关于商务英语专业人才需求的调查报告

调查时间： 2009.7.9---2009.7.17

调查地点： 昆山市

调查对象： 当地各类企业

调查方法： 走访用人单位和问卷调查

调 查 人： 外国语学院 ***

前言

为及时掌握各企业单位所需商务英语人才的规格结构，学历层次、知识结构及能力要求，保证我系商务英语专业培养出适应经济发展要求的、高质量的、为企业所欢迎的、实用性人才，为我系设置有特色的专业、调整相应办学模式提供可靠依据，在全国范围内就社会对商务英语专业人才需求等问题进行了深入的调查和分析。我利用暑假以走访用人单位以及问卷调查的的形式，就当前我国对商务英语人才的需求及要求进行了广泛的调查和分析。调查所涉及的用人单位有昆山的各类企业。以下就这次调查工作的主要信息进行分析，就一些存在状况和问题进行分析说明，并有针对性地提出相应对策和具体措施。

主体

（一）企业商务英语专业人才队伍现状

随着社会的发展和我国市场经济的不断完善，不仅是外资企业、民营企业还是国有企业都在开发海外市场或存在发展意向，商务英语已经渗入到各种各样的企业里，但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。

1、人才总量需求不断增长，商务英语人才需求增长较快

随着我国经济的持续高速发展，我国各种体制的企业数量也快速增长，使得我国人才总量需求也稳步增长。中国入世以来，极大地拓展了商务英语的发展空间，上万家企业拥有自营进出口权，商务英语专业人才炙手可热，就业前景十分广阔。目前，无论大型三资企业，还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图，越来越多的专业商务英语人才如单证员、报关员、外销员等都将走俏职场。

2、企业国贸人才素质继续提高，人才层次出现新的变化

通过本次调查发现，商务英语人才素质在不断提高，人才层次结构出现新的变化，进一步呈现重实际操作、年轻化的趋势。调查还表明，同国有企业单位相比，非公有制经济中商务英语人才队伍的重实际操作、年轻化的优势更加明显，高层次商务英语人才队伍逐步壮大。

（二）企业对商务英语专业人才的素质要求

调查表明，企业对商务英语专业学生的素质要求高于学历、职称要求。

其中，对专业知识能力要求如下：

①专业面要进一步拓宽，要有一定的市场营销、信息资源管理、办公自动化等专业基础知识。 ②介绍最新的商务英语发展动态和外贸业务新方法。

③加强英语口语、听力等基础课程教学和计算机应用能力的培养。

④理论的运用能力，分析解决问题的能力，具体业务操作的能力。

⑤增加企业管理方面的知识，增强市场意识方面的知识教育。

⑥文字及表达能力。

⑦对企业文化、价值观的认同度等。

而对基本专业素质的要求，按需求的重要性进行排序分别是：

①专业知识消化吸收学习能力。

②市场推广开拓能力。

③吃苦耐劳、脚踏实地的工作作风，敬业与拼搏精神，团队合作精神。

④协同合作能力。

⑤外语应用与国际交流能力。

⑥商业谈判技巧。

⑦人际沟通与协调能力

⑧适应环境的能力。

（三）企业对商务英语专业教育培训提出的建议

1、不少企业认为总体专业教育的面偏窄，需要进一步拓宽。企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。提出学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外，还应学习有一定的财会、信息管理、客户管理等专业基础知识，了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域，这样能够发挥出更好的作用。

2、调查中企业认为学生普遍“创意与策划能力”不足，说明我们培养的学生原始创新活动少，模仿性创新不多，高水平的创新成果更少。从教育的角度看，问题出在高职院校的教育观念和教育模式上。学生知识面狭窄，课程内容落后于时代，缺乏反映学科发展前沿的新学科、新技术和新思维的知识，从而不能激发学生思考新问题、探讨新知识的创新欲望。教学方法呆板，过于重视考试和成绩，缺乏启发式、研究式的学习氛围；重理论、轻实践，理论脱离实际，不利于培养学生发现问题和解决问题的能力。众多企业家强调，高职院校必须“高度重视培养学生的创新精神和创新能力”；“学校教育应注意理论和实际紧密结合，应注重培养学生解决实际问题的能力”。

3、企业认为商务英语专业学生不仅应具有现代商务英语听说读写专业知识和实践操作技能，还应该，熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式，精通商务贸易相关法规惯例，还应培养他们的现代市场意识和开拓创新精神，使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作，并能承担企业的财务核算及日常管理工作，能从事国际营销、外贸管理与对外交流工作。

4、提高学生的“语言、文字表达能力”是企业对高职教育提出的又一点建议。现在的大学

生虽然作文好、计算机应用熟练、外语通过等级考试，但自然科学的文字功底浅，表现出归纳总结能力差、对事件或具体的工程技术状况表述不清，甚至词不达意。虽然素质教育、文化氛围在高职院校也提了不少年，也加强了这方面的建设，但是如何用在生产、开发和科学技术研究中的交流、总结中，还明显不足。

