北京四中网校珲春分校

2012年度总结报告

（ 11月份 ）

                                    服务老师：XXX

目 录

1.  本月概况     ………………………………………………………   3

2.  服务情况     ………………………………………………………   3

3.  本月业绩     ………………………………………………………   3

4.  建议（面对困难）…………………………………………………    3

5.  总结         ………………………………………………………   4

6.  下月计划     ………………………………………………………   4

1.本月概况

本年度/本月之情况（环境、气候等方面）

1.1   本月温差较大，进入寒冬时节，也因此，周三至周五晚上学生到校率与10月份相对比有所减少。

1.2   本月招生人数1人（六年级彭爽），掉网1人（高二解修文）高三服务人数增加1人（高三20班王庆宇）。

1.3   本月上旬针对珲春四中初一学生进行电话邀约，接待3人。下旬高中试用卡共领取9人。23日至30日，对于试用卡学员进行服务跟踪。

1.4   本月通过后台进行学习网校其他前辈的招生与服务经验，找自己在招生中的失误，逐渐改善与调整自己的话术与招生方法。

2.服务情况

1.1   本月对于部分的学员进行个性化服务，根据现有的20名学员有针对的分时段进行有效的服务跟踪，因本人初中学生较多，针对于初中的学生的实际情况，根据每次的5-10题小测验，找到其某个薄弱的环节，与家长进行沟通，使之了解学员的学习测验情况进而在家使用线上的资源进行有效的查缺补漏，达到知识点盲点的日日清、周周清与月月清(李依峰、薛宇源、崔旭东、姜鹏)。

1.2   对于高中学生进行试卷分析与讲解文综的学习方法和知识网络的构成（张佳悦、丁洪波、石明然），从百度文库下载各种答题发法技巧给学生，并根据学生的爱好、特长、学科擅长与薄弱的地方进行专业的设计，是学生有目标感，树立目标。（王庆宇、石明然、丁洪波、张佳悦、陈薇、熊枫）

1.3   根据学生的时间进行正常的线下打印服务与及时解决学生情绪的一个梳理。

3.本月业绩

本月转介绍1人。（六年级彭爽）

4.建议（面对困难）

在上月的总结中，本人对于学校的运营与宣传方面已经提出部分的建议，本人自知能力有限，加之到校工作时间较短，希望在以后的工作学习中了解更多之后再提出建设性的建议而不是空想和空话。所以请领导在今后的工作与会议中多多指点与帮助。

困难：对于学生掌握上与学生到校时间的安排上掌握不清。

5.总结

整个11月份，感谢网校这个平台使我再一次的成长。在业务方面，已经了解与掌握了招生与活动的话术、电话邀约与促成，并在此基础之上针对不同的情况调整话术也十分的灵活与随意。在服务方面，与孩子家长进行有效的沟通并且部分家长已经建立很好的信任感，通过高中试用卡活动对于我个人的经验上又增加了一部分的财富。作为北京四中网校的“新”老师，我会尽我所能的向其他有资历的老师去请教与学习。更加积极的融入到他们的集体中。我十分热爱现在的工作，每当看到学生时，内心的喜悦也随之升腾（虽然也会有疲倦和头疼的时候）。

6.下月计划

服务方面：进入到12月份，恰逢各年级学生准备期末复习的紧张时刻，在加大对各年级学员服务的同时，计划针对之前电话邀约来访的部分学生和家长与11月领取试用卡学员在12月下旬时进行反馈和资料上的服务。

招生方面：本月招生目标3年，在本月会继续给新初一的学生与家长进行电话邀约，促招生。

第二篇：11月份总结与下月份计划

东沟煤业有限公司

11月份工作总结与下月安排

通防部

20xx年x月x日

11月份总结与下月份计划

尊敬的领导、同志们，你们好。11月份即将过去，回顾本月的工作对我们开说尤为重要。我东沟煤业试运转工作已经进行5个月，回采工作面已经推进了180多米，03两个掘进工作又分别推进了90多米，北翼的三条大巷也进入正式的开拓进尺。其中施工质量已经有了明显的好转。按照按照试运转6个月的运转时间，现在正是试运转检查前的重要准备后期，为此我们认真总结一下11月份的工作，是很必要的。

