中国电信营销实习报告
在营业厅的工作
1月x日我接到中国电信股份有限公司丽江分公司的实习通知，欣喜异常，2月x日我怀着期盼的心情来到丽江电信实习。开始两天，领导安排我们在营业厅实习，营业厅的工作看似简单，但需要他们持之以恒的保持用心服务，这不是一件容易的事情。服务人员亲切的微笑、主动耐心的服务、认真热情的工作态度深深感染了我。营业厅的工作人员始终用自己的行动诠释着中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念。
在后来的几天中，我随同民主营业厅的人员参加了设点摆摊销售手机。有些天，天阴着，风很大，有时候还下起了毛毛细雨，但是大家的工作热情丝毫不减，都在认真的坚守自己的岗位，我被大家认真负责的工作态度感动着。
3G的学习
在后来的两个星期中，我有幸接触到了电信产业的新潮——3G，第三代移动通信技术。我从一个对3G一无所知的门外汉成长到了一个对3G有了初步认识的电信实习生。我认识到3G正在改变人们的生活，3G使人们的生活更加丰富多彩方便快捷，使人们能够充分的享受3G时代的信息新生活。
爱音乐能够时刻满足音乐爱好者的需求，天翼视讯能够使人们在手机上看电视，天翼阅读能使用户随时随地体会读书的乐趣，互联星空能够让用户在网络的海洋中遨游，全球眼能够让我们的社会更加和谐，天翼导航则能够使人们出行更加方便，是行者宝贵的地图，号码百事通可以为人们提供衣食住行方面细致入微的咨询。
校园营销
2月x日到28日我们市场部组织了在云南大学旅游学院和丽江师专的校园营销。在活动开始前大家就开始了认真和精心的准备，营销活动的策划、海报的设计、喷绘的制作，无不倾注了大家的冥思苦想。活动一开始，大家就齐心协力的很快搭起了凉棚，活动迅速展开。准备活动一结束，我定睛一看，我们的海报、喷绘、广告条幅做得很吸引眼球，我体会到成功的广告来自精心的设计，成功来自对细节的孜孜追求。
销售活动一开始，学生过来办理宽带业务的就络绎不绝，足见我们公司的宽带业务已经有着稳固和很高的市场占有率。学生是热衷于追求时尚的一个群体，我们的3G手机自然很受青睐，手机销售情况很好，我想随着中国电信几十万员工的不断努力，3G概念的日益深入人心，我们公司3G业务的蛋糕必定会越做越大。
关爱员工的企业文化
实习期间公司为我们安排了严格的体检，给我们发放了伙食补贴，对员工有
非常系统及时的培训，我感受到公司对员工真切的关怀。在大家工作的过程中，同事之间的相互沟通、团结合作，大家都把对方当做中国电信大家庭的一员，领导和下属之间能够平和相处，我深深的被这种和谐友爱的工作氛围所吸引。
中国电信作为一家世界500强的知名企业早已众人皆知，但自从我进入中国电信实习后，我才认识到我们公司是一家有着领先的技术优势、强大的网络覆盖、优质的产品和服务、优秀的企业文化的公司，我为能在这样优秀的公司实习而感到自豪，也更加期盼自己能够通过公司的考核，早日成为中国电信大家庭的一员，以期能够和认真敬业的前辈一同共事，为中国电信的枝繁叶茂贡献自己的力量。
第二篇：中国电信实习报告总结
光阴似箭，转眼间，三年的的大学生活已经结束。面临着就业的我们，再次走出社会，我有幸通过面试进入中国电信江门分公司实习。在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少。 在为期一个月的实习，我被分配到江门市炮台营业中心政企客户部工作。我的主要工作是：市场调查、主动营销、积分兑换、相关资料的收集与整理等等。这些工作看起来好像和我的专业（电子信息工程）不太对口，但是我觉得这是一个很好的锻炼机会，从另外一个角度看，做市场营销其实也是在营销自己，营销自己的理念，真心的与广大客户交流，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思考问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学。
实习的一、二周，主要工作是市场调查。市场调查顾名思义就是收集客户的需求、意见、电信业务和产品在各地区的市场份额等等。在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、用心聆听客户的心声、为客户提供优质服务。这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要用心做，也能学到很多东西。因为这些工作涉及如何跟客户交流、如何建立与客户之间的信赖感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备一定的能力才可以做好。我记得刚开始做市场调查工作也遇到被客户拒接的情况，但是只要不放弃、好好总结总会成功的。在那段调查期间，我经常看很多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结经验，结果后面的调查工作变得越来越顺利，自身压力也没那么大了，更高兴的是，我还跟许多政企老板交上了朋友。
总的来说，调查工作更多的让我学会了如何跟别人打交道、如何建立与客户之间的信任、学会了换位思考等等。
实习的三、四周，主要工作是主动营销、积分兑换等工作。这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户交流来达成营销的目的。我印象最深的是一天平均打五六十个电话，每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的态度、耐心的和客户交流。其实电话营销也是一门博大的学问，很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造更高的价值，电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，迎合了广大企业的需求，但是要搞好电话营销也是一件不容易的事情。
以下我想说一下我参加这个电话营销工作的一些体会：
一、 打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台出发，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例一定会大幅度提升。
二、 了解基本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去，提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产品过程中，经常遇到很多类似客户嫌贵的情况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比较一个更贵的产品，客户立刻觉得不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是：“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”。
三、 推销员一定要常常问问题，因为推销员之所以会成功，是用问的，而不是说的；
四、 建立与客户之间的信赖感。让客户喜欢你，他才会相信你，所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你，我觉得让客户喜欢你的方法是以最大努力模仿客户，跟他越接近越好。
总的来说，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。
在这短短的一个月时间里，经过一系列的实战，我受益良多，真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异。在中国电信政企部门这个小小的平台上，我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性。再次感谢中国电信给我这么宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心。让我在大学生活中留下美好的一笔！