考试说明

1、本次考试，可参考教材、课堂笔记和ISO/TS16949标准。

2、请用正楷字填写姓名。

3、仔细阅读每一道题，并按要求回答。

4、考试时间为2小时，请合理安排各题答卷时间：

一  判断题(请选择正确的表述，并将其后的“○”涂黑。)           (1分/题×30题)

二  选择题(请从备选的若干答案中选出正确的，并将其标号填在题后的括号内。多选、少选或错选均不能得分)       (1分/题×15题)

1、质量审核应包括对如下几方面的判定（请按顺序填入）（d c b a）

a．符合性          b.经济性

c.有效性           d.存在性

2、客观证据可以是（b d        ）

a.  审核员分析的结果     b.存在的客观事实

c.被审核的人员在其职责范围内所说的话

d.现有的文件或记录

3、质量审核的主要特点是（d   ）

   a.完整性             b.规范性

c.独立性             d.系统性

4、当决定是否应改变对某个分供方的审核频次时，应考虑的主

    要因素是（c b  ）

   a.分供方的所有权关系发生变化时

b.其产品质量下降

c.其质量体系有重大变化

   d.其经营规模有了变化

 5、内部质量审核的基本工作流程是（按顺序填入）（ b a c d）

   a.审核实施         b.审核准备

   c.审核报告         d.跟踪审核

 6、编制滚动式年度审核计划时应考虑（a b   ）

   a.覆盖与质量体系运行有关的所有职能部门

   b.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时

     间

   c.只审核各部门的主要质量职能

   d.公司产品生产的季节特点

7、审核用工作文件和记录主要包括（a b d）

   a.审核计划和检查表    b.不符合项报告和评审报告

c.现场审核记录表      d.标准和有关文件

8、在哪里可以找到质量审核的判定依据（ c  ）

a.  与客户签定的销售合同的条款

b.与分供方签定的采购合同的条款

c.各类作业指导书

b.  公司的“植树造林计划”

9、审核员应掌握的面谈技巧有（a d b ）

   a.适当的提问           b.说得少、听得多

   c.选择适当的面谈对象   d.与交谈人员保持融洽的关系

10、对于产品搬运过程，可以从以下角度审核（a b c d）

a.  搬运工具是否完好，会不会造成产品损坏

   b.被搬运的产品有无防护措施

   c.搬运工对搬运要求的理解和掌握

   d.观察搬运方法是否得当

11、在审核某一部门时，应该（c   ）

   a.不发现不符合项决不离开

   b.发现不符合项时兴高彩烈

   c.遇到各种情况时，始终冷静、客观、公正、有理

   d.排除干扰，不偏离审核的目标

12、不符合定义中的“规定要求”主要是指（a b  ）

   a.标准要求        b.文件要求

c.合同规定       d.社会要求

13、当审核员听到检验员反映某操作工不按作业指导书生产，

    他应该（b   ）

   a.立即开出对该操作工的不符合项报告

   b.记录听到的情况，作为线索，到实地调查

   c.向车间主任反映，批评该操作工

b.  训斥该检验员，不许他乱说别人的坏话

14、审核时，被抽样调查的对象可以是（a b c d ）

   a.质量活动的责任人         b.各生产工序或各种生产设备

   c.有关质量文件或质量记录   d.贮存的物资

15、审核组长的主要责任是（a b c d）

   a.编制审核计划和审核报告

   b.编制所有被审核部门的检查表

   c.控制和协调审核全过程

d.主持首次会议和总结会

三、        单项选择题(1X10=10分)

 (  D  )1可疑产品包括:

     A.没有标识的产品；                     B. 标识不明的产品；    

 C. 用偏离校准状态的仪器检验的产品      D 以上都对

(  C  )2.以下对控制计划描述正确的是:

       A. 控制计划可以根据检验指导书来制定      B. 控制计划制定后就无需再更

C. 对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划。

       D. 制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。

(  D  )3. 以下对FMEA的说法不正确的是:

         A. 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发；   

B. FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新； 

C. PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析。

D 对于严重度为1的分数，建议不再进行分析。

(  B  )4. PPAP要求的初始过程能力研究的指数（PpK）为：

             A.大于1.67；  B.  1.33£PpK£1.67；   C. 小于1.33；D以上都不对

(  B  )5. PPAP提交的等级有(  ) 级：

            A. 五级        B. 四级           C. 三级       D二级

(  C  )6 对于PSW（零件提交保证书）上产品重量的要求单位为KG，一般要求精确到小数点后（  ）位数。

             A.四位        B.三位             C.两位     D 一位

(  B  )7. 对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（  ）件的零件。

             A. 50         B. 100            C. 200       D 300

(  3  )8 用小样法分析测量系统时，人数至少是（  ）

A   2         B   3            C  1     D 以上都不对

（ C  ）9下列说法正确的是

       A 不良数管制图样本大小（n）必须相等；

       B 不良数管制图样本数量通常小于10个；

       C PPK用于稳定的过程

       D 在FMEA中，建议的措施其意图在于先降低严重度，其次是探测度，再次是频度

（   ）10某公司在分析GR&R时，得出PV为0.974， R&R 为0.096，则ndc为

            A 10.08    B 0.1     C 14.22    D 11.50

四、        简答题           (5分/题×3题)

