《邮差弗雷德》读后感

邮差弗雷德这本书最想体现的一点就是对于生活的一种积极乐观并能引导别人他人快乐的精神，当然工作就包含在生活里面。这就像飞亚达公司理念里以顾客为导向的价值观一样，我们要以积极的态度去满足消费者的需求，用高品质的服务让顾客觉得便利。

“没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的??人也能给工作以尊严！”《邮差弗雷德》所揭示的这一职业观确实挺让人欣赏敬佩。而这样的人在武汉分公司实习期间我也碰到了。

世贸广场的导购员尹心菲已经是飞亚达的老员工了，那天经理让我们去世贸店站着看会，观察商场布局和熟悉下飞亚达表款，我们几个实习生到飞亚达柜台时菲姐在那，了解我们来意之后她就非常热心的和我们聊天，我们也趁机请教了不少问题，第一次和菲姐见面，她就给我们几个非常好的印象，真诚的微笑、宽广的知识面、细心的讲解，也是第一次让我们相信宣讲会上飞亚达品牌生活的内涵。接下来的几天我们都会隔会儿去趟柜台，一是因为分公司离那很近，二是我们几个都很喜欢去那，了解下商场的管理、其他品牌腕表和飞亚达的不同等，还能和导购员聊天，了解市场。一次武汉分公司总经理骆总跟我们谈天的时候说到首因效应，也就是平常所说的第一印象，这个理论是说第一次见面会对一个人的评价产生80%的效果，并且这种效果会长期影响着对这个人的评价。他本身就是一个研究大众心理学的专家，讲到这些的时候我们都会很用心的边听边记，而说到首因效应的时候我第一个想到的就是尹姐，她给我们的第一印象就导致了我们非常愿意与她交流。菲姐给我们第二个惊喜是在公司每周的例行培训上，那天她分享了一个案例，讲述的过程中声情并茂绘声绘色，带动整个办公室的人不说，连骆总也跑过来听了，最后她对自己这几年的销售历程和心得体会做了表白，她说真诚的和顾客交朋友，以他们的需求点出发为他们推介最适合他们的腕表，以

最让顾客放心和便利的方式去交流。她平时还是一个善于享受生活的人，经常去旅行，看电影什么的。这，不正是生活在我身边的弗雷德吗？

所以说，人人都有可能成为弗雷德，多一份为他人着想的心，多一份真诚的微笑，就能多一点生活乐趣。弗雷德讲述的是一个普通的人做着不平凡的事的故事。

“一生之中不会有多大成就的人有两种：一种是不按要求办事的人，另一种是只按要求办事的人。”《邮差弗雷德》中引用的人性大师卡耐基的一句话。这对话对于实习期来说太重要了，一方面对于领导安排下来的事情得按要求办好，即使是满城调表，送表盒等琐事，还是做申请项目市场调研等任务，另一方面又不能仅仅做领导安排下来的任务，需要自己去挖掘能学习的地方，也就是不按要求办事的能力。骆总给我们讲过一个买土豆的事，在你买土豆的时候，要问清楚土豆价格，土豆从哪里进货，最终供货者是谁等一系列问题，而这些体现到我们实习期间就是，当你的单一任务是去某某商场调表时，应该把当前的销售量，商场的情况及导购员遇到的问题一一得知，这需要一个系统的想法，也需要一份不仅仅按要求办事的心。这里所说的不按要求办事，应该算两层含义，一种是以更高的要求和更好的效果把事情办完，另一种是遵循二八法则，将自己主要的精力放在能使自己提升最大的事务上，而不是仅限于那需要耗费80%时间精力却只达到20%效果的事上。所以之前要求写的《业务经理的一天》中，我就觉得业务经理的事情虽然繁杂，似乎没有一点头绪，但是分析起来还是有规律可循，应该按照经典的时间管理以重要/紧急为两个维度对事务进行划分，着重做既重要又紧急的事，并且同一时间只做一件事以提高效果。

