卡内基沟通与人际关系经典语句

时间:2024.4.14

记住世上只有一个你

诗人马洛奇是这么说的:如果你不能成为山巅的挺松,

就做一棵谷中的小树吧!但,要做一棵溪边最好的小树;如果不能成为小树,

就做一丛灌木吧!

如果你不能成为一丛灌木,那就做一片小草地,给道路带来一点生气!

如果你做不了麋鹿,就做一条小鱼也不错!

但是要做湖中最活泼的小鱼!

我们不能都当船长,总得有人当船员,

不过每人还是得各司其职。

不管是大事还是小事,我们总得完成分内的工作。做不了大路,何不做条羊肠小道,

不能成为太阳,又何妨是星星;

成败不在于大小,只在于你是否已竭尽所能。免除烦恼,能为我们带来平安与自由的原则是:切勿模仿他人。让我们发掘自我,秉持本色。

良好的工作习惯可以预防疲劳

工作良习第一项:除了正在办理的事务,桌上不放其他文件。

西北铁路局长威廉斯曾说过:“桌上清爽的人,会比堆满各式各样文件的人,更能有效轻松地工作。我称之为?好管家?,这是提高效率的第一步。”

如果你去华盛顿国会图书馆,会看到天花板漆着一句话,出自诗人波普:

天堂的第一律——次序。

光是看到桌上一堆未回的信件、未完成的报告及备忘录等,就足以令人紧张烦恼。比那更惨的是,这些纸张不断地提醒你“这有一堆事要做,可是又没时间”的感觉,还会让人烦出高血压、心脏病及胃溃疡来。

宾州大学医学院教授约翰·斯托克向全美医学会宣读过一篇论文,标题是《神经官能症状类似的多种官能疾病》。在论文中,斯托克在讨论“患者的心理状态”

中提到11种症状,他谈的第一种症状是:“绝对必须和尽义务的感觉,心中有一堆没完没了的待办事项。”

著名心理学家威廉·萨德勒就运用这种简单的方法,免除了一位病人神经崩溃的灾难。这位病人是芝加哥一个大工厂的高级主管。他去找萨德勒医师时,正处于紧张担忧的状态。

萨德勒医师说:“当他开始叙述他的状况时,我的电话响了,是医院打来的,我未加拖延就当场作出决定。我总是尽可能当场解决问题。才放下电话,又有电话进来,结果是另一桩紧急事件,我花了点时间讨论。第三次打断我们的谈话,是我同事来请教另一位情况严重的病人的意见。我处理完后,回头来向我的病人道歉让他久等。可是他整个人的表情都变了,他变得豁然开朗的样子。”

“不用道歉,医生,”那位病人对萨德勒说,“前面这10分钟,已让我看清自己的问题在那里。我回到办公室就要重新调整我的工作习惯……不过在我走前,能不能让我看一看你的办公桌!”

萨德勒打开办公桌的抽屉,全是空的——除了一些文具用品。病人又问他:“告诉我,你把未完成的东西摆在哪儿?”

萨德勒的回答是:“办完它!”

过了6周,这位病人请萨德勒参观他的办公室。他打开抽屉,里面没有一件未办的事。他说:“再也没有堆积如山的公文让我紧张烦躁不安。最令我惊奇的是,我完全恢复健康,一点毛病也没有了。”

工作良习第二项:事分轻重,由重要的事开始做。

美国一家大公司创始人多尔第说,有两种最罕见的能力,是他愿付任何薪资聘雇的。

这两项无价之宝是:第一,思考的能力;第二,会先做真正重要的事的能力。

卢克曼在12年内由一个初出茅庐的小伙子一路爬升至一家大公司的总裁,当时年薪10万美元,另外还获利百万美元。卢克曼说:“从有记忆起,我就每天早上5点起床,因为那是我最能清静思考的时间,我用它来计划当天的事,并依重要性排列事务的顺序。”

如果萧伯纳不是严守这个纪律,他终其一生,也不过是个银行出纳员,绝不能完成写作大业。他的计划是一天要写作5页,时间长达9年。即使是《鲁宾逊漂流记》的主角鲁宾逊在荒岛上,还把每小时该做的事,做个时间表呢!

