顶岗实习阶段报告（二）

前言：很荣幸能这次能有去中国电信保定分公司实习的机会，通过这次实习，我们学到了很多东西，增长了工作经验。

一、实习目的

通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，了解工作流程。

二、实习时间

20xx年x月x日——20xx年x月x日

三、实习地点

中国电信保定分公司

四、实习单位和部门

中国电信保定分公司10000号分中心

五、实习内容

我被安排在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓陈的组长,而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力完善自身各方面的发展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心教导,很快我就熟悉了这些业务的各项原理,实际操作能力也有所提高。

10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的E家业务进行了一系列的推广和办理。我的E家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐，给用户提供了相当一个程度上的方便。而我在这个岗位上

实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的基本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的态度，这也是专业的一个表现。

在实习后期我也对公司的数据和资料进行收集和统计同时制作图表最终形成调查报告等。这个工作的性质是向电信企业内部的市场部门提供的内部调查分析报告。我们的数据主要来源于两个方面：一是历史资料，二是向客户经理询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此需要我们利用所学统计学的知识借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据需要我们通过判断然后从电信内部网站搜索。后者由于客户经理负责的楼宇特征各不相同，须向其询问需要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到安阳分局成员的积极协助和配合。将理论应用于实践。我们根据楼宇名称、经理，行政区域、光纤资源，传输设备放置位置等相关指标将数据进行分类。行政区域主要集中在安阳、万松区、东山区和莘塍区。 而根据所统计的资料初步分析在所有业务当中，专线接入互联网业务收入比例最高，但是其主要来源于一个楼宇，分布不均匀，应该保持该项指标的优势，但也要注重该项业务的普及；同时应该借鉴该楼宇的成功经验开发同类型的楼宇；固话业务发展时间最长，因此较为稳定，，但要不断提供更多更新的业务，保持并优化该业务的优势；除此之外的业务进入市场时间较晚，特别是新业务，需要加强业务的宣传普及程度，提升业务的竞争优势，以占领潜在的市场，获得更多的客户。

六、实习结论

在那实习的日子里，明显能够比较实际的感受到公司与学校氛围的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。作为一个国企，与私营企业不同，他们会很准点准时，可能不会没日没夜的加班加点，但是也存在着一种无形的机制，职员都很自觉，譬如说中午可以休息一个小时，公司职员可能会吃完饭就回自己的职位而没有要钻时间的空子。或者说，虽然在企业里没有一

种明显的条文规定职员该怎么样去工作去守时，但能发现一个好的企业给你的印象绝对不是懒散的，而是紧凑的、有条不紊的、还有就是一种无形的竞争，大家都在努力，都在上进，因为大家都明白“适者生存”的道理。其实有时候可以从企业的一些外在表象看出该企业文化的特征是怎样的，企业理念是哪个方向。在安阳电信局的日子里，觉察出它是一个较为蓬勃的团体。

我们还是学生，对于企业来说，可能是没有任何工作经验的生手。所以在实习当中的心得体会是办事绝对要找对路子，顺应事情发展的途径。其实这个想法大家都明白，但真正的实行到工作实践当中去的时候或者说面对具体问题的时候会比较迷茫，因为之前是没有接触过的。比如我在实习后期的任务主要是整理数据，统计资料，规整文件等等。这些事情虽然看似琐碎但还是要有方法可循才能把事情做好。像我在整理楼宇构成或是分析crm楼宇资料时得充分利用小组团体的合作精神才能高效的完成实习任务。而且要懂得虚心向前辈请教，人才可以不断进步。在实习过程中，由于方法不对，可能事倍功半，而企业关注的是最后的绩效成果。或许每个企业的处事风格和办事方法是不一样的，有各自的规则，只有快速适应游戏规则的人才能被快速接受，才会创造更优的绩效。