善于观察，善于组织，善于总结，这同样是弗雷德体现的优秀品质。

“无论任何事情都要极力的做好，因为有人在看着你。”《邮差弗雷德》书中写到。没错，不管是给予他人帮助还是做好自己的本职工作，我们都不只是为

了混口饭吃，而是为了证明生活的意思和自身的价值，也就是马斯洛需求理论中人的最高需求自我实现的需求。我们或许没有很好的机会和条件，但是我们每个人都有成为弗雷德的因子。每一个行行色色的弗雷德感动着我，谁也无法阻挡你追求卓越的脚步！

第二篇：邮差弗雷德-读后感-李静

做弗雷德，别无选择

——读《邮差弗雷德》有感

《邮差弗雷德》讲述的是一个邮差的故事。在大多数人的眼中，邮差的工作繁琐而枯燥，邮差弗雷德却非常热爱自己的工作。他竭诚为大家服务，并把自己的工作视为一次机会，一次改变周围人的生活的机会。正因为有这样的信念，所以他在投递邮件时，愿意多走一些路，愿意将所有人都看成是自己的朋友。

弗雷德，中等身材，长相一般，只是留着小胡子。虽然一副其貌不扬的样子，但他的热情和诚意却能一下子打动人的心。

初次见面，弗雷德就给作者留下了深刻的印象——一种令人愉快的感动。

当得知作者经常出差的时候，弗雷德主动提出，需要一份作者的工作计划表，以便当作者在家的时候，送件过来。作者不以为然，弗雷德提醒道，如果邮件太多会招贼。作者觉得弗雷德想的非常周到。后来弗雷德也用事实证明了，他不是说说而已，他真正做到了为客户着想。

在我们的生命里，我们也会遇到弗雷德这样的人，我们也真心喜欢这样的人。但正是演说家马克·桑布恩让我们知道如何成为“弗雷德”：我们每个人都有潜力成为“弗雷德”，只要每次都不吝惜那一小步。

那么，我们该如何做呢？面对服务对象，或者是我们的上司、同事、下属，绝对不是虚伪的恭维和谄媚，也不是费尽心思的去讨好和巴结，而是用心去为你的服务对象考虑，带着热情去做好日常工作中的每一件事。你的服务对象可能是你的伴侣、孩子、上司、下属，等等。

为什么很多家庭主妇为了家庭放弃自己的理想，甘愿为家付出，末了,却得不到丈夫的尊重，一句“我需要的是一个妻子，不是一个保姆”；很多父母为了孩子费尽心思，孩子却不觉得那是爱，以为父母只是把自己未了心愿强加给自己；为什么上司事事已经为下属考虑，将责任承担，下属却并不领情，觉得一切是理所当然；你努力工作了，可能方法不对，效果不佳，领导质疑你的态度??相信以上的这些情况，每个人都遇到过。一般都是一句“沟通很重要”一言蔽之。

其实深层次分析，你做一件事之前，是否有站在对方的立场上考虑，想想对方需要什么，你可以提供什么。比如你是导购，你应该发现哪些是真正有购买意愿的，当有人一直在一个商品周围转，并不停的挑毛病的，恭喜你，这可能是一位潜在的客户，总比那些样样说好，却只是走马光花的虚客好得多。这个时候，你应该分析客户的需求，帮他推荐真正适合他的商品，并客观的告诉优缺点，最后多半能成交。当你的上司让你提供一份资料的时候，你是否会思考，他为什么需要这份资料，是否有其他相关的内容可以一起整理汇报的呢？当你的下属有一段时间状态不佳，你是否会关心他发生了什么，而不是仅仅一味的批评，只在意结果??