5、调查告诉我们，所有企业对学生的非智力品质都有强烈要求，他们都要求学生具有强的适应环境的能力，吃苦耐劳、脚踏实地的工作作风，敬业与拼搏精神，合作精神，甚至要培养学生“抗挫折能力”。只有能够战胜困难和失败，坚持不懈、锲而不舍，才可能赢得创新成果。而目前，外贸业务人员的创新动力、创新目标和百折不挠的创新毅力都较缺乏，我们的社会、家庭及学校教育对此都未能给予足够重视。

结尾

本次调查结果表明，企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上，都有了新的转变。我们在人才的培养上也要相应的转变。

1、改变现有的教学模式，加强学生适应社会本领的培养

对于优秀的商务人才的培养，除了基本的商务英语理论和专业知识外，还应重点培养学生以下几方面的能力：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。

2、积极推进教学改革，探索学生培养的“宽基础、活模块”新路

通过企业调查和反馈，我们发现商务英专业的学生应该在校期间对国贸实务、国际结算和专业课程有一个系统的学习，从理论上对国贸方面的知识有一个系统地把握。这样学生的基础宽，可塑性强，有着较大的上升空间和发展潜力。

3、调整现有课程设置，积极进行技能锻炼引导，逐步提高学生技能素质

在课程设置上，根据企业要求加强实际动手操作能力的要求，增开一些社会急需领域的相关课程，增加实践操作类课程，引导、鼓励学生参加各类专业资格认证考试以提高就业机会；鼓励学生利用课外和假期参加一些公司组织的促销活动或进公司实习，使之在达到大专层次理论知识要求的前提下，具有较强的外贸业务操作能力。

4、加强学生的就业教育，提高学生快速适应企业的能力

加强就业培训和指导，使学生充分认识和掌握应聘的技巧和机遇。更重要的是，外贸工作人员应该熟悉并能熟练操作各项进出口流程。作到迅速调整自己，适应企业和社会。

总的来说，商务英语专业在我国经济持续增长和我国已加入WTO的大环境下，发展潜力还是巨大的，也还会持续火爆一段时间。但竞争会越来越激烈，这就要求我们设置专业最关键的还是要在培养人才模式上进行改革，要在能力结构上进行分析研究并加以开发，在课程设置上要符合社会发展需要，以适应社会经济的快速发展，产业的快速升级，知识的快速更新，来适应动态的劳动力市场变化的需求

第二篇：20xx年商务英语专业人才需求调查报告

20xx年商务英语专业人才需求调查报告

一、 外贸行业的发展现状分析

改革开放20多年以来，中国经济迅猛发展，对外贸易逐年持续增长，目前我国的对外贸易总值在世界居于前列。其中有几个重要的因素为我国外贸的发展注入强大的动力。第一，国家政策的支持。尤其是19xx年邓小平南巡讲话，为我国对外开放开辟了崭新的局面，利用外资掀起新的高潮。第二，世界经济全球化的发展，欧、美、日等发达国家产业直接转移步伐加快，越来越多的西方跨国公司将制造工序直接转移到中国，我国参与国际产业分工、合作的范围、层次都有了新的提高。第三，我国加入世界贸易组织（WTO）的前景日益明朗，参与国际市场的竞争，充分发挥我国产品的价格优势。第四，西部大开发战略的制定实施将使我国进一步吸引外资提供一个庞大的市场。第五，我国采取多种形式融入世界舞台，比如20xx年的北京奥运会、20xx年的世博会，还有各种层次不同的行业展览会等，这些都为中国企业和产品加速走向世界提供平台。

广东省作为改革开放的始发之地，其经济强势尤为明显。目前已经发展成为中国对外交往和吸纳外资的主要基地，外资企业遍布珠江三角洲，拥有进出口经营权的企业多达1500多家，“三资”企业7万多家，对外加工装配企业3万多家。广东对外贸易发展势头良好，广东对外贸易总量最大，出口处于稳定快速发展之中，今年以来广东省进出口总增速和出口增速一直高于全国。

但是，从全国和广东省的外贸企业看，主要以加工贸易的形式为主。加工贸易已成为我国对外贸易的最主要方式，同时加工贸易也是我国利用外资的重要形式。我国的加工贸易总体看存在以下几点不足：发展水平较低，附加值和技术含量不高，基本上还属于劳动密集型产业，特别是一些项目存在低水平重复建设；我国加工贸易中的加工往往只体现为对零部件或原辅料件的简单加工和装配，经济效益偏低，中方获利较少；使用国产料件较少，主要依赖进口料件的局面未得到根本改变；我国加工贸易现有的管理方式不能完全适应加工贸易的迅猛发展，管理水平较低。这样就在当前的国际竞争主要借助于我国廉价的劳动力优势和地理区 1

