一·与人相处的基本技巧
1·如欲采蜜，勿蹴蜂房
批评不但不会改变事实，反而会招致愤恨
因批评而引起的羞愤，常常使雇员，亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的现实状况，一点好处也没有。
尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想—-----他们为什么要这样做。这比起责怪要有益，有趣的多，而且让人心生同情，忍耐和仁慈。
2·真诚的赞赏他人
天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事------给他想要的东西。
在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。
爱默生说：“我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。” 3·激发他人的强烈需求
天底下只有一种方法可以影响他人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。 成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同感受。
能设身处地的为他人着想，了解别人心里想些什么的人， 永远不用担心未来。 二·平安快乐的要诀
4·保持自我本色
一般人的心智能力使用率不超过10%，大部分人不太了解自己还有什么才能。 一个人最糟的是不能成为自己，并且在身体与心灵中保持自我。
你在这个世界上每天都是一个崭新的自我，为此而高兴吧！善用你的天赋。
一个人总有一天会明白，嫉妒他人是我用的，而模仿他人无异于自杀。
5·改善不良的工作习惯
人不会因为过度劳累而死，却会放荡和忧烦而去。
没有人能永远按照事情的轻重程度去做事。但按部就班的去做事，总比想到什么就做什么要好的多。
不要忘记，快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。 良好的工作习惯：
1·把你的桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品。
2·按照事情的轻重程度去做。
3·当你碰上问题，要马上解决，或做个决定，不要搁置一旁。
4·学会如何组织，授权与督导。
6·学会放松，解除疲劳
辛勤工作很少会导致疲劳，尤其是那种经过休息会睡眠之后都不能解除的疲劳。
一个令人吃惊的可悲事实是，无数不会浪费金钱的人，却在鲁莽的虚掷浪费自己的精力。 紧张是一种习惯，放松也是一种习惯。
7·怠倦导致身体的疲劳
我们的疲劳往往不是由工作引起，而是由于忧烦，挫折和不满等。
每天时时跟自己交谈，可以引导自己思考什么是勇气和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己谈些需要感谢的事，这样，你的心灵会海阔天空，快乐欢畅。
8·活在今天的方格中
你所认为的，并非真正的你；反倒是你怎么想的，你就是什么样的人。
行动似乎跟着感觉走，其实行动一感觉是并行的，如果意志控制行动，也就能间接控制
感觉。
只要将一个人内心的态度由恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍。
活在今天：
1今天我要很开心。快乐源于人的内心，它并非外来之物。
2今天我要调试自己，而非调整世界来配合我。我要让我自己配合我的家庭，事业与机运。
3今天我要照顾自己的身体。我要运动，关心它，滋养它，不滥用它，不忽略它，使它成为我心灵的殿堂。
4今天我要强化我的心灵。我要学习，不让心灵闲置，我将阅读需要专注，思想与努力的读物。
5今天我要有三方面操演我的心灵：我要默默地为某人做一件好事。再起码做两件我不想做的事。
6今天我要使自己怡人。我要是自己看起来愉悦，穿着合宜，轻声慢语，举止恰当，多给予赞赏，少作批评，不找任何事的毛病，也不想挑任何事的缺点。
7今天我要全心全意只活这一天，不去想我整个的人生。一天工作十二小时固然很好，如果想到一辈子都得如此，可能会先吓坏我自己。
8今天我要定制计划。我要计划每小时要做的事。可能不能完全遵行，但我还是要计划，为的是避免仓促和犹豫不决。
9今天我要给自己保留半小时轻松时间。我要用半小时祷告，想想我人生的远景。
10今天我将无所畏惧，特别是我不怕更快乐，更享受人生的美好；也不怕失去爱人，相信我爱的人亦爱我。
9·不要对敌人心存抱负
即使我们没办法爱我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。我们应该不让敌人控制我们的心情，健康和容貌。
要想真正宽恕忘却我们的敌人，最有效的办法还是诉诸比我们更强大的力量。如果我们可以忘记一切，侮辱也就无足轻重了。
永远不要对敌人心存报复，那样对自己的伤害将大于对别人的伤害。
10·不要指望别人感激你
忘记感谢是人的天性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。
要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激你的念头，只享受付出的快乐。 与其担心他人不知感恩，不如不予预期。
11·盘算你所得到的恩惠
世上最好的医生是饮食有度，保持平安愉悦的心情。
人生有两项主要目标，第一，拥有你所向往的；第二，享受他们。只有具有智慧的人生才能做到第二点。
想想自己拥有老天赐予的恩惠，你就不会再有忧虑了。