初入职场时，我的座右铭就是——如果你对自己的要求是100分，那再不济，别人对你的评价也不会低于80分，但是如果你对自己的要求只有60分，可能在别人眼中你就不及格了。

深层分析需求以后，下一步就是行动了。古语有云：不以善小而不为。简单的事能坚持每次都做好，也是非常不错的，看那些中国最感动的人，其实都是在平凡的岗位一直坚持，最后得到了大家的认可。

现在通常都强调团队合作，那么，如何打造一个良好的团队呢？这需要每个人都做弗雷德。我们每个人都希望在团结、友爱的环境中工作，都希望被重视和尊重。其实这并不难，让我们每个人从做弗雷德开始吧，我们首先从自己做起，你会发现，其实你周围的环境很简单，你会发现你的周围有很多弗雷德。让我们对这些弗雷德

进行感激和赞赏的同时，你也慢慢成为了真正的弗雷德。大家因为相同的目标走到了一起，是缘分，应该彼此珍惜。当别人需要帮助时，主动伸出你的手，不要吝惜你的赞美和肯定。你付出的同时，也会得到同事的帮助和支持。

对工作和生活保持着一份热情，每次多走一步，你就是弗雷德。很多人会说，一次的热情很容易，长久的热情很难。

这本书充满了正能量，但我相信，总有人不以为然，我并不一定要成为弗雷德啊？可是我想说的是，不管是公司，还是个人，只要你希望向前发展，你就必须成为弗雷德。再牛气的公司，如果没有客户的支持，也不可能生存；职场发展如逆水行舟，不进则退；其实你进步得比别人慢了，也是退步。大多数人天资差不多，那发展靠什么？机遇和勤奋。机遇总是不时的光顾那些有准备的人，那些弗雷德们。

最后我和大家分享一个故事吧——

那是一家速食店，地处闹市，生意兴隆。

有一天，一位年轻的女子抱着小婴儿来到店里，她想为孩子买点喝的。不过，满店都是可乐、雪碧之类的冷饮，实在不适合小婴儿。左看右看，她终于发现，店里有台饮水机，里面的纯净水，倒可以让孩子喝一点。于是，她试探地问服务员：“你好，能给我一杯水吗？”服务员看她一眼，随口说道：“拿杯子来。”她一愣，赶紧说：“对不起，我没有杯子。”“那不行。”服务员的回答异常简洁。“拜托了，用店里的杯子行吗？我付钱。”她继续恳求道，“孩子渴得厉害。”“杯子不单卖，你买杯饮料吧。”服务员的声音中明显地多了几分不耐烦。“孩子不能喝饮料，就请你给我杯水吧。”她的声音有些颤抖了。这一次，服务员没再理她，而转过头去，接待下一位顾客??

那一天，年轻的女子带着婴儿到家后，就和邻居聊起了当天的事情。听了她的遭遇，邻居很是气愤：“这家店太刻薄了，以后我是不会再去了。”“是啊，我也肯定不会再去的。”说完，她们各自回了家。

邻居是位中学老师，学校就在速食店的旁边。第二天上班后，邻居就和同事们说起了她的经历。大家一听，感慨不已：“太过分了，连杯水都舍不得。”“这样的店，最好倒掉。”“是啊，是啊！”??再和学生聊天时，老师们都会提起那件事，然后叮嘱一句：“你们以后最好少往那跑。”同学们回家后，纷纷和家人说起那件事，末尾还要加上一句：“我们老师说了，以后少到那儿去。”

速食店依旧天天开门，迎接四方来客。只是谁也说不清，是从哪一天开始，餐厅开始变得冷清了。而在以前，餐厅几乎是日日爆满；尤其是周末，那些穿着校服的学生们，总是在柜台前排着长队。可现在呢，店里很难见到那些年轻的身影了。学生少就少吧，可奇怪的是，其他的顾客竟然也很少光临；偶尔有人光顾，也是买了东西就走，很少在店里坐一坐。店里的座位，大多都是空荡荡的，看上去，整个餐厅，死气沉沉。

为了改善营业状况，速食店推出不少新措施：有奖就餐，套餐打折，赠送礼品??但这些活动，只能在短时间内聚拢人气，要不了多久，店里便冷清依旧。

渐渐地，又有不少餐厅进驻闹市，在速食店的前后左右，多了水饺店、面条店、豆浆店??速食店的生意，更是每况愈下。

终于有一天，速食店黯然关了门。当店里的员工收拾东西离去时，他们谁都没有想到，这个不幸的结局，就始于一杯水的冷漠。

一杯水，竟然导致一家原本生意兴隆的店面最终关门，说来难以置信，但谁又能忽视一杯水的力量呢。

生产企划 李静