余世维语录及部分讲座要点
一、部分语录 1. “重要的人物是不带手机的，有带手机吗? ”——管理商数
2. 真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
3. 管理就是让别人完成事情。4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
5. 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
6. 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
7. 管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
8. 管理=[ 管人+ 理事]
9. 好的管理者就是要组织离了你照样转！
10. 管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
11. 高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确
12. 性格决定命运，气度影响格局。
13. 先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
14. 管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
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15. 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
16. 管理就是用合适的方法管人管事。
17. 我爱你们，但不要以为真的一样。
18. 执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
19. 客户满意不等于忠诚！
20. 力求完美！
21. 要负起个人责任！
22. 第一次犯错是不知道，第二次是不小心. 第三次一定是你故意的！
23. 这是我的错！！！！！！！
24. 一生只做一件事！！( 讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的) 偶最最喜欢！！
25. 外面的列强在看着我们！！！
26. 今天我们关起门来讲！！！
27. 不要说“我以为……”
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28. 一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。
29. 一个鬼都没有
30. 伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
31. “美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”
32. 听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
33. “我出去就当我死了！”
35. 不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
36. 目标要量化在每一月（周. 日） 和每一个过程里面！
37. “我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
38. 听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？”
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39. 不论是谁。如果有一天他成功，只要他说“我曾经听过余先生的课”就是我莫大的光荣！
40. “思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”
41. 管理是让事情与自己预期的一样完成！！
42. 好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，
43. “这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了”。
44. 凡事只说一遍的人很不得了，就是做总经理的人。
45. 完美体现在各个细节之处。
46. 执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
47. 男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
48. 说的跟真的似的！
49. 我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室挨个的骂！
50. 管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。
51. 做人就不要做事，做事就不要做人！ 要负起个人责任！ 第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！
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52. 努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
53. 如果你今天能站在围墙上去看围墙外面的问题，你就会发现，顾客在外面，不是在你家里面！
54. 一个女人如果住在一个酒店里面，旁边的房间都是男的，她特别的不舒服，人家半夜也许不会打个洞跑过来，但是至少他那种莫名其妙的引诱是存在的，这表示，我们没有注意到这一点，在欧美，有很多大酒店，是专门设计一个楼层，是专门给女性居住的！
55. 我小的时候如果被人家骂缺少家教，要让我妈听到了，回去要吊到树上打啊......
56. 一个社会如果没有秩序，在企业里就没有规章，在企业里没有规章，学校里就没有纪律，学校里没有纪律，在家庭里就没有伦理.
57. 我看过有人是这样的，腰上挂个Panasonic，手上拿个Canon,回家看Sony，出门开Toyota，然后一面开一面说，妈的小日本！这个不是本事，如果是本事就把Panasonic、Sony丢在水里，把Canon丢在河里，把家里的Sony砸烂，这就是本事。
58.有本事把我学的东西都学去.我巴不得这样.
59.在南京邮电讲座中，余世维说家康的教子“有方”：命令8岁的儿子到城外把刚砍下来的人头抱回家，最重要 5
的是，他下了结论，日本人就是这么培养"幕府大将军"的.......
