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TS16949培训试题（A卷）
1、术语（每词2分，共10分）
特殊特性：
防错：
控制计划：
纠正措施：
不合格：
2、单选，每题选项中只有一个最佳答案，请将正确的标号在括号内填入括号内（每题1分，共20分）。
1.TS16949 标准条款8.2.2内容包括 （ ）
A.管理体系审核 B.过程审核 C.审核 D.皆是
2.第三方审核是指： （ ）
A． 内部审核；B．由顾客或客户进行的审核；C． 由独立机构进行的审核；D． 由供应商进行的审核
3.产品应被标识 ( )
A、从进货到生产安装和交付全过程。B、从生产到检验 。C、从生产到交付。
D、从原料到成品
4．在第三方审核质量管理体系时，试图获得的是什么？ （ ）
A．不符合标准项目清单；B．证明符合标准的客观证据；C．最高管理者对质量管理体系的承诺；D．现行成本的效益细节；E．以上所有各项
5.持续改进的焦点是 （ ）
A技术；B服务；C产品特性和制造过程参数的变差；D成本
6.不合格控制的目的 ( )
A.使顾客满意；B.防止不合格品的非预期合用；C.减少质量损失；D消除不合格品 。
7.不合格中的评审和处置应由谁负责： （ ）
A. 管理者代表 B. 授权人员 C. 质量经理 D. 总经理
8. 由谁规定组织的质量方针和质量目标： （ ）
A. 质量部门经理 B. 组织最高管理者 C. 顾客 D. 竞争对手
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9质量方针是 （ ）
A. 整个组织的总方针 B. 与质量有关的组织总的意图和方向 C. 产品质量标准各项指标的汇总 D. 对产品质量的担保。
10. 下列各项活动中哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行（ ）
A. 合同评审 B. 管理评审 C. 内部审核D. 供方选择与评价
11.纠正措施是指 （ ）所采取的措施
A. 对不合格原因 B. 对不合格品 C. 防止不合格可能发生 D. 返工返修 12确定人员所需能力应从下列哪个方面考虑（ ）
A技能和经验 B培训 C教育 D以上都是 10、审核组考虑了审核
13. 管理评审的输入不包括 （ ）
A. 过程的业绩B. 设计和开发特定阶段的测量及分析 C. 实际的和潜在的市场失效分析 D. 资源需求
14．TS16949中哪一条款对买方在供方处验证所购产品作出说明（ ）
A．7.2.2；B. 7.4.3；C. 8.2.1.1；D. 7.4.1
15 通过观察、测量或试验中获得的事实可以证明是正确的信息，称作：( )
A． 客观证据； B． 缺陷； C． 不符合项报告；D． 以上全都是；
16. 成品库中的可疑物资应使用类似控制（ ）产品的方法。
A. 可疑品 B. 合格品 C. 待检品 D. 不合格品
17. 审核发现是指 （ ）
A. 审核中观察到的事实。
B. 审核中的事实与审核准则相比较的评价结果
C. 审核过程中发现的新的线索
D. 审核中
18．标准中的哪一条款是涉及到制造过程具体输入要求（ ）
A．7.3；B. 6.2.2.1； C. 7.1； D. 7.3.2.2
19．在进行审核准备时，重要的一步是要：（ ）
A．制定计划；B．界定审核范围；C．挑选一位主审员及胜任的评审小组；D．所有以上各项
20.使用或返修不合格品应( )
A、向顾客提出让步申请； B、依照质量计划程序重新检验；C、提出纠正措施；
D、按照顾客抱怨进行处理
三、多项选择题，每题有两个或两个以上选项，多选或少选均不得分（每题2分，共10分）
1、我公司实施TS16949质量管理体系的目标是： ( )
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A． 建立基本质量体系；B． 持续改进、加强预防缺陷； B． 减少变差及浪费；
D． 以上全都不是。
2、在内部体系审核某一部门时，应该 （ ）
A.不发现不符合项决不离开；
B.发现不符合项时兴高彩烈；
C.遇到各种情况时，始终冷静、客观、公正、有理；
D.排除干扰，不偏离审核的目标 ；
E.迅速整改可不用开不符合项；