第二篇：矿山实习报告。doc

实

习

报

告

——矿山分公司

矿山实习报告

我们于9月x日至9月x日在矿山公司实习，通过一星期的实习现将实习报告写如下：

一 、公司概况

矿山公司是力神重工的下属公司，主要以破碎机的生产的主导。有员工50多人，其中有正式员工34人，四各组织部门包括设计、计划、检查和销售。它是在力神重工中比较独立的公司之一，其中包括独立的设计，计划和销售等。它自主研制的PE、PEX系列鄂式破碎机；PF系列反击式破碎机；PCB系列锤式破碎机及各种规格、产量的联合破碎筛分成套设备，是广泛用于公路、铁路、水库、电站、矿山、化工、水泥建材等行业破碎物料的理想设备。主要销售省内、省外（陕西、新疆等）、出口（越南、缅甸、老挝等）。矿山分公司拥有新产品开发设究中心，根据市场各行各业需求不断引进国外先进技术开发新型产品，技术水平已达到国际九十年代水平，其中反击式破碎机已达到国外同类产品的先进水平。PE、PEX系列破碎机获得部优质产品奖、省优质产品奖和云南省名牌产品称号。 在多年研制破碎机的基础上，矿山设备的制造、生产实现了专业化和规模化。

主要生产设备有：万能工具磨床、牛头刨床、插床、立式高速升降台铣床、摇臂式钻床、镗床、立式车床、刨床、普通车床、一台专用镗床等。

生产能力：颚式破碎机 100台左右 反击式破碎机 10～20台 锤式破碎机 10台左右 振动喂料机 10台左右

其销售方式主要为先生产后销售，也有一部分为合同式销售。即先签订合同然后在加工装配破碎机。

二、工艺流程主要为：

我公司销售的破碎机价格性比高的原因有：

1降价效应 ○

2成本高○（主要表现为原进材料好，加工时间长。国营生产。退休工人费用） 3成批量生产，方便用户使用。 ○

三、车床、磨床、铣床、刨床、镗床的主要区别及用途：

车床 车削用来加工回转体零件，把零件通过三抓卡盘夹在机床主轴上，并高速旋转，然后用车刀按照回转体的母线走刀，切出产品外型来。车床上还可进行内孔，螺纹等的加工，其中螺纹加工为低速加工。

磨床 磨削可精加工平面，外圆等。大多数的磨床是使用高速旋转的砂轮进行磨削加工（如我公司使用的是砂轮），少数的是使用油石、砂带等其他磨具和游离磨料进行加工，磨床能加工硬度较高的材料。

铣床 铣削是将毛坯固定，用高速旋转的铣刀在毛坯上走刀，切出需要的形状和特征。传统铣削较多地用于铣轮廓和槽等简单外形/特征。

车削是工件动，刀具不动。铣削是工件不动，刀具动。

简单的说，车床只能加工圆形工件，如切削内圆、外圆及内外螺纹等；铣床可以进行复杂外形和特征的加工，如齿轮、键槽、燕尾槽等。

刨床 它和车床的用途一样，都是表面精加工机床，不过刨床是用来加工精度比较高的平面,或者在同一平面的几个面之间找平。 精度比较低

镗床 它是用镗刀在工件上镗孔的机床，通常，镗刀旋转为主运动，镗刀或工件的移动为进给运动。它的加工精度和表面质量要高于钻床。镗床是大型箱体零件加工的主要设备。主要用于镗孔。

加工特点：加工过程中工件不动，让刀具移动，将刀具中心对正孔中心，并使刀具转动(主运动)。

四、机器的装配

机械产品是由若干的零件和部件组成的，即装配。为了我们装配的机器在工作中尽量少发生不必要的故障，我们需要对装配具有较高的要求。装配是机械产品制造的最后一个阶段，它主要包括零件的清理、接合、调整、试验、检验、油漆等工作。

装配精度主要是指

装配的距离精度 即保证一定的间隙、配合质量、尺寸要求等相关零件、部件的距离尺寸准确度

装配的相互位置精度 即装配相互位置反映各零件的有关相互位置与装配相互位置的关系

装配运动精度 主要是主轴轴颈处的精度。轴承精度、箱体轴孔精度、传动元件自身的精度和它们之间的配合精度有关。

接触精度 指相互配合表面、接触表面到规定接触面积大小的接触点分布情况。

五、体会

通过在矿山分公司为期一星期的实习，对以前学习过的机件工设备的用途及区别进行了一次复习，主要对车床、铣床、镗床的工作方式、用途、区别有了更近一部的了解，在车间通过观察它们的工作方式加深了记忆。同时对机器的装配也进行了复习，对装配中应注意的事情，每一事项针对的情况及应对措施都有了了解，这星期的实习为我的工作做了一个准备。