二、关于领袖性格
领袖有两把宝剑，一个是他的根性，一个是他的能力，这两者是有区别的。
领袖根性大致有7种，沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当，这7种领袖根性的大树让你的人生真正长成森林。
（一） 领袖的六种“能力”
按顺序排列：洞察力——思考力——决策力——组织力——影响力——执行力
（二） 七种“根性”培养方法：
1、沉稳
不要随便显露自己的情绪
不要逢人诉说自己的困难和不幸
征询别人的意见前自己先思考，但不要先讲
重要决定时尽量与别人磋商，不要急于执行决定 遇事不慌乱
2、细心
养成思考的习惯，对身边所发生的事情， 去思考它们 6
的因果关系
要打破方框，对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议
养成有条不紊和井然有序的习惯
随时随地对自己“不足”的地方“补位”
3、胆识
不要常用缺乏自信的词句，不要自我设限，要暗示自己能
不要常常反悔，对已经决定的事轻易地推翻 不众人争执不休时，不要没有主见
遇有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味地沉默 对于犯错的员工，不要不好意思去处罚
4、积极
每天做一件实事，有意义的事
找一两件无论如何都要坚持的小事，哪怕是看几页书，打个电话给父母，并养成坚持的习惯
常想想，有没有更好的办法？有没有又进一步？ 气氛低落时，要表现的很阳光、很乐观
用心做任何事情，至少也要表现出用心的样子
受挫时，换个方式重新寻找一个突破口，即使结束，也要干净利落
5、大度
不要刻意把可能是伙伴的人变成对手
不要过于计较别人的过失，得饶人处且饶人 7
尽可能去帮助别人
不要有权力的傲慢和知识的偏见
任何成果和成就时，都要拿来与别人分享
必须要有人牺牲或奉献时，自己要走在前面
6、诚信
不要轻易承诺，说了，就要努力做到
停止一切“不道德”的手段
诚实和信誉比生命还重要
7、担当
检讨任何过失时，先从自己或自己人反省
事情或项目结案后，先审查“过错”再赘述“功劳” 认错从自己开始，表功从下级启动
着手一个计划，先将权责界定清楚且相当
对于“怕事”的人或组织要挑明地说
要勇于承担责任所造成的损失
三、关于职业经理人常犯的11种错误
（一）拒绝承担个人责任
1、有效的管理者，为事情的结果负责
2、努力的表现”与“不停的辩解”
3、观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手
（二） 未能启发工作人员
1、离开办公室一天，不会引发混乱
2、主管需要“少不了他们”的感觉
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3、未能自己训练员工，提升其绩效
4、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
（三） 只重结果 忽视思想
1、成功者与不成功者之间的差别
2、思想在启发，不再教条
3、想法→触动→行为→习惯
（四） 在公司内部形成对立
1、谈到自己公司时，只有一个代名词
2、接电话的人或被询问的人
3、就是要解决问题的人
（五） 一视同仁的管理方式
1、一把钥匙开一把锁
2、X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
（六） 忘了公司的命脉：利润
1、利润是企业的命脉
2、管理的主要目的
3、世界500强年年换名
（七） 只见问题 不看目标
1、只注意小处或问题，会丧失创造力 2、80%与20%
3、勿忘短、中、长期目标
（八） 不当老板 只做哥们
1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在
2、别在员工面前作践自己
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3、跟手下在一起就是专业，就是公事
（九） 未能设定标准
