篇一：TS16949质量管理体系内审员培训总结

高尔基曾经说过：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”质量管理体系运转良好、管理规范到位的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我认为，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，通过内部审核、管理评审、持续改进，不断的完善体系管理，强调缺陷预防、减少变差和浪费，最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求。

20xx年x月x日到8月x日，公司委派我和同事在成都参加了德国莱茵公司学术部举行的“ISO/TS16949：20xx质量管理体系内审员培训”。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。课程安排为期四天，课程内容主要包括：ISO/TS16949：20xx标准条款、过程方法、内部审核三大部分。

在为期四天的课程学习中，以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、PDC

A、策划、持续改进这几个词是我听到的最多的几个词，彻底改变了我对质量管理体系原来的看法，使我对“ISO/TS16949：20xx质量管理体系”有了一个全新的认识，现将心得体会总结如下：

一、推行ISO/TS16949：20xx质量管理体系具有重要意义

1、有利于企业提高质量管理水平

2、有利于质量管理与国际规范接轨

3、有利于发展外向型经济，提高产品的市场竞争能力

4、有利于保护消费者的利益、考虑了所有相关方利益的需求

二、对质量管理八项原则的认识

1、以顾客为关注焦点

组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。组织必须要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么满足顾客的需求。市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展的。因此，组织要及时地调整自己的经营策略和采取必要的措施，以适应市场的变化，满足顾客不断发展的需求和期望，还应超越顾客的需求和期望，使自己产品/服务处于领先的地位。

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篇二：TS16949内审员培训考试题及答案

重庆三友机器制造有限责任公司

TS16949内审员培训考试题及答案

部门 ---------------- 姓名 ----------------- 得分--------------

一、是非题（正确打“√”，错误打“×”共10题，每题2分，共计20分）

1.（×）标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的

六个程序即可满足标准要求。

2.（√）标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。

3.（×）组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一

致。

4.（√）标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、

隐含的和必须履行的要求。

5.（×）标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。

6.（√）标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件：

（1）仅限标准的第七章有关条款要求；

（2）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；

（3）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任；

7.（√）标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和

质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。

8.（×）与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有

关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。

9. （×）采购合同是合同评审的一部分。

10.（√）标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。

二、选择题（在最合适答案上画圈，共20题，每题1分，共计20分）

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篇三：TS16949内审员培训试题

部门：姓名：成绩：

TS16949培训试题（A卷）

1、术语（每词2分，共10分）

特殊特性：

防错：

控制计划：

纠正措施：

不合格：

2、单选，每题选项中只有一个最佳答案，请将正确的标号在括号内填入括号内（每题1分，共20分）。

1.TS16949 标准条款8.2.2内容包括 （） 

A.管理体系审核 B.过程审核 C.审核 D.皆是

2.第三方审核是指：（）

A．内部审核；B．由顾客或客户进行的审核；C．由独立机构进行的审核；D．由供应商进行的审核

3.产品应被标识 ( )

A、从进货到生产安装和交付全过程。B、从生产到检验。C、从生产到交付。

D、从原料到成品

4．在第三方审核质量管理体系时，试图获得的是什么？（）

A．不符合标准项目清单；B．证明符合标准的客观证据；C．最高管理者对质量管理体系的承诺；D．现行成本的效益细节；E．以上所有各项

5.持续改进的焦点是（ ）

A技术；B服务；C产品特性和制造过程参数的变差；D成本

6.不合格控制的目的 ( )

A.使顾客满意；B.防止不合格品的非预期合用；C.减少质量损失；D消除不合格品。

7.不合格中的评审和处置应由谁负责：（）

A. 管理者代表 B. 授权人员 C. 质量经理 D. 总经理

8. 由谁规定组织的质量方针和质量目标：（）

A. 质量部门经理 B. 组织最高管理者 C. 顾客 D. 竞争对手

部门：姓名：成绩：

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篇四：TS16949内审员培训考试试卷

ISO/TS16949：2009内部审核员测试题

所在单位：海盐猛凌汽车配件有限公司姓名：朱燕飞得分：

一、填空（20分）

1．负责产品符合要求的人员，应有权停止生产，以纠正_质量__问题。

2．最高管理者应指定管理者为管理者代表。

3．ISO/TS16949是建立在 ISO9001 国际标准上的。由 9大主机厂以及ISO/TC176“质

量管理和质量保证委员会”及其下属委员会的代表制定的。

4．ISO/TS16949标准的目的是在供应链中建立持续改进、强调缺陷预防、减少

变差和浪费的质量管理体系。

5．特殊特性是指可能影响产品的参数。

6．基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响的

人员应是能够胜任的。

7．顾客财产可包括和。

8．监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意调查、、用户意见

调查、、保证承诺、经销商报告之类的来源获得输入。

9．针对组织所选择的__________________外包过程组织应确保对其实施控制。

10．确保的外来文件得到识别，并控制其分发。

二、判断题（24分）

1、 ISO/TS16949质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（）

2、一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践经

验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。（）

3、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949中7.2.2的要求进

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篇五：TS16949内审员培训通知

吉林省埃索质量认证咨询中心关于举办“ISO/TS16949标准的内审员培训班”的通知

各汽车零配件生产企业：

为了让获得ISO/TS 16949:2009认证的企业及准备引进ISO/TS 16949:2009管理体系的企业更好地运行体系和了解标准，我中心以标准换版为契机，拟在我省范围内举办一次ISO/TS 16949:2009管理体系内审员学习班，旨在加强企业对ISO/TS 16949:2009版标准的学习、理解和应用。本次培训将针对企业如何运行ISO/TS 16949:2009、如何运用过程方法开展组织内部活动控制、如何运用好内部审核工具、了解五大工具的应用等方面进行系统讲解，确保组织体系的有效性。