五、.根据ISO/TS16949：20##标准，在横线上填写最貼切的标准条款号。(1X9=9)

1．   公司在人才市场招聘了一名电子工程师，符合这一条款的是______。

2．   工程部在对软件使用前进行了确认。符合这一条款的是_____。

3．   公司最高管理者在年底召开了管理审查会议。符合这一条款的是_____。

4．   组织对易损件建立了清单并规定了更换的周期。符合这一条款的是______。

5．   组织要求供应商提交了PPAP。符合这一条款的是_____。

6．公司内部每星期举行一次质量列会。符合这一条款的是_____。

7．销售部门举行公司新产品发布会。符合这一条款的是_____。

8．百货公司在销售袜子中顾客发现有圬渍，但营业员对顾客说回家进行清洗能去掉，顾客同意了，就买下了袜子。符合这一条款的是_____。

9．公司露天放置一批产品。符合这一条款的是_____。

六、    案例题(请判断是否符合ISO/TS16949:2002标准，如有不符合之处，请描述不符合事实，指明不符合ISO/TS16949:2002标准的条款，并说明理由。如认为符合ISO/TS16949:2002标准，也请说明理由)    (7分/题×3题＝21分) （其中符合判断一分，不符合实事两分，不符合条款两分，理由两分）。

第二篇：内审员培训试卷1

天津辰达工程监理有限公司

质量/环境/职业健康安全管理体系内审员培训

考核试卷

一、 单选题（每小题2分；只有一个答案是正确的。满分20分）

⒈质量管理体系包括（ ）项管理原则；

A.四 B.六 C. 八 D.十

2.质量管理体系的基础共有（）条；

A.五 B. 八 C.十 D.十二

3.质量管理体系要求最少要编制（）个程序文件；

A.四 B. 六 C. 八 D.十

4.质量管理体系要求至少要有（）个过程记录；

A.15 B. 18 C. 20 D.21

5.最高管理者通过以下活动（）对质量管理体系的建立、实施和持续改进的有效性提供证据：

A.成立职能部门 B.建立规章制度 C.进行管理评审 D.评选先进班组

6.一个通过QMS认证的企业，应确保其质量方针（）：

A.在组织内得到沟通和理解 B.每个员工都熟悉 C.得到主管领导的批

准 D.写进质量手册

7.在质量管理中，5W2H是一个很有效的管理目标的方法，其中一个“WHO”代表的含义是：

A.谁是最高管理者 B.谁是最高管理者代表 C.谁是部门领导 D.谁负责

8.环境管理要求组织要识别适用于环境因素的法律、法规要求并遵守其他要求，其他要求包括（）；

1

A.群众意见和建议 B.行业协会的要求 C.地方政府的规章制度 D.国家环境保护法的有关规定

9.职业健康安全方针的内容应包括（）：

A.怎样预防疾病发生 B.如何应对类似地震那样的突发事件 C.适合

组织的职业健康安全风险的性质和规范 D.员工体检计划

10.以下属于职业健康安全控制的内容是（）：

A.监理人员进入工地未戴安全帽 B.起表率作用的员工带病坚持上班 C.女员工结婚前未做体检 D.新员工招聘面试

二、多选题（每小题3分；选对每1选项1分，多选或错选一个选项，该小题0分；满分共30分）

1.天津辰达工程监理有限公司（）年通过QMS认证认证，（）年顺利升版，（）年通过QMS\EMS\OHSMS三体系认证；

A.1993 B.2000 C.2003 D.2006

2.在管理体系中领导作用体现在（）：

A.考虑所有相关方的需求和期望 B.领导处于管理层，对组织实施指挥和控制 C.领导创造全体员工参与与实现目标的内部环境 D.为员工提供资源和培训，赋予其职责范围内的自主权

3.质量管理体系运行中，文件发放的过程控制涉及到的标准条款有（）：

A.4.2.3 a) B.4.2.3 b) C.4.2.3 e) D.4.2.3 f)