1、完善的公司一定会有既定的政策
2、何谓“标准”
3、追求“标准”变成原动力
（十） 纵容能力不足的人
1、管理≠比赛谁最受欢迎
2、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平
3、怕别人超越自己，只好互相包庇
4、别在办公室里寻爱，别当老好人，
5、别怕面对他人
（十一） 眼中只有超级巨星
1、中等资质的人加少数超级巨星
2、顶尖高手的弊端
四、关于家教与竞争力
1单元 社会竞争力很差的员工，从哪里看得出来是家教不成功？
1、有一种干部或员工:
工作并不尽全力，也不用心。
总有一些让人看不惯的行为举止。
事情总是留点尾巴，等人收拾。
同样的错误或毛病，一再地重复。
看得出来，他（她）们：
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没有从小养成良好的工作态度与做事习惯。
2、有一种干部或员工:
很少眼主管提出公司的盲区或瓶颈。 总说不清楚真正的原因或症结。
从不去想这样做对不对。
没有属于自己的一套分析工具。
看得出来，他（她）们：
没有从小学习正确的思考方式与分析工具。
3、有一种干部或员工:
很少阅读各式各样的书本（信息）。 每一年都用相同的方法工作。
没有什么脑筋，也弄不出点子。
非常主观，只有一种思路。
看得出来，他（她）们：
没有从小尝试有用的解疑技巧与多元创意。
4、有一种干部或员工:
不太与人沟通交流。
极少主动协助其他部门同事。
没人想当他的属下或搭档。
独来独往，总觉得自己很委屈。
看得出来，他（她）们：
没有从小建立和谐的人际关系与领袖魅力。
5、有一种干部或员工:
一伙人给他，总凝聚不起来。
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没有主见，也没有定力。
看事情总顾眼前，不管以后。
判断一个走势，常常不够全面。
看得出来，他（她）们：
没有从小训练高度的组织力、决策力和眼界。 第2单元 有什么实用的家庭教育操作方法？
1、如何让他细心，将来在工作时就会缜密有致，注意观察？
用风景图片回忆法考验。
在户外活动、用餐，现场询问。
学习用便条记录（备忘）。
写字（写数）不要有笔误、遗漏、歪斜。 教他如何摆放器皿、衣物。
2、如何让他干净，将来在工作时就会有条不紊，规律严谨？
吃完饭、喝完茶、用过工具，注意桌面、地面与还原。
衣裤、鞋袜、毛巾、书桌经常保持清洁。 图书、报纸、文具排放整齐。
拿或寄任何东西给别人，都干干净净地送出。 让他自由发挥不等于让他任性随便。
3、如何让他安静，将来在工作时就会临危不乱，镇定应变？
在任何地方讲话、打电话（手机），都不要大声， 12
即使叫人。
不要慌慌张张地跑来跑去。
一点小事儿不要亢奋、激动、焦躁。
无论得失，尽量不要显露自己的情绪，包括手脚动作。
4、如何让他待人，将来在工作时就会领导团队，以身作则？
进出电梯、驾驶汽车、吃自助餐、燃放爆竹，处处考虑别人。
面对贫穷、残疾、弱智、佣人，应有同理心。 家中有年长宾客，让他学习接待。
在小区里从事义务劳动。
凡是责任在他而又没有做好的事，要一一数给他听，包括违章乱纪。
5、如何让他动手，将来在工作时就会构思方法，重视实践？
让他组合家俱或玩具看看。
买点材料，要他做点工艺。
总要做点家事。家里的电器小故障，可以叫他去排除或修理。
提供一些预算，要他把房间（或庭院）布臵一下，也可以为小区加点东西。
“从做中学”永远是执行力的最佳学习方式。
6、如何让他游乐，将来在工作时就会激发创意， 13
闪现灵感？
鼓励他尝试右脑型的艺文技能，像乐器、绘画、写作、书法、舞蹈。
凡是动脑的事情，多跟他探讨根本原因，但不要马上给答案。
养成他善于观察的习惯，并问他有没有更好的改善方法。有了灵感就记在笔记本上。
绝对不能不喜欢运动，即使是课余嗜好，如下棋、钓鱼、女红、烹饪。
7、如何让他宏观，将来在工作时就会站在高点，看见远处？
推理是一个很重要的思维方法，对未来的演变会有一种预见力。
提醒他不要只注意眼前的一切，包括利益、奖品、名次、酬劳、财富。