12·将不利因素转化为成功因子
有两个人从铁窗朝外望去，一个人看到的是满地的泥泞，另一个看到的是漫天的繁星。 真正的快乐不见得是愉悦的，它多半是一种胜利。
人生最重要的不是以你的所得投资，任何人都可以这样做。真正重要的是如何从损失中获利。这才需要智慧，才能显示出人的上智下愚。
13·每天尽力取悦他人
每天想到一个人，并努力使他开心，这样就能保证你在14天内治好忧郁病。 许多病人医学上找不到任何病因，他们只是找不到生命的目标，而且自怜。
对别人好不是一种责任，它是一种享受，因为它能增进你的健康和快乐。你对别人好的时候，也就是对自己最好的时候。
一个人想得到人生快乐，就不能只想到自己，而应为他人着想，因为快乐来自于你为别人，别人为你。
14·批评他人是一种自我满足
如果你被人批评，那是因为批评你能给他一种满足感。这也说明你是有成就的，而且引人注意。
小人常为伟人的缺点或过失而得意。
不合理的批评往往是一种隐藏了的赞美。
15·不让批评之箭中伤你
只要相信自己做的对，就不要在意别人怎么说。
林肯说：“只要我不对任何攻讦做出反应，这件事就会到此为止。”
凡事尽力而为，然后避开他人的批评之箭。
16·学会自我批评
一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习。
与其等待别人来攻击我们或我们所做的工作，倒不如自己动手。
敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。
三·如何使人喜欢你
17·学会真诚地关心别人
凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大的困难，你并且大大伤害到其他人。也就是这种人，导致了人类的种种错失。
关心他人与其他人际关系的原则一样，须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也理当如此。
18·不要忘记微笑
行为胜于言论，对人微笑就是向他表明：“我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见你。” 世上人人都在寻找快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。快乐不在乎外界的情况，而是依靠内心的情况。
行动好像是跟随感觉走的。其实不是如此，行动是与感觉并行的。我们能使直接受意识支配的行动有规律，也能间接的使不受意志制约的支配有规律。
19·千万别忘记他人的姓名
一种最简单，最明显，最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉对于别人很重要。
记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，和在政治上差不多同等重要。
多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力去记。他们给自己找借口：他们太忙。
20·学会倾听他人讲话
始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个有忍耐和同情心的静听者面前软化降服。
所以你如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。
21·迎合他人的兴趣
与人沟通的诀窍是：谈论他人最为愉悦的事情。
如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，你必须注意的一点是：谈论别人感兴趣的话题。
22·让他人感到自己重要
现实生活中有些人之所以会出现交际障碍，就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要原则------让他人感到自己重要。
人类本质里最深层的驱动力是希望具有重要性。
你要别人怎么待你，就得先怎样待别人。
四·如何赢得他人的赞同
23·不要争论不休
天下只有一种方法能得到辩论的最大利益------那就是避免辩论。
如果你辩论，争强，反对，你或许有时获胜；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。
凡决意成功的人，不能费时于个人的成见，更不能费时去承受结果，包括无法控制自己的脾气，丧失自制。
24·尊重他人的意见
你永远不会因为认错而引来麻烦。只有如此才能平息争论，引导对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。
别与顾客，配偶或敌人发生冲突。别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。
25·如果错了，当即承认
假如我们知道自己势必要遭到责备时，我们首先应自己责备自己，这样岂不比让别人责备自己好得多么？
任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护-----而且多数愚蠢的人都会这样去做，他承认自己的错误，感觉于有别于他人，并给人一种尊贵高尚的感觉。
用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多。 26·友善对待他人
假如人心不平，对你印象恶劣，你就是用尽所有基督理论也很难使他们信服于你。 如果你想赢得人心，首先要让他们相信你是最真诚的朋友。