工作良习第三项:遇到问题,尽可能当时当地解决,尤其是在已掌握足够信息时,更需马上采取行动。

我的学员豪厄尔告诉我,当他身为美国钢铁公司董事时,每次开董事会讨论的都是些老问题——问题很多,总是议而不决。结果是每位董事都得抱一堆资料回家研究。后来,豪厄尔终于说服他们只谈一个问题,并要形成决议。有的决议可能需要收集更多的数据,有的可能需要采取某些行动,或静观其变。反正,每个问题都有了某种决定,才谈下个问题。豪厄尔说施行的结果好极了。

工作良习第四项:学会组织、授权与督导。

很多人因为从来不会把职权分散给他人,事必躬亲以致让自己操劳过度,而把自己早日送入坟墓。

我知道,授权并不是件容易的事。授权给一个错误的对象更是一场可怕的灾难。可是虽然困难重重,主管们想要免除烦躁、倦怠与紧张,还是只有授权一途。

白手创立事业的老板们如果不会组织、授权与督导,多半到了五六十岁就免不了心脏方面的毛病——而这多半是由紧张引起。

你为何疲倦?

有一件事可能会使你很惊讶:光是从事智力活动是不会令人疲倦的。几年前,科学家试着找出人脑要工作多久才会感到“超过负荷”,也就是“疲劳”的科学定义。科学家发现当人脑活动时,流动的血液完全没有疲倦的迹象!但是如果由正在劳动的工人血管中抽出血液,就会发现血液中含有“疲倦毒素”以及其他疲劳产物。如果化验爱因斯坦的血液,会发现其中不含任何疲倦毒素。

就脑力活动来说,工作8小时,甚至12小时后,身体状况与工作前并无任何差异。头脑是不会疲倦的,那么,使你感到疲倦的到底是什么呢?心理学家称我们感到倦怠,主要是来自我们面对心理及情绪的态度。著名的美国心理学家布里尔说:“健康良好的工人之所以感到疲倦,百分之百是由于心理因素,也就是说情绪性的因素。”

什么样的情绪因素促使工人感到疲倦呢?是厌烦、不满,觉得自己不受欢迎、不受重视的感觉,匆忙、焦虑、忧烦等常使人在办公时疲累、容易感冒、精力衰退,并带着神经性头痛回家。

大都会保险公司在谈“疲倦”的册子中指出:“辛勤工作很少会引起休息也解决不了的疲倦……烦恼、紧张、困扰才是造成倦怠的三大主要原因。……请记住,工作中绷紧的肌肉平常应该放松,才能节省精力,应付重要的任务。”

请你立刻放下手边事,自我检查一下。在读到这几行时,是否对着书皱眉头?你觉得双眼边的肌肉酸痛吗?你是轻松地坐在椅子上,还是绷紧双肩?你的面部肌肉紧不紧张?除非你全身放松,像个布娃娃,否则你现在就在制造神经与肌肉紧张,就在制造疲倦。

为什么我们会不自觉地制造无用的紧张呢?乔瑟林说过:“我发现最主要的障碍……来自于全世界的人都相信——辛勤工作必须有一种很努力的感觉,否则就办不好事情。”因此,我们集中精神就会皱眉,就耸肩膀,我们动员肌肉产生一种“努力”的状态,事实上,这对我们的思考是毫无帮助的。可悲的事实是:成千上万的人对金钱非常节省,却毫无节制地浪费自己的精力。

这种精神上的倦怠,应如何对付呢?答案是放松,放松,再放松!在工作中学习放松。

很简单吗?当然不简单,你可能一辈子都得努力改变这种习惯,不过这种努力是值得的,因为它可能对你的人生有革命性的改变!威廉-詹姆斯在他的著作《松弛福音》中说:“美国人过度紧张、神经兮兮,把自己搞得喘不过气来……这些不是别的,就是一些坏习惯。”紧张原来只是一种习惯,放松也是一种习惯。

