在广告方面投入也较大。建议：金世纪应全力开拓集团消费市场。此类市场消费潜力大、相对而言又比较容易掌控；广告宣传比较集中。当然，我们也不放过散客市场。

2．营销计划：

A．月累积消费超过5000元；

待遇：

1．下月享受2000元的签单权（赠送贵宾IC卡一张）；

2．消费九折；（酒店规定不予打折的除外）

3．赠送购物现金券200元；

4、免费（特约）娱乐信息传递；（电话、传真、电子邮件、信函等方式）

B．月消费满 10000元；

待遇：

1．下月享受5000元的签单权（赠送贵宾IC卡一张）；

2．消费九折；（酒店规定不予打折的除外）

3．赠送购物现金券200元；

4、免费（特约）娱乐信息传递；（电话、传真、电子邮件、信函等方式）

C．月消费满 20000元；

待遇：

1．下月享受10000元的签单权（赠送贵宾IC卡一张）；

2．消费88折；（酒店规定不予打折的除外）

3．赠送购物券300元；

4、免费（特约）娱乐信息传递；（电话、传真、电子邮件、信函等方式）

5．免费为企业员工或亲属演出90分钟的歌舞（晚会）节目（下午场）；

D．月消费满 30000元；

待遇：

1．下月享受15000元的签单权（赠送贵宾IC卡一张）；

2．消费85折；（酒店规定不予打折的除外）

3．赠送购物券500元；

4、免费（特约）娱乐信息传递；（电话、传真、电子邮件、信函等方式）

5．在金世纪企业网站中发布企业及产品图文（信息）广告一个月；

6．免费为企业员工或亲属演出120分钟的歌舞（晚会）节目（下午场）； E．月消费满 50000元；

待遇：

1．下月享受25000元的签单权（赠送贵宾卡一张）；

2．消费8折；（酒店规定不予打折的除外）

3．赠送购物券800元；

4、免费（特约）娱乐信息传递；（电话、传真、电子邮件、信函等方式）

5．在金世纪企业网站中发布企业及产品图文（信息）广告三个月；

6．免费为企业员工或亲属演出120分钟的歌舞（晚会）节目（下午场）；

F．月消费满100000元；

待遇：

1．下月享受50000元的签单权（赠送贵宾卡一张）；

2．消费8折；（酒店规定不予打折的除外）

3．赠送购物券1000元；

4．免费（特约）娱乐信息传递；（电话、传真、电子邮件、信函等方式） CE公司的管理巨人杰克.韦尔奇说过，管理要靠好的理念来获胜，而不是靠鞭子和链条；管理者应把重点放在整个组织效能的发展上，而不是个人权力的扩强化上。KTV的管理也是如此。虽然越来越多的投资人倾向于请管理公司或团队，但对外聘管理者的主要任务却不太明晰。进行夜场组织管理的主要任务有以下几点：

部门设置和权力层次划分

一是能针对本场（包括KTV、酒吧、DISCO及夜总会）的具体经营情况，进行部门设置和权力层次划分；合理的部门设置对节约成本和提高管理、服务效率起着重要作用。明确的权力层次划分则可以避免甚至杜绝相互推诿责任的现象出现，并有利于在纰漏出现时追究应付责任部门或个人。 业务指挥系统

二是要形成上传下达、上行下效，符合等级链原则的业务指挥系统；如果组织成员都缺乏服从命令意识，对上级分派的任务采取“踢足球”的态度，可想而知，场内的管理体制和经营成果会出现怎样混乱无序和糟糕的局面。

人力资源配置

三要因人施配、因事设职，合理配置人力资源，并要明确各职位的权力和责任，做到权责对等；机构设置、人员安排必须以实效为标准，一个良性运转的组织必须具有不断剔除“不良孳生物”的新陈代谢功能，否则

就会人浮于事，产生尸位素餐的现象，组织活力也会被这种不合时宜的“孳生物”消耗掉，逐渐僵化、死亡。从组织的角度分析，这实际上是一个组织工作系统的优化过程。唯此才能“人得其事，事得其才，人尽其才，事尽其功”；

管理规章制度体系

最后，要建立起适合本场的管理规章制度体系，并做到赏罚分明。任何管理中的激励手段都是有条件的，对于那些拈轻怕重、干活挑三拣四总怕自己吃亏的员工，对于那些经受不起批评，遇事推脱不能担当的员工，最好的激励手段也许是让他做一块废物利用的石头铺在马路上。管理者要知人善任还要知人善免，在管理活动中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的机制，这就要不可避免的将一些不胜任工作的人淘汰下来。只有善任和善免有机结合，才能使更多优秀人才脱颖而出，使人才队伍充满生机和活力。