3、 不符合定义中的“规定要求”主要是指 （ ）
A．标准要求；B.文件要求；C．合同规定；D．社会要求
4、 审核时，被抽样调查的对象可以是 （ ）
A．质量活动的责任人；
B.各生产工序或各种生产设备；
C．有关质量文件或质量记录；
D．贮存的物资
5、 审核组长的主要责任是 （ ）
A．编制审核计划和审核报告；B.编制所有被审核部门的检查表；C．控制和协调审核全过程；D．主持首次会议和总结会
三、判断题，对的打Y，错的打N（每小题1分，共10分）。
1形成文件的程序必须是书面的。 （ ） 2质量方针、质量目标应形成文件。 （ ）
3. 控制计划只需包括工序控制、成品检验的控制要求。 （ ） 4当供方没有如期交货时，应必须要求其采取纠正和纠正措施。 （ ） 5顾客满意是指没有顾客投诉。 （ ） 6外包过程仅指为了质量管理体系的需求由组织选择并由外部方实施的过程。 （ ） 7工作环境是指工作时所处条件包括作业现场、照明和天气等。 （ ） （ ）
9组织必须在产品实现的全过程中运用适宜的方法识别产品。 （ ）
10、 外审员主要职责是作公正的审核和客观的判断而对于受审核部门出现的不符合项则无责任提出纠正与预防措施的建议。 （ ）
四、不符合条款识别，在每题后的括号内写最适宜的条款号（每题2分，共20分） 8在TS16949标准中要求所有质量管理体系过程均需要进行确认。
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1、采购部在未得到技术部和质量部的审批结果前，就从一家新的分供方，ABC塑料厂以很低的价格订购了一批PVC制件。 （ ）
2、对内部审核员进行培训。 （ ）
3、内部审核应包括所有的班次。 （ ）
4、某厂组织质量管理体系内部审核，为了审核方便请品保部部门审核品保部下设的检验室。 （ ）
5、在审核时候，发现业务部持有的“合同评审程序”及“产品付运程序”均为第二版。但在文件中心发出的文件总目录上则显示，上述两份文件在一星期前均
6、某工厂在内部质量审核时，针对不同部门，组成审核组。在执行第四车间的审核时，审核组是第四车间的质量工程师和生产文任组成，因为他们两位对第四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。 （ ）
8、某轮胎厂设计了一批新型的轮胎。在提交PPAP时，被客户拒收。原因是从在提交的设计资料中显示，这新设计的轮胎是没有考虑某项相关的产品安全规
9、文件OP-32规定：“所有QC员工在上岗前，必须通过一天的技术培训。”当审核员要求查看QC员工王小虎及马小玲的培训记录时，QC部门主管说：“我已对他们进行了培训，当时没有保存记录。” （ ）
10、我公司在内审过程中发现生产厂的作业指书未经授权人批准。（ ） 五、
2、请写出公司在TS16949质量管理体系的管理过程识别出的过程（MOP）。
3、什么是过程方法？ 简答（每题5分，共20）。 1、列出质量管理的八项质量管理原则。 已更新为第三版。 （ ） 7、库存物资（零部件）没有标识。 （ ） 定。 （ ）
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4、 在TS16949标准有些条款要求是侧重预防缺陷而不是找出缺陷。试列出5个条款。
六、 审核分析（10分）
某公司组织内审，审核组在对总装线审核时，看到工人正在用扳手紧固车轮的螺栓，审核员问：“这四个螺栓的扭力是多少的？”
工人回答“不知道，拧紧就行。”这时，生产厂长解释说：“今天本岗位的工作请假了，暂由他来顶一天班”。
请根据以上场景，分析是否存在不符合（2分），如有属于哪一条款不符合（2分），请写出不符合描述（2分），并试分析一下原因（2分），同时就分析的原因应采取哪些纠正措施（2分）？
第二篇：TS16949-20xx内审员培训结业考核试题
TS16949-2009内审员培训
结业考核试题
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注意事项:
1. 考核时间为120分钟;
2. 考试满分100分,75分合格;
3. 请用正楷字体书写答卷,书写潦草或字迹不清,可视作弃答;
4. 考场内不得吸烟﹑喧哗和作弊,一经发现将取消考试成绩.
