关于在福建直通电信信息服务有限公司

的实习报告

一、 实习单位与岗位简介

（一） 实习单位的简介

福建直通信息服务有限公司简介直通信息服务有限公司是以电信行业的客户关系管理、客户服务及增值服务业务为主的电信虚拟运营商，是中国联通重要战略合作伙伴之一。公司长期以来一直致力于电信行业CRM研究并有着丰富的电话营销经验，提倡以服务理念经营客户，抢占市场先机，扎根电信服务领域；在电信行业CRM研究上处于国内同行业领先地位。直通电信在福建省拥有四个电话营销平台，是福建地区规模最大的呼叫中心运营商。公司本着以人为本的理念，注重人才的培养，为每个员工创造和谐的工作和学习环境。

（二）实习岗位的简介 公司的主要业务是主要代理业务是中国联通手机业务发展和宽带业务发展，我的工作就是做好业务宣传和销售。具体工作业务流程为：首先是自己学习各类业务和套餐，寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品。

实习目的：1. 扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。

2. 学习销售知识也让我个人更加的成熟和坚强

3．体验初入社会生活

实习内容：营销员

工作内容：处理公司大部分业务

二、实习内容

在公司主要代理业务是中国联通手机业务发展和宽带业务发展，我的工作就是做好业务宣传和销售。具体工作业务流程为：首先是自己学习各类业务和套餐，寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品。

我被安排在营销部渠道管理中心实习，负责指导我的是我们的中心主任，而实习内容主要是了解渠道管理的整个运作过程。经过经理的悉心教导，我基本熟悉了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习体会。 第一：真诚待人。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些知识。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

第二：不要偷懒。我曾问大客户中心的刘经理，什么样的员工在企业里会受欢迎？他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜欢懒惰

的下属？于是我时刻提醒自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很讨厌在工作时几个人围在一起聊天的事。所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要聊天，由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。

第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好

不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。 这次在中国联通有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。

当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国联通这样的大公司去实习，对我

来说是受益不浅的。我没过多久就要毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作会有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人！

三、 实习收获与体会

（一）实习效果：

经过6个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。同时也得到了很多宝贵的知识财富，也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师，和有关人员，通过各个渠道学习和了解更多有关知识。

通过实习，我们才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，这些都很益于我们在以后的工作。通过实习，让我体会通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力，增强了我在电子信息方面的学业背景和对本专业的热爱。

在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。

（二）个人体会

司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门深奥，并值得探索的职业。本人从开始工作到现在已有三个月的时间，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：

1.扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、rrsx.com客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。

2.在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，rrsx.com曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！

3.这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。rrsx.com做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

4.实习已经结束，我也该开始新的生活了。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比如继续rrsx.com学习专业知识，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富!

四、致谢

在此感谢永安电信分公司，能够给我这个机会能够在公司实习。让我在各个方面都有了很大的进步，了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能等。