课程目标：

◆掌握ISO/TS 16949:2009标准的要求；

◆掌握过程方法（顾客导向过程、支持过程、管理过程）；

◆初步了解五大核心工具；

◆掌握过程为导向的审核。

课程对象：

◆与贯彻质量体系有关的企业经理、中高级管理人员、内审员，和其他相关人员。

课程大纲：

◆ISO/TS 16949技术规范的背景及发展；

◆ISO/TS 16949:2009 标准的结构；

◆ISO/TS 16949:2009的新版标准解读；

◆ISO/TS 16949:2009 关键要求及应用分析；

◆针对每一主流程进行过程架构分析和界定有关顾客导向过程、支持过程和管理过

程；

◆五大核心工具概述；

◆过程为导向的审核；

◆模拟现场审核。

培训时间：20xx年6月27日-6月29日培训地点：长春东煤宾馆（长春大街860号）

乘车路线：从火车站乘61路、361路、62路、274路公交车在三马路站点下车，老华联对过即是。（宾馆电话：0431-88973772）

培训费用：1980元/人（其中包括学费、资料费、证书费、午餐费、文具费、会务费等）。报名方式：拟参加培训人员，请将培训费汇入指定帐户并将汇款凭证及学员报名回执传真或E-mail至我中心，以便确认学员参加培训情况。若有其它事宜，欢迎随时与我中心联系。联系人：刘老师联系电话：0431-88937685、88913847、156xxxxxxxx 传真：0431-88938879 Email：jliso@163.com 汇款帐户：单位名称：吉林省埃索质量认证咨询中心

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篇六：TS16949内审员培训考试题-质量部

重庆三友机器制造有限责任公司

TS16949内审员培训考试题

考核时间------------------ 部门 -------------- 姓名 ----------------- 得分--------------

一、是非题（正确打“√”，错误打“×”共10题，每题2分，共计20分）

1.（）标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的

六个程序即可满足标准要求。

2.（）标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。

3.（）组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一

致。

4.（）标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、

隐含的和必须履行的要求。

5.（）标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。

6.（）标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件：

（1）仅限标准的第七章有关条款要求；

（2）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；

（3）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任；

7.（）标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和

质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。

8.（）与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有

关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。

9. （）采购合同是合同评审的一部分。

10.（）标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。

二、选择题（共20题，每题1分，共计20分）

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篇七：TS16949内审员培训-上海勤思

活动名称: TS16949内审员培训-上海勤思

活动开始时间: 2012-04-20 09:24

活动结束时间: 2012-04-22 09:24

主办方: 上海勤思企业管理咨询有限公司

报名截止: 2012-04-22 09:24

活动类型: 培训

活动地点: 白兰路137号A座904室

活动费用: 1800

限制人数: 30

活动URL: /show/1460

活动描述

一、课程目的学员通过TS16949内审员培训后将掌握ISO/TS16949：2009汽车质量管理体系标准，了解五大核心工具的运用，能够了解如何在组织内建立符合国际标准的

ISO/TS16949汽车质量管理体系以及TS16949内审，并能运用审核技巧提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标，使之良性循环的高级专业人才。

二、培训目标：学员通过培训后可以获得有IATF（国际汽车工作组）认可的TS16949内审员培训的国际认证机构颁发的ISO/TS16949:2009内审员证书

三、培训内容:

1. TS16949内审员培训之产生的背景及其发展

2、TS16949内审员培训之标准和相关术语理解

3. TS16949内审员培训之技术规范的范围和体系要求

4. TS16949内审员培训之汽车TS16949行业过程方法的应用

5. TS16949内审员培训之技术规范和核心工具之间的关系

6. TS16949内审员培训的审核技巧（体系、产品、过程）

四、基本信息

适用对象：汽车及零部件制造业各级技术和质量管理人员（含厂长、经理等）

培训证书：学员成功的完成此课程合格后，将获得认证机构颁发的合格证书

培训日期：常年培训

上课时段：上午9：00至12：00 下午13：00至16：30

培训费用：RMB1800/每人，（包含全部培训教材、授课、茶点、证书及午餐费）内训电议 ==联系咨询==

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篇八：TS16949内审员知识培训概要

ISO/TS16949内审员知识培训概要

一、 审核概论

1. 审核：是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

2. 内部审核：又称第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础。可以由与受审核活动无责任关系的人员进行，以证实独立性。

3. 按审核的对象分为：质量管理体系审核；过程审核；产品审核。按审核的类型分：内部审核（第一方审核）、外部审核（第二方审核、第三方审核）。

4. 体系审核、过程审核与产品审核的区别

二、 体系审核

1. 内审员培训教材.DOC

2. 各部门内审检查表

三、过程审核

1. 过程审核是对过程的质量能力进行评定，使影响过程能力的诸因素得到控制，即使受到干扰和影响，过程依然稳定和受控。

2. 组织应具备的基本条件包括：

a.DIN EN ISO9000族标准，ISO/S16949:2009的要求；

b.组织机构/企业结构（产品或服务的种类、参考数据等）；

C.审核提问表；

d.审核计划；

e.质量手册、程序文件、作业指导书及检验指导书（与内部/外部审核有关）；

f.VDA的规定；

g.法律和合同的规定；

h.顾客的特殊要求；

i.重要的产品特性；

j.重要的过程参数要求和策划；

k.质量历史；

l.FMEA/控制计划。

3. 过程审核人员的基本要求

a.作为前提条件，至少具有两年的汽车工业（汽车生产厂商或供应商）过程管理经验；

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TS16949内审员培训心得