怎样才能放松?永远记住,第一步是先放松你的肌肉。我们就来试试看,假定由眼睛开始。读完这一段后,往后靠,闭上眼睛,默默地告诉你的双眼:“放轻松!放轻松!不要紧张,不要皱眉,放松,放松!”反复,起码一分钟……

你有没有注意到,几秒钟后,眼睛开始顺从你的指示,紧张开始退却,就是这么神奇!同样的方法可以用在下巴、脸部肌肉、颈项、肩膀及全身。不过眼睛是全身最重要的器官。芝加哥大学杰科布森博士说得非常大胆——只要你能放松眼部肌肉,就可以免除一切麻烦。理由是:眼睛消耗的能量是全身神经消耗能量的1/4。

著名小说家维吉·鲍姆在小时候,曾有一个人教给她最宝贵的一课。一次她从高处摔下来,膝盖跌破了,手腕也受了伤。那位曾是马戏团小丑的老人抱起她,告诉她:“你之所以受伤,是因为你的全身不会放松,你必须想象自己完全软绵绵的,像个破布娃娃。你才能完全放松!”

你几乎可以在任何地方放松自己,只是不要用力去做。想着放松,由眼部及面部的肌肉放松想起,一遍遍告诉自己:“放松……放松……放松”,感受力量由你的面部肌肉回到体内,想象你自己如何同婴儿般完全放松。

有几点建议帮助你放松:

1、任何时候都应放松。让你的身躯像一只袜子一样柔软。我工作时,常在桌上放只咖啡色的袜子,提醒自己要像它一样松弛。

2.一天起码告诉自己四五次:“我是否自己把工作加重了?”这样可帮助你建立放松的习惯。

3.一天将尽时,问你自己:“我到底有多累?如果我觉得累,不是因为用脑过度,而是因为做事的方法。”乔瑟林说:“我的成就感不是来自于我有多累,而是我有多不累。……如果到晚上,我觉得特别累,我就知道白天的工作不够有效率。”

《卡耐基交际名言》:http://www./?do=more&rid=1709

1、你要别人怎样对待你,就得先怎样对待别人。

2、打动人心的最佳方式是跟他谈论他最珍贵的事物。

3、最纯粹的快乐,是我们从帮助别人解决困难中所得到的快乐。

4、如果你想要说服他人,应该首先从称赞与欣赏他人开始。

5、如果你想赢得人心,首先要让他们相信你是最真诚的朋友。

6、记住人家的名字,而且很轻易地叫出来,等于给别人一个巧妙而有效的赞美。

7、能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。

8、间接提出别人的错误,要比直接说也口来得温和,且不会引起别人的强烈反感。

9、用争夺的方法,你永远得不到满足,但用让步的方法,你可得到比你所期望的更多。

10、一个人的面部表情比穿着更重要,笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳带给人们温暖。

11、你永远不会因为认错而导致麻烦。只有如此才能平息争论,诱使对方也能同你一样公正宽大,甚至也承认他或许错了。

12、不教他人做什么,而他人自己去做,自己在错误中学习。这种方法容易让一个人改正错误,保持个人的尊严,给他一种自重感,他就会与你保持合作,而不是背叛。


第二篇:卡内基沟通与人际关系读后感


原则二:给予真诚的赞赏与感谢

一.要你做事的唯一方法,就是把你想要的东西给你。

二.人类本质里最深远的驱策力就是“希望具有重要性”。

三.真诚,慷慨地赞美他人。

四.赞赏和阿谀有什么不同?很简单,前者具有诚意,后者则否;前者是由心底发出,后者则是口头说说而已;前者是无私的,后者完全为自己打算;前者为世人所爱,后者则为世人所憎恶。

五.让我们不要老是想着自己的成就,需要,让我们尽量去发现别人的优点。然后,不是逢迎。而是出自真诚地去赞赏他们,要“真诚慷慨地赞美”,而人们也会把你的言语珍藏在记忆里。

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