战略是目标，战术是手腕。给他几个模拟问题，问他怎么布局。
当他出现小家子气的行为时，要教育他改正，例如吝啬、计较、嫉妒。
8、如何让他读书，将来在工作时就会富于学养，多元转换？
读点有意义的书，乱七八糟的漫画、小说、网页对人的成长帮助很小。
书不光是读，应该做点札记。有心得，就看看他怎 14
么落实。
只读课内的教材，长大后工作会显得知性不足，看事情不够全面。
任何知识要平均地汲取，最好做成个人资料库。 专心读书的效果是不专心的10倍，想点什么方法让他集中注意力。
9、如何让他平衡，将来在工作时，就会自然社会并重，科技人文并驱？
社会科学的内容偏重人性。可以用数理的东西教他冷静、理智。
自然科学的内容偏重技术。可以用人文的东西教他包容、沟通。
父母亲关系良好的家庭，子女多比较和睦；反之，子女会有反社会倾向。
带子女出入科学馆&美术馆、工作&剧场、实验室&咖啡室，会训练出他的平衡感。
10、如何让他思考，将来在工作时，就会独立判断，自信不倚？
不要让他一有事就张口询问（父母家人）。
他怯场是因为缺少面对众人的练习，而且底气不足，或者被打击。
自信不足是事前没准备，事中没纠偏，事后没检讨。 教他在做决策之前，要先收集信息，日后就不会盲动。
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第3单元 家教又如何决定一个国家的竞争力？
1、国民素质决定整个社会的成本与表现。
如果家教成功，以下的社会成本可以大量地减少： 质量检查人员与设备的支出。
假冒伪劣对权利、人体和环境的伤害。 各种征信手续或保证的要求。
不必要的等待、延宕、重复和失误。
2、国民教养决定整个国家的文明与进步。
如果家教成功，以下的文明行为可以轻易地做到： 遵守秩序、注意礼让。
以民主的方式解决纷争与冲突。
公平合理地分配资源。
舍弃家庭与社会暴力。
3、国民生产决定整个民族的成长与富足。
如果家教成功，以下的生产力可以明显地提升： 任何产品或服务在用心的状况下会增加附加价值 。
在任何区域或市场，都有很强的竞争力。
相对于其他低度开发国家，会很早地起飞，并且均富。
不会受到别的国家、民族剥削。
4、美国、德国、英国、法国、日本、俄罗斯在家教观念上，给我们的启发。
世界列强在家教上给我们的学习榜样： 16
美国：民主与尊重
德国：理性思考
英国：绅士与规范
法国：生活品质、精致时尚
日本：纪律与团队
杂烩：
1.为什么要听你的话？你有什么权利？
其实不管是大人还是小孩，我们都习惯对别人说：“乖乖听我的话喔~”大部分的人都认为这是对Ta好，也许Ta听了你的话之后就不会受伤、可以赚到便宜、可以免费得到你的经验，但是，你能给Ta建议一辈子吗？
既然那是Ta的人生，那Ta就有权利自己去决定、去尝试。
欧美国家的教育通常都明白这个道理，所以我们中国人才会觉得人家开放。你知道的，要跟谁结婚，要读哪所学校，要买什么东西，要做什么工作，他们都是自己决定、自己想办法的。
2.以身作则
不管你现在是什么身份，请记住----处处考虑别人。 第一个进电梯的人要站到控制板旁边，帮忙按着“开”，让其他人陆续进来。除了自己的楼层外，还要帮助其他人按楼层。这虽然是基本常识，不过台湾几乎没有这个习惯。第一个进来的
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几乎都按好楼层就站到角落里，然后每个人进来几乎都是自己按楼层的。我知道，因为台湾的电梯大都有两个控制板，所以提供了不少方便，却也使人疏忽了礼节。
还有一个我很头疼的问题----放鞭炮。不管是什么时候，清晨凌晨好像总有人有理由放鞭炮。可是这有考虑过左邻右舍的感受吗？你知道你左边那间人家今天有人逝世了吗，你知道你右边那间人家的太太刚生了小Baby吗，你知道你后面那家人家因为工作好几天都没有睡好了吗？既然什么都不知道，你又凭什么放鞭炮庆祝呢？你不应该先去问问左邻右舍吗？ 我还注意到一个令人心痛的小小毛病。我跟朋友聊天时，常会很习惯地说：“我们高雄最近天气好热喔，你们台北怎么样？”天啊，我在干什么？我们不都是一个台湾吗？我这样简直就像在搞分裂嘛~要去日本的朋友在这一点就要特别注意了，日本人常会纠正中国人，在日本，他们都是说“我们东京”、“我们北海道”的，因为他们的民族观念相当强。