4.管理评审输入包括（）：

A．组织内部审核结果 B．第三方审核结果 C．以往管理评审的跟踪措

施 D．顾客的反馈意见 E．作业文件

5.按照辰达公司的管理文件，对经营部进行QMS审核时，标准中涉及到的主 2

要条款包括（）：

A.7.2.1 B.7.2.2 C.8.2.1. D.5.4.1 E.7.5.1

6．按照天津辰达工程监理有限公司管理体系文件规定，组织内部协商与沟通的方式包括（）：

A．监理工作总结 B．监理月报 C．办公会议 D．《建设监理》杂志

7.一次天津辰达工程监理有限公司内部审核时工作人员分组，判别一下，不正确的分组是（）：

A.审核体系运行部，审核人:黄婧，陪同人：张英； B.审核经营部，审核人：郭红秋，陪同人：张英； C.审核办公室，审核人：黄婧，陪同人：张秋月； D.审核天辰大厦项目监理部，审核人：张秋月，陪同人：张洪金；

8. 按照天津辰达工程监理有限公司管理体系文件内容要求，审核项目监理部质量管理体系 “7.6采购”一条时，审核员要审核如下记录（）：

A.《项目用人计划表》 B.《新员工试用评定表》 C.《监理设备/仪器需求计划表》 D.《监理设备/仪器移交记录》 E.《顾客财产清单》

9.根据天津辰达工程监理有限公司管理体系文件规定，应急准备和响应的范围包括（）：

A.机关办公区和监理现场潜在的火灾隐患应急准备和响应 B.监理现场坠落、碰撞、食物中毒等应急准备和响应 C.重大环境污染应急准备和响应 D.地震、沙尘暴等不可抗拒的外力应急准备和响应

10.天津辰达工程监理有限公司管理体系文件规定，严重的监理不符合项目是（）：

A.关键部位由于监理方未旁站出现施工不合格品 B.施工单位投诉 C.顾客单位抱怨 D.对工程材料、设备检查不严造成损失 E.施工图有 3

误，监理未发现

三、简答题（满分共30分）

1.天津辰达工程监理有限公司管理体系程序文件（D版）共有多少个程序文件？其中三个管理体系共用的有几个？QMS\EMS\OHSMS单独适用的各有几个？（6分）

2.按照天津辰达工程监理有限公司管理体系文件（D版）规定，对职业健康安全的绩效监视和测量内容有哪些？（6分）

3.按照天津辰达工程监理有限公司管理体系文件（D版）规定，监理项目环境管理体系运行中的合规性评价主要依据有哪些？（8分）

4. 按照天津辰达工程监理有限公司管理体系文件（D版）规定，发生事故或事件时，事故/事件调查组的职责是什么？（4分）

5. 天津辰达工程监理有限公司管理体系程序文件（D版）规定，有哪几种类型的记录需要控制？（6分）

四、案例题：（每小题5分，满分20分）

对以下在管理体系审核中出现的情况作出判断，是否有不符合项？如有，开出不符合项报告，报告中只写审核准则和不符合事实描述，其他略）

1. 对经营部审核时，抽查了20xx年对××项目的施工监理投标进程记录；5

月8日经营部得到招标文件，5月12日参加招标答疑，5月16日递交投标文件、5月17日开标、5月21日收到中标通知书，当天经营部组织有关各部门对此项目的监理服务要求进行了评审，评审结果认为公司有能力承担此项监理任务，公司授权经营部于5月25日与监理委托单位签订合同并及时到政府主管部门备案，以上所有资料、记录完整齐全。

2. 审核××工程项目监理部现场时，抽查了钢筋进场报验记录：其中2010 4

年4月12日进场一批Φ20

的钢筋，监理审核了质量保证资料，在钢筋进场的当天总监签署了见证取样单后送检测单位检测，20xx年4月15日用此批钢筋进行加工，绑扎，20xx年4月20日监理方收到此批钢筋的复试合格报告，据此报告，监理于4月21日对用了此批钢筋的隐蔽工程进行验收。

3． 审核××项目监理部现场时，总监理工程师详细介绍了监理人员认真履行监理职责、按照公司管理体系的运行要求积极工作的事迹，尤其着重表扬了小杨，6月12日中午，室外气温高达36°c,尽管没有任何

防暑降温措施，但小杨依然同冒酷暑、抗高温的施工工人一起并肩战斗，认真执行旁站监理，曾晕倒过一次，但醒来仍然坚持到混凝土浇筑完，受到建设单位的高度赞扬和大家的好评，该项目参建各方通力合作，关系融洽，工程进展顺利。

4.审核××项目监理现场时抽查了监理人员所用的规范，其中钢结构的规范文本是作废版本，审核人员提出后，总监代表立即出示了新的有效版本，并解释说，由于钢结构监理工程师有两个人，新的有效版本就从公司借了一本，有时两个人同时看不够用，作废的版本里很多条款并没有变，仍可以参照。

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