位优势必然导致出现西方对我国出口产品“反倾销”，同时还导致企业对外依赖性过大，处于被动。

这样就为我国的企业参与世界分工的过程中，提高产品的科技含量，提高生产中的管理质量就成为企业发展的一个必然选择，依靠低价的素质较低的劳动力将被更多具备高素质的技工和既擅长英语又精通国际贸易的双向型人才所取代，劳动密集型逐步向技术密集型转变。这样，企业将需要更多的人才参与到生产、管理和服务中来，商务人才的缺口将继续拉大。

二、 外贸人才的需求扩大

在几年以前，我国的企业尤其是加工制造型企业需要的仅仅是简单的工人，对于人才的需求不是很大，产品的技术含量不高，附加值也不高。企业的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的发展和培养，珠三角的企业一度成为“血汗工厂”，这样的生产模式凭借着价格的优势也促进了企业的发展。尤其是“亚洲金融”风暴，对我国的外贸行业发展是一个很大的打击，外贸人才更是遭受到“冷遇”。

至从“亚洲金融”风暴以来，我国的企业与东南亚国家的企业在价格竞争上非常激烈，而且近年我国人民币不断面对生值压力，而且技术工人的成本不断增加，导致珠三角很多地方出现“民工荒”。这样导致外贸企业不断加大对人才的招聘力度。20xx年7月中国出台的“新外贸法”， 我国对外贸易经营权的进一步放开，将有大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。我国的外贸行业遇到一个既充满挑战又带着机遇的时机，目前在珠三角乃至全国，外贸人才都大量缺乏，而且成为稀缺人才。根据国家教育部就业指导中心统计，未来五年，我国外贸人才的缺口达100万人之多。商务英语专业毕业生具有较强的职业竞争性和发展性。

目前对于外贸人才的寻求，不仅是需要外语类人才，还需要更多的专业人才，外贸跟单员、外销员、采购员、物流师、进出口经理、涉外律师和商务谈判师等成为当前外贸行业中的热门职业。随着外贸发展，更多的职位出现，需要更多的人才，这为商务英语人才的培养提供了方向。

对于外贸人才的需求主要体现在外语的交际能力上，要求很好的口语表达能力和沟通能力。而且还要求对于国际商务和国际贸易的知识的掌握，

三、 外贸人才素质的要求分析

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根据对人才市场的调查分析，外贸企业对人才的素质要求主要体现在以下几个方面。

第一，具有较好的外语口语能力，这是从事外贸工作的前提。第二，具有扎实的专业知识水平，第三，具有良好的沟通能力。第四，具有高尚的职业道德。第五，具有较强的创新意识。第六，具有团队合作精神。第七，工作经验。

在调查中，78%的用人单位认为高尚的职业道德是企业决定聘用与否的关键，有66%的企业选择了具有较强的团队精神，另有64%和58%的用人单位认为踏实，事业心强，拥有过硬的专业技术知识对企业也很重要。在相同条件下企业会优先考虑哪类求职者？有80%的企业会选择有一定工作经验的应聘人员，原因是适应期短，工作更容易上手，从而有利于企业降低用人成本．有32%的企业更青睐于获得各种证书的应聘者，他们认为这类人员学习能力强，悟性好，更容易接受新事物；相对而言，学生会干部，学生党员以及求职者外表气质等因素对企业用人取舍的影响力度不是很大，仅占不到10%．另外企业的技术构成对人才的需求也会产生一定的影响．从总体上看，企业对应用型人才的需求约占50%，对研发型人才的需求约为14%，有48%的企业需要求职者拥有本科及以上的学历，56%的企业对应聘者工龄有要求。

调查显示，如今企业更看重的是员工的实际工作能力以及能否为企业创造更大的价值．因此在对人才的培养上，应密切学生与企业的联系，加强对学生应用能力的培养，在避免“定单式”培养的人才知识面过窄的不足下，加强对人才的实践教学，培养出素质全面又具有专业素养的人才。在学校教学的同时，建立更多的实习基地，在培养学生动手能力的同时，为企业输送优秀的人才。

在调查中，企业对高校的人才培养提出几点建议：第一，加强对学生的职业规划，避免学生在学习中和求职中盲目。第二，加强对意志的培养。培养学生吃苦耐劳的精神，培养学生务实好学的心态。第三，完善教学计划，确保知识结构的合理。

总之，从全国和珠三角地区的经济发展来看，外贸人才的需求量还处于不断扩大的形势。经济的强势发展和频繁的对外贸易往来对既擅长英语又精通国际贸易实务的商务英语人才的需求越来越大，人才缺口逐渐明显。尤其是外贸营销人才的需求缺口进一步拉大，这需要高校培养出更多满足企业需求的商务英语人才。

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李执桃

二○○五年十二月十日

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