3.同理心
你要叫服务生的时候是怎么叫的，拍拍手招呼Ta过来吗？我告诉你喔，那是叫狗的方式。
欧美人给小费是压在桌巾下露出一个角的，而中国人去欧美国家给小费是对服务生挥着手说小费放这里了，唯恐整个餐厅的人不知道你给了多少小费。同样是给小费，千万要记住，不管是什么职位，人家跟你一样都是人，不要让Ta感到自己是下贱的，现在已经是“人人平等”的时代了。 18
4.礼貌接待宾客
如果爸妈的客人来了，你正在看电视或上网，你会马上跑出去迎接客人吗？台湾小孩主动这样做的并不多。但是不管是谁一定都明白其中的道理，这里不再多说，只要不要忘记你也是这个家的“小主人”，就足够了。
5.在小区从事义务劳动
这一点对于现代小孩可能有点难理解，当然更难做到。那我就这么说好了，通常人家问你住在哪里，你都会回答“我住在某某社区”对不对？那你清理好你自己居住的环境，应该是很理所当然的吧~
6.责任与推卸
今天你学习不好，可能会怪老师教得不好，怪同桌没有让你抄袭，可是很少有人会怪一个关键人物----自己。这是人的天性，一时半会儿真的很难改。可是你知道吗？老师跟同学都不是万能的，你唯一靠得住的人，只有自己喔~既然山区孩子都能考上北大，你坐在这里上网已经跟人家不是同一个level了，你一定有潜力更棒，不要推卸责任喔~
管理好自己才能管理好别人。现在，你可以每周总结这个礼拜“责任在我而又没有做好的事”，一一说给自己听，让自己铭记在心。以后你当上了家庭甚至企业的管理者时，换你这样替总结，这个时候就是最爽的时刻了，但是它的条件是----首先是你的瑕疵比别人少。
7.亲自动手，重视实践
在欧美，组合家具往往卖得最好，偏偏在中国却卖 19
不出去。中国人喜欢买成品。看来，以后大家如果全部都是有钱人，没有工人之后，先活不下去的一定是中国人了。（不争的事实）
小时候，我们可能会玩赛车这类组合玩具，女孩子可能会做做家事。可是人家是从小买材料学做工艺、学维修。更厉害的是，他们自己管理好自己的领域，由父母提供预算，自己布臵自己的房间。
我想我可能要记住：“从做中学”永远是执行力的最佳学习方式~
8.游乐激发创意
左脑负责逻辑分析，右脑负责创意开发。
大部分的人都是右撇子，也就是说大部分的人都只在开发左脑。
也许我们可以选一天强迫自己只用左手做事，偶尔训练一下右脑。
听歌、唱歌也一样有用，看来我们“恋音奇迹”的圈友有福了，因为我们一直在帮大家追踪好听的音乐。（要特别注意的是，重金属音乐只会让你的大脑“当机”，所以即使是在圈子里我也不推荐）
9.让问你问题的人动动脑，不马上给答案
有个小女孩问爸爸：“蚂蚁为什么要搬糖？”爸爸反问她：“你觉得呢？”“因为糖是甜的。”小女孩很天真的说。“那它们为什么不马上吃，还要搬回洞里再吃呢？”小女孩真的不知道了，后来去查资料，才知道----蚂蚁搬食物 20
回洞是为了养洞内的生菌，生菌是蚂蚁的主要食物。（你就知道那些“蚂蚁吃昆虫尸体”之类的言论有多好笑了，说真的，我只看过它们把尸体搬回家，还没看过它们是怎么吃的呢~）
10.养成记笔记的习惯
这一点，所有有初中以上学历的人都知道吧~没有笔记的课本根本就不能用嘛~
我们会不断的学到新的东西，如果不记笔记，以便随时复习的话，很快就会忘了，那这样，学习的时间就白白浪费了~
11.绝对不能不喜欢运动
即使是课余嗜好，也要偶尔下下棋，钓钓鱼，做做女红之类的吧~当然，我觉得烹饪也是很不错的选择，虽然比较花时间，但是不会做菜，就要一辈子吃速食了，会减寿的。
12.如何有宏观，能看到远处？
推理是重要的思维方法，对未来的演变会有一种预见力。（常常学柯南推理的人以后经商会容易赚大钱喔~）
俗话说，战略是目标，战术是手腕。请别人给自己模拟几个问题，让他看看你是怎么布局的，给你些建议，也有助于成长。
如果你天生没有任何推理的才能，那还有一点可以注意的----不要只注意眼前的一切。
不管是奖品、名次，还是利益、财富，都只会是暂 21
时的，它们随时都会改变，没什么好在意的。 22