成 绩:
一、填空题：(每题2分，共20分)
1、TS16949：2009标准中6.2.2条款的标题是（ ）、培训和意识。
2、以顾客为关注焦点是指最高管理者应以增强（ ）为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。
3、《中华人民共和国标准化法》中规定，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（ ）标准，作为组织生产的依据。
4、预防措施是消除潜在不符合的( )所采取的措施。
5、记录应保持清晰、易于识别和（ ）。
6、按规律填数：1、3、7、15、（ ）。
7、组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的（ ）。
8、最高管理者应指定（ ）一名管理者为管理者代表，无论该成员在其他方面的职责如何。
9、顾客财产可包括知识产权和（ ）。
10、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的（ ）。
二、选择题：选择每题中唯一答案填在括号内（每题2分，共计20）
1、TS16949：2009标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ ）方法
（A）过程 （B）控制 （C）统计 （D）监督
2、TS16949：2009标准中4.2.3条款是( )
（A）外来文件 （B）记录管理 （C）文件控制 （D）不符合、纠正和预防措施
3、以下属于TS16949：2009标准中八项质量管理原则内容的是（ ）
（A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
（B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
（C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
（D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
4、宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（ ）
（A）顾客明确的要求 （B）顾客隐含的要求
（C）相关法律法规的要求 （D）组织特定的附加要求；
5、（ ）检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否
A）计件抽样B）计点抽样C）计数抽样D）计量抽样
6、不合格品控制的目的是（ ）。
（A）防止不合格品的发生 （B）不合格品的标识
（C）不合格品的返工 （D）防止非预期的使用。
7、按规律补充图形：（ ）
（A）直角三角形 （B）正方形 （C）圆形 （D）倒正等边三角形
8、根据语言学习的顺序，把最先学习并使用的语言叫第一语言，把第一语言之后学习和使用的语言叫做第二语言。根据上述定义，下列不属于第二语言学习的是( )。
A．出生在中国的日本孩子同时学习汉语和日语。
B．中国学生学习了英语之后又开始学习法语。
C．中国学生出国后同时学习英语和法语。
D．外国留学生来华学习汉语。
9、顾客满意是指（ ）
（A）顾客未提出申诉 （B）未发生顾客退货情况
（C）顾客对满足自身要求的程序的感受 （D）顾客没有抱怨
10、对于TS16949：2009标准中6.2.2 能力、培训和意识，必须( )
a.形成程序文件 b.形成相关记录，但不一定形成程序文件
c.保存可视具体情况而定 d 以上都不是
三、是非题：(每题2分，共30分)
判断下列题目正确与否，将判断结果填入括号中，正确的填“Ö”，错误的填“×”。
1、产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织通过预测顾客要求规定的，还可以是法规规定的。（ ）
2、国家公务员可以从事认证、认证咨询和认证培训活动。（ ）
3、企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。（ ）
4、应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（ ）
5、考虑到检验成本和批量大小，进行抽样检验比全检更合理。（ ）
6、组织对申请认证前就长期供货的供应商不必进行评价。（ ）
7、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量。（ ）
8、持续改进可能是产品、过程和质量管理体系的改进。（ ）
9、TS16949-2009标准8.5.2条款中的“不合格”仅指不合格品。（ ）
10、TS16949-2009标准规定了质量管理体系的要求，该标准目的是统一质量管理体系的结构。（ ）
11、质量手册中应包括质量管理体系的范围。（ ）
12、在质量管理中，经常要研究两个变量是否存在相关关系，这时可使用散布图进行研究。（ ）
13、对员工不仅要培训，还要评价培训的有效性。（ ）
14、必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（ ）
15、只要经过认可的认证机构都可从事对国家规定强制性产品认证的产品实施认证工作。（ ）
四、案例研究(每题10分，共30分)
1、一位审核员到某企业的仓库审核，记录了以下客观证据：
（1）墙上挂有仓库管理规定，但无受控章；
（2）仓库内各产品存放整齐，但无产品标识牌，相应文件也未对此作出规定；
（3）经仓库管理员介绍，产品A 是加工原料，但产品A 配件倒立摆放，未按包装箱指示箭头摆放。根据以上证据，请说出该审核员审核了TS16949：2009标准的哪些条款？并判定是否存在不符合。如存在不符合，请说出不符合哪一条款的要求?为什么？
2、20##年8月23日，在某厂计量部门审核时，审核员对用来监测噪声的MA型、编号为MO5的噪声测试仪进行检查，发现其计量标志为“20##年2月15日，有效期一年。”审核员查找了仪器的记录，发现该仪器上次校核的时间就是20##年2月15日。请判断是否符合TS16949：2009标准的要求？若不符合，请说出不符合哪一条款的要求？为什么？
3、某企业产品检验采取抽样的方式，但三个检验员的抽样比例不同，该企业也没有对抽样比例的文件作出规定。请判断是否符合TS16949：2009标准的要求？若不符合，请说出不符合哪一条款的要求？为什么？