第二篇：电焊实习报告模板

电焊实习报告

20xx-10-16 08:28

实习目的：

了解电焊这门工艺的基本原理，掌握电焊的基本操作工具以及焊接的几种常见的方法，学习平焊和平含运条，掌握焊接的手法。

实习任务：

运用平焊以及平焊运条熟练掌握使用电焊的手法。

实现步骤：

1、 整理好着装。由于进行电焊操作的时候有火花、铁屑飞溅，而且稳定很高，因此需要佩戴好老师提供的围裙、手套。

2、 开启电源，调到需要的电流。用焊枪夹着焊条进行引弧。在引弧时一定要戴上面罩，避免眼睛直接受到引弧时强光的刺激，防止打眼。

3、 进行焊接。在焊接时候，要注意练习手法、站姿。老师教我们的云条的方式有多种，最常见的是月牙形和环形。运条时一定要手法平稳的进行。

4、 在完成运条后，老师还让我们练习将两条焊痕的中间填平。这时候要将电流适当调大到130安培。缓慢的画月牙形进行运条。手法一定要稳，这样才能保证焊接的平。

5、 打扫卫生。将剩下的焊条（尽量使焊条得到充分利用）的头捡起来放到编织袋里。

实现体会：

在这两天的电焊实习中，感受最深的就是一个字“累”。作为一名女生，自己平时锻炼得也比较少，所以力气比较小，焊枪对我来说显得比较沉，工作起来比较吃力。但我感到对自己很满意，在整个实习过程中，虽然有的人坐下歇息了，我还是咬咬牙坚持了下来，两天的工作中一直保持工作状态，不停的练习，再加上我们从宿舍到实现地点距离比较远，每天要走四趟，所以每次回到寝室都会觉得特别特别累，但是看到自己经过两头的练习以后能够比较熟练的掌握平焊的方法了，看着铁板上平稳的焊条，心里还是特别高兴。

老师反复强调在使用电焊的过程中，尤其是引弧的时候，一定要戴上面罩，以防止打眼。这让我进一步认识到了在工程中安全、细心、谨慎的重要性。

对基础知识和专业理论知识的掌握及运用情况： 通过两年半的学习和两个月的紧张培训，让我学会了电路图的分析和工作原理，当看到一份电路图是能自己分析出各个不分电路和工作原理及在电路中的作用，学会了家电的维修思路和故障的排除方法，学会了基本电子

元器件的焊接和各种机器拆装方法和技巧。能自己独立的维修机器。

课程设计的背景：根据以前的经验，生产实习是应用电子技术专业以及其他任何专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题解决问题能力、理论与实践相结合的基本训练，认真抓好生产实习的教学工作，提高生产实习教学质量，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。现在的大学毕业生非常缺乏实践的动手能力，为了现在的毕业生能更好的接轨，能更快的适应的公司的要求，能更好的适应工作环境，胜任自己的岗位，

我校决定行一次有效的毕业生实习。

课程设计的目标：掌握家用电器的各个部分电路的分析和工作原理，学会家用电器故障

的排除方法和维修的思路。

课程设计的内容：在毕业之前于20xx年在海信电子有限公司实习过一个月，通过实习对电视机的生产过程和原理有了一定的了解，以及未来趋向等方面有了更加具体的认识。

通过短短的两个月的培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是xx客服的好员工。两个月里,从原理到实践,那么多优秀的维修工程师熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来,

谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。

作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如元器件的认识与焊接等。每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助，都尽可能最大程度地容忍我的很多欠妥之

处，一点一滴的温暖让我很感激她们。

实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是xx客服人员的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，远远的脱离了我们学校以前的那种懒散、自由的作风，而你的工作态度更会变得努力、认真，再认真一些，再努力一点。

也许，这就是一个集体的凝聚力，这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”！

要想长久的留住客户，绝对不是靠压低价格，还要靠品牌和实力，服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊！竞争如激烈，我们靠什么胜出？最简单的道理就是企业要跟随市场的发展，市场需要什么，企业就要提供什么，我们必须提供给客户n＋１００个最优的服

务！ 我们必须有熟练的维修技术。

其次，还有几个小问题，我觉得应该注意一下：大家要尽量做到开单时书写字迹清楚，

不能太草，应该让录单人员能比较容易辨认。

当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，

请多包涵。

在和xx客服结缘之后，我一直在为自己“估价”，也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽我的最大努力，尽最大的热情去工作，我期盼着自己能够很好的从最低点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全

意为成为一个合格，再到优秀，直至出色的xx售后人而努力！

四、谢辞

首先，感谢xx售后给我这样的机会，让我为她而工作；同时也为给公司带来的诸多不

便，深感不安。

其次，我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的管理部；我还要感谢海运部的

各位工程师。

课程设计的参考资料：《xx电子产品电路图册》、《欧珀产品原理与图集》《xx手机

原理与维修图集》。