一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁招引更多苍蝇。
27·让对方开口说是
当你与别人交谈的时候，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调----你所同意的事。
懂得说话技巧的人，一开始就得到许多是的答复。
是的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。
28·给他人说话的机会
如果你不同意他人的意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做没什么效果。 如果你要树敌人，就胜过你的朋友；如果你要得到朋友，那就让你的朋友胜过你。 最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。
29·别将自己的意见强加于别人
没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿去购买东西，或照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望，需求和意见。
江海之所以能为百谷之王，是因为懂得身处低下，方能成为百谷之王。让别人觉得那是他们的主意。
30·善于从他人角度考虑问题
对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。
永远按照对方的观点去想，由他人的立场去看事，一如由你自己的一样，这或许不难成
为影响你终身事业的一个关键因素。
31·同情对方的意愿
有这么一句神奇的妙语，它可以阻止人们辩论，消除他人产生的厌恶感，并给他人留下一个很好地印象。这句妙语就是：“我一点也不奇怪你有这种感觉。如果我是你，也会与你的感觉一样。”
人类普遍追求同情。儿童迫切显示他的伤害；我甚至故意割伤或打伤，以收货大量同情。
32·激发他人高尚的动机
每个人的行事都有两个好理由：一个是看起来很好；一个是的确很好。
我们很难找到一个放之四海皆有效的法则，任何事情都会有一些例外。
如果没有迹象显示顾客有问题，最好要相信他们是诚心诚意愿意付清账款的。 33·戏剧性的表现自己的意图
这是一个充满戏剧性的时代，仅靠一点点语言的叙述是不够的。真理需要我们使之更生动，更有趣，更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。
34·让他人不断面临挑战
要做成事的办法，是激起竞争，不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望。
取胜的欲望！挑战！激发！激发他人产生一种向上的精神-----一种确实有效的方法。 提出一个挑战，那是任何成功者都喜爱的一种竞技，一种表现自己的机会；那是证明自身价值，争强斗胜的机会。
五·如何更好的说服他人
35·称赞并欣赏他人
当我们听到他人对自己的优点并加以称赞以后，再去听一些不愉快的话，自然觉得好受一些。
如果你想说服他人，应该首先从称赞与真诚地欣赏开始。
36·简介委婉的指出他人的错误
有许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角的加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评。
间接提出别人的错失，要比直接说出口来的温和，且不会引起别人的强烈反感。 37·不要总是责怪他人
听别人数说我们的错误很难，但假如对方谦卑地自称他们并非完美，我们就比较容易接受了。
承认一个人本身的错误，就算你还没有改正过来，也可以帮助改善行为。
责怪他人之前，想想自己的错误。
38·没有人喜欢受人指使
不教他人作什么，而让他人自己去做，自己在错误中学习。这种办法容易让一个人改正错误，保持个人的尊严，给他一种自重感，他就会与你保持合作，而不是背叛。
无力的命令只会导致长久的冤仇------即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。 39·保全他人的面子
保留他人的面子！这是一个何等重要的问题！而我们却很少考虑到这个问题。 总是别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。 40·激励他人获得成功
假如你我要激励我们多接触的人，认识他们所具有的的宝藏，我们所能做的比实际上改变的人还多。我们真能改变他们。
与我们本来应有的成就相比较，我们不过是半醒着。我们现在只利用我们身心资源的
一小部分。
41·学会给人戴高帽
如果你要在某方面改进一个人，就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一。 差不多每一个人------富人，穷人，乞丐，盗贼------保全所赐予他的着诚实的名誉。 如果他得到你的尊重，并且你对他的某种能力得到认可，他就很容易受到引导。 给人一个美名，并使之努力保全。
42·鼓励更易使人改正错误
如果你告诉自己的丈夫孩子或他人，他在某件事上真是愚笨，他对某事没有天赋，或者他做的事都错了……那么你就差不多消除了他要做出改进的各种动力。
宽容他人，鼓励他人，使事情好像容易去做，是对方知道你相信他有能力去做，他对这件事有尚未发掘的才干------他为了要争胜就会终夜练习。
43·学会给他人授权
永远使对方乐于做你所提议的事。
获得权威，这是人类的一种天性。