一、本月工作总结

1、11月份我们陆续整改了省、市及乡镇政府和煤炭局、集团公司历次检查中提出的问题。

2、在做好防尘日常工作的同时，我们继续延接了03上下顺槽、轨道大巷、运输大巷等掘进、开拓工作面的供水、压风主管路330米，铺设强排水管400米；并且修砌更换主管路上存在的问题，比如：换阀门、该过桥等工作；拆除110101采煤工作面压风、供水管路280米；拆、移压风、供水自救箱6处次。

3、更换、安装、移动11KW局部通风机4台次；更换安装15KW局部通风机4台次。

4、安装吊挂隔爆水袋3处，每组40个。

5、坚持10天一次的通防列会制度，在会上总结10天的工作，查找差距，制定目标改进不足。

6、组织人员在采煤工作面回风顺槽组装了煤层注水设备，并且组

织人员大注水钻孔。

7、组织检查移动阻化泵和水箱等设备的工作。

8、设立布置了通防部的专职的会议室，在会议室墙壁上悬挂了各种制度的牌版。每天每班坚持按时召开班前会制定；

9、安排专职人员进行回风大巷与运输大巷联络巷的煤尘清理和巷道冲洗各种。

10、继续调试运转调度室的大视频工作。并且分别组织、检查井下及地面监测视频的维修和保养。

11、组织人员配合专业部门进行了束管监测 室的设备安装，束管的管路安装，安排专职人员进行束管监测、抽气、制表的现象和培训，现在已经基本能够监测井下工作面的气体变化。

12、认真跟踪掘进工作面的延伸，及时延接工作监控电缆、风筒。

13、认真进行瓦斯检查的管理工作，及时发现了03 运输顺槽钻探孔中的瓦斯异常现象，并能够在第一时间向有关领导汇报，安排瓦斯员进行现场专人看守。能够积极的采取有效措施，配合生产、地测部门进行现场的瓦斯管理工作，为03 运输顺槽掘进工作面安全排放钻孔瓦斯和通过老巷，分别编写了《过老巷的安全技术措施>和《03运输顺槽排放钻孔瓦斯的及时措施》。为03 的安全掘进打下理论基础。

14、检查验收了井下永久避难硐室，为安全使用避难硐室培训了专职人员。

15、组织人员进行编写，制定职业卫生防治方面的软件和资料。

二、其它工作

1、配合煤业领导进行每月三次的安全与质量的检查。

2、参加、参与了质量标准化的学习和检查工作，并进行了本专业的自评打分工作，针对问题进行整改。

3、在干好本职工作的同时，抽调人员支持付井安装上口的一坡三档工作。

三、存在问题

1、部分风筒没有及时的进行编号管理，有的个别掘进工作面风筒延接吊挂不及时，放完跑后，监测探头不能及时恢复我在等。

2、有各个工队现场使用水炮泥不规范，喷尘洒水不及时。

3、煤层没有进行注水、采煤工作面没有进行阻化剂的喷洒。

4、各主要地点没能及时安装直通调度室的电话。

5、束管监测没能预埋采空区。

6、通风仪器仪表室没有建立。

7、通风调度没有建立。

8、职业危害办公室没有设置专人。

四、下月计划

1、继续整改完善检查出现的各种问题，加大通防的方面的检查整改力度，提高整体管理水平。

2、完善煤层注水和阻化剂的投入使用，并指定由通防副部长负责主抓。

3、继续完善安装完成主要工作地点的自动化喷雾设施工作。

4、继续完善添置配齐消防材料库的设备和设施使之符合设计要求。

5、成立完成职业健康卫生的管理队伍，继续完善编写职业卫生健康的管理制度、操作规程，编制职业危害应急救援措施，

6、完善落实普及手指口述的实施工作。

7、完成井下医务室的设备配置和安装工作。

8、建设成立通风调度，实行完成瓦斯员的班中三汇报制度。

9、组织建设通风仪器、仪表的收发、维修保养室，编制仪器仪表的管理制度，制定岗位责任制等制度规定。

10、继续提高质量标准化的现场管理，加强通风设施的维护和保养。

11、加强矿井防尘工作的现场落实，检查督促现场防尘设施的使用和管理，对不能正确使用防尘设施的，比如：放炮前、后不洒水喷尘、运输机开启后不使用喷雾装置的，放炮不使用水炮泥的，发现一次处罚一次，并和现场管理人员挂钩。这个月重点督促普及使用好水炮泥的问题。

12、全面检查通防部的工作，特别是软件部分，尽最大努力干好通防部工作，时刻准备、迎接东沟煤业试运转的验收工作。

东沟煤业通防部 20xx年x月x日